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Alessandro développe MessageMind, l’agent IA d’accueil, ainsi que ses intégrations avec tous les canaux utilisés par les clients : WhatsApp, voix, SMS, e-mail, Instagram, Messenger, chat web, Viber, TikTok, messageries PMS et canaux personnalisés. Il écrit sur l’ingénierie de l’IA conversationnelle, de l’automatisation et de l’API WhatsApp Business aux agents vocaux et à l’évaluation des plateformes d’IA.
- IA conversationnelle
- API WhatsApp Business
- Agents vocaux IA
- Automatisation du service client
- Intégrations IA
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