Meta Business Partner officiel L'agent de service client IA qui amène chaque demande entrante du premier message à la résolution complète. Répond en quelques secondes, retrouve la commande dans le fil, transfère le reste avec un brief d'une page.
Se branche à ton helpdesk, ton e-commerce et ton stack de messagerie
Cinq étapes, un seul agent IA. Le téléphone reste en place, son contenu change à chaque section.
Un WhatsApp, un DM Instagram, un chat web, un mail, un message Viber ou TikTok devient un fil en quelques secondes.
Commande, compte, historique, dernier contact. Tiré de ton stack en quelques secondes.
Remboursement émis, échange organisé, créneau réservé. Dans le même chat.
Pour tout ce qui sort de la politique, Sofia entre avec le brief d'une page.
Ticket clos, satisfaction enregistrée, suivi post-résolution en file.
Fais défiler pour la voir se dérouler.
Un WhatsApp, un DM ou un chat web devient un fil en quelques secondes.
Commande, compte, historique, dernier contact. Tiré de ton stack.
Remboursement émis, échange organisé, suivi partagé. Dans le chat.
Ticket hors politique ou sensible ? Sofia prend la main avec le brief complet.
Remboursement émis, ticket clos, suivi post-résolution en file.
Chaque message client reçoit une réponse en quelques secondes, et dès que quelque chose change dans ton stack, l'agent prend les devants, sur le canal préféré du client.
Un WhatsApp, un DM Instagram, un SMS, un mail, un message Viber ou TikTok. L'agent le prend en main en quelques secondes avec la commande, l'historique et le ton du client déjà chargés.
Retards de livraison, confirmations de remboursement, renouvellements d'abonnement, rappels de rendez-vous. Déclenchés par un changement dans ton stack, envoyés sur le canal préféré du client.
{{name}}, {{order}} Touche une capacité. Le téléphone montre la conversation en direct correspondante.
Médiane de première réponse sur les demandes entrantes.
Résolu dans le fil, aucun ticket ouvert.
Puise dans tes docs, tickets passés, voix de marque.
Fil complet + historique client, épinglé au chat.
Le même agent répond et prend l'initiative.
Vrai appel, vraie résolution.
MessageMind est au cœur de ton support client. Des centaines de canaux et d'outils se branchent directement, répondus, résolus et consignés automatiquement.
Solartek exploite un service de pose automatisé à 95 %.
“C'est génial, et ça abat une énorme quantité de travail.”
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communication“Ça a complètement changé la donne”
Zainab GaniyuAssociate Partner
En 30 minutes, nous vous montrons un agent IA de démonstration déjà construit pour votre entreprise par notre équipe de prompt engineering, prêt à répondre à vos clients et à automatiser votre accueil.
Votre démo est animée en direct par un spécialiste MessageMind. Rejoignez les plus de 5 000 entreprises qui automatisent déjà leur accueil. Données au 31 août 2026.
SLA contractuel disponible sur les offres éligibles.
Tu branches ta base de connaissances, Notion, Google Drive, Intercom Articles, un centre d'aide public, voire les tickets passés. L'agent cite le bon paragraphe, lie la source et reste dans le ton de la marque. Aucun "je ne suis pas sûr, envoyez-nous un mail".
Il résout. L'agent est branché à Shopify, Stripe, ton CRM et ton helpdesk. Il émet des remboursements dans le cadre de la politique, reprogramme des livraisons, échange des tailles, prend des rendez-vous techniciens et clôt le ticket. Les humains n'arrivent que sur les vrais cas tordus.
Quand la demande sort de la politique, est sensible ou que le client demande un humain, l'agent transfère en plein fil avec un brief d'une page : historique, commande, ressenti, ce qui a été tenté. Le collègue reprend là où l'IA s'est arrêtée, sans repartir sur un "je vérifie avec mon collègue".
La plupart des équipes support sont en production en 24 à 48 heures. Une équipe de prompt engineering professionnelle examine tes informations métier réelles, les structure et les organise, configure les prompts et les instructions, et conçoit les workflows autour du fonctionnement de ton support. On câble le helpdesk, le système de commandes, la base de connaissances, le numéro WhatsApp Business, on calibre le ton lors de l'appel de lancement, et on continue d'optimiser l'agent après le lancement.
Oui. L'agent parle la langue par défaut du canal, change de message en message et détecte la langue avec laquelle le client a ouvert la conversation. Français, anglais, espagnol, italien, tchèque, allemand, portugais, néerlandais et des dizaines d'autres.
Oui. Retards de livraison, confirmations de remboursement, renouvellements d'abonnement, suivis post-achat, rappels de rendez-vous. Déclenchés à la seconde où quelque chose change dans ton stack, envoyés sur le canal préféré du client.
Oui. L'IA comprend le texte, les messages vocaux, les images, les vidéos, les positions, les liens, les documents et plus encore. Un client qui envoie la photo d'un colis abîmé ou une note vocale sur sa commande reçoit la même qualité de réponse que celui qui écrit.
Tu décides. La plupart des équipes l'annoncent dès le premier contact. Les clients disent souvent qu'ils ne s'en rendent pas compte, parce que le ton est calé sur ton meilleur agent.
Non. MessageMind tourne sur sa propre plateforme propriétaire, construite et maintenue par l'ingénierie MessageMind. Ce n'est ni un chatbot en marque blanche, ni une surcouche de ChatGPT : le backend et l'orchestration IA sont propriétaires, et nos ingénieurs développent des capacités sur mesure au-dessus de plusieurs modèles d'IA, en utilisant le meilleur modèle pour chaque tâche.
