Official Meta Business Partner
L'agent de service client IA qui amène chaque demande entrante du premier message à la résolution complète. Répond en quelques secondes, retrouve la commande dans le fil, transfère le reste avec un brief d'une page.
Se branche à ton helpdesk, ton e-commerce et ton stack de messagerie
Cinq étapes, un seul agent IA. Le téléphone reste en place, son contenu change à chaque section.
Un WhatsApp, un DM Instagram, un chat web ou un mail devient un fil en quelques secondes.
Commande, compte, historique, dernier contact. Tiré de ton stack en quelques secondes.
Remboursement émis, échange organisé, créneau réservé. Dans le même chat.
Pour tout ce qui sort de la politique, Sofia entre avec le brief d'une page.
Ticket clos, satisfaction enregistrée, suivi post-résolution en file.
Fais défiler pour la voir se dérouler.
Un WhatsApp, un DM ou un chat web devient un fil en quelques secondes.
Commande, compte, historique, dernier contact. Tiré de ton stack.
Remboursement émis, échange organisé, suivi partagé. Dans le chat.
Ticket hors politique ou sensible ? Sofia prend la main avec le brief complet.
Remboursement émis, ticket clos, suivi post-résolution en file.
Chaque message client reçoit une réponse en quelques secondes, et dès que quelque chose change dans ton stack, l'agent prend les devants, sur le canal préféré du client.
Un WhatsApp, un DM Instagram, un SMS, un mail. L\'agent le prend en main en quelques secondes avec la commande, l\'historique et le ton du client déjà chargés.
Retards de livraison, confirmations de remboursement, renouvellements d\'abonnement, rappels de rendez-vous. Déclenchés par un changement dans ton stack, envoyés sur le canal préféré du client.
{{name}}, {{order}} Touche une capacité. Le téléphone montre la conversation en direct correspondante.
Disponibilités, services et horaires d'arrivée en tchèque, allemand et anglais. L'IA répond depuis le PMS en direct, réserve les chambres directement dans Previo et n'alerte la réception que pour le client présent au comptoir.
"Oui, le spa est ouvert dimanche matin de 8 h à 11 h. Je te réserve le créneau de 9 h pour deux ?"
Les clients écrivent à l'équipe en pleine pose ou des semaines plus tard pour l'entretien, la garantie ou un nouveau devis. L'IA récupère la fiche depuis HubSpot, répond à partir de la fiche de pose et oriente vers Ben tout ce qui est sensible.
"Film de confidentialité sur trois vitres de bureau, rez-de-chaussée, ~12 m². Visite mardi ou jeudi ?"
Les familles qui déménagent d'un continent à l'autre écrivent dans tous les fuseaux et toutes les langues. L'IA répond dans la leur, les guide dans le placement par niveau et programme des visites du campus dans l'agenda des admissions.
"Admissions en 9ᵉ pour août ? Je te programme une visite virtuelle avec les admissions, vendredi 16 h heure de Rome ça marche."
MessageMind est au cœur de ton support client. Des centaines de canaux et d'outils se branchent directement, répondus, résolus et consignés automatiquement.
Un travail fantastique sur notre assistant IA Albert et le système téléphonique VIP. À tous ceux qui cherchent ce genre de produits, nous recommandons vivement MessageMind pour ses délais respectés et ses tarifs très compétitifs.
La réponse rapide et patiente de Matt est super : il m'a aidé à installer MessageMind sur le site de Prolan Benelux. Matt est le meilleur !
Depuis que j'utilise MessageMind, mes ventes ont augmenté de plus de 80%. Les clients peuvent poser leurs questions instantanément avant d'acheter, et l'IA sait tout de ma marque. On dirait vraiment un humain.
Le meilleur, c'est l'équipe support, disponible 24/7 pour lever tous les doutes. L'IA en elle-même est très efficace pour obtenir les résultats souhaités. En plus, elle est mise à jour chaque jour avec de nouvelles fonctionnalités, ce qui est un vrai plus.
C'est génial, et ça abat une énorme quantité de travail.
MessageMind est un excellent outil de gestion des leads, surtout grâce à son intégration au CRM. Il rend l'attribution et le suivi des leads plus efficaces et aide les entreprises à rester organisées. Une application mobile serait un vrai plus, mais la fonctionnalité globale et la facilité d'utilisation en font le meilleur choix. Je recommande vivement !
Je dois le dire ! Une équipe très serviable. De loin le meilleur produit du marché. Merci Raul 🫰
Nous avons constaté une hausse d'environ 27% dans la conversion de nos leads. Nous sommes ravis, nous n'aurions pas pu demander un meilleur produit.
MessageMind n'est pas qu'un vendeur, c'est aussi un agent de support client. Notre agent IA, Elliott, répond exactement comme le ferait un humain. Les clients complimentent toujours notre service, et MessageMind nous a donné cet avantage concurrentiel.
En 30 minutes, nous vous montrons un agent IA de démonstration déjà construit pour votre entreprise, prêt à répondre à vos clients et à automatiser votre accueil.
Votre démo est animée en direct par un spécialiste MessageMind. Rejoignez les plus de 5 000 entreprises qui automatisent déjà leur accueil.
Tu branches ta base de connaissances, Notion, Google Drive, Intercom Articles, un centre d'aide public, voire les tickets passés. L'agent cite le bon paragraphe, lie la source et reste dans le ton de la marque. Aucun "je ne suis pas sûr, envoyez-nous un mail".
Il résout. L'agent est branché à Shopify, Stripe, ton CRM et ton helpdesk. Il émet des remboursements dans le cadre de la politique, reprogramme des livraisons, échange des tailles, prend des rendez-vous techniciens et clôt le ticket. Les humains n'arrivent que sur les vrais cas tordus.
Quand la demande sort de la politique, est sensible ou que le client demande un humain, l'agent transfère en plein fil avec un brief d'une page : historique, commande, ressenti, ce qui a été tenté. Le collègue reprend là où l'IA s'est arrêtée, sans repartir sur un "je vérifie avec mon collègue".
La plupart des équipes support sont en production en 24 à 48 heures. On câble le helpdesk, le système de commandes, la base de connaissances, le numéro WhatsApp Business et on calibre le ton lors de l'appel de lancement.
Oui. L'agent parle la langue par défaut du canal, change de message en message et détecte la langue avec laquelle le client a ouvert la conversation. Français, anglais, espagnol, italien, tchèque, allemand, portugais, néerlandais et des dizaines d'autres.
Oui. Retards de livraison, confirmations de remboursement, renouvellements d'abonnement, suivis post-achat, rappels de rendez-vous. Déclenchés à la seconde où quelque chose change dans ton stack, envoyés sur le canal préféré du client.
Tu décides. La plupart des équipes l'annoncent dès le premier contact. Les clients disent souvent qu'ils ne s'en rendent pas compte, parce que le ton est calé sur ton meilleur agent.
