L’intégration Playtomic et IA relie Playtomic à MessageMind : un agent IA lit vos données en direct et répond sur tous les canaux qu’utilisent vos clients. Une fois Playtomic connecté, l’agent IA vérifie les terrains de padel libres, les réserve et gère les matchs ouverts pour les joueurs qui écrivent à votre club. La connexion se fait dans « Connections > Integrations », avec les identifiants API que Playtomic fournit à votre club ainsi que l’e-mail et le mot de passe d’un compte Playtomic Manager.

Qu’est-ce que l’intégration Playtomic et IA ?

Une fois Playtomic connecté, l’agent IA vérifie les terrains de padel libres, les réserve et gère les matchs ouverts pour les joueurs qui écrivent à votre club. La connexion se fait dans « Connections > Integrations », avec les identifiants API que Playtomic fournit à votre club ainsi que l’e-mail et le mot de passe d’un compte Playtomic Manager. Vous pouvez aussi importer vos joueurs comme contacts et lancer des campagnes quand un joueur, via l’agent IA, crée un match ouvert, en rejoint un, le complète ou le quitte.

Toutes les intégrations disponibles figurent sur la page des intégrations MessageMind, et les détails techniques de celle-ci se trouvent dans la documentation MessageMind sur Playtomic. Pour la voir d’abord en action, réservez une démo : nous vous montrons son fonctionnement en direct.

Ce que fait l’intégration Playtomic

L’intégration Playtomic et IA propose ces fonctionnalités, prêtes à l’emploi :

  • Quand un joueur demande un terrain, l’agent IA consulte votre planning Playtomic en temps réel et propose les heures de début libres, terrain par terrain.
  • Les joueurs demandent comme ils le feraient d’habitude : un jour, une heure précise, un moment de la journée comme « après 19 h » ou plusieurs jours d’affilée, pour 30 à 120 minutes par tranches de 15. Si rien n’est libre à ce moment-là, l’agent IA propose les créneaux libres les plus proches.
  • Dès que le joueur choisit une heure, l’agent IA lui réserve le terrain entier dans Playtomic, y compris un terrain précis s’il le demande par son nom. Il utilise le numéro de téléphone de sa fiche contact et le lui demande s’il manque.
  • Si le joueur n’est pas encore client de votre club dans Playtomic, l’agent IA lui demande son e-mail (et son nom, si sa fiche ne l’indique pas) et l’ajoute comme client du club avant de réserver.
  • L’agent IA liste les matchs ouverts qui ont encore des places : type de match, qui peut s’inscrire, fourchette de niveau et joueurs déjà inscrits, chacun avec son niveau.
  • Un joueur peut rejoindre un match ouvert depuis le chat, seul ou avec deux amis au maximum.
  • Un joueur peut aussi créer un nouveau match ouvert en tant qu’organisateur : compétitif, ou amical avec une fourchette de niveau, et ouvert à tous, masculin, féminin ou mixte. Il peut venir avec trois amis au maximum, et l’agent IA peut partager le lien du match pour que d’autres le rejoignent sur Playtomic.

Données lues et écrites

L’intégration Playtomic et IA travaille sur un ensemble limité de données. Voici exactement ce qui circule entre les deux systèmes :

SensDonnées concernées
LectureCréneaux libres des terrains de padel de votre club, terrain par terrain.
LectureLes noms de vos terrains.
LectureLes heures auxquelles un nouveau match ouvert peut commencer.
LectureMatchs ouverts avec des places libres : heure de début, terrain, type de match, qui peut s’inscrire, fourchette de niveau et joueurs déjà inscrits avec leur niveau.
LectureLes clients de votre club dans Playtomic, retrouvés grâce à l’e-mail ou au numéro de téléphone exacts de leur profil.
ÉcritureRéservations privées de terrain pour un joueur.
ÉcritureNouveaux clients du club, avec nom, e-mail et téléphone, quand une personne qui n’est pas encore cliente réserve un terrain.
ÉcritureNouveaux matchs ouverts, avec le joueur comme organisateur et les amis qu’il amène.
ÉcritureJoueurs ajoutés à des matchs ouverts existants, dans l’équipe qu’ils demandent.
ÉcritureLa réservation du terrain d’un match ouvert, une fois sa dernière place prise via le chat.

Comment configurer l’intégration Playtomic et IA

Une fois votre compte Playtomic actif, la configuration prend quelques minutes. Les grandes étapes :

  • Dans MessageMind, ouvrez « Connections > Integrations » depuis la barre du haut.
  • Cliquez sur « Industry-Specific » dans la colonne de gauche, ou tapez Playtomic dans le champ de recherche.
  • Cliquez sur « Connect » sur la ligne Playtomic. La fenêtre « Connect Playtomic » s’ouvre.
  • Collez vos identifiants API Playtomic dans « Client ID » et « Client Secret ».
  • Collez l’identifiant Playtomic de votre club dans « Tenant ID ».
  • Saisissez le slug de votre club dans « Club Slug ».

Le pas-à-pas complet, avec chaque bouton et chaque champ, se trouve dans la documentation MessageMind sur Playtomic.

Cas d’usage de l’intégration Playtomic et IA

Voici comment les équipes l’utilisent le plus souvent :

  • Un joueur demande sur WhatsApp un terrain pour demain soir, pendant 90 minutes. L’agent IA liste les heures de début libres et réserve celle qu’il choisit.
  • Quelqu’un veut jouer mais n’a pas de partenaires. L’agent IA lui montre les matchs ouverts du jour avec leur fourchette de niveau et l’inscrit à celui qu’il choisit.
  • Un joueur veut un match amical samedi matin pour les niveaux 2 à 3. L’agent IA le crée et partage le lien pour que d’autres joueurs le rejoignent sur Playtomic.
  • Un habitué demande à quelle heure est son match jeudi. L’agent IA a déjà ses réservations sous les yeux et répond tout de suite.
  • Un joueur ne peut plus venir et demande à se désinscrire. L’agent IA le retire du match ouvert, et une campagne « Open Match Cancelled » vous permet de le relancer.

Pour voir comment l’agent IA fonctionne quelle que soit l’intégration, lisez notre guide sur les chatbots IA pour les entreprises.

Limites à connaître

Le périmètre de l’intégration Playtomic est volontairement limité. Voici les limites à connaître avant de compter dessus :

  • Padel uniquement. Les autres sports de votre club ne sont pas proposés.
  • L’agent IA ne voit pas les prix et n’encaisse pas de paiements.
  • Les heures sont toujours celles du fuseau horaire saisi lors de la connexion.
  • Une recherche sur plusieurs jours couvre 30 jours au maximum. Quand un joueur demande un moment de la journée sans date, l’agent IA regarde les 7 jours suivants.
  • Les matchs ouverts se jouent à 4, 2 par équipe.

Tarifs et offres

L’intégration Playtomic et IA est disponible dans les offres payantes de MessageMind. La page des tarifs MessageMind indique l’offre nécessaire et le contenu de chaque formule. Il n’y a pas de frais supplémentaires par intégration : la connexion fait partie de votre compte.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que l’intégration Playtomic et IA ?

L’intégration Playtomic et IA est la connexion native entre Playtomic et MessageMind. Une fois la connexion établie, l’agent IA lit les données Playtomic en direct pendant une conversation et agit en conséquence (par exemple en répondant à une question de disponibilité, en prenant un rendez-vous ou en mettant à jour un contact) sur WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail et chat web.

Comment connecter Playtomic à MessageMind ?

Ouvrez la page de l’intégration Playtomic dans votre tableau de bord MessageMind et suivez les étapes de connexion. Le pas-à-pas complet, avec le nom de chaque champ et des captures d’écran, se trouve dans la documentation MessageMind sur Playtomic.

Comment fonctionne l’authentification de l’intégration Playtomic ?

Vous collez le « Client ID » et le « Client Secret » que Playtomic a fournis à votre club, ajoutez les informations du club et saisissez l’e-mail et le mot de passe d’un compte Playtomic Manager. Vous n’êtes pas redirigé vers une page de connexion Playtomic. Quand vous cliquez sur « Connect », MessageMind vérifie les identifiants et l’accès auprès de Playtomic, et ne les enregistre que si les deux fonctionnent. Les identifiants sont stockés chiffrés et utilisés uniquement côté serveur : ils ne passent jamais par le navigateur ni par un tiers.

Que fait vraiment MessageMind quand un joueur demande un terrain ?

Quand un joueur demande un terrain, l’agent IA consulte votre planning Playtomic en temps réel et propose les heures de début libres, terrain par terrain.

Que faire si « Connect » reste grisé et que la fenêtre affiche « Complete the required fields to connect. » ?

Remplissez les sept champs. Aucun n’est facultatif.