L’intégration Perspective avec l’IA connecte Perspective à MessageMind : un agent IA lit le contexte en temps réel et répond sur tous les canaux qu’utilisent vos clients. Les tunnels Perspective peuvent lancer une campagne MessageMind quand un visiteur laisse ses coordonnées ou arrive sur une page de résultat. La configuration se fait depuis un déclencheur de campagne dans le Workspace : copiez le lien affiché par le déclencheur et collez-le dans les réglages du tunnel sur Perspective, rubrique « Integrations > Webhooks ».

Qu’est-ce que l’intégration Perspective avec l’IA ?

Les tunnels Perspective peuvent lancer une campagne MessageMind quand un visiteur laisse ses coordonnées ou arrive sur une page de résultat. La configuration se fait depuis un déclencheur de campagne dans le Workspace : copiez le lien affiché par le déclencheur et collez-le dans les réglages du tunnel sur Perspective, rubrique « Integrations > Webhooks ». Chaque lead est enregistré dans vos « Contacts », et des informations comme le nom du tunnel et la page de résultat peuvent figurer dans les messages de la campagne. Perspective n’apparaît pas sur la page « Integrations », car tout passe par le lien collé.

Toutes les intégrations disponibles figurent sur la page des intégrations MessageMind, et les détails techniques de celle-ci se trouvent dans la documentation MessageMind sur Perspective. Pour la voir d’abord en action, réservez une démo : nous vous montrons son fonctionnement en direct.

Ce que permet l’intégration Perspective

L’intégration Perspective avec l’IA propose dès le départ les fonctionnalités suivantes :

  • Lancez une campagne avec le déclencheur « New Lead » dès qu’un visiteur laisse son e-mail ou son numéro de téléphone dans votre tunnel, même s’il ne va pas jusqu’au bout.
  • Le déclencheur « Question Funnel Completed » lance une campagne quand un visiteur arrive sur une page de résultat.
  • Chaque lead est enregistré dans « Contacts ». Si l’e-mail ou le numéro de téléphone appartient déjà à l’un de vos contacts, le lead est ajouté à ce contact au lieu d’en créer un deuxième.
  • Les informations du tunnel sont disponibles comme variables dans les messages et les conditions : « Funnel Name », « Result Page », « Funnel Completed », « Funnel Converted », « Started At », « Converted At », « Completed At » et « Perspective Contact ID ».
  • Vous pouvez limiter un déclencheur à un seul tunnel en saisissant le nom de ce tunnel.
  • Un objectif Perspective dans n’importe quelle campagne fait passer le contact à l’étape qui suit l’objectif dès qu’il devient lead d’un tunnel ou qu’il le termine.

Données lues et écrites

L’intégration Perspective avec l’IA travaille sur un ensemble limité de champs. Voici exactement ce qui circule entre les deux systèmes :

SensDonnées concernées
LectureLe nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du lead, tels que saisis dans le tunnel.
LectureLe nom du tunnel et la page de résultat sur laquelle le visiteur est arrivé.
LectureSi le visiteur a terminé le tunnel et s’il a converti, avec l’heure de chaque événement.
LectureLe moment où le visiteur a commencé le tunnel.
LectureL’identifiant du contact du lead dans Perspective.

Comment configurer l’intégration Perspective avec l’IA

Une fois votre compte Perspective actif, la configuration prend quelques minutes. Les grandes étapes :

  • Dans MessageMind, ouvrez le Workspace et cliquez sur « Campaigns » dans la barre latérale gauche.
  • Cliquez sur « Create campaign ».
  • Saisissez un nom dans « Campaign name », laissez « Create an Automation » sélectionné et cliquez sur « Create ».
  • Cliquez sur « Add a Trigger ».
  • Dans la fenêtre « Choose a trigger », tapez Perspective dans le champ de recherche.
  • Cliquez sur « New Lead » pour lancer la campagne quand un visiteur laisse ses coordonnées, ou sur « Question Funnel Completed » pour la lancer quand il arrive sur une page de résultat.

Le guide pas à pas, avec chaque bouton et chaque champ, se trouve dans la documentation MessageMind sur Perspective.

Limites à connaître

Le périmètre de l’intégration Perspective est volontairement limité. Voici ce qu’il faut savoir avant de compter dessus :

  • Aucun statut de connexion n’apparaît pour Perspective dans le tableau de bord. Pour vérifier le lien, remplissez votre tunnel avec vos propres coordonnées pendant que la campagne est encore en « Draft », puis cherchez le nouveau contact dans « Contacts ». Une campagne en « Draft » ne démarre pas : vous ne recevez donc aucun message.
  • Seuls deux événements Perspective arrivent dans MessageMind : un nouveau lead et un tunnel terminé.
  • Les leads collectés avant l’ajout du lien ne sont pas importés dans MessageMind.
  • Rien n’est renvoyé à Perspective, et vos tunnels ne peuvent pas être modifiés depuis MessageMind.
  • Les visiteurs qui ne laissent ni adresse e-mail ni numéro de téléphone ne sont pas enregistrés et ne lancent aucune campagne.

Tarifs et offres

L’intégration Perspective avec l’IA est disponible avec les offres payantes de MessageMind. La page des tarifs MessageMind indique l’offre nécessaire et le contenu de chaque formule. Il n’y a pas de frais supplémentaires par intégration : la connexion fait partie de votre compte.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que l’intégration Perspective avec l’IA ?

C’est la connexion native entre Perspective et MessageMind. Une fois la connexion établie, l’agent IA peut lire le contexte Perspective en temps réel pendant une conversation et agir en conséquence (par exemple en répondant à une question sur le stock, en prenant un rendez-vous ou en mettant à jour un contact) sur WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail et chat web.

Comment connecter Perspective à MessageMind ?

Ouvrez la page de l’intégration Perspective dans votre tableau de bord MessageMind et suivez les étapes de connexion. Le guide complet pas à pas, avec le nom de chaque champ et des captures d’écran, se trouve dans la documentation MessageMind sur Perspective.

Comment fonctionne l’authentification de l’intégration Perspective ?

Vous copiez un lien depuis MessageMind et vous le collez dans votre tunnel Perspective. Pas besoin de vous connecter à Perspective depuis MessageMind, et aucune clé API n’est à saisir. Les identifiants sont stockés chiffrés et utilisés uniquement côté serveur : ils ne sont jamais envoyés au navigateur ni à un tiers.

MessageMind lance-t-il vraiment une campagne avec le déclencheur « New Lead » dès qu’un visiteur laisse son e-mail ou son téléphone dans le tunnel ?

Oui. Le déclencheur « New Lead » lance une campagne dès qu’un visiteur laisse son e-mail ou son numéro de téléphone dans votre tunnel, même s’il ne va pas jusqu’au bout.

Un visiteur a rempli le tunnel, mais la campagne n’a pas démarré.

Vérifiez que la campagne est bien en « Published » et que vous avez cliqué sur « Save » après avoir changé son statut. Contrôlez ensuite dans Perspective que le lien se trouve sous le bon déclencheur : une campagne « Question Funnel Completed » a besoin de l’URL « Funnel Completed » sous « Funnel Completed », et une campagne « New Lead » a besoin de son lien sous l’événement des nouveaux leads.