Un seul agent IA qualifie chaque patient, réserve chaque consultation, vérifie chaque contre-indication et relance pour chaque retouche. Tous les canaux, 24/7.
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Le problème
Chaque message sans réponse est un patient chez le concurrent.
Schémas vus dans chaque medspa, clinique esthétique, studio body sculpting et clinique dermato que l'on onboarde, avec les chiffres derrière chacun.
72 % des patients potentiels partent à la clinique suivante si vous ne répondez pas au premier message.
Hier soir, ils ont écrit à trois cliniques pour des injections de lèvres. La clinique qui a envoyé prix, downtime et un créneau du samedi en premier a remporté la consultation. Les deux autres n'ont jamais eu de réponse.
JL
Jessica L.via Instagram · vu il y a 4 min
Perdue
Bonjour ! Combien coûte une injection de lèvres ? Je cherche une consultation pour 1 ml cette semaine 💋
22:14 · Vu
Pas de réponse
Concurrent · 6 min aprèsGagné
CLClinique #2 a répondu à 22:20"£350 · Sam 11h dispo" · consultation réservée+1
CLClinique #3 a répondu à 22:25"Envoi du tarifs" · aussi réservée+1
60× par jour : prix, downtime, contre-indications, éligibilité.
Votre accueil refait le même criblage à chaque patient avant la consultation : grossesse, allaitement, isotrétinoïne dans les 6 derniers mois, anticoagulants, auto-immunité, traitements antérieurs. Les mêmes questions, les mêmes formulaires, à chaque fois.
1 sur 2 des demandes patients arrivent quand votre clinique est fermée.
Les patients potentiels font défiler vos reels sur le canapé à 22 h, le week-end, les jours fériés. Lundi matin, ils ont déjà réservé chez la clinique ouverte le dimanche soir, ou abandonné l'idée.
EM
Emma M.
Instagram · Dim 22:47
Fermé
Bonjour ! Vu votre reel HIFU, vous avez des créneaux cette semaine ? 🤍
22:47 · Vu
Comparaison de cliniques · en attente
10 h 13 min, sans réponse
54 % des patients Botox et laser ne reviennent jamais pour leur retouche.
Le patient Botox au mois 4. Le patient laser à la semaine 6. Le patient HIFU au mois 4. Sans une relance à la bonne cadence, ils partent vers la prochaine clinique qui a publié un beau reel, ou arrêtent tout.
RM
Rachel M.Botox fait · il y a 5 mois
Partie ailleurs
Jour 0Botox fait · front + ride du lion · £400fait
Jour 14Photo de stabilisation + vérifmanqué
Mois 3Pré-relancemanqué
Mois 4Relance retouche + créneauxmanqué
Mois 5Perdue · réservé à la clinique d'à côtépartie
Quatre schémas. Votre accueil IA gère les quatre.
Une vraie patiente
Une patiente. Six jobs.
Une conversation fait passer Sophia par chaque job d'accueil de votre clinique, d'une demande Instagram jusqu'à une relance de retouche à 4 mois avec acompte payé. La colonne de droite éclaire le job en cours à chaque instant.
Bonjour Sophia, merci de nous écrire au sujet du body contouring HIFU chez Vivo Body Studio 😊
Les séances HIFU sont à £900 par zone, la plupart des clientes voient un effet liftant et raffermissant dès 1 séance, avec un résultat maximal entre 8 et 12 semaines. D'abord un petit check sécurité : êtes-vous enceinte ou allaitez-vous en ce moment ?18:42
Non, aucuneEnceinteAllaitement
Non, aucune des deux.18:44
mardi 18:44 · criblage des contre-indications + définition des zones
02·Qualification
Parfait 👍 Encore quelques questions pour que la praticienne confirme que vous êtes une bonne candidate :
1. Pacemaker, implants métalliques dans la zone ou poussée auto-immune active ? 2. Avez-vous pris du Roaccutane (isotrétinoïne) dans les 6 derniers mois ? 3. Prenez-vous des anticoagulants ?18:44
Non aux trois.18:46
Criblage des contre-indicationsrien à signaler · prête pour zones + vérification Fitzpatrick
Super. Et à quelle zone ou quelles zones pensez-vous ? (Les plus demandées : abdomen, flancs, intérieur des cuisses, contour de la mâchoire, cou.)18:46
Abdomen et flancs. Et la mâchoire aussi, si vous la traitez.18:48
Les trois sont traitables 👌 Les zones corps (abdomen + flancs) et le visage/contour de la mâchoire utilisent des cartouches HIFU légèrement différentes, donc la praticienne évaluera les deux pendant la consultation.
Dernière question clinique : comment décririez-vous votre teint sur l'échelle Fitzpatrick ? Un simple "je bronze facilement / je prends des coups de soleil facilement" marche aussi.18:48
Je bronze facilement, rarement de coups de soleil. Fitzpatrick III peut-être.18:50
QualifiéeFitzpatrick III · abdomen + flancs + contour de la mâchoire · score 96/100 · orientée vers la consultation
mardi 18:51 · attribution de la bonne praticienne + du créneau
03·Réservation
Parfait, tous les signaux sont bons 🙌 Je vous réserve une consultation gratuite de 15 minutes avec le Dr Amelia (notre référente HIFU). Quel est le meilleur email pour vous envoyer l'invitation agenda + notre guide de préparation ?18:51
sophia.reed@email.com18:52
Email capturécontact enregistré dans Pabau · guide de préparation en file d'attente
C'est noté ✅ Le Dr Amelia a de la place jeudi 18:00 ou samedi 11:00. Lequel vous arrange le mieux ?18:52
Jeu 18:00Sam 11:00
Samedi 11:00, s'il vous plaît.18:54
Réservé ! 🎉
📅 sam. 22 mars, 11:00 avec le Dr Amelia (consultation gratuite de 15 min) 📍 Vivo Body Studio, rez-de-chaussée 📄 Le guide de préparation + le formulaire de consentement digital viennent d'arriver dans votre boîte mail
Merci de compléter le consentement avant samedi, on aura ainsi plus de temps le jour J pour vos questions sur le soin.18:54
Consultation réservéesam. 22 mars, 11:00 · Dr Amelia · invitation Google Calendar + fiche patient créée dans Pabau
ven. 21 mars · rappel 24 h avant la consultation + préparation
04·Rappel
Bonjour Sophia ! 👋 Petit rappel : votre consultation gratuite avec le Dr Amelia est demain samedi à 11:00.
Deux conseils pour une évaluation de la peau la plus précise possible : • Venez sans maquillage si possible (ou au moins sans maquillage sur la mâchoire) • Évitez les crèmes hydratantes riches sur l'abdomen et les flancs ce matin-là
Toujours ok pour demain ?11:00
Oui, à demainBesoin de décaler
Oui, j'ai hâte. Petite question : je peux faire du sport la veille du HIFU si je le réserve après la consultation ?11:14
Bonne question 💪 Un cardio léger la veille, aucun souci. Évitez les charges lourdes, le sauna ou le hot yoga dans les 24 heures qui suivent chaque séance HIFU (la peau reste légèrement inflammée pendant 24 à 48 h). Le Dr Amelia vous détaillera tous les soins post-séance le jour J.11:15
Rappel confirméconsignes de préparation envoyées · consentement complété vérifié
sam. 22 mars · après la consultation, soin réservé, suivi le lendemain
05·Suivi
Bonjour Sophia 😊 J'espère que vous vous sentez bien après votre HIFU d'hier avec le Dr Amelia. Petit point rapide :
• Des rougeurs, une sensibilité ou des picotements qui durent plus que prévu ? • Vous gardez bien le SPF 50 sur les zones traitées ? • Vous buvez le litre ou deux d'eau en plus recommandés par le Dr Amelia ?09:30
Un peu de sensibilité sur les flancs mais rien de douloureux, SPF appliqué, je bois beaucoup. Tout va bien !10:18
Exactement ce qu'on attend au jour 1 ✨ La sensibilité se calme en général en 48 à 72 h. Si quelque chose change (rougeur qui s'étend, zone chaude au toucher, cloques), écrivez-nous sur WhatsApp et le Dr Amelia vous rappelle le jour même.10:18
Point post-soin enregistréaucune escalade nécessaire · suivi à 7 jours planifié dans Pabau
Entendu, merci beaucoup.10:19
Si vous avez 20 secondes, un petit avis Google nous ferait très plaisir : ça aide d'autres personnes à trouver des cliniques de confiance 🙏
g.page/r/vivobodystudio-review
Dans tous les cas, on a hâte de voir vos résultats de la semaine 8.10:20
Laisser un avisPlus tard
Demande d'avis envoyéelien avis Google · rappel photo de progression semaine 8 en file d'attente
mer. 16 juil. · ~4 mois après le premier HIFU, relance retouche
06·Relance
Sophia ! 🌟 Ça fait presque 4 mois depuis votre premier HIFU sur l'abdomen et les flancs. La plupart des clientes réservent leur retouche entre le 4e et le 6e mois, pour fixer l'effet liftant avant que la réponse du collagène ne diminue.
Le Dr Amelia a des créneaux la semaine prochaine, jeudi 18:00 ou samedi 10:00. Je vous en bloque un ?10:12
Jeu 18:00Sam 10:00Pas encore
Samedi 10:00, et je peux ajouter la mâchoire cette fois ?10:18
Oui, c'est le moment parfait pour l'ajouter 👌 Le contour de la mâchoire est à £600, donc la séance combinée revient à £1 500. Je vous envoie un lien d'acompte de £200 pour verrouiller le créneau, le solde le jour même ?10:18
Envoyer le lien d'acomptePayer en entier
Envoyez-moi le lien d'acompte, s'il vous plaît.10:19
Lien d'acompte Stripe généré£200 · plan de soins Pabau mis à jour · abdomen + flancs + contour de la mâchoire
Le voici : pay.vivobodystudio.com/deposit/x9k2
Dès que c'est payé, je verrouille le samedi 26 juil. à 10:00, je vous envoie un nouveau consentement pour la zone de la mâchoire et le guide de préparation mis à jour par email. À très vite ✨10:19
Connectez votre logiciel de gestion, agenda, paiements et menu de soins. Entraînez-la sur vos protocoles, prix et contre-indications. Lancez-la sur tous les canaux.
01
Étape un · Connecter
Connectez votre logiciel de gestion et vos agendas.
Connecter
Connectez votre logiciel de gestion (Pabau, Aesthetic Record, Phorest, Boulevard, Klinik, Mindbody), vos agendas Google ou iCal, votre prestataire de paiement (Stripe, GoCardless, SumUp, Square), votre menu de soins, vos consentements et la galerie avant/après. Sync en un clic, sans ticket IT.
Entraînez-la sur vos protocoles, prix, contre-indications.
Entraîner
Nous importons vos anciens échanges, vos protocoles de soins, votre grille tarifaire, votre politique de contre-indications (grossesse, allaitement, fenêtre isotrétinoïne, auto-immunité, anticoagulants), et la façon dont votre meilleur praticien filtre les patients. Vous validez chaque pattern de réponse avant la mise en production.
Vous validez chaque pattern de réponse avant la mise en prod
Étape 2 · Entraînez l'agentImport de votre clinique
Menu de soins + prix38 soins
Politique de contre-indicationsapprise
Anciens échanges patients2 108 / 2 840
Agendas praticiensen file
Logique de criblage apprise :
Grossesse / allaitementFenêtre 6 mois isotrétinoïneMapping FitzpatrickAnticoagulantsPrep + aftercare
03
Étape trois · Lancer
Test en live, puis mise en production sur tous les canaux.
Lancer
On lance d'abord un test live sur vos vrais messages entrants Instagram et WhatsApp, vous voyez l'IA filtrer, réserver et relancer avant de tout activer. Puis elle passe en prod sur WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, email, chat du site et voix entrante.
Test live sur votre vrai flux entrant d'abord
Une seule IA accueil sur tous les canaux, toutes les langues
En ligne en 24 h, support dédié pendant 30 jours
Étape 3 · LancementCanaux & intégrations
En live
WhatsApp+44 7886 084321
DM Instagram@vivobodystudio
FacebookDM de la Page
Chat webvivobodystudio.com
VoixAppels entrants
Client mis en avant
Vraie clinique. Vraie preuve.
Vivo Body Studio utilise MessageMind sur WhatsApp, Instagram, Facebook et le chat de leur site. Écrivez-leur et vérifiez vous-même.
Histoire client mise en avant
Vivo Body Studio
Qualification de patients sur WhatsApp, Instagram, Facebook et chat du site
“Le meilleur, c'est l'équipe support disponible 24x7 pour résoudre tous les doutes. L'IA elle-même est très efficace pour obtenir les résultats voulus. Et elle est mise à jour chaque jour avec de nouvelles fonctionnalités, un vrai plus.”Junaid, Marketing manager, Vivo Body Studio
Body sculpting + médecine esthétique
En ligne en 24 h
94,2 %
Taux d'automatisationsur chaque canal entrant
15k+Messages IA / moisconversations patients traitées
Jayesh AsharPearl Tourism & Leisure GroupFondateur et CEO
"Vivement recommandé"
“
Un travail fantastique sur notre assistant IA Albert et le système téléphonique VIP. À tous ceux qui cherchent ce genre de produits, nous recommandons vivement MessageMind pour ses délais respectés et ses tarifs très compétitifs.
Depuis que j'utilise MessageMind, mes ventes ont augmenté de plus de 80%. Les clients peuvent poser leurs questions instantanément avant d'acheter, et l'IA sait tout de ma marque. On dirait vraiment un humain.
Junaid JavaidVivo Body StudioResponsable marketing
"Support disponible 24/7"
“
Le meilleur, c'est l'équipe support, disponible 24/7 pour lever tous les doutes. L'IA en elle-même est très efficace pour obtenir les résultats souhaités. En plus, elle est mise à jour chaque jour avec de nouvelles fonctionnalités, ce qui est un vrai plus.
Ça réduit votre charge de travail de 75%. C'est comme avoir un assistant. Vous l'entraînez sur ce que vous voulez qu'il sache, et il répond personnellement à chaque voyageur. Intelligent, et vraiment utile.
MessageMind n'est pas qu'un vendeur, c'est aussi un agent de support client. Notre agent IA, Elliott, répond exactement comme le ferait un humain. Les clients complimentent toujours notre service, et MessageMind nous a donné cet avantage concurrentiel.
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FAQ
Tout ce que vous demanderiez en premier.
La plupart des cliniques sont en ligne en 24 h. On gère le setup de l'API WhatsApp Business, on sync votre logiciel de gestion (Pabau, Aesthetic Record, Phorest, Boulevard, Klinik, Mindbody), on connecte votre agenda Google ou iCal, on branche votre prestataire de paiement (Stripe, GoCardless, SumUp) et on entraîne l'IA sur vos anciens échanges et protocoles. Pas de déploiement de plusieurs mois, pas de consultants installés dans votre Slack pendant un trimestre.
De partout où un patient vous voit. Reels Instagram et DM stories (la porte d'entrée numéro un des cliniques esthétiques), lead ads Facebook et DM de la Page, lead ads Google, chat en direct de votre site, QR walk-in, appels entrants depuis la radio ou la presse, et publicités click-to-WhatsApp. L'IA répond en quelques secondes après le formulaire ou le message, sans Zapier ni middleware.
Oui. On l'entraîne sur vos anciens échanges, votre ton de marque et la façon dont votre meilleur praticien filtre les patients. Vous validez chaque pattern de réponse avant la mise en prod, et vous pouvez ajuster le ton en langage naturel à tout moment (plus clinique, moins casual, sans emoji, polonais sur les numéros polonais). Elle fonctionne dans toutes les langues que vos patients utilisent.
Oui. L'IA exécute de vraies actions dans votre stack : criblage de contre-indications sur la liste que vous définissez (grossesse, allaitement, fenêtre isotrétinoïne, poussées auto-immunes, anticoagulants, pacemaker pour HIFU, sensibilité au froid pour CoolSculpting), capture du type de peau Fitzpatrick, envoi du consentement à signer, prise d'acompte via Stripe / GoCardless / SumUp, et réservation du créneau dans l'agenda du bon praticien. Le patient et votre équipe reçoivent un dossier propre dans Pabau, Aesthetic Record ou tout autre logiciel que vous utilisez.
L'IA tourne 24/7 dans plus de 30 langues. Une clinique à Madrid en espagnol, une à Varsovie en polonais, une à Londres en anglais, la même IA, les mêmes protocoles, simplement traduits en temps réel. Les données patients restent sur des serveurs UE (Francfort) pour toute clinique avec des patients UE, essentiel pour le RGPD sur les données de santé.
Elle passe la main proprement à un praticien ou à votre accueil avec tout le contexte de la conversation. Vous fixez les seuils : tout red flag de contre-indication, tout soin hors menu, tout changement de sentiment, tout sujet custom. Pour la plupart des cliniques esthétiques, plus de 90 % des demandes entrantes sont closes de bout en bout par l'IA (Vivo Body Studio tourne à 94,2 %). Le reste arrive à votre équipe avec le criblage déjà fait.
Oui. Nous sommes Meta Business Partner certifié, conformes RGPD et DSGVO, avec des serveurs UE à Francfort et un SLA de 99,99 % de disponibilité sur basculement multi-région. Les données patients sont chiffrées en transit et au repos, jamais utilisées pour entraîner des modèles partagés. Les consentements sont signés et archivés sur la fiche patient dans votre logiciel. On signe un DPA dès le jour 1.
Tarif au volume de conversations, pas au siège, donc chaque praticien et chaque secrétaire peut avoir accès sans frais par utilisateur. Pour la plupart des cliniques, ça se rentabilise dans le premier mois rien qu'avec le gain de conversion demande-à-consultation, avant même de compter le revenu des relances. Parlez-nous pour un tarif adapté à votre volume.
Ne vous contentez pas de le lire.Testez notre IA en direct · 24/7