70 % des paniers disparaissent dans le silence.
La question est souvent toute simple : « quand expédiez-vous ? »
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de ta boutique.
Un seul agent IA gère chaque conversation client, entrante et sortante. Tous les canaux, 24/7.
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La confiance de boutiques dans le monde entier
Le problème
Chaque client silencieux est une vente perdue.
Quatre schémas dans chaque boutique qu'on onboarde, et le calcul derrière chacun.
80 % de ta boîte, ce sont les 5 mêmes questions.
Ton équipe tape les mêmes réponses 80 fois par jour.
1 sur 3 ventes se fait hors horaires.
À 9 h du matin, ils sont déjà sur le site d'un concurrent.
30 % des DM entrants sont du spam et des bots.
Pitches crypto, faux recruteurs, bots scrapers. Le bouclier antispam les bloque avant que ton équipe les voie.
Quatre silences. Ta réception IA répond aux quatre.
Une vraie cliente
Une cliente. Six métiers.
Une seule conversation fait passer Sarah par chaque métier de réception de ta boutique, de la question pré-achat à l'alerte de réassort. Le côté droit s'allume sur le métier en cours à chaque étape.
Nouveau panier sur unfazed.co.uk
01
Pré-achat
Salut, les Jordan 4 Denim Gold Blue taillent normalement ? Je fais du 42 d'habitude.
Les Jordan 4 taillent normalement, un peu serrées au talon. Si tu as le pied large ou que tu es entre deux tailles, prends une demi-taille au-dessus. Tu veux que j'ajoute une 42 et une 42,5 au cas où ?
Juste la 42, s'il te plaît.
lun. 20:42 · panier abandonné, la cliente ne répond plus
02
Récupération de panier
Salut Chloé, les Jordan 4 Denim Gold Blue en taille 42 sont toujours dans ton panier. Quelque chose te retient ?
Honnêtement, c'est le prix qui me fait un peu peur.
Je comprends, c'est un investissement. Chaque paire est authentifiée dans notre entrepôt de Manchester, et le coloris Denim a gardé sa valeur de revente toute l'année. Si tu finalises ce soir, je t'ajoute la livraison DHL gratuite en 48 h, sans code.
Ok, allons-y.
Commande #4521 validée, 200 £ débitées sur la Visa se terminant par 4242. Reçu + facture en route vers chloe.martin@gmail.com. Expédition demain depuis Manchester, SMS avec le suivi avant 10 h. Merci Chloé !
Panier récupéré
mer. 26 nov. · 2 jours plus tard, commande expédiée
03
Suivi de commande
Salut, où est ma commande ?
Bien sûr ! Tu peux me confirmer l'email utilisé au checkout ?
chloe.martin@gmail.com
Trouvé. Commande #4521, Jordan 4 Denim Gold Blue, taille 42. Statut : au hub de tri de Londres (dernier scan 08:42), en livraison demain avant 14:00. DHL Express, suivi 1234-5678-XYZ. Suivi en direct : https://track.dhl.co.uk/1234-5678-XYZ. Tu veux des mises à jour par SMS au fil du trajet ?
Oui, s'il te plaît.
C'est fait. Alertes SMS activées sur le +44 7700 900123. Tu recevras un message à la mise en livraison et à la réception. Autre chose ?
Suivi activé
ven. 28 nov. · colis livré, la cliente les a essayées
04
Retours
Elles sont un peu serrées 😞 j'aurais dû prendre la 42,5.
Désolé ! Je regarde la commande #4521, Jordan 4 Denim Gold Blue en 42. Je vérifie le stock de la 42,5... il reste 4 paires. Tu préfères l'échange (même prix) ou le remboursement intégral sur la Visa se terminant par 4242 ?
L'échange, s'il te plaît.
C'est fait. Commande d'échange #4538 créée. La 42,5 part aujourd'hui de Manchester. La confirmation + l'étiquette de retour DHL prépayée en PDF viennent d'arriver sur chloe.martin@gmail.com (numéro de suivi envoyé aussi par SMS). Dépose les 42 dans l'un des plus de 1 400 points DHL ServicePoint, tu as 100 jours. La nouvelle paire se suit en direct sur https://track.dhl.co.uk/4538-9876-XYZ, elle arrive mercredi avant 14:00.
Échange #4538
lun. 8 déc. · 10 jours plus tard, elle recommande
05
Vente additionnelle
Je les adore. Je prends une deuxième paire pour mon frère, en taille 43.
Facile. Les mêmes Denim Gold Blue 4 en 43, dernières 2 paires en stock. Le hoodie Essentials en Light Oatmeal se marie parfaitement avec le coloris Denim, 85 £. J'en ajoute un ?
Vas-y, ajoute-le.
Commande #4612 validée, 285 £ débitées sur la Visa se terminant par 4242. Reçu en route vers chloe.martin@gmail.com. Les deux articles partent ensemble de Manchester demain.
Panier mis à jour
mar. 23 déc. · en liste d'attente pour un coloris épuisé, 2 semaines plus tard
06
Réassort
Salut, les Yeezy 350 V2 Dark Seas sont de retour ?
Arrivées ce matin même. Il reste 14 paires dans ta taille (42,5). Tu veux que je t'en réserve une pendant 30 minutes, le temps de finaliser ?
Oui, s'il te plaît, réserve-m'en une.
Réservée. Le lien de checkout vient d'arriver sur chloe.martin@gmail.com, il expire à 09:02 (dans 29 minutes). Ouvre-le et finalise la commande pour garder la réservation.
Réservée
Les 6 tâches que ta boutique peut arrêter de faire à la main
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Aussi en ligne sur 
Viber
TikTok + Ton canal personnalisé
ViberTikTok + Ton canal personnalisé Les acheteurs sur Viber ou qui posent leurs questions sous tes vidéos produit TikTok reçoivent la même réponse instantanée avec lien de paiement. Tu utilises autre chose ? On connecte des canaux personnalisés sur demande.
Lodgify
Hospitable
Viber
TikTok
Guesty
Zeevou
Comment ça marche
3 étapes. 0 code.
Connecte ta boutique, entraîne-la sur ce que tu vends, puis lance-la sur chaque canal.
01
Étape un · Connecte
Connecte ta boutique.
Connecte
Connecte ta boutique Shopify, BigCommerce, WooCommerce ou Magento compatible. Les paiements Stripe passent par la boutique ; les actions du helpdesk et des transporteurs dépendent des intégrations actives.
- Installation en 1 clic depuis les app stores Shopify, BC, Woo
- Paiements via la boutique ; actions compatibles du helpdesk et des transporteurs
- Aucun ticket dev, environ 90 secondes au total
- Shopify Storefront · commandes, clients Connexion…
- 17track Suivi colis · 1 200+ transporteurs Connecté
- WooCommerce Storefront · sites WordPress Installer →
- Stripe Paiements de la boutique Via boutique
02
Étape deux · Entraîne
Entraîne-la sur ton catalogue et tes politiques.
Entraîne-la
Notre équipe de prompt engineering examine tes produits, ta politique de retours, tes règles d'expédition et tes anciennes conversations, puis structure le tout et configure les prompts et les workflows autour du fonctionnement réel de ta boutique. L'IA apprend ton ton de voix à partir de tes propres échanges.
- Importe tes produits, politiques et anciennes conversations
- Apprend ton ton de voix automatiquement
- Valide le ton avant que quoi que ce soit ne parte
- Produits 412 SKU
- Politique de retours analysée
- Anciennes conversations 2 108 / 2 840
- Règles d'expédition en attente
Ton appris de tes anciennes conversations :
Sympa Concis Minuscules Emojis ok 🐝
03
Étape trois · Lance
Branche et passe en live.
Live
Active WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, la voix, le widget du site, Viber, TikTok et tout canal personnalisé que tu utilises, puis on lance un test live sur tes vrais événements de panier. La récupération démarre le jour même.
- Un agent sur chaque canal, dans chaque langue
- Test live sur tes vrais événements de panier en premier
- Récupération le jour même, support 30 jours
-
WhatsApp - DM Instagram
- SMS
- Email
-
Chat web
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82 %Demandes de suivi automatisées
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FAQ
Tout ce que tu nous demanderais d'abord.
La plupart des boutiques passent en live en moins de 48 heures. On gère l'intégration, on entraîne l'IA sur tes produits, tes politiques et tes anciennes conversations, puis on l'ajuste avec toi dans un appel de travail. Une équipe de prompt engineering professionnelle examine tes informations métier, les structure, configure les prompts et les workflows autour du fonctionnement de ta boutique, et continue d'optimiser l'agent après le lancement. Pas de déploiement de plusieurs mois, pas de consultants dans ton Slack pendant un trimestre.
Elle apprend ton ton à partir de tes conversations et de tes descriptions produit existantes. Au go-live, les clients ne la distinguent pas de ton meilleur agent. Tu peux aussi guider la voix en langage naturel (« plus chaleureuse », « moins corporate ») et la voir s'ajuster en direct.
Les actions disponibles dépendent de l’intégration connectée et des autorisations actives. WooCommerce permet de créer des coupons, de modifier le statut des commandes et, si cette option est activée, de créer des commandes à payer. Les paiements Stripe passent par la boutique ; l’IA ne rembourse pas directement via Stripe. Ce n'est pas une couche de chat posée sur ta boîte, et pas une surcouche de ChatGPT : MessageMind tourne sur sa propre plateforme propriétaire, et nos ingénieurs développent des capacités sur mesure au-dessus de plusieurs modèles d'IA.
Inclus. Le bouclier antispam IA route automatiquement les pitches crypto, faux recruteurs et bots scrapers hors de la boîte avant que ton équipe les voie. Les vrais clients restent en tête de file. Aucune règle de mots-clés à maintenir.
WhatsApp, DM Instagram, Facebook Messenger, Gmail, Outlook, SMS, iMessage, chat web, voix, Viber, TikTok, boîtes PMS (Guesty, Lodgify, Hospitable, Zeevou) et tout canal personnalisé que tu utilises. Un agent, une boîte, tous les canaux. La même conversation suit le client d'une plateforme à l'autre, et l'IA comprend le texte, les messages vocaux, les images, les vidéos, les positions, les liens et les documents.
Plus de 80, dont toutes les grandes langues européennes, asiatiques et LATAM. L'agent détecte la langue du client et répond dedans, instantanément. Le même agent pour UK, EU, US, LATAM, MENA. Pas de setup par marché, pas de modèles séparés par pays.
Elle passe la main proprement à un humain, avec tout le contexte de la conversation. Tu fixes les seuils : valeur de remboursement, sentiment, sujets personnalisés. Environ 80 % du flux entrant se ferme de bout en bout ; le reste arrive à ton équipe avec le travail déjà préparé.
Oui. On est Meta Business Partner, conformes RGPD / DSGVO, avec des serveurs UE en Allemagne et un objectif de disponibilité de 99,9 %, avec SLA contractuel disponible sur les offres éligibles. Les données de tes clients sont chiffrées en transit et au repos, et ne servent jamais à entraîner des modèles partagés.
On se branche à côté, on ne remplace pas. L'IA résout ce qu'elle peut dans ton helpdesk actuel et n'escalade que les cas limites à tes agents humains. Pas de projet de migration, pas de deuxième outil à apprendre.