70 % des paniers disparaissent dans le silence.
La question est souvent toute simple : « quand expédiez-vous ? »
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La réception IA
de ta boutique.
Un seul agent IA gère chaque conversation client, entrante et sortante. Tous les canaux, 24/7.
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La confiance de boutiques dans le monde entier
Le problème
Chaque client silencieux est une vente perdue.
Quatre schémas dans chaque boutique qu'on onboarde, et le calcul derrière chacun.
80 % de ta boîte, ce sont les 5 mêmes questions.
Ton équipe tape les mêmes réponses 80 fois par jour.
1 sur 3 ventes se fait hors horaires.
À 9 h du matin, ils sont déjà sur le site d'un concurrent.
30 % des DM entrants sont du spam et des bots.
Pitches crypto, faux recruteurs, bots scrapers. Le bouclier antispam les bloque avant que ton équipe les voie.
Quatre silences. Ta réception IA répond aux quatre.
Une vraie cliente
Une cliente. Six métiers.
Une seule conversation fait passer Sarah par chaque métier de réception de ta boutique, de la question pré-achat à l'alerte de réassort. Le côté droit s'allume sur le métier en cours à chaque étape.
Nouveau panier sur unfazed.co.uk
01
Pré-achat
Salut, les Jordan 4 Denim Gold Blue taillent normalement ? Je fais du 42 d'habitude.
Les Jordan 4 taillent normalement, un peu serrées au talon. Si tu as le pied large ou que tu es entre deux tailles, prends une demi-taille au-dessus. Tu veux que j'ajoute une 42 et une 42,5 au cas où ?
Juste la 42, s'il te plaît.
lun. 20:42 · panier abandonné, la cliente ne répond plus
02
Récupération de panier
Salut Chloé, les Jordan 4 Denim Gold Blue en taille 42 sont toujours dans ton panier. Quelque chose te retient ?
Honnêtement, c'est le prix qui me fait un peu peur.
Je comprends, c'est un investissement. Chaque paire est authentifiée dans notre entrepôt de Manchester, et le coloris Denim a gardé sa valeur de revente toute l'année. Si tu finalises ce soir, je t'ajoute la livraison DHL gratuite en 48 h, sans code.
Ok, allons-y.
Commande #4521 validée, 200 £ débitées sur la Visa se terminant par 4242. Reçu + facture en route vers chloe.martin@gmail.com. Expédition demain depuis Manchester, SMS avec le suivi avant 10 h. Merci Chloé !
Panier récupéré
mer. 26 nov. · 2 jours plus tard, commande expédiée
03
Suivi de commande
Salut, où est ma commande ?
Bien sûr ! Tu peux me confirmer l'email utilisé au checkout ?
chloe.martin@gmail.com
Trouvé. Commande #4521, Jordan 4 Denim Gold Blue, taille 42. Statut : au hub de tri de Londres (dernier scan 08:42), en livraison demain avant 14:00. DHL Express, suivi 1234-5678-XYZ. Suivi en direct : https://track.dhl.co.uk/1234-5678-XYZ. Tu veux des mises à jour par SMS au fil du trajet ?
Oui, s'il te plaît.
C'est fait. Alertes SMS activées sur le +44 7700 900123. Tu recevras un message à la mise en livraison et à la réception. Autre chose ?
Suivi activé
ven. 28 nov. · colis livré, la cliente les a essayées
04
Retours
Elles sont un peu serrées 😞 j'aurais dû prendre la 42,5.
Désolé ! Je regarde la commande #4521, Jordan 4 Denim Gold Blue en 42. Je vérifie le stock de la 42,5... il reste 4 paires. Tu préfères l'échange (même prix) ou le remboursement intégral sur la Visa se terminant par 4242 ?
L'échange, s'il te plaît.
C'est fait. Commande d'échange #4538 créée. La 42,5 part aujourd'hui de Manchester. La confirmation + l'étiquette de retour DHL prépayée en PDF viennent d'arriver sur chloe.martin@gmail.com (numéro de suivi envoyé aussi par SMS). Dépose les 42 dans l'un des plus de 1 400 points DHL ServicePoint, tu as 100 jours. La nouvelle paire se suit en direct sur https://track.dhl.co.uk/4538-9876-XYZ, elle arrive mercredi avant 14:00.
Échange #4538
lun. 8 déc. · 10 jours plus tard, elle recommande
05
Upsell
Je les adore. Je prends une deuxième paire pour mon frère, en taille 43.
Facile. Les mêmes Denim Gold Blue 4 en 43, dernières 2 paires en stock. Le hoodie Essentials en Light Oatmeal se marie parfaitement avec le coloris Denim, 85 £. J'en ajoute un ?
Vas-y, ajoute-le.
Commande #4612 validée, 285 £ débitées sur la Visa se terminant par 4242. Reçu en route vers chloe.martin@gmail.com. Les deux articles partent ensemble de Manchester demain.
Panier mis à jour
mar. 23 déc. · en liste d'attente pour un coloris épuisé, 2 semaines plus tard
06
Réassort
Salut, les Yeezy 350 V2 Dark Seas sont de retour ?
Arrivées ce matin même. Il reste 14 paires dans ta taille (42,5). Tu veux que je t'en réserve une pendant 30 minutes, le temps de finaliser ?
Oui, s'il te plaît, réserve-m'en une.
Réservée. Le lien de checkout vient d'arriver sur chloe.martin@gmail.com, il expire à 09:02 (dans 29 minutes). Ouvre-le et finalise la commande pour garder la réservation.
Réservée
Les 6 tâches que ta boutique peut arrêter de faire à la main
Comment ça marche
3 étapes. 0 code.
Connecte ta boutique, entraîne-la sur ce que tu vends, puis lance-la sur chaque canal.
01
Étape un · Connecte
Connecte ta boutique.
Connecte
Installation en un clic pour Shopify, BigCommerce, WooCommerce ou Magento. Stripe et ton helpdesk se branchent juste après. Aucun ticket pour l'équipe tech.
- Installation en 1 clic depuis les app stores Shopify, BC, Woo
- Stripe + helpdesk + transporteurs se branchent ensuite
- Aucun ticket dev, environ 90 secondes au total
- Shopify Storefront · commandes, clients
Connexion…
- 17track Suivi colis · 1 200+ transporteurs
Connecté
- WooCommerce Storefront · sites WordPress Installer →
- Stripe Paiements · remboursements en thread Installer →
02
Étape deux · Entraîne
Entraîne-la sur ton catalogue et tes politiques.
Entraîne-la
On importe tes produits, ta politique de retours, tes règles d'expédition et tes anciennes conversations. L'IA apprend ton ton de voix à partir de tes propres échanges.
- Importe tes produits, politiques et anciennes conversations
- Apprend ton ton de voix automatiquement
- Valide le ton avant que quoi que ce soit ne parte
- Produits 412 SKU
- Politique de retours analysée
- Anciennes conversations 2 108 / 2 840
- Règles d'expédition en attente
Ton appris de tes anciennes conversations :
Sympa Concis Minuscules Emojis ok 🐝
03
Étape trois · Lance
Branche et passe en live.
Live
Active WhatsApp, Instagram, SMS, email et le widget du site, puis on lance un test live sur tes vrais événements de panier. La récupération démarre le jour même.
- Un agent sur chaque canal, dans chaque langue
- Test live sur tes vrais événements de panier en premier
- Récupération le jour même, support 30 jours
-
WhatsApp - DM Instagram
- SMS
- Email
-
Chat web
Client à l'honneur
Vraie boutique. Vraie preuve.
Magic Tree Superfoods utilise MessageMind sur Facebook et Instagram. Écris-leur et vois par toi-même.
Histoire client à l'honneur
Magic Tree Superfoods
Superaliments végétaux · Automatisation Facebook + Instagram
D2C wellness · UK
En live en 24 h
82,09 %
Taux d'automatisation DM Facebook + Instagram
- 24/7 Couverture aucune nuit à découvert
- FB+IG Inbox unifiée deux files en une
- 0 DM manqués sur les deux canaux
Démo IA en direct
Teste une vraie boutique en direct.
Laisse-nous tes coordonnées et on te redirige direct vers les canaux en live. L'IA répond en temps réel, exactement comme un client le vivrait.
Agence de voyages
"Vivement recommandé"
Jayesh Ashar
Pearl Tourism & Leisure Group
Fondateur et CEO
Un travail fantastique sur notre assistant IA Albert et le système téléphonique VIP. À tous ceux qui cherchent ce genre de produits, nous recommandons vivement MessageMind pour ses délais respectés et ses tarifs très compétitifs.
Jayesh Ashar · Pearl Tourism & Leisure Group
Lire l'histoire
Ecommerce
"Matt est le meilleur"
Wim van den Oever
Prolan Benelux
Fondateur
La réponse rapide et patiente de Matt est super : il m'a aidé à installer MessageMind sur le site de Prolan Benelux. Matt est le meilleur !
Wim van den Oever · Prolan Benelux
Lire l'histoire
Ecommerce
"+80% de ventes"
Aleksandra Rykova
Riko Candle Dubai
Entrepreneuse
Depuis que j'utilise MessageMind, mes ventes ont augmenté de plus de 80%. Les clients peuvent poser leurs questions instantanément avant d'acheter, et l'IA sait tout de ma marque. On dirait vraiment un humain.
Aleksandra Rykova · Riko Candle Dubai
Lire l'histoire
Clinique esthétique
"Support disponible 24/7"
Junaid Javaid
Vivo Body Studio
Responsable marketing
Le meilleur, c'est l'équipe support, disponible 24/7 pour lever tous les doutes. L'IA en elle-même est très efficace pour obtenir les résultats souhaités. En plus, elle est mise à jour chaque jour avec de nouvelles fonctionnalités, ce qui est un vrai plus.
Junaid Javaid · Vivo Body Studio
Lire l'histoire
Services à domicile
"Génial"
Ben Hickling
Solartek Films
Directeur général
C'est génial, et ça abat une énorme quantité de travail.
Ben Hickling · Solartek Films
Lire l'histoire
Locations saisonnières
"75% de travail en moins"
Nicholas Underwood
Underwood Property
Hôte Airbnb
Ça réduit votre charge de travail de 75%. C'est comme avoir un assistant. Vous l'entraînez sur ce que vous voulez qu'il sache, et il répond personnellement à chaque voyageur. Intelligent, et vraiment utile.
Nicholas Underwood · Underwood Property
Lire l'histoire
Immobilier
"Le meilleur produit du marché"
Diya Nouman
No5 Real Estate
Fondatrice
Je dois le dire ! Une équipe très serviable. De loin le meilleur produit du marché. Merci Raul 🫰
Diya Nouman · No5 Real Estate
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Ecommerce
"Service 10/10"
Luca Flati
Bloka Tag
Fondateur
Le chatbot IA de MessageMind s'intègre parfaitement à notre site : nous voyons les demandes des clients et y répondons 24/7 avec efficacité et des réponses de qualité. Avec l'aide de l'équipe, nous l'avons configuré en quelques minutes et l'avons trouvé très facile à utiliser. Service 10/10 !
Luca Flati · Bloka Tag
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Agence
"Un avantage concurrentiel"
TJ
Top Music Marketing Agency
Directeur marketing
MessageMind n'est pas qu'un vendeur, c'est aussi un agent de support client. Notre agent IA, Elliott, répond exactement comme le ferait un humain. Les clients complimentent toujours notre service, et MessageMind nous a donné cet avantage concurrentiel.
TJ · Top Music Marketing Agency
Lire l'histoire
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FAQ
Tout ce que tu nous demanderais d'abord.
La plupart des boutiques passent en live en moins de 48 heures. On gère l'intégration, on entraîne l'IA sur tes produits, tes politiques et tes anciennes conversations, puis on l'ajuste avec toi dans un appel de travail. Pas de déploiement de plusieurs mois, pas de consultants dans ton Slack pendant un trimestre.
Elle apprend ton ton à partir de tes conversations et de tes descriptions produit existantes. Au go-live, les clients ne la distinguent pas de ton meilleur agent. Tu peux aussi guider la voix en langage naturel (« plus chaleureuse », « moins corporate ») et la voir s'ajuster en direct.
Oui. L'agent exécute de vraies actions dans Shopify, BigCommerce, WooCommerce et Stripe : remboursements, étiquettes de retour, changements de taille, modifications d'adresse, avoirs, mise en pause d'abonnements. Ce n'est pas une couche de chat posée sur ta boîte.
Inclus. Le bouclier antispam IA route automatiquement les pitches crypto, faux recruteurs et bots scrapers hors de la boîte avant que ton équipe les voie. Les vrais clients restent en tête de file. Aucune règle de mots-clés à maintenir.
WhatsApp, DM Instagram, Facebook Messenger, Gmail, Outlook, SMS, iMessage, chat web et voix. Un agent, une boîte, tous les canaux. La même conversation suit le client d'une plateforme à l'autre.
Plus de 80, dont toutes les grandes langues européennes, asiatiques et LATAM. L'agent détecte la langue du client et répond dedans, instantanément. Le même agent pour UK, EU, US, LATAM, MENA. Pas de setup par marché, pas de modèles séparés par pays.
Elle passe la main proprement à un humain, avec tout le contexte de la conversation. Tu fixes les seuils : valeur de remboursement, sentiment, sujets personnalisés. Environ 80 % du flux entrant se ferme de bout en bout ; le reste arrive à ton équipe avec le travail déjà préparé.
Oui. On est Meta Business Partner certifiés, conformes RGPD / DSGVO, avec des serveurs UE à Francfort et un SLA d'uptime de 99,99 % en failover multi-région. Les données de tes clients sont chiffrées en transit et au repos, et ne servent jamais à entraîner des modèles partagés.
On se branche à côté, on ne remplace pas. L'IA résout ce qu'elle peut dans ton helpdesk actuel et n'escalade que les cas limites à tes agents humains. Pas de projet de migration, pas de deuxième outil à apprendre.