Réception, property manager, VA : tous répètent la même collecte à chaque demande. Temps du personnel senior brûlé sur du triage que l'IA gère en quelques secondes.
Boîte de réception
5 à trier
Les mêmes 6 questions, chaque client
AKAnna K.14:23Jacuzzi ?CottageSam-Lun
MTMarcus T.14:48Chiens OK ?Pet fee ?2 adultes
ERElena R.15:02Arrivée anticipée ?Parking ?Ven 11 h
HYHiro Y.15:19Mot de passe WiFi ?Code de porte ?Arrive aujourd'hui
SBSarah B.15:34Lit bébé dispo ?Chaise haute ?Bébé 9 mois
1 sur 2 demandes arrivent en dehors des horaires ou de la langue de votre équipe de réception.
Un client allemand à minuit. Un Italien à 2 h. Un couple américain à 1 h heure de Madrid. Les demandes entrantes arrivent de partout, hors de portée d'une seule réception.
5
Boîte de nuit
5 clients · 5 langues · 5 fuseaux
Hors ligne
Haben Sie noch Zimmer fur das Spa-Wochenende frei?
02:14 · Berlin · DE
Avete jacuzzi in cortile per il weekend?
03:47 · Milan · IT
Late checkout possible Sunday?
04:01 · New York · EN
האם יש חניה?
05:19 · Tel Aviv · HE
조식 포함되나요?
06:52 · Séoul · KO
Réception ouvre à 08:00 CET
63 % des clients font le check-out sans demande d'avis, sans relance pour rebooker, sans demande de parrainage.
Les avis pilotent le classement OTA, qui pilote les réservations du mois suivant. Sans la bonne relance, deux tiers de vos clients heureux partent en silence.
RW
Rachel + Will · 4 nuitsCheck-out dim 10:30 · 5 étoiles en personne
Pas encore d'avis
DimCheck-out · code de porte rendufait
LunJour 1 · message de remerciementmanqué
MarJour 2 · relance d'avis (Google)manqué
MerJour 3 · relance d'avis (Booking.com)manqué
VenJour 5 · fenêtre d'avis Google se fermesilence
Quatre schémas. Votre co-hôte IA les gère tous les quatre.
Un vrai client
Un client. Six tâches.
Une conversation fait passer Tomáš par chaque tâche de réception de votre établissement, d'une demande WhatsApp en tchèque jusqu'à un avis 5 étoiles et une réservation de retour, avec l'acompte, le code de porte, l'upsell spa et le dîner en cave bouclés en chemin. Le côté droit allume la tâche en cours à chaque étape.
Écrivez à MessageMind !
Message WhatsAppAnglický Dvůr · lead du formulaire WhatsApp · lun. 22 juil., 14:08
01·Demande
Dobrý den Tomáši, merci pour votre message au sujet du week-end spa 👋
Nous avons des chambres du 22 au 24 juillet. Petite vérification : combien de personnes, et souhaitez-vous inclure le forfait spa ?14:08
2 personnes, avec spa2 personnes, sans spa
Deux adultes, avec spa s'il vous plaît. Vous avez le petit-déjeuner allemand ?14:09
lun. 14:09 · nombre de personnes, forfait spa, préférences alimentaires
02·Qualification
Parfait. Oui, le petit-déjeuner à l'allemande est standard (buffet + œufs à la demande).
Week-end spa pour 2 (2 nuits + accès illimité au spa + 1 massage chacun) : 9 800 CZK au total. Des allergies, des préférences alimentaires ou des besoins d'accessibilité à signaler à la cuisine et à la réception ?14:10
Pas d'allergies. Nous fêtons nos 10 ans ensemble, si vous pouvez faire quelque chose de spécial 🥂14:13
Profil enregistré2 adultes · forfait spa · anniversaire signalé · petit-déjeuner DE · préfère CZ + EN
Félicitations pour l'anniversaire 🥂 Je l'ai signalé à notre chef : dessert surprise dans la cave à vin samedi soir, offert par la maison. Meilleur email pour le lien de réservation et le pack d'infos d'arrivée ?14:14
tomas.k@email.com14:16
Email capturéprofil client Previo créé · tag anniversaire posé · dessert de bienvenue en cave programmé
• Week-end spa, du 22 au 24 juillet, 2 personnes, chambre 12 vue jardin • 9 800 CZK au total, l'acompte de 30 % (2 940 CZK) bloque la chambre • Solde à l'arrivée, espèces ou carte • Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant • Lien Stripe dans votre boîte, 30 secondes suffisent • Pack d'arrivée avec parking + horaires du spa en 3 langues (CZ + DE + EN)14:17
Payer l'acompteParler à un humain
Je paie l'acompte maintenant.14:21
Acompte Stripe2 940 CZK · réservation Previo #4821 · chambre bloquée · iCal synchronisé avec les OTA
Děkuji 🙏 La chambre est à vous. Le pack pré-arrivée arrive 24 heures avant votre venue (dimanche 21 juillet) avec le code de la porte, le parking, les horaires du petit-déjeuner et un lien de réservation spa si vous voulez fixer vos créneaux de massage à l'avance.14:23
Réservation confirmée22-24 juillet · 9 800 CZK · Previo synchronisé · pré-arrivée armée pour dim. 14:00
dim. 21 juil. 14:00 · pack pré-arrivée 24 h + code de porte + parking + horaires du spa
04·Rappel
Bonjour Tomáši, 24 h avant le check-in 🌿 Votre pack pré-arrivée :
🔑 Code de porte : 7430 (actif dès le 22 juil. à 15:00) 🚗 Parking : parking arrière, place P3 réservée à votre nom 🍳 Petit-déjeuner : 07:30-10:30, salle côté jardin ♨️ Spa : ouvert de 15:00 à 21:00 tous les jours, peignoir + chaussons dans la chambre 💆 Créneaux de massage : je vous réserve un massage aux pierres chaudes samedi 14:00 (1 200 CZK chacun) ?14:00
Oui, réservez le massageOn décidera au check-in
Oui, deux massages aux pierres chaudes samedi à 14:00. Et mon mari peut-il se joindre pour un massage en duo ?14:18
Bien sûr, je vous ai placés côte à côte samedi à 14:00. 2 400 CZK au total, facturés sur la chambre. Autre chose : petit-déjeuner en chambre dimanche matin, late checkout, transfert depuis la gare ?14:20
Le train arrive lundi à 11:30, quelqu'un pourrait venir nous chercher ?14:36
Rappel confirmémassage en duo sam. 14:00 · navette gare programmée · 2 400 CZK pré-facturés
Oui, notre chauffeur Pavel sera au quai 2 dans une Škoda noire à 11:30. Cherchez le panneau Anglický Dvůr. 350 CZK par trajet, également sur la chambre.14:38
Dobré ráno Tomáši ☕ J'espère que la première nuit a été reposante. Deux options en séjour, si ça vous tente :
🌿 Heure de spa privée avec vin pétillant, rien que pour vous deux (900 CZK) 🕛 Late checkout jusqu'à 14:00 lundi, gratuit s'il n'y a pas d'arrivée le jour même, je confirme dimanche 🍽️ Menu dégustation avec accord mets-vins dans la cave ce soir (1 800 CZK par personne)11:00
Heure spa + dîner en caveHeure spa seulementJuste le late checkout
L'heure de spa et le dîner en cave. Le late checkout serait formidable si c'est possible.11:14
Upsell en séjourheure de spa privée 16:00 · dîner en cave 19:30 · late checkout demandé
C'est noté 🥂
🌿 Heure de spa privée, 16:00, pétillant déjà servi 🍽️ Cave à vin, table pour 2 à 19:30, le chef a votre note d'anniversaire 🕛 Late checkout jusqu'à 14:00 confirmé, sans frais
+3 600 CZK sur la chambre. Profitez bien.11:16
Spa + cave réservés3 600 CZK sur la chambre · chef briefé · late checkout armé
Bonjour Tomáši ! J'espère que le retour en train vers Brno a été paisible 🚆
Merci d'avoir séjourné chez nous, surtout pour l'anniversaire. Une petite demande : si vous avez 30 secondes, un avis Google nous aide énormément, surtout si vous mentionnez le dîner en cave et le spa (vos avis font notre basse saison).
Petit merci : voici un code de 10 % pour un prochain séjour : ANGLICKY10 (valable 12 mois, toute chambre, toute saison).15:00
Honnêtement, le meilleur week-end qu'on ait passé depuis des années. Je viens de laisser 5 étoiles sur Google.15:22
Avis Google 5 étoiles capturétag client Previo mis à jour · score ambassadeur en hausse
Ça nous touche beaucoup, děkujeme 🙏 Nous vous avons notés comme clients qui reviennent pour leur anniversaire : à votre réservation l'an prochain, mentionnez ANNIVERSARY-RETURN et nous surclassons la chambre si disponible.15:24
On pense déjà à décembre. Un week-end marché de Noël ?15:40
Décembre est notre préféré : marché de Noël + spa + vin chaud en terrasse ❄️ Vous voulez que je bloque une chambre dès maintenant pour ven. 5 - dim. 7 décembre ? Confirmation le mois prochain, sans frais.15:42
Oui, volontiers, deux adultes à nouveau.15:51
Séjour de retour réservé5-7 déc. · pré-réservation dans Previo · LTV 24 800 CZK projetée · levier de parrainage armé
Agent IA en ligne
Choisissez un numéro. Parlez à MessageMind.
Cinq vrais numéros dans le monde entier. Touchez une carte pour appeler, envoyer un SMS ou écrire sur WhatsApp.
Les 6 tâches que votre réception peut arrêter de faire à la main
DemandeAccueille chaque client en quelques secondes, dans sa langue. Capture le nombre de personnes, les dates, la langue : le premier signal utile.
QualificationPersonnes, dates, animaux, régimes, accessibilité, langue préférée. La bonne chambre + le bon tarif avant même que la demande arrive à la réception.
RéservationBloque la chambre dans votre PMS ou le calendrier Hostaway / Airbnb, encaisse l'acompte Stripe et envoie un pack de confirmation multilingue.
RappelEnvoie le pack pré-arrivée 24 h avant : code de porte, parking, WiFi, petit-déjeuner, horaires du spa, transfert. Désamorce 80 % des questions d'arrivée.
UpsellDes relances en séjour dignes d'une conciergerie, pas du spam : extras spa, late checkout, menus dégustation, une nuit de plus. Tout est tracé.
Follow-upRelance d'avis après le check-out (Google, TripAdvisor, Airbnb), code de retour, séjour suivant réservé. Basse saison remplie.
Là où vos clients naviguent, demandent et réservent.
Un agent. Chaque canal.
WhatsApp BusinessWhatsApp
Demande, réservation, code de porte, late checkout. Un seul fil.
DM depuis les visites de chambre, photos du jacuzzi, plats du petit-déjeuner.
OutlookOutlook
Séminaires d'entreprise, réservations de groupe, comms avec les agences.
Facebook MessengerMessenger
DM de la page, pubs click-to-message, demandes Marketplace.
SMS & iMessageSMS
Codes de porte, parking, late checkout, relances d'avis.
Voice AIVoix
Appels gérés au niveau d'une réception senior. Réserve les chambres, prend les acomptes.
Chat webChat web
Disponibilité, tarifs, équipements en 3 secondes avec lien de réservation.
Previo
Previo
PMS
Cloudbeds
Cloudbeds
PMS
Mews
Mews
PMS
Little Hotelier
Little Hotelier
PMS
RoomRaccoon
RoomRaccoon
PMS
Apaleo
Apaleo
PMS
Hostaway
Hostaway
STR mgmt
Lodgify
Lodgify
STR mgmt
Hospitable
Hospitable
STR mgmt
Smoobu
Smoobu
STR mgmt
Guesty
Guesty
STR mgmt
Booking.com
OTA channel
WhatsApp
Channels
Gmail
Email
Instagram
Channels
Outlook
Email
Messenger
Channels
Voice
Telephony
Igloohome
Igloohome
Keyless entry
August
August
Keyless entry
Schlage
Schlage
Keyless entry
RemoteLock
RemoteLock
Keyless entry
G Reviews
Google Reviews
Reviews
TripAdvisor
TripAdvisor
Reviews
Stripe
Payments
GoCardless
GoCardless
Direct debit
Klaviyo
Klaviyo
Marketing
HubSpot
CRM
Google Calendar
iCal sync
Xero
Xero
Accounting
Previo
RoomRaccoon
Hospitable
Schlage
Previo
RoomRaccoon
Hospitable
Schlage
Cloudbeds
Apaleo
Smoobu
RemoteLock
GoCardless
Xero
Cloudbeds
Apaleo
Smoobu
RemoteLock
GoCardless
Xero
Mews
Hostaway
Guesty
Igloohome
G Reviews
Klaviyo
Mews
Hostaway
Guesty
Igloohome
G Reviews
Klaviyo
Little Hotelier
Lodgify
August
TripAdvisor
Little Hotelier
Lodgify
August
TripAdvisor
Integrations
Plugs into your property stack.
Your PMS, channel manager, OTA inboxes, keyless entry, payments, reviews, plus the CRM + marketing tools that fill your shoulder season. Real-time sync, no Zaps or middleware.
Connectez votre PMS ou channel manager, la serrure sans clé, Stripe et le calendrier. Entraînez-la sur vos types de chambres, plans tarifaires, liste d'équipements et règles de la maison. Lancez sur chaque canal.
01
Étape un · Connectez
Connectez votre PMS, serrure sans clé, Stripe et calendrier.
Connectez
Branchez votre PMS ou channel manager STR, vos serrures sans clé, Stripe pour les acomptes et votre calendrier. Sync en un clic, sans ticket d'ingénierie.
IGIgloohomeSerrure sans clé · codes de porteInstaller →
02
Étape deux · Entraînez
Entraînez-la sur vos chambres, tarifs et règles de la maison.
Entraînez
Nous importons les chats passés, les types de chambres, les plans tarifaires, les équipements et les règles de la maison. L'IA apprend à faire de l'upsell comme votre meilleur réceptionniste.
Importe les chats passés, chambres, tarifs, équipements
Apprend la politique d'annulation, les règles, les déclencheurs d'upsell
Vous validez chaque modèle de réponse avant le lancement
Étape 2 · Entraînez l'agentImport de votre établissement
Types de chambres + plans tarifaires18 actifs
Équipements + règles de la maisonanalysés
Chats passés2 108 / 2 840
Upsell + politique d'annulationen file
Voix de la maison apprise :
Upsell week-end spaPet policyLate checkoutCZ / DE / ENTon boutique
03
Étape trois · Lancez
Test en direct, puis mise en ligne.
En live
Nous faisons un test en direct sur votre vrai trafic Booking.com + Airbnb + WhatsApp, puis nous activons tout sur chaque canal et chaque langue.
Test en direct sur vos vraies demandes entrantes
Une réception IA sur chaque canal, chaque langue
En live en 24 heures, support dédié pendant 30 jours
Étape 3 · LancezCanaux & intégrations
En ligne
WhatsApp+420 703 129 223
Booking.comBoîte OTA
AirbnbBoîte hôte
DM InstagramReels de l'établissement
Chat webWidget du site
Client en vedette
Vrai établissement. Vraie preuve.
Spa Hotel Anglický Dvůr utilise MessageMind sur WhatsApp et le chatbot de son site en tchèque, allemand et anglais, avec les réservations qui se synchronisent directement dans Previo. 80,69 % de chaque conversation entrante est gérée par l'IA.
Histoire client en vedette
Spa Hotel Anglický Dvůr
Demandes, réservations et communications pré-arrivée sur WhatsApp + chatbot du site
“Les week-ends de printemps, c'était 12 heures non-stop pour la réception, juste pour répondre aux questions de disponibilité et de services en tchèque, allemand et anglais. L'IA gère 80 % de ces demandes en quelques secondes, réserve directement dans Previo, et notre équipe se concentre sur les clients déjà dans l'hôtel.”Directeur général, Spa Hotel Anglický Dvůr
Jayesh AsharPearl Tourism & Leisure GroupFondateur et CEO
"Vivement recommandé"
“
Un travail fantastique sur notre assistant IA Albert et le système téléphonique VIP. À tous ceux qui cherchent ce genre de produits, nous recommandons vivement MessageMind pour ses délais respectés et ses tarifs très compétitifs.
Depuis que j'utilise MessageMind, mes ventes ont augmenté de plus de 80%. Les clients peuvent poser leurs questions instantanément avant d'acheter, et l'IA sait tout de ma marque. On dirait vraiment un humain.
Junaid JavaidVivo Body StudioResponsable marketing
"Support disponible 24/7"
“
Le meilleur, c'est l'équipe support, disponible 24/7 pour lever tous les doutes. L'IA en elle-même est très efficace pour obtenir les résultats souhaités. En plus, elle est mise à jour chaque jour avec de nouvelles fonctionnalités, ce qui est un vrai plus.
Ça réduit votre charge de travail de 75%. C'est comme avoir un assistant. Vous l'entraînez sur ce que vous voulez qu'il sache, et il répond personnellement à chaque voyageur. Intelligent, et vraiment utile.
MessageMind n'est pas qu'un vendeur, c'est aussi un agent de support client. Notre agent IA, Elliott, répond exactement comme le ferait un humain. Les clients complimentent toujours notre service, et MessageMind nous a donné cet avantage concurrentiel.
En 30 minutes, nous vous montrons un agent IA de démonstration déjà construit pour votre entreprise, prêt à répondre à vos clients et à automatiser votre accueil.
Sans carte de crédit. Sans engagement
Nous cernons ensemble les vrais besoins de votre entreprise
Nous vous présentons un agent IA de démo construit pour vous
Votre démo est animée en direct par un spécialiste MessageMind. Rejoignez les plus de 5 000 entreprises qui automatisent déjà leur accueil.
99.99%SLA de disponibilitéBasculement multi-régions
FAQ
Tout ce que vous nous demanderiez en premier.
La plupart des établissements sont en ligne sous 24 heures. Nous gérons le setup de l'API WhatsApp Business, synchronisons votre PMS ou channel manager, branchons les serrures sans clé et Stripe, et entraînons l'IA sur vos chambres, vos tarifs et vos règles de la maison.
De partout où un client peut vous joindre : Booking.com, Airbnb, Expedia, VRBO, votre site, WhatsApp, DM Instagram, Google Business, Meta Lead Ads, TripAdvisor et appels entrants. Une seule boîte, sans Zapier.
Oui. Nous l'entraînons sur vos chats passés et le ton de la maison. Vous validez chaque modèle de réponse avant le lancement et vous pouvez ajuster la voix en langage naturel à tout moment.
Oui. L'IA vérifie la disponibilité, propose le tarif, envoie un lien d'acompte Stripe, bloque la chambre dans votre PMS avec sync iCal, arme le code de porte sans clé et met en file un pack pré-arrivée 24 h.
L'IA tourne en plus de 30 langues et répond dans la langue du client automatiquement. La réception voit l'original et une traduction de qualité, donc les transferts restent nets.
Elle transfère proprement à votre réception avec tout le contexte. Vous fixez les seuils en langage naturel (grands groupes, plaintes, accessibilité, litiges de paiement). Les données des clients ne nourrissent jamais de pipelines d'entraînement.
Oui. Partner Meta Business certifié, conforme RGPD + DSGVO, serveurs UE à Francfort, SLA 99,99 % de disponibilité. Les acomptes Stripe sont PCI-DSS gérés directement par Stripe. SOC 2 Type II en cours (T1 2026).
Elle évolue avec le volume de conversations, pas avec les sièges. Pour la plupart des établissements, elle se rentabilise dès le premier mois rien que sur la hausse des conversions directes (chaque réservation directe économise 15 à 18 % de commission OTA).
La démo d'1 minute
Ne vous contentez pas de le lire.Testez notre IA en direct · 24/7
Partenaire officiel Meta Business
Booking.com 
"Vivement recommandé"
"+80% de ventes"
"Génial"
"75% de travail en moins"
"+27% de conversions"
"Un avantage concurrentiel"
