Intégration SimplyBook.me et IA : fonctionnement et connexion

L’intégration SimplyBook.me et IA connecte SimplyBook.me à MessageMind : un agent IA lit vos données en direct et répond sur tous les canaux qu’utilisent vos clients. Connectez SimplyBook.me et l’agent IA trouve les créneaux libres et réserve les rendez-vous de vos clients directement dans le chat. Il peut aussi déplacer ou annuler les rendez-vous qu’il a pris. La connexion se fait dans « Connections > Integrations » avec le « Company Login », la clé API et la clé secrète API de SimplyBook.me ; vous choisissez ensuite les prestations que l’agent IA peut réserver.

Qu’est-ce que l’intégration SimplyBook.me et IA ?

Connectez SimplyBook.me et l’agent IA trouve les créneaux libres et réserve les rendez-vous de vos clients directement dans le chat. Il peut aussi déplacer ou annuler les rendez-vous qu’il a pris. La connexion se fait dans « Connections > Integrations » avec le « Company Login », la clé API et la clé secrète API de SimplyBook.me ; vous choisissez ensuite les prestations que l’agent IA peut réserver. Seules les prestations gratuites peuvent être réservées.

Toutes les intégrations disponibles figurent sur la page des intégrations MessageMind, et les détails techniques de cette intégration se trouvent dans la documentation MessageMind sur SimplyBook.me. Pour la voir d’abord en action, réservez une démo : nous vous montrons son fonctionnement en direct.

Ce que fait l’intégration SimplyBook.me

L’intégration SimplyBook.me et IA propose d’emblée ces fonctions :

• L’agent IA vérifie les créneaux libres des prestations que vous avez autorisées : sur une journée, à une heure précise, dans une plage horaire, sur plusieurs jours, ou le prochain créneau libre quand le client veut simplement le plus tôt possible.
• Si l’heure demandée par le client est déjà prise, il propose d’autres horaires plus tard dans la journée, ou la même heure les jours voisins.
• Il réserve le rendez-vous dans SimplyBook.me dès qu’il a le nom et l’e-mail du client. Le numéro de téléphone est facultatif.
• Si une prestation utilise les formulaires d’admission de SimplyBook.me, l’agent IA pose les questions obligatoires avant de réserver et n’accepte que les réponses parmi les options que vous avez définies.
• Quand une prestation a plusieurs prestataires, l’agent IA demande au client lequel il préfère. S’il n’y en a qu’un, il ne pose pas la question.
• Les clients peuvent déplacer un rendez-vous pris dans le chat, pour les prestations avec un seul prestataire. Le nouveau créneau est réservé avant l’annulation de l’ancien : si le nouveau créneau est déjà pris, le rendez-vous d’origine reste en place.
• Les clients peuvent annuler un rendez-vous pris dans le chat. L’agent IA leur demande de confirmer avant d’annuler.

Données lues et écrites

L’intégration SimplyBook.me et IA n’utilise qu’un nombre limité de champs. Voici exactement ce qui passe entre les deux systèmes :

Comment configurer l’intégration SimplyBook.me et IA

Si votre compte SimplyBook.me est déjà actif, la configuration prend quelques minutes. Les grandes étapes :

• Dans l’administration de SimplyBook.me, ouvrez « Custom Features » et activez la fonction API.
• Ouvrez les réglages (« Settings ») de la fonction API et copiez « API Key » et « API Secret ».
• Notez votre « Company Login ». C’est la première partie de l’adresse de votre page de réservation : pour mycompany.simplybook.me, le « Company Login » est mycompany.
• Dans MessageMind, ouvrez « Connections > Integrations » depuis la barre du haut.
• Cliquez sur « Bookings » dans la barre latérale gauche, ou tapez simplybook dans le champ de recherche. La ligne s’appelle « Simply Book ».
• Cliquez sur « Connect » sur la ligne. La fenêtre « Connect SimplyBook.me » s’ouvre.

Le pas-à-pas complet, avec chaque bouton et chaque champ, se trouve dans la documentation MessageMind sur SimplyBook.me.

Cas d’usage de l’intégration SimplyBook.me et IA

Voici comment les équipes l’utilisent le plus souvent :

• Une cliente demande sur WhatsApp le premier créneau libre pour une coupe. L’agent IA trouve le prochain créneau libre, le propose et le réserve dès qu’elle accepte.
• Quelqu’un sur Instagram veut un rendez-vous le samedi matin avec un coiffeur précis. L’agent IA vérifie les créneaux libres de ce prestataire dans la plage horaire indiquée.
• Un client qui a réservé dans le chat écrit une semaine plus tard pour décaler son rendez-vous au vendredi. L’agent IA réserve le vendredi et annule l’ancien créneau.
• Un client ne peut plus venir. L’agent IA retrouve la réservation grâce à son e-mail, à la date et à l’heure, lui demande de confirmer et l’annule dans SimplyBook.me.

Pour voir comment l’agent IA fonctionne quelle que soit l’intégration, lisez notre guide sur les systèmes de prise de rendez-vous par IA.

Limites à connaître

Le périmètre de l’intégration SimplyBook.me est volontairement limité. Voici ce qu’il faut savoir avant de compter dessus :

• Les prestations payantes n’apparaissent pas et ne peuvent pas être réservées. L’agent IA n’encaisse ni paiements ni acomptes.
• L’agent IA ne peut déplacer ou annuler que les réservations qu’il a faites dans le chat. Il ne trouve pas celles prises sur votre page de réservation SimplyBook.me ou par votre équipe : gérez-les dans SimplyBook.me.
• Le déplacement ne fonctionne pas pour les prestations avec plusieurs prestataires. L’agent IA signale chaque nouvel horaire comme indisponible : déplacez donc ces réservations dans SimplyBook.me.
• Cliquer sur « Save » dans « Manage SimplyBook.me services » efface la liste des réservations du chat que garde l’agent IA. Les réservations faites dans le chat avant cet enregistrement ne peuvent être déplacées ou annulées que dans SimplyBook.me.
• Un rendez-vous déplacé apparaît dans SimplyBook.me comme une nouvelle réservation plus une réservation annulée, et non comme une seule réservation modifiée.

Tarifs et offres concernées

L’intégration SimplyBook.me et IA est disponible dans les offres payantes de MessageMind. La page des tarifs MessageMind indique l’offre nécessaire et le contenu de chaque formule. Il n’y a pas de frais supplémentaires par intégration : la connexion fait partie de votre compte.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que l’intégration SimplyBook.me et IA ?

C’est la connexion native entre SimplyBook.me et MessageMind. Une fois la connexion établie, l’agent IA lit en direct les données de SimplyBook.me pendant la conversation et agit en conséquence (par exemple en répondant à une question sur les disponibilités, en réservant un rendez-vous ou en mettant à jour un contact) sur WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail et chat web.

Comment connecter SimplyBook.me à MessageMind ?

Ouvrez la page de l’intégration SimplyBook.me dans votre tableau de bord MessageMind et suivez les étapes de connexion. Le pas-à-pas complet, avec le nom de chaque champ et des captures d’écran, se trouve dans la documentation MessageMind sur SimplyBook.me.

Comment fonctionne l’authentification de l’intégration SimplyBook.me ?

Vous collez dans la fenêtre « Connect SimplyBook.me » les valeurs copiées depuis l’administration de SimplyBook.me. Pas besoin de vous connecter à SimplyBook.me pendant la configuration. Les identifiants sont stockés chiffrés et utilisés uniquement côté serveur : ils ne sont jamais envoyés au navigateur ni à un tiers.

MessageMind vérifie-t-il vraiment les créneaux libres des prestations que vous avez autorisées ?

Oui. L’agent IA vérifie les créneaux libres des prestations que vous avez autorisées : sur une journée, à une heure précise, dans une plage horaire, sur plusieurs jours, ou le prochain créneau libre quand le client veut simplement le plus tôt possible.

Que faire si, après un clic sur « Connect », un message commençant par « Invalid SimplyBook.me Company Login or API Key. » s’affiche ?

Vérifiez que « Company Login » ne contient que le nom court (mycompany, et non mycompany.simplybook.me) et que vous avez copié toute la clé API. Assurez-vous aussi que la fonction API est toujours activée dans « Custom Features ».