Intégration Jobber et IA : fonctionnement et connexion

L’intégration Jobber et IA connecte Jobber à MessageMind pour qu’un agent IA lise le contexte en temps réel et réponde sur tous les canaux qu’utilisent vos clients. Connectez Jobber pour faire entrer vos clients Jobber dans vos contacts MessageMind et lancer une campagne à l’arrivée d’un nouveau client. La connexion se fait en vous identifiant sur Jobber : aucune clé à copier. Une fois la connexion établie, vous pouvez importer vos clients existants, et les libellés que vous ajoutez à un contact lié apparaissent comme tags sur le client dans Jobber.

Qu’est-ce que l’intégration Jobber et IA ?

Connectez Jobber pour faire entrer vos clients Jobber dans vos contacts MessageMind et lancer une campagne à l’arrivée d’un nouveau client. La connexion se fait en vous identifiant sur Jobber : aucune clé à copier. Une fois la connexion établie, vous pouvez importer vos clients existants, et les libellés que vous ajoutez à un contact lié apparaissent comme tags sur le client dans Jobber.

Toutes les intégrations disponibles figurent sur la page des intégrations MessageMind, et les détails techniques de cette intégration se trouvent dans la documentation MessageMind sur Jobber. Pour la voir d’abord en action, réservez une démo : nous vous montrons son fonctionnement en direct.

Ce que fait l’intégration Jobber

L’intégration Jobber et IA propose d’emblée ces fonctions :

• Les nouveaux clients que vous ajoutez dans Jobber apparaissent dans vos contacts avec leur nom, leurs adresses e-mail et leurs numéros de téléphone.
• Quand quelqu’un vous envoie une demande dans Jobber, le client de cette demande est lui aussi ajouté à vos contacts.
• Un client Jobber dont l’e-mail ou le téléphone appartient déjà à l’un de vos contacts est lié à ce contact, sans créer de doublon. Le contact est mis à jour avec le nom, les e-mails et les numéros de téléphone de Jobber.
• Les campagnes qui utilisent le déclencheur Jobber démarrent quand un client Jobber est ajouté à vos contacts en tant que nouveau contact.
• Vous pouvez importer tous les clients déjà présents dans votre compte Jobber depuis « Workspace > Contacts ».
• Les libellés que vous ajoutez à un contact lié, à la main ou avec l’étape « Add/Remove Label » d’une campagne, deviennent des tags sur le client dans Jobber.
• Quand vous modifiez un contact lié dans MessageMind, son nom est copié dans le prénom et le nom du client dans Jobber.

Données lues et écrites

L’intégration Jobber et IA se limite à un ensemble précis de champs. Voici exactement ce qui circule entre les deux systèmes :

Comment configurer l’intégration Jobber et IA

Si votre compte Jobber est déjà actif, la configuration prend quelques minutes. Les étapes :

• Ouvrez « Connections > Integrations » depuis la barre du haut.
• Cliquez sur « Bookings » dans la liste des catégories à gauche, ou recherchez Jobber.
• Cliquez sur « Connect » sur la ligne Jobber. La fenêtre « Connect Jobber » s’ouvre.
• La description de la fenêtre demande « Client ID », « Client Secret » et « Domain ». Ignorez-la : il n’y a aucun champ à remplir.
• Cliquez sur « Connect » en bas de la fenêtre. La page de connexion de Jobber s’ouvre dans le même onglet.
• Identifiez-vous avec le compte Jobber que vous voulez utiliser et approuvez la demande d’accès.

Le pas-à-pas complet, avec chaque bouton et chaque champ, se trouve dans la documentation MessageMind sur Jobber.

Cas d’usage de l’intégration Jobber et IA

Voici comment les équipes l’utilisent le plus souvent :

• Un nouveau client vous envoie une demande via Jobber. Il est ajouté à vos contacts, votre campagne Jobber lui envoie un modèle de message WhatsApp de bienvenue et, quand il répond, l’agent IA prend la conversation en charge dans « Main Inbox ».
• Votre campagne Jobber comporte une étape « Add/Remove Label » qui ajoute le libellé « New lead » : le bureau voit alors le tag « New lead » sur le même client dans Jobber.
• Après que l’agent IA a présenté un chantier à un client sur WhatsApp, un membre de l’équipe ajoute le libellé « Quote requested » à la conversation. Si ce contact est lié à un client Jobber, le client reçoit le tag « Quote requested » et le bureau peut relancer le client depuis Jobber.

Pour voir comment l’agent IA travaille quelle que soit l’intégration, consultez notre guide sur la prise de rendez-vous par IA.

Limites à connaître

Le périmètre de l’intégration Jobber est volontairement limité. Voici les limites à connaître avant de compter dessus :

• L’agent IA ne voit pas vos chantiers, devis, interventions ou factures Jobber, et il ne peut pas planifier de travaux dans Jobber.
• Seuls les clients sont transmis. Le détail de la demande du client reste dans Jobber.
• L’import ajoute seulement les clients que vous n’avez pas encore. Un client qui correspond à un contact existant par e-mail ou téléphone est compté comme « Skipped » et n’est ni mis à jour ni lié. Un client sans nom, ou sans e-mail ni téléphone, est compté comme « Invalid ».
• Les chantiers ne sont pas importés, même si la tuile GetJobber indique « Import clients & jobs ».
• Les clients importés ne lancent pas le déclencheur Jobber.

Tarifs et offres

L’intégration Jobber et IA est disponible dans les offres payantes de MessageMind. La page des tarifs MessageMind indique l’offre requise et le contenu de chaque formule. Il n’y a pas de frais supplémentaires par intégration : la connexion fait partie de votre compte.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que l’intégration Jobber et IA ?

L’intégration Jobber et IA est la connexion native entre Jobber et MessageMind. Une fois la connexion établie, l’agent IA peut lire le contexte Jobber en temps réel pendant une conversation et s’en servir (par exemple en répondant à une question sur le stock, en réservant un rendez-vous ou en mettant à jour un contact) sur WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail et chat web.

Comment connecter Jobber à MessageMind ?

Ouvrez la page de l’intégration Jobber dans votre tableau de bord MessageMind et suivez les étapes de connexion. Le pas-à-pas complet, avec le nom de chaque champ et des captures d’écran, se trouve dans la documentation MessageMind sur Jobber.

Comment fonctionne l’authentification de l’intégration Jobber ?

Vous vous identifiez sur la page de Jobber et vous y approuvez l’accès. Pas besoin de vous identifier à nouveau, sauf si vous déconnectez Jobber ou retirez l’accès de MessageMind dans Jobber. Les identifiants sont stockés chiffrés et utilisés uniquement côté serveur : ils ne passent jamais par le navigateur ni par un tiers.

MessageMind ajoute-t-il vraiment à vos contacts les nouveaux clients créés dans Jobber, avec leur nom ?

Les nouveaux clients que vous ajoutez dans Jobber apparaissent dans vos contacts avec leur nom, leurs adresses e-mail et leurs numéros de téléphone.

Que faire si « Failed to connect Salesforce » s’affiche au retour de Jobber ?

Ce message s’affiche par erreur après une connexion à Jobber. Si la ligne Jobber affiche une coche et le bouton « Disconnect », Jobber est bien connecté.