L’intégration HubSpot et IA relie HubSpot à MessageMind : un agent IA lit vos données en direct et répond sur tous les canaux qu’utilisent vos clients. Connectez HubSpot et l’agent IA pourra réserver des réunions sur vos liens de prise de rendez-vous HubSpot, tandis que vos contacts se synchronisent entre HubSpot et MessageMind. Pour la connexion, vous vous identifiez sur HubSpot depuis « Connections > Integrations » : aucune clé à copier.

Qu’est-ce que l’intégration HubSpot et IA ?

Connectez HubSpot et l’agent IA pourra réserver des réunions sur vos liens de prise de rendez-vous HubSpot, tandis que vos contacts se synchronisent entre HubSpot et MessageMind. Pour la connexion, vous vous identifiez sur HubSpot depuis « Connections > Integrations » : aucune clé à copier. Ensuite, les nouveaux contacts HubSpot apparaissent dans vos contacts MessageMind et peuvent déclencher une campagne. Vous pouvez aussi importer les contacts déjà présents dans HubSpot.

Toutes les intégrations disponibles figurent sur la page des intégrations MessageMind, et la référence technique complète de celle-ci se trouve dans la documentation MessageMind sur HubSpot. Si vous préférez la voir en action d’abord, réservez une démo et nous vous montrerons le parcours en direct.

Ce que fait l’intégration HubSpot

L’intégration HubSpot et IA propose ces fonctions prêtes à l’emploi :

  • L’agent IA consulte les créneaux libres de vos liens de prise de rendez-vous HubSpot et réserve la réunion pour le client directement dans la conversation.
  • Avant de réserver, il recueille ce que demande le formulaire du lien : prénom, nom, e-mail et les questions que vous avez ajoutées au formulaire dans HubSpot.
  • Vous choisissez les liens que l’agent IA peut proposer. Si plusieurs sont autorisés et que le client n’a pas précisé lequel il veut, il lui pose la question.
  • Les contacts créés dans HubSpot sont ajoutés à vos contacts MessageMind. Si leur nom, leur e-mail ou leur téléphone change ensuite dans HubSpot, la modification est reportée.
  • Les nouveaux contacts MessageMind qui ont un e-mail ou un numéro de téléphone sont ajoutés à HubSpot, y compris les personnes qui vous écrivent pour la première fois sur WhatsApp ou par SMS.
  • Quand vous modifiez dans MessageMind le nom, l’e-mail ou le téléphone d’un contact lié, la modification est envoyée à HubSpot.
  • Vous pouvez importer tous vos contacts HubSpot existants depuis « Workspace > Contacts ».

Données lues et écrites

L’intégration HubSpot et IA ne touche qu’un ensemble précis de champs. Voici exactement ce qui circule entre les deux outils :

SensCe que cela couvre
LectureVos liens de prise de rendez-vous (ceux dont l’utilisateur connecté est l’organisateur) et les questions du formulaire de chaque lien.
LectureLes créneaux libres des liens que vous avez autorisés.
LectureContacts : prénom, nom, e-mail et téléphone. Un contact HubSpot sans nom reçoit le nom de son entreprise, ou « Unnamed HubSpot contact » si celui-ci est vide aussi.
LectureLors d’une importation, aussi le mobile de chaque contact et ses adresses e-mail supplémentaires.
LectureLes nouveaux contacts et les modifications de contacts dans HubSpot, au moment où elles ont lieu. Un ancien contact HubSpot qui n’est pas encore dans MessageMind est ajouté à sa première modification.
ÉcritureLes réunions réservées sur vos liens autorisés, avec les réponses données par le client dans le formulaire.
ÉcritureLes nouveaux contacts créés dans MessageMind, avec nom, e-mail et téléphone. Le nom complet va dans le champ First name de HubSpot.
ÉcritureLes changements de nom, d’e-mail et de téléphone quand vous modifiez un contact lié dans MessageMind.
ÉcritureSi HubSpot a déjà un contact avec la même adresse e-mail, MessageMind met à jour ce contact et le lie au lieu de créer un doublon.

Comment configurer l’intégration HubSpot et IA

Une fois votre compte HubSpot actif, la configuration prend quelques minutes. Les grandes étapes :

  • Ouvrez « Connections > Integrations » dans la barre du haut.
  • Trouvez la ligne Hubspot sous CRM, ou tapez hubspot dans le champ de recherche.
  • Cliquez sur Connect sur cette ligne. La fenêtre « Connect hubspot » s’ouvre.
  • Le texte de la fenêtre mentionne Client ID, Client Secret et Domain, mais il n’y a aucun champ à remplir. Cliquez sur Connect dans la fenêtre.
  • Votre navigateur vous envoie sur HubSpot. Identifiez-vous avec l’utilisateur HubSpot dont l’agent IA doit utiliser les liens de prise de rendez-vous et, si vous avez plusieurs comptes HubSpot, choisissez le bon.
  • Validez les accès demandés par MessageMind, dans les 10 minutes qui suivent votre clic sur Connect.

Le guide pas à pas, avec chaque bouton et chaque champ, se trouve dans la documentation MessageMind sur HubSpot.

Cas d’usage de l’intégration HubSpot et IA

Les équipes activent en général l’intégration HubSpot et IA dans des situations comme celles-ci :

  • Un visiteur du chat de votre site demande une démo pour la semaine prochaine. L’agent IA consulte votre lien de rendez-vous pour les démos, propose quelques créneaux libres, note son nom et son e-mail, puis réserve la réunion dans HubSpot.
  • Un client sur WhatsApp veut un appel au plus vite. L’agent IA trouve le prochain créneau libre sur le lien qu’il a demandé et le lui propose.
  • Quelqu’un remplit un formulaire HubSpot sur votre site et laisse son numéro. Le nouveau contact déclenche une campagne qui envoie votre modèle WhatsApp de bienvenue, et l’agent IA gère la réponse.
  • Un nouveau client écrit à votre numéro WhatsApp. Son contact, numéro compris, est ajouté à HubSpot pour que votre équipe commerciale le retrouve dans HubSpot.

Pour d’autres façons d’utiliser un agent IA avec toutes les intégrations, lisez notre guide sur le chatbot IA pour les entreprises.

Les limites à connaître

L’intégration HubSpot a volontairement un périmètre restreint. Voici les limites à connaître avant de compter dessus :

  • L’agent IA peut consulter les créneaux et réserver, mais il ne peut ni annuler ni déplacer une réunion HubSpot. Cela se fait dans HubSpot.
  • L’agent IA ne peut pas réserver sur un lien dont la protection antispam (reCAPTCHA) est activée dans HubSpot. Désactivez-la sur ce lien si vous voulez que l’agent IA l’utilise.
  • Seuls les liens dont l’utilisateur HubSpot connecté est l’organisateur apparaissent. Pour utiliser les liens d’un collègue, c’est ce collègue qui doit s’identifier lors de la connexion.
  • Un seul compte HubSpot par compte MessageMind.
  • Seuls les contacts et les réunions HubSpot sont utilisés. Les affaires, entreprises et tickets ne sont ni lus ni modifiés.

Tarifs et offres concernées

L’intégration HubSpot et IA est disponible dans les offres payantes de MessageMind. La page des tarifs MessageMind indique l’offre nécessaire et le contenu de chacune. Aucun frais supplémentaire par intégration : la connexion fait partie de votre compte.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que l’intégration HubSpot et IA ?

L’intégration HubSpot et IA est la connexion native entre HubSpot et MessageMind. Une fois la connexion faite, l’agent IA lit les données HubSpot en direct pendant une conversation et s’en sert (par exemple pour répondre à une question sur le stock, réserver un rendez-vous ou mettre à jour un contact) sur WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail et chat web.

Comment connecter HubSpot à MessageMind ?

Ouvrez la page de l’intégration HubSpot dans votre tableau de bord MessageMind et suivez le parcours de connexion. Le guide complet pas à pas, avec le nom de chaque champ et des captures d’écran, se trouve dans la documentation MessageMind sur HubSpot.

Comment fonctionne l’authentification de l’intégration HubSpot ?

L’authentification passe par l’identification HubSpot. Vous cliquez sur Connect dans MessageMind, vous vous identifiez sur la page de HubSpot et vous y autorisez MessageMind. L’accès se renouvelle tout seul : vous n’avez jamais rien à copier, coller ou renouveler. Les identifiants sont stockés chiffrés et utilisés uniquement côté serveur : ils ne sont jamais envoyés au navigateur ni à un tiers.

L’agent IA de MessageMind peut-il vraiment réserver des réunions HubSpot dans la conversation ?

Oui. L’agent IA consulte les créneaux libres de vos liens de prise de rendez-vous HubSpot et réserve la réunion pour le client directement dans la conversation.

Au retour de HubSpot, vous voyez « Failed to connect HubSpot ».

L’autorisation a été annulée ou refusée dans HubSpot, donc rien n’a été connecté. Cliquez à nouveau sur Connect sur la ligne HubSpot et autorisez MessageMind. Si HubSpot ne vous laisse pas valider, demandez à un utilisateur HubSpot autorisé à connecter des applications à votre compte de le faire.