Intégration ScoreApp et IA : fonctionnement et connexion

L’intégration ScoreApp et IA connecte ScoreApp à MessageMind : un agent IA lit le contexte en temps réel et répond sur tous les canaux qu’utilisent vos clients. Connectez ScoreApp pour lancer des campagnes MessageMind quand quelqu’un s’inscrit à l’un de vos quiz ScoreApp, le commence ou le termine. Chaque lead qui laisse une adresse e-mail ou un numéro de téléphone est ajouté à vos « Contacts », et ses résultats au quiz peuvent alimenter les messages et les conditions de la campagne.

Qu’est-ce que l’intégration ScoreApp et IA ?

Connectez ScoreApp pour lancer des campagnes MessageMind quand quelqu’un s’inscrit à l’un de vos quiz ScoreApp, le commence ou le termine. Chaque lead qui laisse une adresse e-mail ou un numéro de téléphone est ajouté à vos « Contacts », et ses résultats au quiz peuvent alimenter les messages et les conditions de la campagne. La connexion se fait avec une clé API ScoreApp et un webhook à ajouter à chaque scorecard dans ScoreApp.

Vous trouverez toutes les intégrations disponibles sur la page des intégrations MessageMind, et les détails techniques de cette intégration dans la documentation MessageMind sur ScoreApp. Pour la voir d’abord en action, réservez une démo : nous vous montrons son fonctionnement en direct.

Ce que permet l’intégration ScoreApp

L’intégration ScoreApp et IA propose d’emblée ces fonctionnalités :

• Lancer une campagne quand un lead s’inscrit, commence votre quiz, le termine ou met à jour ses coordonnées sur la page de résultat.
• Ajouter chaque lead aux « Contacts » avec son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone. Si un contact avec le même e-mail ou le même téléphone existe déjà, le lead est rattaché à ce contact.
• Insérer dans les messages de la campagne le score du lead, son palier de score et la catégorie où il a obtenu le meilleur résultat.
• Orienter les leads vers différents parcours de la campagne selon leur réponse à une question précise du quiz.

Données lues et écrites

L’intégration ScoreApp et IA utilise un ensemble limité de champs. Voici exactement ce qui circule entre les deux systèmes :

Comment configurer l’intégration ScoreApp et IA

Si votre compte ScoreApp est déjà actif, la configuration prend quelques minutes. Les étapes :

• Dans ScoreApp, cliquez sur le logo ScoreApp en haut à gauche, puis sur « Account settings > API keys ».
• Cliquez sur « add API key », donnez un nom à la clé et cliquez sur « Create secret key ».
• Copiez la clé tout de suite : ScoreApp ne l’affiche qu’une seule fois.
• Dans MessageMind, ouvrez « Connections > Integrations » et choisissez la catégorie CRM dans la barre latérale gauche.
• Cliquez sur « Connect » sur la ligne ScoreApp. La fenêtre « Connect ScoreApp » s’ouvre.
• Collez votre clé dans « API Key ».

Le guide pas à pas, avec chaque bouton et chaque champ, se trouve dans la documentation MessageMind sur ScoreApp.

Limites à connaître

Le périmètre de l’intégration ScoreApp est volontairement limité. Voici ce qu’il faut savoir avant de compter dessus :

• MessageMind ne renvoie rien vers ScoreApp. Les leads, les scores et les scorecards restent tels quels dans ScoreApp.
• L’agent IA ne consulte pas les scorecards ni les résultats des quiz pendant les conversations. Les données ScoreApp servent uniquement dans les campagnes.
• Les déclencheurs ScoreApp ne peuvent pas être limités à une seule scorecard. Toutes les scorecards qui utilisent votre « Webhook URL » lancent les mêmes campagnes.
• Un lead qui n’a laissé ni adresse e-mail ni numéro de téléphone n’est pas ajouté aux « Contacts » et ne lance aucune campagne. Si votre formulaire de coordonnées vient après les questions, « Quiz Started » se déclenche avant que le lead ait donné ses coordonnées, et ne lance donc rien.
• « Quiz question » ne fonctionne que dans les étapes « Condition ». Vous ne pouvez pas insérer la réponse à un quiz dans le texte d’un message.

Tarifs et offres

L’intégration ScoreApp et IA est disponible dans les offres payantes de MessageMind. La page des tarifs MessageMind indique l’offre nécessaire et le contenu de chacune. Il n’y a pas de frais supplémentaires par intégration : la connexion fait partie de votre compte.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que l’intégration ScoreApp et IA ?

C’est la connexion native entre ScoreApp et MessageMind. Une fois la connexion établie, l’agent IA peut lire le contexte ScoreApp en temps réel pendant une conversation et agir en conséquence (par exemple en répondant à une question sur le stock, en réservant un rendez-vous ou en mettant à jour un contact) sur WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail et chat web.

Comment connecter ScoreApp à MessageMind ?

Ouvrez la page de l’intégration ScoreApp dans votre tableau de bord MessageMind et suivez les étapes de connexion. Le guide complet, avec le nom de chaque champ et des captures d’écran, se trouve dans la documentation MessageMind sur ScoreApp.

Comment fonctionne l’accès pour l’intégration ScoreApp ?

Vous collez une clé API ScoreApp dans MessageMind. Vous copiez ensuite la « Webhook URL » et la « Secret key » affichées dans la fenêtre « Connect ScoreApp » et vous les collez dans les réglages du webhook de chaque scorecard dans ScoreApp. Les identifiants sont stockés chiffrés et utilisés uniquement côté serveur : ils ne sont jamais transmis au navigateur ni à un tiers.

MessageMind lance-t-il vraiment une campagne quand un lead s’inscrit ?

Oui. Il lance une campagne quand un lead s’inscrit, commence votre quiz, le termine ou met à jour ses coordonnées sur la page de résultat.

Que faire si « That doesn’t look like a ScoreApp API key. » s’affiche quand vous cliquez sur « Connect » ?

Collez la clé entière, exactement comme ScoreApp l’a affichée, y compris le nombre et la barre verticale (|) au début. Si vous ne l’avez pas enregistrée, créez une nouvelle clé dans ScoreApp, dans « Account settings > API keys ».