"Need to speak to a human about my refund"
→ Escalated to Sarah
1,284conversations handled today
Pick a teammate
Adam is managing this conversation
Your Unified Inbox
Manage all your conversations in one place with our Unified MessagingHub. Effortless and efficient, it's designed to keep you connected, always.
La confiance des écoles et des coachs du monde entier
École internationale · IT
Live
Lire l'étude de cas
École d'anglais · UK
Live
Lire l'étude de cas
Tutorat de maths · AU/NZ/CA
Live
Lire l'étude de cas
Coaching en ligne · USA
Live
Lire l'étude de cas
Apprentissage en ligne · Honduras
Live
Lire l'étude de cas
Coaching fitness · UK
Live
Lire l'étude de cas
Auto-école · NL
Live
Lire l'étude de cas
Coaching fitness · AU
Live
Lire l'étude de cas
Le problème
Chaque message resté sans réponse, c'est une famille au centre d'à côté.
Schémas que l'on voit dans chaque centre de tutorat, école de langues, cabinet de coaching, auto-école et école internationale que l'on onboarde, avec les chiffres derrière chacun.
68 % des parents choisissent le centre suivant si tu ne réponds pas au premier message.
Hier soir, ils ont écrit à trois centres de tutorat pour un cours d'essai gratuit. Le centre qui a envoyé en premier le tarif, la tranche d'âge et un créneau du samedi a décroché l'essai. Les deux autres n'ont jamais répondu.
JL
Jenna L.via Instagram · vue il y a 6 min
Perdue
Bonjour ! Vous faites du tutorat de maths pour CE2 ? Je cherche un essai gratuit cette semaine ✨
21:14 · Vu
Sans réponse
Concurrent · 5 min plus tardGagnée
TCCentre n°2 a répondu à 21:19"35€/sem · essai sam 10h" · réservé+1
TCCentre n°3 a répondu à 21:26"J'envoie le programme" · également réservé+1
80× par jour : âge, niveau, planning, prix, essai gratuit.
Ton accueil rejoue le même écran avec chaque parent avant qu'un essai puisse démarrer : quel âge, quel niveau actuel, groupe ou 1-1, en centre ou en ligne, combien par trimestre, est-ce que vous faites un essai gratuit. Même décodage, mêmes réponses, à chaque fois.
File admissions
8 à traiter
Mêmes champs, chaque parent
PSPriya Sharma2 minBoulierÂge ?En ligne ?Essai ?
YDYusuf Demir4 minIELTSDernier band ?Cible ?Groupe ?
MBMarco Bianchi7 minGrade 4Visite ?ESL ?Frais ?
EVEline van der Berg11 min20 leçonsThéorie ?Aide CBR ?Créneau soir ?
1 sur 2 demandes de parents arrivent en dehors de tes horaires d'ouverture.
Les parents scrollent tes reels à 22h après avoir couché les enfants, le week-end, depuis des fuseaux horaires internationaux. Lundi matin, ils ont déjà réservé au centre qui était ouvert dimanche soir, ou ils sont passés à autre chose en silence.
AM
Aisha M.
Instagram · Dim 22:47
Fermé
Bonjour ! Vu votre reel maths Year 5, des créneaux essai gratuit cette semaine ? 📚
22:47 · Vu
Compare les centres · en attente
10h 13 min, pas de réponse
46 % des familles avec essai gratuit ne s'inscrivent jamais à un trimestre payant.
L'essai a eu lieu, l'enfant s'est amusé, le parent a oublié de relancer. Sans une relance le jour même, un rappel du programme, un lien de paiement et une réponse douce au « laisse-moi y réfléchir », la famille glisse vers le centre qui ferme la boucle.
RM
Rachel M.Essai fait · il y a 12 jours
Glissée
Jour 0Essai fait · Junior 1 · enfant contentfait
Jour 1Récap post-essai + lien de paiementraté
Jour 3Relance "des questions ?"raté
Jour 7Rappel cohorte dernière chanceraté
Jour 12Perdue · inscrite au centre du quartier voisinglissée
Quatre schémas. Ton IA d'accueil gère les quatre.
Un vrai parent
Une famille. Six jobs.
Une seule conversation fait passer Priya par tous les jobs d'accueil de ton centre, d'une demande Facebook jusqu'à une inscription payante de trimestre 1, puis une réinscription en Junior 2 avec une seconde cohorte. À droite, le job en cours s'allume à chaque étape.
Bonjour Claire, merci pour votre message à propos de SIP Abacus 😊
Notre programme maths + boulier propose des séances de groupe hebdomadaires (en centre ou en ligne via Zoom) plus du coaching 1-à-1, de 5 à 13 ans. La plupart des parents constatent un net progrès en concentration + calcul mental en 6 à 8 semaines. Une question rapide pour commencer : quel âge a votre enfant ?20:42
5-7 ans8-10 ans11-13 ans
Elle a 8 ans. Elle est en CE2.20:44
mardi 20:44 · tranche d'âge, niveau d'entrée, objectifs
02·Qualification
Parfait, le CE2 correspond pile à notre parcours Junior 1 👌 Quelques questions rapides pour bien la placer :
1. A-t-elle déjà fait du boulier ou du calcul mental ? 2. Objectif principal : concentration, notes à l'école ou préparation aux concours ? 3. Cours en groupe (plus abordable, 4-6 enfants) ou 1-à-1 (rythme plus soutenu) ?20:44
Jamais fait de boulier. Surtout la concentration, sa maîtresse dit qu'elle se déconcentre. Le groupe me va très bien si ça marche.20:47
Profil enregistré8 ans · Junior 1 · objectif concentration · format groupe
Le groupe est le bon choix pour cet âge et cet objectif : l'énergie du groupe aide vraiment la concentration. En centre dans notre antenne d'Auckland, ou en ligne via Zoom ?20:48
En ligne, ce serait plus simple, on est à Whangarei.20:50
OrientéJunior 1 en ligne · zone NZ · groupe d'Anika (sam 09:30 NZT)
Super 🙌 Les cours de groupe en ligne coûtent 35 NZD la séance, facturés au trimestre (10 séances, 350 NZD), tous supports inclus. Et le meilleur : le cours d'essai est gratuit, sans carte bancaire.
Quel est le meilleur email pour vous envoyer le pack parents + les créneaux d'essai ?20:51
claire.m@email.com20:53
Email capturécontact enregistré dans TeachWorks · pack parents en file d'attente
C'est noté ✅ Anika (notre référente Junior) a trois créneaux d'essai libres cette semaine. Lequel convient le mieux à Léa ?20:53
Sam 09:30Dim 14:00Mar 17:00
Samedi 09:30, s'il vous plaît.20:55
Réservé ! 🎉
📅 sam 22 mars, 09:30 NZT avec Anika (essai gratuit de 45 min) 💻 Lien Zoom dans l'invitation calendrier (connexion en 1 clic) 📄 Le pack parents + la note de préparation viennent d'arriver dans votre boîte mail
Léa aura besoin d'un crayon, d'un cahier et de 45 minutes au calme. Un casque aide s'il y a du monde à la maison.20:55
vendredi 21 mars · rappel 24h avant l'essai + préparation
04·Rappel
Bonjour Claire ! 👋 Petit rappel : l'essai gratuit de Léa avec Anika, c'est demain samedi à 09:30 NZT.
Deux conseils pour une première séance réussie : • Ouvrez le lien Zoom 5 min en avance pour régler la technique avant le début • Un goûter + de l'eau à portée de main aident la concentration (45 min, c'est long à 8 ans)
Toujours bon pour demain ?11:00
Oui, à demainJe dois décaler
Oui, tout est prêt. Petite question : vous enregistrez la séance pour que je puisse la revoir ?11:14
Bonne question 📹 Oui, chaque cours est enregistré et partagé avec les parents sous 24h. Vous pouvez le revoir pendant 30 jours. Anika explique l'échauffement au boulier au début, donc même si Léa est timide, elle aura pris le rythme dès la 5e minute.11:15
Rappel confirmélien Zoom vérifié · accord d'enregistrement noté au dossier
samedi 22 mars · suivi post-essai, paiement, trimestre 1 confirmé
05·Suivi
Bonjour Claire 😊 J'espère que Léa et vous avez aimé l'essai de ce matin avec Anika. Petit point rapide :
• Léa a-t-elle aimé l'échauffement au boulier ? • Le rythme était-il bon (ni trop rapide, ni trop lent) ? • Un détail à changer avant le début du trimestre 1 ?11:00
Elle a adoré ! Elle a déjà demandé quand a lieu le prochain. Le rythme était parfait. Je veux l'inscrire au trimestre 1.12:18
Génial ✨ Le trimestre 1 démarre samedi 29 mars et dure 10 semaines. 350 NZD le trimestre, tous supports inclus (on expédie le boulier physique + le cahier d'exercices à votre adresse). Je vous envoie un lien de paiement Stripe ?12:19
Oui, envoyez le lienJe peux payer par virement ?
Oui, envoyez-moi le lien, s'il vous plaît.12:22
Lien de paiement Stripe généré350 NZD · inscription TeachWorks en attente de confirmation du paiement
Voici : pay.sipabacus.co.nz/term1/a7n9
Dès réception du paiement, je bloque la place de Léa dans le groupe du samedi d'Anika, je vous envoie par email le pack de bienvenue (aperçu du programme + guide parents + règles de classe) et je lance l'expédition du boulier + cahier vers votre adresse à Whangarei.12:22
Payé.12:28
Paiement reçuinscription confirmée · pack de bienvenue envoyé · expédition lancée vers Whangarei
mercredi 4 juin · fin du trimestre 1, réinscription en Junior 2
06·Réinscription
Claire ! 🌟 Léa termine Junior 1 samedi prochain et (dixit Anika) elle est prête pour Junior 2 haut la main. Sa vitesse de calcul mental a augmenté de 60% depuis la semaine 1 🔥
Le trimestre 2 (Junior 2) dure 10 semaines, même créneau le samedi à 09:30 NZT, 350 NZD. Je renouvelle son inscription ?10:12
Oui, renouvelezUn upgrade peut-être ?
On peut regarder pour 2 cours par semaine ? C'est elle qui en redemande.10:18
J'adore 💪 Nous avons un groupe Junior 2 le mercredi à 17:00 NZT avec Rohan qui s'accorde parfaitement. Deux séances par semaine reviennent à 630 NZD le trimestre (70 d'économie par rapport à deux inscriptions séparées). Je vous envoie le lien de paiement pour le pack ?10:18
Oui, le lien du packUn seul pour l'instant
Oui, le pack, s'il vous plaît.10:19
Lien Stripe générépack 630 NZD · TeachWorks mis à jour · 2 groupes (sam Anika + mer Rohan)
Voici : pay.sipabacus.co.nz/term2/b3q1
Une fois le paiement reçu, je bloque les deux groupes, je vous envoie l'aperçu du programme Junior 2 et je mets à jour le niveau de Léa dans votre espace parents. À très vite ✨10:19
Réinscription convertieLTV +630 NZD · upgrade en 2 groupes · signal parrainage activé
Agent IA en ligne
Choisissez un numéro. Parlez à MessageMind.
Cinq vrais numéros dans le monde entier. Touchez une carte pour appeler, envoyer un SMS ou écrire sur WhatsApp.
Les 6 tâches que ton secrétariat peut arrêter de faire à la main
DemandeAccueille chaque parent en quelques secondes. Capture l'âge de l'enfant, le programme visé et le premier signal de qualification.
QualificationÂge, niveau actuel, objectif, format (groupe vs 1-à-1, en centre vs Zoom). L'enseignant reçoit un brief de placement propre.
RéservationRéserve les cours d'essai ou les premières séances dans l'agenda du bon enseignant, envoie le pack parents + le lien Zoom.
RappelConfirme la présence 24h avant, envoie les notes de préparation + le lien Zoom, répond aux questions sans intervention humaine.
SuiviPoint après l'essai, encaisse le paiement du trimestre 1, envoie le pack de bienvenue, lance l'expédition des supports.
RéinscriptionRecontacte chaque famille en fin de trimestre. La fait passer au niveau suivant, propose le deuxième cours hebdo, sécurise la place du trimestre suivant.
Là où tes parents demandent, explorent et appellent.
Un seul agent. Tous les canaux.
WhatsApp BusinessWhatsApp
Âge, tarif, essai gratuit, réservation. Un seul fil.
GmailGmail
Packs parents, programmes, liens de paiement, bulletins de trimestre.
InstagramInstagram
DMs depuis les reels de cours et les posts de réussites d'élèves.
Connecte ta gestion de cours, ton calendrier, Zoom et les paiements. Entraîne-la sur ton programme, tes tarifs, ta politique d'essai gratuit et ta carte des niveaux. Lance-la sur tous les canaux.
01
Étape un · Connecte
Connecte ta gestion de cours + calendrier + paiements.
Connecte
Branche ta gestion de cours (TeachWorks, Pike13, Mindbody Educate, Sawyer, Boulevard), tes calendriers Google ou iCal, Zoom ou Meet pour les cours en ligne, ton prestataire de paiement (Stripe, GoCardless, SumUp) et ta com parents (HubSpot, Klaviyo, Mailchimp). Sync en un clic, sans ticket d'ingénierie.
Com parents (HubSpot, Klaviyo, Mailchimp), comptabilité (Xero)
Étape 1 · Connecte ton stackTeachWorks + Zoom + Stripe
TWTeachWorksGestion de cours
Connecté
ZMZoomCours en ligne + enregistrement
Connexion…
StripePaiements trimestre + essaiInstaller →
Google CalendarCalendriers enseignantsInstaller →
02
Étape deux · Entraîne
Entraîne-la sur ton programme, ta grille tarifaire, ta carte des niveaux.
Entraîne-la
On importe tes chats passés, ton catalogue de programmes, ta carte de positionnement par niveau, tes paliers de prix, ta politique d'essai gratuit, tes règles de réinscription, et la manière dont ta meilleure responsable admissions filtre vraiment les parents. Tu valides chaque schéma de réponse avant la mise en live.
Chats passés, catalogue de programmes, carte des niveaux, paliers
Politique d'essai gratuit, règles de réinscription + bourses
Tu valides chaque schéma de réponse avant le go-live
Étape 2 · Entraîne l'agentImport de ton centre
Catalogue de programmes + tarifs24 programmes
Carte des niveauxapprise
Chats passés avec parents2 108 / 2 840
Calendriers enseignants + cohortesen file
Logique du centre apprise :
Âge + positionnement niveauPolitique essai gratuitRègles groupe vs 1-1Cadence de réinscriptionÉligibilité bourses
03
Étape trois · Lance
Test en live, puis en ligne sur tous les canaux.
Mise en ligne
On lance un test en live sur ton vrai inbound Instagram et WhatsApp d'abord, pour que tu regardes l'IA qualifier, réserver et relancer avant de basculer. Puis elle passe en live sur WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, email, chat web et appels entrants.
Test en live sur ton vrai inbound d'abord
Une seule IA accueil sur chaque canal, dans chaque langue
En live en 24 heures, suivi 30 jours
Étape 3 · LanceCanaux et intégrations
Live
WhatsApp+64 22 473 3096
DMs Instagram@sipabacus
FacebookDMs de la page
Chat websipabacus.co.nz
VoixAppels entrants
Client en vedette
Vrai centre. Vraie preuve.
SIP Abacus utilise MessageMind sur WhatsApp, Instagram, Facebook et le chat de leur site, en AU, NZ et CA en même temps. Écris-leur et vois par toi-même.
Histoire client à la une
SIP Abacus
14 pages Facebook, 2 lignes WhatsApp, Instagram et 2 chatbots web, le tout sur MessageMind
“Les parents nous écrivent à toute heure depuis trois fuseaux horaires différents. L'IA répond dans leur langue, réserve les cours d'essai dans nos calendriers GHL, et on se réveille avec des sessions programmées plutôt qu'avec des messages non lus.”Centre manager, SIP Abacus
Jayesh AsharPearl Tourism & Leisure GroupFondateur et CEO
"Vivement recommandé"
“
Un travail fantastique sur notre assistant IA Albert et le système téléphonique VIP. À tous ceux qui cherchent ce genre de produits, nous recommandons vivement MessageMind pour ses délais respectés et ses tarifs très compétitifs.
Depuis que j'utilise MessageMind, mes ventes ont augmenté de plus de 80%. Les clients peuvent poser leurs questions instantanément avant d'acheter, et l'IA sait tout de ma marque. On dirait vraiment un humain.
Junaid JavaidVivo Body StudioResponsable marketing
"Support disponible 24/7"
“
Le meilleur, c'est l'équipe support, disponible 24/7 pour lever tous les doutes. L'IA en elle-même est très efficace pour obtenir les résultats souhaités. En plus, elle est mise à jour chaque jour avec de nouvelles fonctionnalités, ce qui est un vrai plus.
Ça réduit votre charge de travail de 75%. C'est comme avoir un assistant. Vous l'entraînez sur ce que vous voulez qu'il sache, et il répond personnellement à chaque voyageur. Intelligent, et vraiment utile.
MessageMind n'est pas qu'un vendeur, c'est aussi un agent de support client. Notre agent IA, Elliott, répond exactement comme le ferait un humain. Les clients complimentent toujours notre service, et MessageMind nous a donné cet avantage concurrentiel.
En 30 minutes, nous vous montrons un agent IA de démonstration déjà construit pour votre entreprise, prêt à répondre à vos clients et à automatiser votre accueil.
Sans carte de crédit. Sans engagement
Nous cernons ensemble les vrais besoins de votre entreprise
Nous vous présentons un agent IA de démo construit pour vous
Votre démo est animée en direct par un spécialiste MessageMind. Rejoignez les plus de 5 000 entreprises qui automatisent déjà leur accueil.
99.99%SLA de disponibilitéBasculement multi-régions
FAQ
Tout ce que tu nous demanderais en premier.
La plupart des centres de tutorat, écoles de langues, coachs de fitness et auto-écoles sont en live en 24 heures. On gère la configuration de WhatsApp Business API, on synchronise ta gestion de cours (TeachWorks, Pike13, Mindbody Educate, Sawyer, Boulevard), on connecte ton calendrier Google ou iCal, on intègre Zoom ou Meet, ton prestataire de paiement (Stripe, GoCardless, SumUp), et on entraîne l'IA sur tes chats passés et ton programme. Pas de rollout sur plusieurs mois, pas de consultants installés dans ton Slack pendant un trimestre.
De partout où un parent ou un élève te voit. Reels Instagram et DMs de stories, Facebook lead ads et DMs de la page, Google lead ads, live chat de ton site, walk-ins via QR, appels entrants depuis radio ou print, recommandations des familles actuelles. L'IA répond en quelques secondes après un envoi de formulaire ou un message, sans Zapier ni middleware sur le chemin.
Oui. On l'entraîne sur tes chats passés, ton ton de marque et la façon dont ta meilleure responsable admissions ou ton head coach écrit vraiment aux parents. Tu valides chaque schéma de réponse avant le go-live, et tu peux ajuster le ton en langage naturel à tout moment (plus chaleureux, plus formel, sans emoji, passer à l'italien sur les numéros italiens). Elle fonctionne dans toutes les langues que tes familles utilisent.
Oui. L'IA exécute de vraies actions dans ton stack : elle capte l'âge de l'enfant, son niveau actuel, l'objectif d'apprentissage et la compatibilité de planning, recommande le palier de programme adapté, réserve l'essai gratuit (ou la première séance payante) dans le calendrier du bon enseignant, génère le lien Zoom, envoie le pack parents, et encaisse via Stripe ou GoCardless quand l'essai convertit. La famille et ton équipe ont une fiche propre dans TeachWorks, Pike13 ou le système de cours que tu utilises.
L'IA tourne 24/7 dans plus de 30 langues. Un centre SIP Abacus servant AU, NZ et CA dans la même semaine, un étudiant Anglotec écrivant depuis Istanbul, un client Couch potato depuis Glasgow, une famille AOSR qui déménage de São Paulo : tous gérés par la même IA, tous dans leur langue. Serveurs UE (Francfort) pour tout centre avec des élèves EU, ce qui compte pour le RGPD sur les données élèves.
Elle passe la main proprement au centre manager, à la responsable admissions ou au head coach avec tout le contexte de la conversation attaché. Tu fixes les seuils : toute revue de bourse, tout flag visa ou safeguarding, toute question de coaching 1-on-1 complexe, tout sujet personnalisé. Pour la plupart des centres, plus de 90% de l'inbound est traité de bout en bout par l'IA (SIP Abacus tourne à 92,4%). Le reste arrive à ton équipe avec le filtrage déjà fait.
Oui. On est Meta Business Partner certifiés, conformes RGPD et DSGVO, avec des serveurs UE à Francfort et un SLA de 99,99% d'uptime avec failover multi-régions. Les données élèves et parents sont chiffrées en transit et au repos, jamais utilisées pour entraîner des modèles partagés. Les conversations marquées safeguarding sont routées uniquement vers une personne nommée. On signe un DPA dès le jour un.
Il scale avec le volume de conversations, pas avec les sièges, donc chaque enseignant, coach et responsable admissions peut avoir accès sans frais par utilisateur. Pour la plupart des centres, l'outil s'amortit dès le premier mois grâce à la hausse de conversion demande → essai + essai → payé, avant même de compter les revenus de réinscription. Parle-nous-en pour un chiffre adapté à ton volume.
Ne vous contentez pas de le lire.Testez notre IA en direct · 24/7