Intégration Jackrabbit Class et IA : fonctionnement et connexion

L’intégration Jackrabbit Class et IA relie Jackrabbit Class à MessageMind : un agent IA consulte les données en temps réel et répond sur tous les canaux qu’utilisent vos clients. Connectez Jackrabbit Class et votre agent IA répond aux questions sur vos cours, leurs horaires, leurs tarifs et les places libres. La connexion passe par un jeton API que Jackrabbit délivre pour votre organisation. Dans un chat ou au téléphone, l’agent IA consulte les cours publiés en ce moment sur Jackrabbit, et une copie quotidienne de vos cours dans « AI Training » lui fournit des descriptions et des liens d’inscription à partager.

Qu’est-ce que l’intégration Jackrabbit Class et IA ?

Connectez Jackrabbit Class et votre agent IA répond aux questions sur vos cours, leurs horaires, leurs tarifs et les places libres. La connexion passe par un jeton API que Jackrabbit délivre pour votre organisation. Dans un chat ou au téléphone, l’agent IA consulte les cours publiés en ce moment sur Jackrabbit, et une copie quotidienne de vos cours dans « AI Training » lui fournit des descriptions et des liens d’inscription à partager. Rien n’est modifié dans votre compte Jackrabbit.

Vous trouverez toutes les intégrations disponibles sur la page des intégrations MessageMind, et les détails techniques de celle-ci dans la documentation MessageMind sur Jackrabbit Class. Si vous préférez la voir en action d’abord, réservez une démo et nous vous montrons en direct comment elle fonctionne.

Ce que fait l’intégration Jackrabbit Class

L’intégration Jackrabbit Class et IA inclut d’emblée ces fonctions :

• Consulter vos cours Jackrabbit pendant un chat, ou pendant un appel si vous prenez vos appels avec MessageMind.
• Trouver des cours par nom, lieu, jour de la semaine, date, moment de la journée ou âge de l’élève.
• Dire à un client combien de places il reste dans un cours pour la session et s’il existe une liste d’attente active.
• Donner le tarif tel que Jackrabbit l’affiche, avec son unité de facturation, dans la devise de votre organisation.
• Pour chaque cours : session, dates de début et de fin, jours et horaires, professeurs et tranche d’âge.
• Quand un client indique une période, l’agent IA peut lui donner les dates de cours sur cette période.
• Partager le lien d’inscription en ligne d’un cours, tiré de la copie de vos cours dans « AI Training ».

Données lues et écrites

L’intégration Jackrabbit Class et IA n’utilise qu’un ensemble restreint de champs. Voici exactement ce qui circule entre les deux systèmes :

Comment configurer l’intégration Jackrabbit Class et IA

Une fois votre compte Jackrabbit Class actif, la configuration prend quelques minutes. Les étapes :

• Dans MessageMind, ouvrez « Connections > Integrations ».
• Cliquez sur « Industry-Specific » dans la colonne de gauche, ou tapez Jackrabbit dans le champ de recherche.
• Cliquez sur « Connect » sur la ligne Jackrabbit. La fenêtre « Connect Jackrabbit » s’ouvre.
• Collez le jeton de votre organisation dans « API Token ».
• Laissez « Organization ID (optional) » vide. Si vous le remplissez, c’est le nombre qui suit id= dans vos liens d’inscription Jackrabbit.
• Cliquez sur « Connect ». Le bouton affiche « Connecting… » pendant que Jackrabbit vérifie le jeton, ce qui peut prendre quelques secondes.

Le guide pas à pas, avec chaque bouton et chaque champ, se trouve dans la documentation MessageMind sur Jackrabbit Class.

Cas d’usage de l’intégration Jackrabbit Class et IA

Les équipes activent généralement l’intégration Jackrabbit Class et IA pour ces situations :

• Un parent cherche un cours le samedi matin pour un enfant de 6 ans et reçoit les cours qui conviennent, avec horaires, lieu, tarif et places libres.
• Quelqu’un veut inscrire deux enfants : seuls les cours avec au moins deux places libres lui sont proposés.
• Quand le cours demandé est complet, l’agent IA le dit et précise s’il existe une liste d’attente.
• Un parent prêt à inscrire son enfant demande comment faire et reçoit le lien d’inscription en ligne de ce cours.
• Au téléphone, une personne demande à quelle heure commence le cours du mardi dans l’un de vos lieux et obtient la réponse pendant l’appel.

Pour voir comment l’agent IA travaille avec toutes les intégrations, lisez le guide sur le chatbot IA pour les entreprises.

Limites à connaître

L’intégration Jackrabbit Class a volontairement un périmètre restreint. Voici les limites à connaître avant de compter dessus :

• Votre agent IA peut seulement lire Jackrabbit. Il ne peut pas inscrire d’élèves, encaisser de paiements, bloquer une place ni ajouter quelqu’un à une liste d’attente.
• Les places restantes valent pour l’ensemble du cours et de la session : votre agent IA ne dit donc jamais à un client qu’une date précise a une place libre.
• Les tarifs sont donnés tels que Jackrabbit les affiche, sans calcul du total pour la session.
• Seuls les cours publiés dans vos listes en ligne Jackrabbit sont inclus.
• La consultation des cours en temps réel peut avoir quelques minutes de retard sur Jackrabbit, et la copie dans « AI Training » se met à jour une fois par jour.

Tarifs et offres concernées

L’intégration Jackrabbit Class et IA est disponible avec les offres payantes de MessageMind. La page des tarifs MessageMind indique l’offre nécessaire et ce que comprend chacune. Aucun frais supplémentaire par intégration : la connexion fait partie de votre compte.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que l’intégration Jackrabbit Class et IA ?

L’intégration Jackrabbit Class et IA est la connexion native entre Jackrabbit Class et MessageMind. Une fois la connexion faite, l’agent IA lit les données de Jackrabbit Class en temps réel pendant une conversation et s’en sert (par exemple pour répondre à une question sur la disponibilité, prendre un rendez-vous ou mettre à jour un contact) sur WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail et chat web.

Comment connecter Jackrabbit Class à MessageMind ?

Ouvrez la page de l’intégration Jackrabbit Class dans votre tableau de bord MessageMind et suivez la procédure de connexion. Le guide pas à pas, avec le nom de chaque champ et des captures d’écran, se trouve dans la documentation MessageMind sur Jackrabbit Class.

Comment fonctionne l’authentification de l’intégration Jackrabbit Class ?

Vous collez le jeton API Jackrabbit Class de votre organisation dans la fenêtre « Connect Jackrabbit ». Il n’y a pas de page de connexion Jackrabbit, et la connexion n’est enregistrée qu’une fois le jeton accepté par Jackrabbit. Les identifiants sont stockés chiffrés et utilisés uniquement côté serveur : ils ne sont jamais envoyés au navigateur ni à un tiers.

MessageMind consulte-t-il vraiment vos cours Jackrabbit pendant un chat ?

Oui : il consulte vos cours Jackrabbit pendant un chat, ou pendant un appel si vous prenez vos appels avec MessageMind.

Que faire si le message « Failed to establish connection with Jackrabbit. Please check the API token. » apparaît ?

Copiez à nouveau le jeton complet depuis Jackrabbit et vérifiez qu’il y est toujours actif. Collez-le dans « API Token » et cliquez sur « Connect ». Si le jeton est correct, attendez une minute et réessayez : le même message apparaît quand Jackrabbit est injoignable.