L’intégration Brevo et IA relie Brevo à MessageMind pour qu’un agent IA lise le contexte en temps réel et réponde sur tous les canaux qu’utilisent vos clients. Connectez Brevo (anciennement Sendinblue) pour garder les mêmes contacts, libellés et champs personnalisés dans MessageMind et dans Brevo. Vous collez une clé API Brevo, vos contacts Brevo sont importés, puis les modifications circulent dans les deux sens. Les listes Brevo deviennent des libellés et les attributs Brevo deviennent des champs personnalisés.

Qu’est-ce que l’intégration Brevo et IA ?

Connectez Brevo (anciennement Sendinblue) pour garder les mêmes contacts, libellés et champs personnalisés dans MessageMind et dans Brevo. Vous collez une clé API Brevo, vos contacts Brevo sont importés, puis les modifications circulent dans les deux sens. Les listes Brevo deviennent des libellés et les attributs Brevo deviennent des champs personnalisés. L’intégration se limite à la synchronisation des contacts : l’agent IA ne consulte rien dans Brevo et n’envoie pas d’e-mails Brevo.

Toutes les intégrations disponibles figurent sur la page des intégrations MessageMind, et les détails techniques de cette intégration, dans la documentation MessageMind sur Brevo. Si vous préférez d’abord la voir en action, réservez une démo et nous vous montrons son fonctionnement en direct.

Ce que permet l’intégration Brevo

L’intégration Brevo et IA propose d’emblée ces fonctionnalités :

  • Elle importe vos contacts Brevo dès la connexion, avec leurs listes en libellés et leurs attributs en champs personnalisés.
  • Elle récupère les modifications, les ajouts aux listes, les désabonnements et les contacts supprimés au fur et à mesure que Brevo les signale.
  • Elle cherche les nouveaux contacts Brevo toutes les heures et, tous les 7 jours, revérifie tous les contacts modifiés depuis la dernière vérification.
  • Elle ajoute dans Brevo les nouveaux contacts MessageMind qui ont un e-mail ou un numéro de téléphone, y compris les personnes créées quand elles vous écrivent pour la première fois sur un canal.
  • Elle envoie à Brevo les modifications de contacts faites dans MessageMind, champs personnalisés compris.
  • Quand votre équipe ou une automatisation ajoute ou retire un libellé, le contact entre dans la liste Brevo du même nom ou en sort.
  • Un libellé qui arrive de Brevo peut lancer une campagne qui utilise le déclencheur « Label is Added ».

Données lues et écrites

L’intégration Brevo et IA n’utilise qu’un nombre limité de champs. Voici exactement ce qui passe d’un système à l’autre :

SensContenu
LectureLes contacts qui ont une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Les contacts Brevo qui n’ont ni l’un ni l’autre sont ignorés.
LectureNom, e-mail, numéro de mobile, entreprise, date de naissance, adresse, note et « Coming from ». Les numéros WhatsApp et les numéros fixes sont ajoutés comme numéros de téléphone supplémentaires.
LectureLangue et fuseau horaire, qui ne remplissent que les champs vides et ne remplacent jamais ce que le contact a déjà.
LectureTous les autres attributs Brevo, en champs personnalisés. Si vous avez déjà un champ personnalisé portant ce nom, il est réutilisé. Sinon, le nom est rendu lisible (BUDGET_RANGE devient Budget Range).
LectureL’appartenance aux listes, en libellés. Chaque liste sans libellé du même nom reçoit un nouveau libellé : le premier import peut donc en ajouter un bon nombre.
ÉcritureLes nouveaux contacts qui ont un e-mail ou un numéro de téléphone. Si l’e-mail existe déjà dans Brevo, MessageMind se rattache à ce contact au lieu d’en créer un second.
ÉcritureLes modifications du nom, des e-mails, des numéros de téléphone, de l’entreprise, de la date de naissance, de l’adresse, de la note, de « Coming from », de la langue, du fuseau horaire et des champs personnalisés.
ÉcritureLes informations pour lesquelles Brevo n’a pas de champ standard vont dans des attributs créés la première fois qu’ils sont nécessaires : COMPANY, DATE_OF_BIRTH, ADDRESS_STREET, CITY, STATE, POSTAL_CODE, COUNTRY, NOTES, COMING_FROM, LANGUAGE, MM_TIMEZONE, MM_SECONDARY_EMAILS et MM_SECONDARY_PHONES.
ÉcritureLes champs personnalisés vont dans l’attribut du même nom en majuscules, où espaces et symboles deviennent des tirets bas (Budget Range devient BUDGET_RANGE). Un attribut manquant est créé avec un type correspondant.
ÉcritureLes libellés deviennent des inscriptions aux listes. Une liste Brevo du même nom est utilisée où qu’elle se trouve. S’il n’y en a pas, la liste est créée dans un dossier Brevo appelé MessageMind.

Comment configurer l’intégration Brevo et IA

Une fois votre compte Brevo actif, la configuration prend quelques minutes. Les étapes :

  • Dans Brevo, ouvrez « SMTP & API » et allez dans l’onglet « API Keys ».
  • Cliquez sur « Generate a new API key », donnez-lui un nom que vous reconnaîtrez (MessageMind, par exemple) et copiez la clé. Elle commence par xkeysib-.
  • Dans MessageMind, ouvrez « Connections > Integrations ». Cliquez sur CRM dans la colonne de gauche, ou tapez Brevo dans le champ de recherche.
  • Sur la ligne Brevo, cliquez sur Connect. La fenêtre « Connect Brevo » s’ouvre.
  • Collez la clé dans le champ « API Key ». L’icône en forme d’œil, au bout du champ, affiche ce que vous avez collé.
  • Cliquez sur Connect. Pendant que Brevo vérifie la clé, le bouton affiche « Connecting… ».

Le guide pas à pas, avec chaque bouton et chaque champ, se trouve dans la documentation MessageMind sur Brevo.

Limites à connaître

Le périmètre de l’intégration Brevo est volontairement limité. Voici ce qu’il faut savoir avant de compter dessus :

  • Les contacts Brevo sans adresse e-mail ni numéro de téléphone ne sont pas importés.
  • Brevo signale les modifications par adresse e-mail. Les modifications d’un contact Brevo qui n’a qu’un numéro de téléphone arrivent lors de la vérification tous les 7 jours, ou quand vous cliquez sur « Sync now ».
  • Brevo n’envoie rien quand un contact quitte une liste. Le libellé correspondant est retiré la prochaine fois que ce contact est lu depuis Brevo, par exemple après une autre modification dans Brevo ou pendant « Import from Brevo ».
  • Les désabonnements ne vont que de Brevo vers MessageMind. Modifier « Marketing communications » dans MessageMind n’abonne ni ne désabonne jamais personne dans Brevo.
  • Supprimer un contact dans MessageMind ne le supprime pas dans Brevo.

Tarifs et offres concernées

L’intégration Brevo et IA est disponible avec les offres payantes de MessageMind. La page des tarifs MessageMind indique l’offre nécessaire et ce que comprend chacune. Il n’y a pas de frais supplémentaires par intégration : la connexion fait partie de votre compte.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que l’intégration Brevo et IA ?

L’intégration Brevo et IA est la connexion native entre Brevo et MessageMind. Une fois la connexion établie, l’agent IA peut lire le contexte Brevo en temps réel pendant une conversation et s’en servir (par exemple pour répondre à une question sur le stock, prendre un rendez-vous ou mettre à jour un contact) sur WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail et chat web.

Comment relier Brevo à MessageMind ?

Ouvrez la page de l’intégration Brevo dans votre tableau de bord MessageMind et suivez les étapes de connexion. Le guide complet pas à pas, avec le nom de chaque champ et des captures d’écran, se trouve dans la documentation MessageMind sur Brevo.

Comment fonctionne l’authentification de l’intégration Brevo ?

Vous collez une clé API Brevo dans la fenêtre « Connect Brevo ». Il n’y a ni page de connexion Brevo ni autorisation à donner. Les identifiants sont stockés chiffrés et utilisés uniquement côté serveur : ils ne sont jamais transmis au navigateur ni à un tiers.

MessageMind importe-t-il vraiment vos contacts Brevo dès la connexion ?

Oui. Il les importe dès la connexion, avec leurs listes en libellés et leurs attributs en champs personnalisés.

Que faire si le message « That does not look like a Brevo v3 API key. It should start with xkeysib-. » s’affiche ?

La clé que vous avez collée n’est pas une clé API Brevo. On la confond souvent avec une clé SMTP. Dans Brevo, allez dans « SMTP & API > API Keys », générez une nouvelle clé API et collez celle-ci.