Una vez conectado a Zeevou, el agente de IA de MessageMind responde en segundos a los huéspedes de apartamentos con servicios, aparthoteles y estancias de empresa, en Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, WhatsApp y por teléfono. Acepta reservas directas con enlaces de pago seguros, guía a los huéspedes por el check-in online y la verificación de identidad, y comparte el código de puerta en cuanto el check-in está completo.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Cada canal
Zeevou reúne en una sola bandeja a los huéspedes de Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo y directos, y cada uno recibe respuesta en el canal que ha usado. Las respuestas parten de la reserva, el tipo de unidad y el estado del check-in del huésped, y las llamadas, WhatsApp, Instagram y Messenger se suman a la misma cola.
02Check-in online
Tres días antes de la estancia, el enlace del check-in online de Zeevou llega al hilo del propio huésped, con la subida del documento de identidad explicada en palabras sencillas y un recordatorio amable si sigue pendiente. En cuanto Zeevou muestra al huésped como verificado, se envían las instrucciones de llegada.
03Fianzas y códigos
En las reservas directas, el agente de IA envía el enlace seguro de pago y fianza y confirma cuando está pagado. Con el check-in completo, el código de puerta para sus fechas sale junto con las indicaciones para llegar a la unidad, y tras el check-out se pide una reseña a los huéspedes.
La automatización con IA para Zeevou mantiene en marcha tus apartamentos con servicios, desde la primera consulta y la fianza hasta el código de puerta, la lista de tareas y la reseña.
Un huésped de Booking.com escribe a tu número de WhatsApp para preguntar si puede dejar las maletas a las 11:00. El agente de IA encuentra la reserva en Zeevou, ve que el check-in online está hecho, confirma la consigna y envía las indicaciones del edificio en el mismo chat.
Cliente: ¿Podemos dejar las maletas a las 11:00? Nuestro tren llega pronto.
Agente de IA: ¡Claro! La consigna abre a las 11:00: dile al conserje el nombre de tu reserva y listo.
Un contratista alojado en un estudio escribe que el trabajo se alarga un día más. El agente de IA consulta el calendario y las reglas de estancia de Zeevou, ofrece la noche extra a tu tarifa y, si es una reserva directa, alarga la estancia y envía el enlace de pago al momento.
Dos días antes, una familia que reservó directo pregunta por el aparcamiento y una cuna. El agente de IA le ofrece ambas cosas desde tus extras de Zeevou, con sus fotos, las añade a la reserva cuando la familia acepta e incluye el número de plaza en el mensaje de llegada.
Cliente: ¿Hay aparcamiento? ¿Y podríamos tener una cuna para nuestro bebé?
Agente de IA: ¡Claro que sí, las dos! Hay una plaza bajo el edificio y una cuna listas para añadir. ¿Las pongo en tu reserva?
Al hacer el check-out, un huésped comenta que hay una taza desportillada y un vaso agrietado. El agente de IA le agradece el aviso, abre una tarea de inspección en Zeevou para tu personal de limpieza y retiene la devolución de la fianza hasta que tu equipo revisa la unidad.
La facturación a empresas, las estancias para esa misma noche y las visitas parten de la misma reserva de Zeevou, así todos los sistemas que usa tu equipo van al compás.
Los detalles que notan los operadores cuando las conversaciones de Zeevou pasan por un mismo agente de IA.
Un estudio, un piso de dos dormitorios y un ático en el mismo edificio conservan cada uno su capacidad, sus camas y sus normas, así a un grupo de cinco se le ofrece la unidad donde de verdad duermen cinco.
Los huéspedes de empresa y las familias del extranjero reciben respuesta en su idioma día y noche, con una traducción junto a cada mensaje para tu equipo.
Tu saludo, tu tono y tu despedida son los mismos en Camden y en Soho, mientras los pasos de entrada y las particularidades de cada edificio se guardan por separado.
El check-in online, la verificación de identidad y las fianzas siguen funcionando en Zeevou como hoy, y el agente de IA acompaña a los huéspedes en cada paso y responde sus dudas.
Una reclamación por daños, una queja por ruido o la petición especial de una empresa llega a tu responsable de turno con la reserva, el estado del check-in y todo el hilo.
Los responsables de limpieza y de turno siguen los hilos urgentes desde la app de MessageMind para iOS y Android, y cada respuesta sale a través de Zeevou.
Nuestro equipo conecta Zeevou contigo y asigna a cada alojamiento y tipo de unidad sus reglas correctas.
Zeevou aporta los tipos de unidad, las reglas de estancia, los extras, los pasos del check-in y las reservas, y tú añades tu tono y tus consejos locales.
Los huéspedes de Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo y directos reciben respuesta a través de Zeevou, junto con WhatsApp, Instagram, Messenger y las llamadas.
Quédate con ella: Zeevou AI responde día y noche a las preguntas de los huéspedes con tu tono y deriva las complejas a tu equipo. El agente de IA de MessageMind suma el trabajo que va más allá de la bandeja: llamadas, Instagram y Messenger, reservas directas con fianza, venta de extras y las herramientas que tu equipo usa junto a Zeevou.
Staybodia gestiona una recepción de alojamiento con servicios para varios edificios con Zeevou y MessageMind, y atiende teléfono, Instagram y Messenger con el estado del check-in de cada huésped en tiempo real.
Portales, ascensores y pisos tienen instrucciones de llegada claras, y quien llega tarde entra por su cuenta sin despertar al responsable de turno.
Contratistas, traslados laborales y equipos de proyecto reciben presupuestos, facturas y recordatorios de check-in en su propio idioma.
Staybodia gestiona una única recepción para varias propiedades con el contexto de Zeevou en tiempo real
“Es un producto muy bueno. Gestiono un negocio de alojamiento con servicios y esto me ha permitido ofrecer un servicio al cliente mucho mejor. El soporte del equipo de MessageMind ha sido increíble. ¡Muchísimas gracias!”
“Muy recomendable”
Jayesh AsharFundador y CEO
Funciona con
Los huéspedes de Booking.com reciben su código de TTLock al completar el check-in, y las estancias directas y las fianzas se pagan con Stripe.
Sí. MessageMind da a los operadores de Zeevou un agente de IA que lee unidades, calendarios, reservas y el estado del check-in. Responde en cada canal, acepta reservas directas, guía a los huéspedes por el check-in online y la verificación de identidad, vende extras y comparte los códigos de puerta en el momento justo.
Sí. MessageMind sirve para apartamentos con servicios y aparthoteles, además de viviendas vacacionales: responde en segundos a empresas, contratistas y familias, propone el tipo de unidad adecuado, gestiona fianzas y códigos de acceso, y pasa cualquier tema delicado a tu responsable de turno.
Sí. Las llamadas, los mensajes de WhatsApp, los DMs de Instagram y los chats de Messenger reciben respuesta en segundos con la reserva de Zeevou a la vista, junto a los hilos de Airbnb, Booking.com, Expedia y Vrbo que ya están en tu bandeja de Zeevou.
Sí. El agente de IA envía el enlace del check-in online de Zeevou, explica cada paso, recuerda a quien le falte terminarlo y avisa en cuanto queda verificado. Zeevou sigue gestionando el check-in, así tu equipo trabaja exactamente como antes.
Sí. En las reservas directas, el agente de IA envía el enlace seguro de pago y fianza, lo confirma en el hilo en cuanto Zeevou lo muestra como pagado y explica cuándo se devuelve la fianza. Los datos de la tarjeta se quedan en la página de pago y nunca aparecen en el chat.
En cuanto el check-in está completo. El código de la cerradura conectada a Zeevou, como TTLock, igloohome o Yale, se programa para las fechas reservadas y sale con las instrucciones de llegada, así la puerta se abre para los huéspedes que han terminado el check-in online y la verificación de identidad.
Sí. Consulta el calendario y las reglas de estancia de Zeevou, ofrece las noches libres o la salida más tarde a tu tarifa y confirma el cambio en el hilo. Los huéspedes directos lo pagan con un enlace, y los de los portales lo ven confirmado en su propia reserva.
Sí. Zeevou AI sigue respondiendo dentro de tu bandeja de Zeevou, y el agente de IA de MessageMind añade llamadas, Instagram, Messenger, reservas directas, fianzas y el resto de herramientas que usas. Los dos leen las mismas reservas de Zeevou, así cada huésped recibe una respuesta coherente.
El precio depende de tu plan, que se elige según cuántas unidades, canales y compañeros tienes. Nuestra página de precios desglosa cada plan, y nuestro equipo te recomienda el adecuado para tus edificios de Zeevou.
Tu equipo, dentro de Zeevou. Los documentos de identidad se quedan en Zeevou, y el agente de IA lee el estado de la verificación, nunca el documento en sí. Las conversaciones con huéspedes se alojan en servidores de la UE, conforme al RGPD, y los códigos de puerta van a los huéspedes que han completado el check-in.
Desde la primera unidad que actives, los huéspedes de Zeevou reciben respuesta en segundos, a cualquier hora.
Outlook
Odoo
Stripe
TTLock
igloohome
Llamadas telefónicas
Google Calendar
Google Maps
Instagram
Facebook Messenger
