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AOSR
“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónMensajes con IA para huéspedes de OwnerRez en cabañas, apartamentos y casas de playa.
Una vez conectado a OwnerRez, el agente de IA de MessageMind responde a cada huésped de Airbnb, Vrbo, Booking.com y directo en la bandeja de OwnerRez, por SMS y por teléfono. Envía presupuestos que los huéspedes reservan online, aplica tus tasas y descuentos, comparte códigos de puerta y consigue reseñas.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Cada portal de reservas
Huéspedes de Airbnb, Vrbo, Booking.com y SMS, todos atendidos.
Propietarios de las Smokies, el lago Tahoe y los Outer Banks reciben reservas de tres portales y de su propia web de OwnerRez. El agente de IA responde a cada huésped en la conversación que inició, también por SMS desde OwnerRez, con los datos de la reserva, el alojamiento y tus notas de la casa a mano.
- Respuestas en Airbnb, Vrbo y Booking.com
- SMS de ida y vuelta en la bandeja de OwnerRez
- Y además WhatsApp, chat web y llamadas
02Precios y presupuestos
El precio real para sus fechas, incluso a las 23:00.
Una familia que está mirando una semana en Destin pregunta cuánto costaría un sábado más. En Airbnb, el agente de IA responde en la conversación y preaprueba la estancia; en tu web o por SMS, envía un presupuesto de OwnerRez con tus tasas y descuentos que la familia puede reservar online.
- Preaprobaciones para consultas de Airbnb
- Presupuestos que los huéspedes directos reservan online
- Tasas, descuentos y recargos aplicados
03Detalles de la estancia
Códigos de puerta la mañana de la llegada, reseñas tras el check-out.
La mañana de la llegada, el código de puerta que tu cerradura generó para esa reserva sale en la conversación de la reserva o por SMS, con las indicaciones del camino de grava y las notas del jacuzzi. El agente de IA resuelve las preguntas que vienen después y, cuando la familia vuelve a casa, pide una reseña.
- Códigos de puerta de tu cerradura conectada
- Pasos del check-in enviados cuando tú quieras
- Peticiones de reseña tras el check-out
Qué automatiza el agente IA en OwnerRez.
En OwnerRez, el agente de IA se encarga del trabajo con huéspedes de un propietario muy ocupado, desde la primera petición de presupuesto hasta la reseña, cuando la familia ya ha vuelto a casa.
Atiende a todos tus huéspedes
- Responde a cualquier hora a los huéspedes de Airbnb, Vrbo y Booking.com en la bandeja de OwnerRez.
- Atiende a los huéspedes directos por SMS, WhatsApp, chat web y teléfono, en su propio idioma.
Presupuesta y reserva estancias
- Envía para las fechas exactas un presupuesto que el huésped puede reservar online al momento.
- Busca qué alojamientos tienes libres en las fechas del huésped y le propone el que mejor encaja.
- Crea o actualiza la reserva en OwnerRez en cuanto el huésped dice que sí.
- Responde consultas de Airbnb en la conversación y preaprueba las fechas o envía una oferta especial.
Aplica tus precios
- Aplica tus descuentos y recargos, como el suplemento por mascota o las ofertas de última hora.
- Resuelve dudas sobre el contrato de alquiler, la fianza y los pagos pendientes.
Prepara cada llegada
- Envía el código de puerta de cada reserva con tus pasos de check-in y tus notas de aparcamiento.
- Explica el jacuzzi, el brasero exterior y el wifi a partir de las notas de cada alojamiento.
Cuida la relación tras el check-out
- Consigue reseñas tras el check-out y responde con tu tono a las nuevas reseñas de Airbnb y Vrbo.
- A los huéspedes directos que disfrutaron de su estancia les ofrece tu descuento para quienes repiten.
Mantiene OwnerRez en orden
- Etiqueta cada reserva y rellena tus campos personalizados, así nadie tiene que preguntar qué se acordó.
- Abre una tarea cuando un huésped avisa de una calefacción averiada o un grifo que gotea.
Automatizaciones populares para OwnerRez.
-
Envía un presupuesto de OwnerRez para fechas libres a partir de un SMS nocturno
Un huésped escribe por SMS a las 23:00 por un fin de semana largo para ocho personas. El agente de IA busca entre tus alojamientos en OwnerRez, le propone la cabaña con capacidad para ocho y envía un presupuesto que se acepta online y reúne en un paso el contrato de alquiler firmado, el pago y la fianza.
Cliente: ¿Hay algo libre para 8 personas el puente del Día de Colón?
Agente de IA: ¡Sí! Laurel Ridge tiene capacidad para 8 y está libre del 10 al 13 de octubre. Tienes el presupuesto en tu bandeja de entrada, listo para reservar esta misma noche.
-
Añade el suplemento y el acuerdo de mascotas para el perro de un huésped
Un huésped que reserva en tu web de OwnerRez pregunta si puede llevar a su golden retriever. El agente de IA revisa las normas de mascotas del alojamiento, añade tu suplemento por mascota al presupuesto, envía el acuerdo de mascotas para firmar y muestra el nuevo total en la misma conversación.
Cliente: ¿Podemos llevar a nuestro golden retriever?
Agente de IA: ¡Claro, en Bluff View los perros son bienvenidos! He añadido el suplemento por mascota a tu presupuesto y ahora te llega un breve acuerdo de mascotas.
-
Envía por SMS el código de puerta a los huéspedes de OwnerRez la mañana de la llegada
Tu cerradura genera un código nuevo para cada reserva de OwnerRez. La mañana de la llegada, el agente de IA lo envía por SMS con tus pasos de check-in, los huéspedes de Airbnb y Vrbo lo encuentran en la conversación de su reserva, y quien lo pierde lo recibe de nuevo tras una rápida comprobación de identidad.
-
Pide una reseña la mañana siguiente al check-out en OwnerRez
Cuando la familia ya está en casa, a la mañana siguiente sale un agradecimiento que recuerda algo que disfrutaron, como el jacuzzi o la puesta de sol, y pide una reseña. Después, las nuevas reseñas de Airbnb y Vrbo reciben una respuesta cálida con tu tono, escrita a partir de lo que dijo el huésped.
Automatizaciones avanzadas con OwnerRez.
OwnerRez se une a tu línea de teléfono, tus redes sociales, tus cerraduras, tu CRM y tus pagos, así quien organiza una reunión familiar, quien ve tus Reels y cada huésped directo pasan del primer mensaje a una estancia firmada y pagada.
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De llamada para una reunión familiar a reservas en OwnerRez con HubSpot y Stripe
- La organizadora de la familia llama porque busca cuatro cabañas para una reunión junto al lago el 4 de julio.
- El agente de IA consulta OwnerRez, ve que las cuatro cabañas están libres y envía por email un presupuesto para cada una.
- HubSpot la registra como contacto y abre un negocio para el fin de semana de la reunión.
- Stripe cobra el depósito del grupo y OwnerRez le envía el contrato de alquiler para que lo firme.
- Cuando firma y paga, las cuatro reservas quedan en OwnerRez y el negocio de HubSpot se marca como ganado.
-
Envía por SMS a cada huésped directo de OwnerRez un código de Schlage válido hasta el check-out
- Una familia reserva la cabaña del lago en tu web de OwnerRez para un fin de semana largo.
- Schlage genera un código de puerta para sus fechas, directamente desde la reserva de OwnerRez.
- La mañana de la llegada, el agente de IA envía el código por SMS con las indicaciones para llegar y la plaza de aparcamiento.
- Si apruebas un check-in anticipado, la hora de inicio del código se adelanta con la reserva.
- Tras el check-out, Schlage retira el código y OwnerRez envía tu petición de reseña.
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De mensajes de Instagram y Facebook a presupuestos de OwnerRez que se reservan online
- Un viajero ve el Reel de tu cabaña y pregunta por Instagram o Facebook por mediados de octubre.
- El agente de IA busca noches libres en OwnerRez y responde con el total para seis huéspedes.
- Después llega un presupuesto de OwnerRez con tus tasas y el suplemento por mascota para su beagle.
- Si la conversación se enfría, al día siguiente por la tarde le llega un recordatorio amable con el enlace al presupuesto.
- Cuando acepta, OwnerRez recoge la firma y el pago, y la estancia queda reservada.
Hecho a la medida de propietarios y gestores independientes.
De una cabaña junto al lago a unas cuantas decenas de casas de playa, cada respuesta parte de lo que OwnerRez sabe de la reserva y del huésped.
-
Tres portales y tu propia web
Los huéspedes de Airbnb, Vrbo y Booking.com reciben respuesta en sus propias conversaciones, y los de tu web de OwnerRez, por SMS.
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Preguntas a deshoras, respuestas de verdad
Una pregunta a medianoche sobre salir a las 12:00 recibe una respuesta comprobada con el calendario de OwnerRez, y el cambio queda confirmado en la reserva.
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Con la voz del propietario
Tu forma de dar la bienvenida, de explicar el jacuzzi y de avisar de la cuesta empinada se nota en cada respuesta.
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Todo lo que sabe OwnerRez, en cada respuesta
Nombres, fechas, número de huéspedes, el alojamiento y su código de puerta salen de OwnerRez, así nadie tiene que dar un número de confirmación.
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Tú o tu coanfitrión para lo difícil
Un calentador averiado o una petición de reembolso te llegan a ti o a tu coanfitrión, con toda la conversación adjunta.
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Responde desde el porche o la oficina
Sigue cada conversación con huéspedes desde el móvil con la app de MessageMind para iOS y Android, o desde la web, e intervén cuando quieras.
La integración de OwnerRez con IA en tres pasos.
-
Conecta OwnerRez
Nuestro equipo conecta OwnerRez contigo, alojamiento por alojamiento, y revisa a tu lado las tasas, las cerraduras y los mensajes.
-
El agente de IA estudia tus alojamientos
Alojamientos, tarifas, tasas, contratos y reservas llegan desde OwnerRez, junto con las notas de la casa y las respuestas que añades.
-
Los huéspedes reciben respuesta en todas partes
Las conversaciones de los portales, los SMS, WhatsApp, el chat web y las llamadas reciben respuesta desde el primer día.
De un vistazo
- Canales
- Airbnb, Vrbo, Booking.com, tu web de OwnerRez, SMS, WhatsApp, chat web y llamadas
- Idiomas
- Inglés, español y el idioma de cada huésped
- Presupuestos y reservas
- Presupuestos que se reservan online, reservas creadas y modificadas
- Precios
- Tus tasas, recargos, descuentos y depósitos, aplicados
- Tu equipo
- Todas las conversaciones en web, iOS y Android
- Puesta en marcha
- Nuestro equipo conecta contigo OwnerRez y tus cerraduras
¿Ya usas Rezzy AI en OwnerRez?
Quédate con él. Rezzy AI lee los mensajes de los huéspedes en la bandeja unificada (Unified Inbox) de OwnerRez, redacta respuestas con tu tono y detecta las tareas que esconden. El agente de IA de MessageMind añade todo lo que hay alrededor: llamadas, WhatsApp y chat web, presupuestos que los huéspedes reservan online y reseñas conseguidas tras el check-out.
- Llamadas, WhatsApp y chat web atendidos desde OwnerRez
- Presupuestos, tasas y reservas gestionados dentro de la conversación
- Reseñas y huéspedes que repiten, con seguimiento en tu nombre
Diseñado para propietarios que se ocupan de sus huéspedes.
-
Propietarios independientes
Gestiona una o dos cabañas en Airbnb, Vrbo y tu propia web y recupera tus tardes.
-
Pequeñas gestoras
Cuida unas cuantas decenas de viviendas de otros propietarios con una misma voz para los huéspedes y las reservas en orden.
-
Anfitriones con reservas directas
Convierte las visitas a tu web, los SMS y los mensajes de redes sociales en presupuestos que los huéspedes reservan online.
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OwnerRez con Schlage, Stripe y SMS.
Los huéspedes directos pagan con Stripe y reciben su código de Schlage por SMS, y en cada portal de reservas las respuestas llegan con la misma voz.
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Guías de OwnerRez
OwnerRez y el agente IA: preguntas y respuestas
¿Hay un agente IA para OwnerRez?
Sí. Los anfitriones de OwnerRez pueden dejar sus mensajes con huéspedes en manos del agente de IA de MessageMind: atiende a los huéspedes de Airbnb, Vrbo, Booking.com y directos en la bandeja de OwnerRez, por SMS y por teléfono, envía presupuestos que se reservan online y mantiene al día reservas, tasas y reseñas.
¿Puede la IA responder de forma automática a los huéspedes de OwnerRez?
Sí. Cada mensaje nuevo recibe respuesta en segundos, construida a partir de la reserva, el alojamiento y tus notas de la casa, y queda guardada en la conversación de OwnerRez. Lo que prefieras responder tú, como un reembolso, te llega directamente.
¿Responde a los SMS de mi bandeja de OwnerRez?
Sí. Los SMS de los huéspedes se responden en tu bandeja de OwnerRez con su reserva a la vista, y las llamadas a tu línea reciben las mismas respuestas rápidas, de día o de noche. Los huéspedes de Airbnb, Vrbo y Booking.com reciben respuesta dentro de su propia conversación.
¿Puede un agente IA enviar presupuestos que los huéspedes reserven online?
Sí. Consulta tu calendario para las fechas pedidas, aplica tus tasas, recargos y descuentos y envía un presupuesto que el huésped acepta online, firmando el contrato de alquiler y pagando de una vez, con la fianza ya programada.
¿Pueden los huéspedes recibir su código de puerta por SMS el día de llegada?
Sí. Con tu cerradura conectada a OwnerRez, cada reserva tiene su propio código, y el agente de IA lo envía con tus pasos de check-in la mañana de la llegada, por SMS o en la conversación de la reserva, tras comprobar quién lo pide.
¿Puede conseguir reseñas después del check-out?
Sí. La mañana siguiente a la estancia, el agente de IA da las gracias al huésped, le pide una reseña y responde con tu tono a las nuevas reseñas de Airbnb y Vrbo, mencionando algo concreto de su visita.
¿Puede responder por SMS a los huéspedes en su idioma?
Sí. Un huésped que escribe por SMS en español, francés, alemán o japonés recibe la respuesta en ese idioma, como en cualquier otro canal, y tú puedes leer cada conversación traducida siempre que entres.
¿Cómo conecto OwnerRez con MessageMind?
Nuestro equipo conecta contigo tu cuenta de OwnerRez, repasa tus alojamientos, tasas y cerraduras, y enseña al agente de IA tus notas de la casa y tu tono. Tú eliges el día en que empieza a responder, canal por canal.
¿Cuánto cuesta un agente IA para unas cuantas cabañas?
El coste lo marcan tu plan y el número de conversaciones con huéspedes que generan tus cabañas. En nuestra página de precios verás cada plan y lo que cubre, y te ayudamos encantados a elegir el que encaja con tu cartera.
¿Dónde se guardan los mensajes y los datos de mis huéspedes?
En los servidores de MessageMind en la UE, donde se tratan conforme al RGPD. OwnerRez conserva como siempre cada huésped, presupuesto y reserva, y los códigos de puerta y las direcciones llegan al huésped que figura en la reserva.
Disfruta de la tarde en el porche, lejos de la bandeja de entrada.
Tus huéspedes de OwnerRez reciben respuestas y presupuestos rápidos y precisos, y todo lo que necesita tu atención te sigue llegando.