Socio oficial de Meta Business El agente IA de atención al cliente que lleva cada pregunta entrante desde el primer mensaje hasta la resolución total. Responde en segundos, busca el pedido en el hilo y deriva el resto con un brief de una página.
Se integra con tu helpdesk, e-commerce y stack de mensajería
Cinco etapas, un agente de IA. El teléfono se queda fijo, su contenido cambia en cada sección.
Un WhatsApp, un DM de Instagram, un chat web, un correo, un Viber o un TikTok se convierte en hilo en segundos.
Pedido, cuenta, historial, último contacto. Extraído de tu stack en segundos.
Reembolso emitido, cambio gestionado, hueco reservado. Dentro del mismo chat.
Para todo lo que queda fuera de política, Sofia entra con el brief de una página.
Ticket cerrado, satisfacción anotada, seguimiento post-resolución en cola.
Desliza para ver cómo se desarrolla.
Un WhatsApp, un DM o un chat web se convierte en hilo en segundos.
Pedido, cuenta, historial, último contacto. Sacado de tu stack.
Reembolso emitido, cambio gestionado, seguimiento enviado. Dentro del chat.
¿Ticket fuera de política o sensible? Sofia toma el relevo con el brief completo.
Reembolso emitido, ticket cerrado, seguimiento post-resolución en cola.
Cada mensaje del cliente recibe respuesta en segundos, y cuando algo cambia en tu stack, el agente da el primer paso, por el canal que el cliente prefiere.
Un WhatsApp, un DM de Instagram, un SMS, un correo, un mensaje de Viber o TikTok. El agente lo recoge en segundos con el pedido, el historial y el tono del cliente ya cargados.
Retrasos de entrega, confirmaciones de reembolso, renovaciones de plan, recordatorios de citas. Disparado por un cambio en tu stack, enviado por el canal preferido del cliente.
{{name}}, {{order}} Toca una capacidad. El teléfono muestra la conversación en vivo correspondiente.
Mediana de primera respuesta en preguntas entrantes.
Resuelto en el hilo, sin abrir ticket.
Saca de tus docs, tickets pasados, tono de marca.
Hilo completo + historial del cliente, fijado al chat.
El mismo agente responde y se adelanta.
Llamada real, resolución real.
MessageMind está en el centro de tu soporte al cliente. Cientos de canales y herramientas se conectan directo, respondidos, resueltos y registrados automáticamente.
Solartek opera un servicio de instalación automatizado al 95%.
“Es genial, y saca adelante muchísimo trabajo.”
“6 estrellas si pudiera”
Jordan Bunton-WilliamsFundador“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicación“Ha cambiado por completo las reglas”
Zainab GaniyuAssociate Partner
En 30 minutos te mostramos un agente IA de demostración ya construido para tu negocio por nuestro equipo de prompt engineering, listo para responder a tus clientes y automatizar tu recepción.
Tu demo la dirige en directo un especialista de MessageMind. Únete a las más de 5.000 empresas que ya automatizan su recepción. Datos a 31 de agosto de 2026.
SLA contractual disponible en planes elegibles.
Conectas tu base de conocimiento, Notion, Google Drive, Intercom Articles, un centro de ayuda público, incluso tickets pasados. El agente cita el párrafo correcto, enlaza la fuente y mantiene el tono de tu marca. Nada de "no estoy seguro, escríbenos un correo".
Resuelve. El agente está conectado a Shopify, Stripe, tu CRM y tu helpdesk. Emite reembolsos dentro de política, reprograma entregas, cambia tallas, agenda técnicos y cierra el ticket. Los humanos solo entran en los casos realmente complejos.
Cuando la pregunta queda fuera de política, es sensible, o el cliente pide una persona, el agente deriva a mitad de hilo con un brief de una página: historial, pedido, sentimiento, qué se intentó. El agente humano retoma donde lo dejó la IA, sin reiniciar con "déjame consultar".
La mayoría de equipos de soporte salen en vivo en 24 a 48 horas. Un equipo de prompt engineering profesional revisa la información real de tu negocio, la estructura y la organiza, configura los prompts y las instrucciones, y diseña los flujos alrededor de cómo funciona tu soporte. Conectamos el helpdesk, el sistema de pedidos, la base de conocimiento, el número de WhatsApp Business, ajustamos el tono en la llamada de arranque y seguimos optimizando el agente después del lanzamiento.
Sí. El agente habla el idioma por defecto del canal, cambia mensaje a mensaje y detecta el idioma con el que el cliente abrió la conversación. Español, inglés, italiano, francés, checo, alemán, portugués, holandés y decenas más.
Sí. Retrasos de entrega, confirmaciones de reembolso, renovaciones de plan, seguimientos post-compra, recordatorios de citas. Se disparan en el momento en que algo cambia en tu stack, enviados por el canal preferido del cliente.
Sí. La IA entiende texto, mensajes de voz, imágenes, vídeos, ubicaciones, enlaces, documentos y más. Un cliente que manda la foto de un paquete dañado o una nota de voz sobre su pedido recibe la misma calidad de respuesta que uno que escribe.
Tú decides. La mayoría de equipos lo declaran al primer contacto. Los clientes dicen a menudo que no lo notan, porque el tono se ajusta a tu mejor agente.
No. MessageMind funciona sobre su propia plataforma propietaria, construida y mantenida por la ingeniería de MessageMind. No es un chatbot de marca blanca ni un wrapper de ChatGPT: el backend y la orquestación de IA son propietarios, y nuestros ingenieros construyen capacidades a medida sobre múltiples modelos de IA, usando el mejor modelo para cada tarea.
