Asistente IA para Outlook en soporte@, ventas@ y todos tus buzones.

Con Outlook y Microsoft 365 conectados, el agente de IA de MessageMind responde en segundos a los emails de clientes desde soporte@, ventas@ o tu propio buzón, dentro de la conversación original. Lee adjuntos de Office, archiva el correo en carpetas y categorías, reserva reuniones de Teams y hace seguimiento cuando un cliente deja de contestar.

Actualizado en

La confianza de equipos en todo el mundo

01Buzones compartidos

Cada buzón compartido de Outlook, respondido desde su propia dirección.

Vincula soporte@, ventas@ o reservas@ desde Microsoft 365 y el agente de IA responde en cada uno como el propio buzón, con su firma y sus reglas. Las direcciones personales de Outlook.com, Hotmail y Live también funcionan, y Outlook guarda cada respuesta en Elementos enviados para los compañeros que trabajan siempre en Outlook.

  • Respuestas enviadas como el buzón compartido
  • Direcciones profesionales, educativas y de Outlook.com
  • Cada respuesta guardada en Elementos enviados

02Adjuntos de Office

Adjuntos de Word, Excel y PDF leídos antes de cada respuesta.

Un comprador envía una hoja de cálculo con referencias de piezas o un formulario firmado en PDF. El agente de IA lee el archivo junto con el email, responde punto por punto y contesta a todos los participantes del hilo con el historial citado debajo, así todo el equipo de compras ve la misma respuesta a la vez.

  • Entiende archivos de Word, Excel, PDF e imágenes
  • Responder a todos, con el historial citado
  • Reenviado a un compañero cuando conviene

03Reuniones y seguimientos

Reuniones de Teams reservadas e hilos parados retomados desde Outlook.

Cuando un cliente pide hablar, el agente de IA ofrece huecos libres de tu calendario de Outlook, reserva la reunión con enlace de Teams y envía la invitación desde la misma conversación. Si un presupuesto se queda sin respuesta, hace un seguimiento cordial, y cada contacto llega a tu CRM.

  • Enlace de Teams en cada reunión
  • Seguimientos cordiales cuando un cliente deja de contestar
  • Contactos al día entre Outlook y tu CRM

Qué puedes automatizar con Outlook.

La rutina desaparece de cada buzón que gestionas gracias a la automatización con IA para Outlook, desde la primera respuesta hasta el hilo archivado, la llamada de Teams reservada y el seguimiento.

Responde en cada buzón

  • Responde en segundos a los emails de Microsoft 365, Outlook.com y buzones compartidos, dentro de la conversación original.
  • Contesta como el buzón compartido con Responder, Responder a todos o Reenviar, citando los mensajes anteriores.
  • Lee las fotos, los PDF y los archivos de Word y Excel que llegan con un email antes de responder.

Ordena y marca el correo

  • Archiva automáticamente los emails en carpetas y categorías de Outlook, como Presupuestos, Pedidos y Reclamaciones.
  • Marca los emails que necesitan a una persona, fija la importancia y redacta una respuesta para aprobar.
  • Deja el correo de proveedores y las newsletters a las personas que se ocupan de ellos.

Reserva reuniones de Teams

  • Reserva reuniones de Outlook desde el hilo del email y envía la invitación, con enlace de Microsoft Teams.
  • Mueve o cancela una reunión con una respuesta, y Outlook actualiza la invitación para todos.

Hace seguimiento y registra

  • Retoma con seguimientos cordiales los presupuestos y las preguntas sin respuesta hasta que el cliente contesta.
  • Mantiene al día los contactos de Outlook y guarda las respuestas del formulario web en el contacto correcto.

Apoya a tus compañeros

  • Respeta las respuestas automáticas y las reglas de la bandeja de entrada que tu equipo ya tiene en Outlook.
  • Comparte bandeja con tus direcciones de Gmail y de dominio propio, y cada una conserva sus propias reglas de respuesta.

Automatizaciones populares con Outlook.

  1. Atiende de noche el buzón soporte@ de Outlook

    Los clientes escriben a soporte@ por la noche y durante el fin de semana. El agente de IA responde cada email como soporte@, lo archiva en la categoría adecuada y marca lo urgente, así el equipo abre Outlook y encuentra el correo ordenado y unos pocos borradores pendientes de aprobación.

    Cliente: El adaptador de mi pedido ha llegado roto. Adjunto una foto.

    Agente de IA: ¡Lo sentimos, Ben! Hoy sale uno de repuesto, y te adjuntamos la etiqueta de devolución para el roto.

  2. Presupuesta a partir de una lista de piezas en Excel recibida en Outlook

    Un comprador adjunta un Excel con cuarenta referencias de piezas y pide precios y plazos de entrega. El agente de IA lee cada fila, responde línea por línea con tu tarifa y tu stock, y archiva el hilo en Presupuestos con una marca de seguimiento para el viernes.

  3. Reserva una llamada de Teams desde un hilo de Outlook

    Un cliente responde que prefiere comentar el contrato de viva voz. El agente de IA ofrece tres huecos libres de tu calendario de Outlook, reserva el que elija con enlace de Teams y envía la invitación en el mismo hilo. Para cambiarla después basta una respuesta.

    Cliente: ¿Podemos repasar las condiciones del contrato en una llamada?

    Agente de IA: ¡Claro! ¿El martes a las 10:00, el miércoles a las 14:30 o el jueves a las 9:00? Añadiré un enlace de Teams.

  4. Marca en Outlook las dudas sobre contratos con un borrador listo para aprobar

    Un cliente pregunta si tus condiciones admiten un preaviso de tres meses. El agente de IA reconoce que es una pregunta para una persona, marca el email con importancia alta y redacta una respuesta a partir de tus condiciones estándar. El gestor de la cuenta la lee, cambia una línea si hace falta y la envía desde Outlook.

Automatizaciones avanzadas de Outlook.

De un almacén de materiales a un servicio técnico informático o un veterinario a domicilio, cada automatización empieza con un email en Outlook y termina en las herramientas que lo rodean.

  • Convierte una lista de materiales en Excel recibida en Outlook en un negocio de HubSpot y un pago con Stripe

    1. Un constructor envía a ventas@ un Excel con madera, placas de yeso y tornillería para reformar un desván.
    2. El agente de IA lee cada línea, comprueba el stock y responde con el presupuesto en el mismo hilo.
    3. HubSpot recibe el contacto, la constructora y un negocio por el total presupuestado.
    4. Los constructores sin cuenta de profesional reciben un enlace de pago de Stripe en la siguiente respuesta.
    5. Una vez pagado, el negocio se cierra como ganado y un SMS confirma el día de entrega.
  • Convierte los emails de soporte@ en Outlook en casos de Salesforce y piezas de repuesto con seguimiento

    1. Un cliente escribe a soporte@ porque el escáner de la oficina ha dejado de enviar documentos.
    2. El agente de IA pide el modelo y una foto de la pantalla, y archiva el hilo.
    3. Se abre un caso de Salesforce en la cuenta del cliente con la foto y todo el historial.
    4. Si ha fallado una pieza, sale un repuesto y el seguimiento de paquetes lo acompaña hasta su puerta.
    5. Cada cambio de estado del caso le llega al cliente como respuesta en la misma conversación de Outlook.
    6. El caso se cierra cuando el cliente responde que el escáner vuelve a enviar.
  • Reserva visitas veterinarias a domicilio desde emails de Outlook con Google Maps y SMS

    1. Una dueña escribe a tu clínica veterinaria porque a su spaniel, ya mayor, los viajes en coche le estresan demasiado.
    2. El agente de IA pide la dirección y los datos de la mascota, y ofrece horas para la visita a domicilio.
    3. Reserva el hueco en el calendario de Outlook del veterinario, junto a otras visitas de esa zona.
    4. La dueña recibe la hora como respuesta y el veterinario, una ruta de Google Maps para el día.
    5. Esa mañana, un SMS le dice a la dueña a qué hora llegará el veterinario.

Lo que ganan tus buzones de Outlook.

Detalles que tus compañeros notan casi de inmediato.

  • Ventas, soporte y facturación, cada uno con su voz

    Cada buzón conserva su propia firma, cabecera y reglas de respuesta, así facturacion@ responde con precisión, ventas@ con cercanía y soporte@ siempre pide el número de pedido.

  • La semana empieza con la bandeja al día

    Los emails del fin de semana y de la noche reciben respuesta según llegan, así el lunes empieza con unos pocos hilos marcados por terminar en lugar de una bandeja llena por revisar.

  • Respuestas que suenan a tu empresa

    Formal o cercano, por el nombre o con tratamiento, español de España o de Latinoamérica: el agente de IA sigue tu guía de estilo en cada buzón.

  • Cuentas de Microsoft profesionales, educativas y personales

    Las direcciones de Microsoft 365, Office 365, Outlook.com, Hotmail y Live se conectan con el propio inicio de sesión de Microsoft, y tus compañeros siguen usando Outlook exactamente igual.

  • El compañero adecuado, con el motivo

    Cuando un hilo necesita criterio humano, el agente de IA se lo pasa al compañero adecuado y le explica por qué, así abre el email sabiendo exactamente qué responder.

  • Aprueba borradores desde cualquier sitio

    Los hilos marcados y los borradores pendientes de aprobación llegan a las apps de MessageMind para iOS y Android, además de la web, así un sí rápido sale estés donde estés.

Outlook e IA: así funciona la integración.

  1. Conecta Outlook

    Nuestro equipo vincula contigo tus buzones de Microsoft 365 u Outlook.com, además de cualquier buzón compartido, como soporte@, que tu cuenta pueda abrir.

  2. El agente de IA aprende tus buzones

    Productos, precios y políticas, además de las categorías, carpetas, reglas de respuesta y firma que debe usar cada dirección.

  3. En marcha en cada dirección

    Los emails reciben respuesta en su conversación, las reuniones llegan a Outlook con enlace de Teams y tus compañeros lo siguen todo en MessageMind o en Outlook.

De un vistazo

Buzones
Microsoft 365, Office 365, Outlook.com, Hotmail, Live y buzones compartidos
Respuestas
Responder, responder a todos o reenviar, como el propio buzón y con el historial citado
Adjuntos
Fotos, PDF y archivos de Word y Excel leídos antes de cada respuesta
Reuniones
Reuniones en el calendario de Outlook con enlace de Microsoft Teams
Organización
Carpetas, categorías, marcas e importancia asignadas según llega el correo
Idiomas
Clientes atendidos en francés, neerlandés, polaco o el idioma que usen

¿Trabajas con Copilot en Outlook?

Puedes seguir con él. Copilot en Outlook resume hilos largos, redacta emails contigo y ayuda a programar reuniones, así cada persona despacha antes su propio correo. El agente de IA de MessageMind responde en nombre de todo el buzón: los clientes reciben respuesta en segundos, las llamadas de Teams se reservan desde sus emails y los presupuestos parados se retoman sin que nadie tenga que abrir Outlook.

  • Buzones compartidos que responden con su propia dirección, de día y de noche
  • Reuniones de Teams reservadas directamente desde los emails de clientes
  • Correo archivado, marcado y con seguimiento para cada compañero
Historias de clientes

Estás en buena compañía.

Basado en 345 reseñas verificadas en G2 y Featured Customers.

Funciona con

Outlook con Microsoft 365, HubSpot y Stripe.

Microsoft 365 añade enlaces de Teams a las reuniones reservadas por email, HubSpot mantiene al día cada negocio y Stripe cobra desde la propia respuesta.

IA en Outlook: preguntas y respuestas

¿Puede un agente IA responder los emails de Outlook por mi equipo?

Sí. El agente de IA de MessageMind se conecta a Outlook y Microsoft 365 y responde a los clientes en segundos, como el buzón al que escribieron y dentro de la misma conversación. Lee adjuntos de Office, archiva y marca el correo, reserva reuniones de Teams y hace seguimiento, y tus compañeros ven cada hilo en una sola bandeja.

¿Puede la IA llevar por su cuenta un buzón compartido como soporte@?

Sí. Vincula soporte@ junto a tu propio buzón y el agente de IA lo atiende como soporte@, con su firma y sus reglas. Cada respuesta queda también en Elementos enviados de ese buzón, así los compañeros que trabajan en Outlook ven exactamente el mismo historial.

¿Lee los archivos de Excel y Word que envían los clientes?

Sí. Las hojas de Excel, los documentos de Word, los PDF y las fotos adjuntos a un email se leen con el mensaje, así el agente de IA puede presupuestar una lista de piezas línea por línea o sacar la dirección de entrega de una orden de compra. Tus compañeros pueden adjuntar sus propios archivos a cualquier respuesta.

¿Puede reservar una reunión de Teams directamente desde un email?

Sí. Cuando un cliente pide una llamada, el agente de IA ofrece huecos libres de tu calendario de Outlook, reserva el que elija y envía la invitación con enlace de Microsoft Teams desde el mismo hilo. Los cambios y cancelaciones también se hacen con una respuesta.

¿Seguirán funcionando nuestras reglas y respuestas automáticas de Outlook?

Sí. Las reglas de la bandeja de entrada, las respuestas automáticas y las carpetas se quedan exactamente como las dejó tu equipo en Outlook. El agente de IA trabaja junto a ellas, responde los emails que permiten tus reglas de respuesta y archiva el correo en las carpetas y categorías que ya usa todo el mundo.

¿Funciona también con direcciones de Hotmail y Outlook.com?

Sí. Las direcciones personales de Outlook.com, Hotmail y Live se conectan igual que los buzones profesionales o educativos de Microsoft 365 y Office 365, así un autónomo y una empresa de cincuenta personas tienen el mismo agente de IA, la misma firma y las mismas reglas de respuesta.

¿Pueden Copilot en Outlook y el agente de IA compartir buzón?

Sí. Copilot sigue ayudando a cada compañero a resumir hilos y redactar emails dentro de Outlook, mientras el agente de IA de MessageMind responde a los clientes por su cuenta, reserva sus reuniones y retoma los presupuestos parados. Cada uno cubre una parte distinta de la misma bandeja.

¿Qué emails deja el agente de IA para mi equipo?

Los que tú elijas. Las reglas de respuesta filtran por remitente, destinatario, asunto y palabras del mensaje, así el correo de proveedores, las facturas y los hilos internos van a una persona, y cualquier tema delicado puede quedar marcado con un borrador pendiente de aprobación.

¿Pagamos aparte por cada buzón compartido?

Cada buzón compartido es una cuenta dentro de tu canal de email, y los planes más grandes conectan más a la vez. El precio depende del plan de MessageMind que elijas y del volumen de emails que esperas, como muestra la página de precios, y tu cuenta de Microsoft 365 sigue igual que siempre.

¿Dónde se guardan los datos de nuestros buzones?

Tu correo sigue en Microsoft 365 u Outlook.com, donde está hoy, y las conversaciones que gestiona MessageMind se almacenan en la UE bajo el RGPD. Tú eliges qué buzones se conectan y puedes pausar cualquiera cuando quieras.

Lunes por la mañana, con soporte@ ya respondido.

Reenvíanos un email real de un cliente antes de la demo y mira cómo el agente de IA lo responde como tu buzón.