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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónCon Outlook y Microsoft 365 conectados, el agente de IA de MessageMind responde en segundos a los emails de clientes desde soporte@, ventas@ o tu propio buzón, dentro de la conversación original. Lee adjuntos de Office, archiva el correo en carpetas y categorías, reserva reuniones de Teams y hace seguimiento cuando un cliente deja de contestar.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Buzones compartidos
Vincula soporte@, ventas@ o reservas@ desde Microsoft 365 y el agente de IA responde en cada uno como el propio buzón, con su firma y sus reglas. Las direcciones personales de Outlook.com, Hotmail y Live también funcionan, y Outlook guarda cada respuesta en Elementos enviados para los compañeros que trabajan siempre en Outlook.
02Adjuntos de Office
Un comprador envía una hoja de cálculo con referencias de piezas o un formulario firmado en PDF. El agente de IA lee el archivo junto con el email, responde punto por punto y contesta a todos los participantes del hilo con el historial citado debajo, así todo el equipo de compras ve la misma respuesta a la vez.
03Reuniones y seguimientos
Cuando un cliente pide hablar, el agente de IA ofrece huecos libres de tu calendario de Outlook, reserva la reunión con enlace de Teams y envía la invitación desde la misma conversación. Si un presupuesto se queda sin respuesta, hace un seguimiento cordial, y cada contacto llega a tu CRM.
La rutina desaparece de cada buzón que gestionas gracias a la automatización con IA para Outlook, desde la primera respuesta hasta el hilo archivado, la llamada de Teams reservada y el seguimiento.
Los clientes escriben a soporte@ por la noche y durante el fin de semana. El agente de IA responde cada email como soporte@, lo archiva en la categoría adecuada y marca lo urgente, así el equipo abre Outlook y encuentra el correo ordenado y unos pocos borradores pendientes de aprobación.
Cliente: El adaptador de mi pedido ha llegado roto. Adjunto una foto.
Agente de IA: ¡Lo sentimos, Ben! Hoy sale uno de repuesto, y te adjuntamos la etiqueta de devolución para el roto.
Un comprador adjunta un Excel con cuarenta referencias de piezas y pide precios y plazos de entrega. El agente de IA lee cada fila, responde línea por línea con tu tarifa y tu stock, y archiva el hilo en Presupuestos con una marca de seguimiento para el viernes.
Un cliente responde que prefiere comentar el contrato de viva voz. El agente de IA ofrece tres huecos libres de tu calendario de Outlook, reserva el que elija con enlace de Teams y envía la invitación en el mismo hilo. Para cambiarla después basta una respuesta.
Cliente: ¿Podemos repasar las condiciones del contrato en una llamada?
Agente de IA: ¡Claro! ¿El martes a las 10:00, el miércoles a las 14:30 o el jueves a las 9:00? Añadiré un enlace de Teams.
Un cliente pregunta si tus condiciones admiten un preaviso de tres meses. El agente de IA reconoce que es una pregunta para una persona, marca el email con importancia alta y redacta una respuesta a partir de tus condiciones estándar. El gestor de la cuenta la lee, cambia una línea si hace falta y la envía desde Outlook.
De un almacén de materiales a un servicio técnico informático o un veterinario a domicilio, cada automatización empieza con un email en Outlook y termina en las herramientas que lo rodean.
Detalles que tus compañeros notan casi de inmediato.
Cada buzón conserva su propia firma, cabecera y reglas de respuesta, así facturacion@ responde con precisión, ventas@ con cercanía y soporte@ siempre pide el número de pedido.
Los emails del fin de semana y de la noche reciben respuesta según llegan, así el lunes empieza con unos pocos hilos marcados por terminar en lugar de una bandeja llena por revisar.
Formal o cercano, por el nombre o con tratamiento, español de España o de Latinoamérica: el agente de IA sigue tu guía de estilo en cada buzón.
Las direcciones de Microsoft 365, Office 365, Outlook.com, Hotmail y Live se conectan con el propio inicio de sesión de Microsoft, y tus compañeros siguen usando Outlook exactamente igual.
Cuando un hilo necesita criterio humano, el agente de IA se lo pasa al compañero adecuado y le explica por qué, así abre el email sabiendo exactamente qué responder.
Los hilos marcados y los borradores pendientes de aprobación llegan a las apps de MessageMind para iOS y Android, además de la web, así un sí rápido sale estés donde estés.
Nuestro equipo vincula contigo tus buzones de Microsoft 365 u Outlook.com, además de cualquier buzón compartido, como soporte@, que tu cuenta pueda abrir.
Productos, precios y políticas, además de las categorías, carpetas, reglas de respuesta y firma que debe usar cada dirección.
Los emails reciben respuesta en su conversación, las reuniones llegan a Outlook con enlace de Teams y tus compañeros lo siguen todo en MessageMind o en Outlook.
Puedes seguir con él. Copilot en Outlook resume hilos largos, redacta emails contigo y ayuda a programar reuniones, así cada persona despacha antes su propio correo. El agente de IA de MessageMind responde en nombre de todo el buzón: los clientes reciben respuesta en segundos, las llamadas de Teams se reservan desde sus emails y los presupuestos parados se retoman sin que nadie tenga que abrir Outlook.
“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicación“6 estrellas si pudiera”
Jordan Bunton-WilliamsFundador“Genial”
Ben HicklingDirector general
Funciona con
Microsoft 365 añade enlaces de Teams a las reuniones reservadas por email, HubSpot mantiene al día cada negocio y Stripe cobra desde la propia respuesta.
Sí. El agente de IA de MessageMind se conecta a Outlook y Microsoft 365 y responde a los clientes en segundos, como el buzón al que escribieron y dentro de la misma conversación. Lee adjuntos de Office, archiva y marca el correo, reserva reuniones de Teams y hace seguimiento, y tus compañeros ven cada hilo en una sola bandeja.
Sí. Vincula soporte@ junto a tu propio buzón y el agente de IA lo atiende como soporte@, con su firma y sus reglas. Cada respuesta queda también en Elementos enviados de ese buzón, así los compañeros que trabajan en Outlook ven exactamente el mismo historial.
Sí. Las hojas de Excel, los documentos de Word, los PDF y las fotos adjuntos a un email se leen con el mensaje, así el agente de IA puede presupuestar una lista de piezas línea por línea o sacar la dirección de entrega de una orden de compra. Tus compañeros pueden adjuntar sus propios archivos a cualquier respuesta.
Sí. Cuando un cliente pide una llamada, el agente de IA ofrece huecos libres de tu calendario de Outlook, reserva el que elija y envía la invitación con enlace de Microsoft Teams desde el mismo hilo. Los cambios y cancelaciones también se hacen con una respuesta.
Sí. Las reglas de la bandeja de entrada, las respuestas automáticas y las carpetas se quedan exactamente como las dejó tu equipo en Outlook. El agente de IA trabaja junto a ellas, responde los emails que permiten tus reglas de respuesta y archiva el correo en las carpetas y categorías que ya usa todo el mundo.
Sí. Las direcciones personales de Outlook.com, Hotmail y Live se conectan igual que los buzones profesionales o educativos de Microsoft 365 y Office 365, así un autónomo y una empresa de cincuenta personas tienen el mismo agente de IA, la misma firma y las mismas reglas de respuesta.
Sí. Copilot sigue ayudando a cada compañero a resumir hilos y redactar emails dentro de Outlook, mientras el agente de IA de MessageMind responde a los clientes por su cuenta, reserva sus reuniones y retoma los presupuestos parados. Cada uno cubre una parte distinta de la misma bandeja.
Los que tú elijas. Las reglas de respuesta filtran por remitente, destinatario, asunto y palabras del mensaje, así el correo de proveedores, las facturas y los hilos internos van a una persona, y cualquier tema delicado puede quedar marcado con un borrador pendiente de aprobación.
Cada buzón compartido es una cuenta dentro de tu canal de email, y los planes más grandes conectan más a la vez. El precio depende del plan de MessageMind que elijas y del volumen de emails que esperas, como muestra la página de precios, y tu cuenta de Microsoft 365 sigue igual que siempre.
Tu correo sigue en Microsoft 365 u Outlook.com, donde está hoy, y las conversaciones que gestiona MessageMind se almacenan en la UE bajo el RGPD. Tú eliges qué buzones se conectan y puedes pausar cualquiera cuando quieras.
Reenvíanos un email real de un cliente antes de la demo y mira cómo el agente de IA lo responde como tu buzón.