15-18% de comisión OTA: cada consulta directa lenta devuelve al huésped a Booking.com o Airbnb.
Un huésped te escribe directamente a las 21:00. Tú respondes a las 9:00. Para entonces ya reservó en Booking.com y la OTA se llevó su parte.
Partner oficial de Meta Business
Tu coanfitrión IA
para gestores de propiedades y hoteles.
Un agente IA califica cada consulta, reserva cada estancia, envía cada código de puerta y persigue cada reseña. Todos los canales, todos los idiomas, 24/7.
Conversaciones
Buscar en toda la bandeja…
Alex está gestionando esta conversación.
Mensaje
Adam Roberts está gestionando esta conversación
Tu bandeja unificada
Gestiona todas tus conversaciones en un solo lugar con nuestro centro de mensajería unificada. Sencillo y eficaz, está diseñado para mantenerte siempre conectado.
El problema
Cada consulta sin respuesta es una reserva directa que se acaba de ir a la OTA.
Patrones que vemos en cada hotel boutique, hotel con spa y anfitrión de alquileres cortos que damos de alta, con los números detrás de cada uno.
40× veces a la semana: ¿jacuzzi? ¿parking? ¿check-in anticipado? ¿cuna? ¿WiFi? ¿mascotas?
Recepción, property manager, VA: todos repiten la misma toma de datos en cada consulta. Tiempo del personal senior quemado en el triaje que la IA resuelve en segundos.
1 de cada 2 de las consultas llegan fuera del horario o del idioma del equipo de recepción.
Un huésped alemán a medianoche. Un italiano a las 2 de la madrugada. Una pareja estadounidense a la 1, hora de Madrid. La entrada llega de cualquier parte, fuera del alcance de una sola recepción.
63% de los huéspedes hacen check-out sin solicitud de reseña, sin impulso a repetir reserva, sin pedir recomendaciones.
Las reseñas mueven el ranking OTA, que mueve las reservas del mes siguiente. Sin el recordatorio adecuado, dos tercios de tus huéspedes felices se van en silencio.
Cuatro patrones. Tu coanfitrión IA gestiona los cuatro.
Un huésped real
Un huésped. Seis trabajos.
Una conversación lleva a Tomáš por cada trabajo de recepción que hace tu propiedad, desde una consulta de WhatsApp en checo hasta una reseña de 5 estrellas y una nueva reserva, con el depósito, el código de puerta, la venta adicional de spa y la cena en la bodega cerrados por el camino. El lado derecho resalta qué trabajo se está ejecutando en cada momento.
Mensaje de WhatsApp
01
Consulta
Dobrý den Tomáši, gracias por tu mensaje sobre el fin de semana de spa 👋
Tenemos habitaciones del 22 al 24 de julio. Una consulta rápida: ¿cuántos huéspedes y quieres incluir el paquete de spa?
Tenemos habitaciones del 22 al 24 de julio. Una consulta rápida: ¿cuántos huéspedes y quieres incluir el paquete de spa?
2 huéspedes, con spa2 huéspedes, sin spa
Dos adultos, con spa por favor. ¿Tenéis desayuno alemán?
lun 14:09 · número de huéspedes, paquete de spa, necesidades alimentarias
02
Calificación
Perfecto. Sí, el desayuno estilo alemán es estándar (buffet + huevos al momento).
Fin de semana de spa para 2 (2 noches + acceso ilimitado al spa + 1 masaje por persona): 9.800 CZK en total. ¿Alguna alergia, preferencia alimentaria o necesidad de accesibilidad que deba avisar a cocina y recepción?
Fin de semana de spa para 2 (2 noches + acceso ilimitado al spa + 1 masaje por persona): 9.800 CZK en total. ¿Alguna alergia, preferencia alimentaria o necesidad de accesibilidad que deba avisar a cocina y recepción?
Sin alergias. Celebramos nuestros 10 años juntos, por si podéis hacer algo especial 🥂
Perfil guardado
Enhorabuena por el aniversario 🥂 Se lo he indicado a nuestro chef: postre sorpresa en la bodega el sábado por la noche, por cuenta de la casa. ¿Mejor email para el enlace de reserva y el pack con la info de llegada?
tomas.k@email.com
Email guardado
lun 14:17 · enlace de reserva + depósito Stripe 30% + pack de llegada
03
Reserva
Te envío el enlace de reserva ahora 🏨
• Fin de semana de spa, del 22 al 24 de julio, 2 huéspedes, habitación 12 con vistas al jardín
• 9.800 CZK en total, el depósito del 30% (2.940 CZK) reserva la habitación
• El resto a la llegada, efectivo o tarjeta
• Cancelación gratuita hasta 7 días antes
• Enlace de Stripe en tu bandeja, tardas 30 segundos
• Pack de llegada con parking + horarios del spa en 3 idiomas (CZ + DE + EN)
• Fin de semana de spa, del 22 al 24 de julio, 2 huéspedes, habitación 12 con vistas al jardín
• 9.800 CZK en total, el depósito del 30% (2.940 CZK) reserva la habitación
• El resto a la llegada, efectivo o tarjeta
• Cancelación gratuita hasta 7 días antes
• Enlace de Stripe en tu bandeja, tardas 30 segundos
• Pack de llegada con parking + horarios del spa en 3 idiomas (CZ + DE + EN)
Pagar el depósitoHablar con una persona
Pago el depósito ahora.
Depósito Stripe
Děkuji 🙏 La habitación es tuya. El pack pre-llegada llega 24 horas antes (domingo 21 de julio) con el código de la puerta, el parking, los horarios del desayuno y un enlace para reservar el spa, por si quieres fijar tus masajes con antelación.
Reserva confirmada
dom 21 jul 14:00 · pack pre-llegada 24h + código de puerta + parking + horarios del spa
04
Recordatorio
Hola Tomáši, 24h para el check-in 🌿 Tu pack pre-llegada:
🔑 Código de puerta: 7430 (activo desde el 22 jul a las 15:00)
🚗 Parking: zona trasera, plaza P3 reservada a tu nombre
🍳 Desayuno: 07:30-10:30, sala del jardín
♨️ Spa: abierto de 15:00 a 21:00 todos los días, albornoz + zapatillas en la habitación
💆 Turnos de masaje: ¿te reservo un hot stone para el sábado a las 14:00 (1.200 CZK por persona)?
🔑 Código de puerta: 7430 (activo desde el 22 jul a las 15:00)
🚗 Parking: zona trasera, plaza P3 reservada a tu nombre
🍳 Desayuno: 07:30-10:30, sala del jardín
♨️ Spa: abierto de 15:00 a 21:00 todos los días, albornoz + zapatillas en la habitación
💆 Turnos de masaje: ¿te reservo un hot stone para el sábado a las 14:00 (1.200 CZK por persona)?
Sí, reserva el masajeLo decidimos en el check-in
Sí, dos hot stone el sábado a las 14:00. ¿Y puede venir también mi marido para un masaje en pareja?
Claro, os he puesto uno al lado del otro el sábado a las 14:00. 2.400 CZK en total, cargados a la habitación. ¿Algo más? ¿Desayuno en la habitación el domingo por la mañana, late checkout, traslado desde la estación?
El tren llega el lunes a las 11:30, ¿podría recogernos alguien?
Recordatorio confirmado
Sí, nuestro conductor Pavel estará en el andén 2 con un Škoda negro a las 11:30. Busca el cartel de Anglický Dvůr. 350 CZK por trayecto, también a la habitación.
sáb 23 jul 11:00 · upsell durante la estancia · spa + mejora de cena
05
Venta adicional
Dobré ráno Tomáši ☕ Espero que la primera noche fuera reparadora. Dos opciones durante la estancia, por si te interesan:
🌿 Hora de spa privada con vino espumoso, solo para vosotros dos (900 CZK)
🕛 Late checkout hasta las 14:00 del lunes, gratis si no hay llegada ese mismo día, lo confirmo el domingo
🍽️ Menú degustación con maridaje de vinos en la bodega esta noche (1.800 CZK por persona)
🌿 Hora de spa privada con vino espumoso, solo para vosotros dos (900 CZK)
🕛 Late checkout hasta las 14:00 del lunes, gratis si no hay llegada ese mismo día, lo confirmo el domingo
🍽️ Menú degustación con maridaje de vinos en la bodega esta noche (1.800 CZK por persona)
Hora de spa + cena en bodegaSolo hora de spaSolo late checkout
La hora de spa y la cena en la bodega. El late checkout sería genial, si se puede.
Upsell en estancia
Cerrado 🥂
🌿 Hora de spa privada, 16:00, espumoso ya servido
🍽️ Bodega, mesa para 2 a las 19:30, el chef tiene tu nota del aniversario
🕛 Late checkout hasta las 14:00 confirmado, sin cargo
+3.600 CZK a la habitación. Disfrutad.
🌿 Hora de spa privada, 16:00, espumoso ya servido
🍽️ Bodega, mesa para 2 a las 19:30, el chef tiene tu nota del aniversario
🕛 Late checkout hasta las 14:00 confirmado, sin cargo
+3.600 CZK a la habitación. Disfrutad.
Spa + bodega reservados
lun 24 jul 15:00 · post-checkout · invitación a reseña + código de regreso
06
Seguimiento
¡Hola Tomáši! Espero que el viaje en tren de vuelta a Brno fuera tranquilo 🚆
Gracias por alojaros con nosotros, sobre todo por el aniversario. Un pequeño favor: si tienes 30 segundos, una reseña en Google nos ayuda muchísimo, sobre todo si mencionas la cena en la bodega y el spa (vuestras reseñas marcan nuestra temporada baja).
Un pequeño gracias: aquí tienes un código del 10% para volver: ANGLICKY10 (válido 12 meses, cualquier habitación, cualquier temporada).
Gracias por alojaros con nosotros, sobre todo por el aniversario. Un pequeño favor: si tienes 30 segundos, una reseña en Google nos ayuda muchísimo, sobre todo si mencionas la cena en la bodega y el spa (vuestras reseñas marcan nuestra temporada baja).
Un pequeño gracias: aquí tienes un código del 10% para volver: ANGLICKY10 (válido 12 meses, cualquier habitación, cualquier temporada).
Sinceramente, el mejor fin de semana que hemos tenido en años. Acabo de dejar 5 estrellas en Google.
Reseña de 5 estrellas en Google registrada
Significa mucho para nosotros, děkujeme 🙏 Os hemos anotado como huéspedes que vuelven por su aniversario: cuando reserves el año que viene, menciona ANNIVERSARY-RETURN y os subimos de habitación si hay disponibilidad.
Ya estoy pensando en diciembre. ¿Un fin de semana de mercadillos navideños?
Diciembre es nuestro favorito: mercadillo navideño + spa + vino caliente en la terraza ❄️ ¿Te bloqueo una habitación para el vie 5 - dom 7 de diciembre? Se confirma el mes que viene, sin cargo.
Sí, por favor, dos adultos otra vez.
Estancia de regreso reservada
Los 6 trabajos que tu recepción puede dejar de hacer a mano
Consulta
Saluda a cada huésped en segundos, en su idioma. Recoge número de personas, fechas e idioma: la primera señal útil.
Calificación
Personas, fechas, mascotas, dietas, accesibilidad, idioma preferido. La habitación correcta + la tarifa correcta antes de que la consulta llegue a recepción.
Reserva
Bloquea la habitación en tu PMS o en el calendario de Hostaway / Airbnb, cobra el depósito con Stripe y envía la confirmación multilingüe.
Recordatorio
Envía el pack pre-llegada 24h antes: código de puerta, parking, WiFi, desayuno, horarios del spa, traslado. Evita el 80% de las preguntas de llegada.
Donde tus huéspedes navegan, preguntan y reservan.
Un agente. Todos los canales.
WhatsApp Business WhatsApp
Consulta, reserva, código de puerta, salida tardía. Una sola conversación.
Airbnb Airbnb
Mensajes de huéspedes, recordatorios de reseñas y solicitudes de ampliación, en la bandeja de la plataforma.
Vrbo Vrbo
Consultas para viajes familiares, comprobación del número de huéspedes y explicación de las normas de la casa.
Lodgify Lodgify
Respuestas a los huéspedes en tu bandeja de Lodgify, con disponibilidad y tarifas en tiempo real.
También en vivo en
InstagramFacebook + Muchos más canales y PMS, listos para usar
Previo
Cloudbeds
Mews
Little Hotelier
RoomRaccoon
Apaleo
Hostaway
Lodgify
Hospitable
Smoobu
Guesty
Zeevou
Viber
Igloohome
August
Schlage
RemoteLock
G Reviews
TripAdvisor
GoCardless
Klaviyo
Xero
Cómo funciona
3 pasos. 0 líneas de código.
Conecta tu PMS o channel manager, la cerradura sin llave, Stripe y el calendario. Entrénala con tus tipos de habitación, planes tarifarios, lista de servicios y normas de la casa. Lanza en todos los canales.
01
Paso uno · Conecta
Conecta tu PMS, cerradura sin llave, Stripe y calendario.
Conecta
Enchufa tu PMS o channel manager STR, las cerraduras sin llave, Stripe para depósitos y tu calendario. Tu bandeja PMS se convierte en un canal de primera clase: la IA responde a los huéspedes directamente dentro de Guesty, Lodgify, Hospitable o Zeevou. Sincronización con un clic, sin ticket de ingeniería.
- Previo, Cloudbeds, Mews, Hostaway, Guesty, Lodgify, Hospitable, Zeevou
- Igloohome, August, Schlage, RemoteLock para códigos de puerta
- Stripe + GoCardless + sincronización iCal
- PV Previo PMS · estado de habitaciones + reservas Conectado
- HA Hostaway Channel manager STR · sync iCal Conectando…
- St Stripe Depósitos + retenciones pre-llegada Instalar →
- IG Igloohome Cerradura sin llave · códigos de puerta Instalar →
02
Paso dos · Entrena
Entrénala con tus habitaciones, tarifas y normas de la casa.
Entrénala
Nuestro equipo de prompt engineering revisa tus chats pasados, tipos de habitación, planes tarifarios, servicios y normas de la casa, lo estructura todo y configura los prompts y los flujos alrededor de cómo funciona de verdad tu propiedad. La IA aprende cómo tu mejor recepcionista hace la venta adicional.
- Importa chats pasados, habitaciones, tarifas, servicios
- Aprende política de cancelación, normas, disparadores de venta adicional
- Apruebas cada patrón de respuesta antes del lanzamiento
- Tipos de habitación + planes tarifarios 18 activos
- Servicios + normas de la casa procesados
- Chats pasados 2.108 / 2.840
- Upsell + política de cancelación en cola
Voz de la casa aprendida:
Venta adicional fin de semana spa Política de mascotas Salida tardía CZ / DE / EN Tono boutique
03
Paso tres · Lanza
Prueba en vivo, después al aire.
En vivo
Hacemos una prueba en vivo con tu tráfico real de Booking.com + Airbnb + WhatsApp y después la activamos en todos los canales e idiomas.
- Prueba en vivo con tu entrada real primero
- Una IA de recepción en cada canal, cada idioma
- En vivo en 24 horas, optimización humana que no se detiene
- WhatsApp
- Booking.com
-
Airbnb - DMs Instagram
-
Chat web
Cliente destacado
Propiedad real. Prueba real.
Sophie's Home usa MessageMind por WhatsApp, SMS, teléfono y la bandeja de Hospitable para 163 apartamentos con servicios y alojamientos vacacionales en Birmingham, Londres, Cardiff, Bristol y Leicester. La IA gestiona el 71,45% de las conversaciones entrantes.
Historia de cliente destacada
Sophie's Home
Consultas, reservas, códigos de acceso y derivaciones al equipo por WhatsApp, SMS, teléfono y la bandeja de Hospitable
Operador de alquileres de corta estancia · Reino Unido
En vivo en 24 h
71,45%
Tasa de automatización en todos los canales de entrada
- 163 Propiedades Birmingham, Londres, Cardiff, Bristol, Leicester
- Hospitable Integración PMS disponibilidad, tarifas y respuestas en la bandeja en tiempo real
- 4 Canales WhatsApp, SMS, teléfono, bandeja de Hospitable
Escríbeles. Te responderán.
Prueba a preguntar por
- Apartamento de dos dormitorios en Birmingham este fin de semana
- Entrada anticipada a las 14:00
- Aparcamiento cerca del apartamento de Cardiff
- Código de acceso para esta noche
- Salida tardía mañana
- Un huésped adicional durante una noche
- Depósito de garantía y enlace de pago
- Estancia mensual para un trabajador desplazado
- La ducha no desagua, ¿a quién llamo?
- Limpieza antes de la llegada
Demo IA en vivo
Prueba un alojamiento real, en vivo.
Deja tus datos y te llevamos directamente a los canales en vivo. La IA responde en tiempo real, tal y como lo viviría un huésped.
Agencia de viajes
"Muy recomendable"
Jayesh Ashar
Pearl Tourism & Leisure Group
Fundador y CEO
Un trabajo fantástico con nuestro asistente de IA Albert y el sistema telefónico VIP. A cualquiera que busque este tipo de productos le recomendamos MessageMind: entrega puntual y precios muy buenos.
Jayesh Ashar · Pearl Tourism & Leisure Group
Lee la historia
Alquileres
"Un soporte insuperable"
Chris Dobson
Caravan Holidays
Propietario
El soporte de MessageMind es insuperable. Se comunican por WhatsApp, es fácil de usar y ofrece una respuesta rápida a cada pregunta. Nuestro negocio es un poco complejo porque gestionamos caravanas como alquileres vacacionales en 7 emplazamientos con reglas ligeramente distintas. MessageMind necesita actualización constante en cómo trata a los clientes. Tiene una herramienta útil con la que puedes descargar los guiones y pasarlos a la IA para identificar los puntos de dolor, así adaptas continuamente las respuestas de MessageMind. En resumen, una gran herramienta.
Chris Dobson · Caravan Holidays
Lee la historia
Alquileres
"6 estrellas si pudiera"
Jordan Bunton-Williams
Staybodia Ltd
Fundador
Es un producto muy bueno. Gestiono un negocio de alojamiento con servicios y esto me ha permitido ofrecer un servicio al cliente mucho mejor. El soporte del equipo de MessageMind ha sido increíble. ¡Muchísimas gracias!
Jordan Bunton-Williams · Staybodia Ltd
Lee la historia
Alquileres
"Ideal para automatizar procesos"
Shane Coyle
Travel Lets
CEO
Experiencia genial hasta ahora con MessageMind. Muy expertos en su campo y con un conjunto muy amplio de funciones en el backend para automatizar procesos.
Shane Coyle · Travel Lets
Lee la historia
Servicios para el hogar
"Genial"
Ben Hickling
Solartek Films
Director general
Es genial, y saca adelante muchísimo trabajo.
Ben Hickling · Solartek Films
Lee la historia
Alquileres
"75% menos de trabajo"
Nicholas Underwood
Underwood Property
Anfitrión de Airbnb
Te reduce la carga de trabajo un 75%. Es como tener un asistente. Lo entrenas con lo que quieres que sepa y responde de forma personalizada a cada huésped. Inteligente y muy útil.
Nicholas Underwood · Underwood Property
Lee la historia
Inmobiliario
"El mejor producto del mercado"
Diya Nouman
No5 Real Estate
Fundadora
¡Tengo que decirlo! Un equipo que ayuda muchísimo. De lejos el mejor producto del mercado. Gracias, Raul 🫰
Diya Nouman · No5 Real Estate
Lee la historia
Educación
"+27% de conversiones"
Walter Balducci
AOSR
Responsable de comunicación
Hemos visto un aumento de en torno al 27% en la conversión de nuestros leads. Estamos encantados, no podríamos haber pedido un producto mejor.
Walter Balducci · AOSR
Lee la historia
Agencia
"Ventaja competitiva"
TJ
Top Music Marketing Agency
Director de marketing
MessageMind no es solo un vendedor, también es un agente de atención al cliente. Nuestro agente de IA, Elliott, responde igual que lo haría una persona. Los clientes siempre elogian nuestro servicio, y MessageMind nos ha dado esa ventaja competitiva.
TJ · Top Music Marketing Agency
Lee la historia
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Tu recepción,
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En 30 minutos te mostramos un agente IA de demostración ya construido para tu negocio por nuestro equipo de prompt engineering, listo para responder a tus clientes y automatizar tu recepción.
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Hasta 99.99% Disponibilidad objetivo Failover multirregión
SLA contractual disponible en planes elegibles.
FAQ
Todo lo que nos preguntarías primero.
La mayoría de las propiedades están en vivo en 24 horas. Nos ocupamos de la configuración de WhatsApp Business API, sincronizamos tu PMS o channel manager, conectamos las cerraduras sin llave y Stripe, y entrenamos la IA con tus habitaciones, tarifas y normas de la casa. Un equipo de prompt engineering profesional revisa la información de tu propiedad, la estructura, configura los prompts y los flujos alrededor de cómo operas, y sigue optimizando el agente después del lanzamiento.
De cualquier lugar donde un huésped pueda contactarte: Booking.com, Airbnb, Expedia, VRBO, tu bandeja PMS (Guesty, Lodgify, Hospitable, Zeevou), tu web, WhatsApp, DMs de Instagram, Viber, TikTok, Google Business, Meta Lead Ads, TripAdvisor y llamadas entrantes. Una sola bandeja, sin Zapier.
Sí. La entrenamos con tus chats pasados y el tono de la casa. Apruebas cada patrón de respuesta antes del lanzamiento y puedes ajustar la voz en lenguaje natural cuando quieras.
Sí. La IA comprueba disponibilidad, cotiza la tarifa, envía un enlace de depósito Stripe, retiene la habitación en tu PMS con sincronización iCal, arma el código de puerta sin llave y deja en cola un pack pre-llegada de 24h.
La IA funciona en más de 30 idiomas y responde en el idioma del huésped de forma automática. La recepción ve el original junto a una traducción de calidad, para que los traspasos sean limpios. Además entiende mucho más que texto: notas de voz, fotos, vídeos, ubicaciones, enlaces y documentos se leen y se gestionan igual.
Hace un traspaso limpio a tu recepción con todo el contexto. Defines los umbrales en lenguaje natural (grupos grandes, quejas, accesibilidad, disputas de pago). Los datos de los huéspedes nunca alimentan pipelines de entrenamiento.
Sí. Socio Meta Business certificado, conforme al RGPD, servidores UE en Fráncfort, SLA del 99,99% de disponibilidad. Los depósitos Stripe son PCI-DSS gestionados directamente por Stripe.
Escala con el volumen de conversaciones, no con asientos. Para la mayoría de las propiedades se paga sola en el primer mes solo con el aumento de conversiones directas (cada reserva directa ahorra el 15-18% de comisiones OTA).