15-18% de comisión OTA: cada consulta directa lenta devuelve al huésped a Booking.com o Airbnb.
Un huésped te escribe directamente a las 21:00. Tú respondes a las 9:00. Para entonces ya reservó en Booking.com y la OTA se llevó su parte.
Partner oficial de Meta Business Tu coanfitrión IA
para gestores de propiedades y hoteles.
Un agente IA califica cada consulta, reserva cada estancia, envía cada código de puerta y persigue cada reseña. Todos los canales, todos los idiomas, 24/7.
Conversaciones
Buscar en toda la bandeja…
Alex está gestionando esta conversación.
Mensaje
Adam Roberts está gestionando esta conversación
Tu bandeja unificada
Gestiona todas tus conversaciones en un solo lugar con nuestro centro de mensajería unificada. Sencillo y eficaz, está diseñado para mantenerte siempre conectado.
El problema
Cada consulta sin respuesta es una reserva directa que se acaba de ir a la OTA.
Patrones que vemos en cada hotel boutique, hotel con spa y anfitrión de alquileres cortos que damos de alta, con los números detrás de cada uno.
40× veces a la semana: ¿jacuzzi? ¿parking? ¿check-in anticipado? ¿cuna? ¿WiFi? ¿mascotas?
Recepción, property manager, VA: todos repiten la misma toma de datos en cada consulta. Tiempo del personal senior quemado en el triaje que la IA resuelve en segundos.
1 de cada 2 de las consultas llegan fuera del horario o del idioma del equipo de recepción.
Un huésped alemán a medianoche. Un italiano a las 2 de la madrugada. Una pareja estadounidense a la 1, hora de Madrid. La entrada llega de cualquier parte, fuera del alcance de una sola recepción.
63% de los huéspedes hacen check-out sin solicitud de reseña, sin impulso a repetir reserva, sin pedir recomendaciones.
Las reseñas mueven el ranking OTA, que mueve las reservas del mes siguiente. Sin el recordatorio adecuado, dos tercios de tus huéspedes felices se van en silencio.
Cuatro patrones. Tu coanfitrión IA gestiona los cuatro.
Un huésped real
Un huésped. Seis trabajos.
Una conversación lleva a Tomáš por cada trabajo de recepción que hace tu propiedad, desde una consulta de WhatsApp en checo hasta una reseña de 5 estrellas y una nueva reserva, con el depósito, el código de puerta, la venta adicional de spa y la cena en la bodega cerrados por el camino. El lado derecho resalta qué trabajo se está ejecutando en cada momento.
Mensaje de WhatsApp
01
Consulta
Dobrý den Tomáši, gracias por tu mensaje sobre el fin de semana de spa 👋
Tenemos habitaciones del 22 al 24 de julio. Una consulta rápida: ¿cuántos huéspedes y quieres incluir el paquete de spa?
Tenemos habitaciones del 22 al 24 de julio. Una consulta rápida: ¿cuántos huéspedes y quieres incluir el paquete de spa?
2 huéspedes, con spa2 huéspedes, sin spa
Dos adultos, con spa por favor. ¿Tenéis desayuno alemán?
lun 14:09 · número de huéspedes, paquete de spa, necesidades alimentarias
02
Calificación
Perfecto. Sí, el desayuno estilo alemán es estándar (buffet + huevos al momento).
Fin de semana de spa para 2 (2 noches + acceso ilimitado al spa + 1 masaje por persona): 9.800 CZK en total. ¿Alguna alergia, preferencia alimentaria o necesidad de accesibilidad que deba avisar a cocina y recepción?
Fin de semana de spa para 2 (2 noches + acceso ilimitado al spa + 1 masaje por persona): 9.800 CZK en total. ¿Alguna alergia, preferencia alimentaria o necesidad de accesibilidad que deba avisar a cocina y recepción?
Sin alergias. Celebramos nuestros 10 años juntos, por si podéis hacer algo especial 🥂
Perfil guardado
Enhorabuena por el aniversario 🥂 Se lo he indicado a nuestro chef: postre sorpresa en la bodega el sábado por la noche, por cuenta de la casa. ¿Mejor email para el enlace de reserva y el pack con la info de llegada?
tomas.k@email.com
Email guardado
lun 14:17 · enlace de reserva + depósito Stripe 30% + pack de llegada
03
Reserva
Te envío el enlace de reserva ahora 🏨
• Fin de semana de spa, del 22 al 24 de julio, 2 huéspedes, habitación 12 con vistas al jardín
• 9.800 CZK en total, el depósito del 30% (2.940 CZK) reserva la habitación
• El resto a la llegada, efectivo o tarjeta
• Cancelación gratuita hasta 7 días antes
• Enlace de Stripe en tu bandeja, tardas 30 segundos
• Pack de llegada con parking + horarios del spa en 3 idiomas (CZ + DE + EN)
• Fin de semana de spa, del 22 al 24 de julio, 2 huéspedes, habitación 12 con vistas al jardín
• 9.800 CZK en total, el depósito del 30% (2.940 CZK) reserva la habitación
• El resto a la llegada, efectivo o tarjeta
• Cancelación gratuita hasta 7 días antes
• Enlace de Stripe en tu bandeja, tardas 30 segundos
• Pack de llegada con parking + horarios del spa en 3 idiomas (CZ + DE + EN)
Pagar el depósitoHablar con una persona
Pago el depósito ahora.
Depósito Stripe
Děkuji 🙏 La habitación es tuya. El pack pre-llegada llega 24 horas antes (domingo 21 de julio) con el código de la puerta, el parking, los horarios del desayuno y un enlace para reservar el spa, por si quieres fijar tus masajes con antelación.
Reserva confirmada
dom 21 jul 14:00 · pack pre-llegada 24h + código de puerta + parking + horarios del spa
04
Recordatorio
Hola Tomáši, 24h para el check-in 🌿 Tu pack pre-llegada:
🔑 Código de puerta: 7430 (activo desde el 22 jul a las 15:00)
🚗 Parking: zona trasera, plaza P3 reservada a tu nombre
🍳 Desayuno: 07:30-10:30, sala del jardín
♨️ Spa: abierto de 15:00 a 21:00 todos los días, albornoz + zapatillas en la habitación
💆 Turnos de masaje: ¿te reservo un hot stone para el sábado a las 14:00 (1.200 CZK por persona)?
🔑 Código de puerta: 7430 (activo desde el 22 jul a las 15:00)
🚗 Parking: zona trasera, plaza P3 reservada a tu nombre
🍳 Desayuno: 07:30-10:30, sala del jardín
♨️ Spa: abierto de 15:00 a 21:00 todos los días, albornoz + zapatillas en la habitación
💆 Turnos de masaje: ¿te reservo un hot stone para el sábado a las 14:00 (1.200 CZK por persona)?
Sí, reserva el masajeLo decidimos en el check-in
Sí, dos hot stone el sábado a las 14:00. ¿Y puede venir también mi marido para un masaje en pareja?
Claro, os he puesto uno al lado del otro el sábado a las 14:00. 2.400 CZK en total, cargados a la habitación. ¿Algo más? ¿Desayuno en la habitación el domingo por la mañana, late checkout, traslado desde la estación?
El tren llega el lunes a las 11:30, ¿podría recogernos alguien?
Recordatorio confirmado
Sí, nuestro conductor Pavel estará en el andén 2 con un Škoda negro a las 11:30. Busca el cartel de Anglický Dvůr. 350 CZK por trayecto, también a la habitación.
sáb 23 jul 11:00 · upsell durante la estancia · spa + mejora de cena
05
Venta adicional
Dobré ráno Tomáši ☕ Espero que la primera noche fuera reparadora. Dos opciones durante la estancia, por si te interesan:
🌿 Hora de spa privada con vino espumoso, solo para vosotros dos (900 CZK)
🕛 Late checkout hasta las 14:00 del lunes, gratis si no hay llegada ese mismo día, lo confirmo el domingo
🍽️ Menú degustación con maridaje de vinos en la bodega esta noche (1.800 CZK por persona)
🌿 Hora de spa privada con vino espumoso, solo para vosotros dos (900 CZK)
🕛 Late checkout hasta las 14:00 del lunes, gratis si no hay llegada ese mismo día, lo confirmo el domingo
🍽️ Menú degustación con maridaje de vinos en la bodega esta noche (1.800 CZK por persona)
Hora de spa + cena en bodegaSolo hora de spaSolo late checkout
La hora de spa y la cena en la bodega. El late checkout sería genial, si se puede.
Upsell en estancia
Cerrado 🥂
🌿 Hora de spa privada, 16:00, espumoso ya servido
🍽️ Bodega, mesa para 2 a las 19:30, el chef tiene tu nota del aniversario
🕛 Late checkout hasta las 14:00 confirmado, sin cargo
+3.600 CZK a la habitación. Disfrutad.
🌿 Hora de spa privada, 16:00, espumoso ya servido
🍽️ Bodega, mesa para 2 a las 19:30, el chef tiene tu nota del aniversario
🕛 Late checkout hasta las 14:00 confirmado, sin cargo
+3.600 CZK a la habitación. Disfrutad.
Spa + bodega reservados
lun 24 jul 15:00 · post-checkout · invitación a reseña + código de regreso
06
Seguimiento
¡Hola Tomáši! Espero que el viaje en tren de vuelta a Brno fuera tranquilo 🚆
Gracias por alojaros con nosotros, sobre todo por el aniversario. Un pequeño favor: si tienes 30 segundos, una reseña en Google nos ayuda muchísimo, sobre todo si mencionas la cena en la bodega y el spa (vuestras reseñas marcan nuestra temporada baja).
Un pequeño gracias: aquí tienes un código del 10% para volver: ANGLICKY10 (válido 12 meses, cualquier habitación, cualquier temporada).
Gracias por alojaros con nosotros, sobre todo por el aniversario. Un pequeño favor: si tienes 30 segundos, una reseña en Google nos ayuda muchísimo, sobre todo si mencionas la cena en la bodega y el spa (vuestras reseñas marcan nuestra temporada baja).
Un pequeño gracias: aquí tienes un código del 10% para volver: ANGLICKY10 (válido 12 meses, cualquier habitación, cualquier temporada).
Sinceramente, el mejor fin de semana que hemos tenido en años. Acabo de dejar 5 estrellas en Google.
Reseña de 5 estrellas en Google registrada
Significa mucho para nosotros, děkujeme 🙏 Os hemos anotado como huéspedes que vuelven por su aniversario: cuando reserves el año que viene, menciona ANNIVERSARY-RETURN y os subimos de habitación si hay disponibilidad.
Ya estoy pensando en diciembre. ¿Un fin de semana de mercadillos navideños?
Diciembre es nuestro favorito: mercadillo navideño + spa + vino caliente en la terraza ❄️ ¿Te bloqueo una habitación para el vie 5 - dom 7 de diciembre? Se confirma el mes que viene, sin cargo.
Sí, por favor, dos adultos otra vez.
Estancia de regreso reservada
Los 6 trabajos que tu recepción puede dejar de hacer a mano
Consulta
Saluda a cada huésped en segundos, en su idioma. Recoge número de personas, fechas e idioma: la primera señal útil.
Calificación
Personas, fechas, mascotas, dietas, accesibilidad, idioma preferido. La habitación correcta + la tarifa correcta antes de que la consulta llegue a recepción.
Reserva
Bloquea la habitación en tu PMS o en el calendario de Hostaway / Airbnb, cobra el depósito con Stripe y envía la confirmación multilingüe.
Recordatorio
Envía el pack pre-llegada 24h antes: código de puerta, parking, WiFi, desayuno, horarios del spa, traslado. Evita el 80% de las preguntas de llegada.
Donde tus huéspedes navegan, preguntan y reservan.
Un agente. Todos los canales.
WhatsApp Business WhatsApp
Consulta, reserva, código de puerta, salida tardía. Una sola conversación.
Airbnb Airbnb
Mensajes de huéspedes, recordatorios de reseñas y solicitudes de ampliación, en la bandeja de la plataforma.
Vrbo Vrbo
Consultas para viajes familiares, comprobación del número de huéspedes y explicación de las normas de la casa.
Lodgify Lodgify
Respuestas a los huéspedes en tu bandeja de Lodgify, con disponibilidad y tarifas en tiempo real.
También en vivo en 
Hostaway
Zeevou
Uplisting
Bookingexperts
Instagram
Facebook + Muchos más canales y PMS, listos para usar
HostawayZeevouUplistingBookingexpertsInstagramFacebook + Muchos más canales y PMS, listos para usar 
Klaviyo
Igloohome
Cómo funciona
3 pasos. 0 líneas de código.
Conecta tu PMS o channel manager, la cerradura sin llave, Stripe y el calendario. Entrénala con tus tipos de habitación, planes tarifarios, lista de servicios y normas de la casa. Lanza en todos los canales.
01
Paso uno · Conecta
Conecta tu PMS, cerradura sin llave, Stripe y calendario.
Conecta
Enchufa tu PMS o channel manager STR, las cerraduras sin llave, Stripe para depósitos y tu calendario. Tu bandeja PMS se convierte en un canal de primera clase: la IA responde a los huéspedes directamente dentro de Guesty, Lodgify, Hospitable o Zeevou. Sincronización con un clic, sin ticket de ingeniería.
- Previo, Cloudbeds, Mews, Hostaway, Guesty, Lodgify, Hospitable, Zeevou
- Igloohome, August, Schlage, RemoteLock para códigos de puerta
- Stripe + GoCardless + sincronización iCal
- PV Previo PMS · estado de habitaciones + reservas Conectado
- HA Hostaway Channel manager STR · sync iCal Conectando…
- St Stripe Depósitos + retenciones pre-llegada Instalar →
- IG Igloohome Cerradura sin llave · códigos de puerta Instalar →
02
Paso dos · Entrena
Entrénala con tus habitaciones, tarifas y normas de la casa.
Entrénala
Nuestro equipo de prompt engineering revisa tus chats pasados, tipos de habitación, planes tarifarios, servicios y normas de la casa, lo estructura todo y configura los prompts y los flujos alrededor de cómo funciona de verdad tu propiedad. La IA aprende cómo tu mejor recepcionista hace la venta adicional.
- Importa chats pasados, habitaciones, tarifas, servicios
- Aprende política de cancelación, normas, disparadores de venta adicional
- Apruebas cada patrón de respuesta antes del lanzamiento
- Tipos de habitación + planes tarifarios 18 activos
- Servicios + normas de la casa procesados
- Chats pasados 2.108 / 2.840
- Upsell + política de cancelación en cola
Voz de la casa aprendida:
Venta adicional fin de semana spa Política de mascotas Salida tardía CZ / DE / EN Tono boutique
03
Paso tres · Lanza
Prueba en vivo, después al aire.
En vivo
Hacemos una prueba en vivo con tu tráfico real de Booking.com + Airbnb + WhatsApp y después la activamos en todos los canales e idiomas.
- Prueba en vivo con tu entrada real primero
- Una IA de recepción en cada canal, cada idioma
- En vivo en 24 horas, optimización humana que no se detiene
- WhatsApp
- Booking.com
- Airbnb
- DMs Instagram
-
Chat web
Las empresas crecen con MessageMind
Historia de éxito de un cliente: Staybodia
Staybodia gestiona una única recepción para varias propiedades con el contexto de Zeevou en tiempo real
“Es un producto muy bueno. Gestiono un negocio de alojamiento con servicios y esto me ha permitido ofrecer un servicio al cliente mucho mejor. El soporte del equipo de MessageMind ha sido increíble. ¡Muchísimas gracias!”
71,45%Tasa de automatización
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4Canales
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82,61%Tasa de automatización
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60+Alojamientos
Travel Lets sube valoraciones con un motor de reseñas en dos pasos en WhatsApp
Leer la historia Reserva una demo gratuita Tu recepción,
Tu recepción,
potenciada por IA.
En 30 minutos te mostramos un agente IA de demostración ya construido para tu negocio por nuestro equipo de prompt engineering, listo para responder a tus clientes y automatizar tu recepción.
- Sin tarjeta de crédito. Sin contratos
- Entendemos juntos qué necesita realmente tu negocio
- Te presentamos un agente IA de demo construido para ti
Tu demo la dirige en directo un especialista de MessageMind. Únete a las más de 5.000 empresas que ya automatizan su recepción. Datos a 31 de agosto de 2026.
Hasta 99,9% Disponibilidad
SLA contractual disponible en planes elegibles.
FAQ
Todo lo que nos preguntarías primero.
La mayoría de las propiedades están en vivo en 24 horas. Nos ocupamos de la configuración de WhatsApp Business API, sincronizamos tu PMS o channel manager, conectamos las cerraduras sin llave y Stripe, y entrenamos la IA con tus habitaciones, tarifas y normas de la casa. Un equipo de prompt engineering profesional revisa la información de tu propiedad, la estructura, configura los prompts y los flujos alrededor de cómo operas, y sigue optimizando el agente después del lanzamiento.
De cualquier lugar donde un huésped pueda contactarte: Booking.com, Airbnb, Expedia, VRBO, tu bandeja PMS (Guesty, Lodgify, Hospitable, Zeevou), tu web, WhatsApp, DMs de Instagram, Viber, TikTok, Google Business, Meta Lead Ads, TripAdvisor y llamadas entrantes. Una sola bandeja, sin Zapier.
Sí. La entrenamos con tus chats pasados y el tono de la casa. Apruebas cada patrón de respuesta antes del lanzamiento y puedes ajustar la voz en lenguaje natural cuando quieras.
Sí. La IA comprueba disponibilidad, cotiza la tarifa, envía un enlace de depósito Stripe, retiene la habitación en tu PMS con sincronización iCal, arma el código de puerta sin llave y deja en cola un pack pre-llegada de 24h.
La IA funciona en más de 30 idiomas y responde en el idioma del huésped de forma automática. La recepción ve el original junto a una traducción de calidad, para que los traspasos sean limpios. Además entiende mucho más que texto: notas de voz, fotos, vídeos, ubicaciones, enlaces y documentos se leen y se gestionan igual.
Hace un traspaso limpio a tu recepción con todo el contexto. Defines los umbrales en lenguaje natural (grupos grandes, quejas, accesibilidad, disputas de pago). Los datos de los huéspedes nunca alimentan pipelines de entrenamiento.
Sí. Meta Business Partner, conforme al RGPD, servidores UE en Alemania, objetivo de disponibilidad del 99,9%, con SLA contractual disponible en planes elegibles. Los depósitos Stripe son PCI-DSS gestionados directamente por Stripe.
Escala con el volumen de conversaciones, no con asientos. Para la mayoría de las propiedades se paga sola en el primer mes solo con el aumento de conversiones directas (cada reserva directa ahorra el 15-18% de comisiones OTA).