Un agente IA califica cada consulta, reserva cada habitación, envía cada código de puerta y persigue cada reseña. Todos los canales, todos los idiomas, 24/7.
"Need to speak to a human about my refund"
→ Escalated to Sarah
1,284conversations handled today
Pick a teammate
Adam is managing this conversation
Your Unified Inbox
Manage all your conversations in one place with our Unified MessagingHub. Effortless and efficient, it's designed to keep you connected, always.
Elegidos por hoteles y anfitriones de alquileres en todo el mundo
Spa Hotel Anglický Dvůr · CZ
En vivo
Lee el case study
Hot Tub Retreat · UK
En vivo
Lee el case study
1840s Railway Cottage · UK
En vivo
Lee el case study
El problema
Cada consulta sin respuesta es una reserva directa que se acaba de ir a la OTA.
Patrones que vemos en cada hotel boutique, hotel con spa y anfitrión de alquileres cortos que onboardamos, con los números detrás de cada uno.
15-18% comisión OTA: cada consulta directa lenta empuja al huésped de vuelta a Booking.com o Airbnb.
Un huésped te escribe directamente a las 21:00. Tú respondes a las 9:00. Para entonces ya reservó en Booking.com y la OTA se llevó su parte.
EM
Emma R.vía WhatsApp · visto hace 12h
Perdido
¡Hola! ¿Tenéis habitación doble disponible del 12 al 15 de mayo?
21:14 · Visto
Sin respuesta
Booking.com · 4 min despuésReservado
B.Confirmación #BX-9842Reservado en hotel-x.com · 3 noches, doble$1.240
YOTu respuesta a las 09:14 del día siguiente"¡Sí! Del 12 al 15 de mayo está libre." · Perdido-15%
40× a la semana: ¿jacuzzi? ¿parking? ¿check-in anticipado? ¿cuna? ¿WiFi? ¿mascotas?
Recepción, property manager, VA: todos repiten la misma toma de datos en cada consulta. Tiempo del personal senior quemado en el triaje que la IA resuelve en segundos.
HYHiro Y.15:19¿Clave WiFi?¿Código de puerta?Llega hoy
SBSarah B.15:34¿Cuna disponible?¿Trona?Bebé 9m
1 de cada 2 consultas llegan fuera del horario o del idioma del equipo de recepción.
Un huésped alemán a medianoche. Un italiano a las 2 de la madrugada. Una pareja estadounidense a la 1, hora de Madrid. La entrada llega de cualquier parte, fuera del alcance de una sola recepción.
Haben Sie noch Zimmer fur das Spa-Wochenende frei?
02:14 · Berlín · DE
Avete jacuzzi in cortile per il weekend?
03:47 · Milán · IT
Late checkout possible Sunday?
04:01 · Nueva York · EN
האם יש חניה?
05:19 · Tel Aviv · HE
조식 포함되나요?
06:52 · Seúl · KO
Recepción abre a las 08:00 CET
63% de los huéspedes hace check-out sin solicitud de reseña, sin empujón a rebook, sin pedir referidos.
Las reseñas mueven el ranking OTA, que mueve las reservas del mes siguiente. Sin el recordatorio adecuado, dos tercios de tus huéspedes felices se van en silencio.
RW
Rachel + Will · 4 nochesCheck-out dom 10:30 · 5 estrellas en persona
Sin reseña aún
DomCheck-out · código de puerta devueltohecho
LunDía 1 · mensaje de agradecimientoperdido
MarDía 2 · recordatorio de reseña (Google)perdido
MiéDía 3 · recordatorio de reseña (Booking.com)perdido
VieDía 5 · ventana de reseña de Google cerrándosesilencio
Cuatro patrones. Tu recepción IA gestiona los cuatro.
Un huésped real
Un huésped. Seis trabajos.
Una conversación lleva a Tomáš por cada trabajo de recepción que hace tu propiedad, desde una consulta de WhatsApp en checo hasta una reseña de 5 estrellas y una reserva de retorno, con el depósito, el código de puerta, el upsell de spa y la cena en la bodega cerrados por el camino. El lado derecho enciende qué trabajo está ocurriendo en cada momento.
Talk to MessageMind!
WhatsApp inboundAnglický Dvůr · WhatsApp form lead · Mon Jul 22, 2:08 PM
01·Inquiry
Dobrý den Tomáši, díky za zprávu o lázeňském víkendu 👋
We have rooms for 22 to 24 July. Quick check, how many guests, and would you like the spa package included?14:08
2 guests, with spa2 guests, no spa
Two adults, with spa please. German breakfast available?14:09
Mon 2:09 PM · party size, spa package, dietary needs
02·Qualifying
Perfect. Yes, German-style breakfast is standard (buffet + made-to-order eggs).
Spa weekend for 2 (2 nights + unlimited spa access + 1 massage each): 9,800 CZK total. Any allergies, dietary preferences, or accessibility needs I should flag for the kitchen and reception?14:10
No allergies. We are celebrating our 10th anniversary if there is anything special you can do 🥂14:13
Profile saved2 adults · spa package · anniversary flagged · DE breakfast · CZ + EN preferred
Congrats on the anniversary 🥂 I have flagged it for our chef, surprise dessert in the wine cellar on Saturday evening, on the house. Best email for the booking link and the arrival info pack?14:14
• Spa weekend, 22 to 24 July, 2 guests, garden-view room 12 • 9,800 CZK total, 30% deposit (2,940 CZK) holds the room • Balance on arrival, cash or card • Cancellation free up to 7 days before • Stripe link in your inbox, takes 30 seconds • Arrival pack with parking + spa schedule in 3 languages (CZ + DE + EN)14:17
Pay depositTalk to a human
Paying the deposit now.14:21
Stripe deposit2,940 CZK · Previo reservation #4821 · room held · iCal synced to OTAs
Děkuji 🙏 Room is yours. Pre-arrival pack lands 24 hours before you arrive (Sun 21 July) with the door code, parking, breakfast hours, and a spa booking link if you want to lock in your massage slots in advance.14:23
Booking confirmed22-24 July · 9,800 CZK · Previo synced · pre-arrival armed for Sun 14:00
Sun 21 Jul 2:00 PM · 24h pre-arrival pack + door code + parking + spa schedule
04·Reminder
Hi Tomáši, 24h to check-in 🌿 Your pre-arrival pack:
🔑 Door code: 7430 (works 22 Jul 15:00 onward) 🚗 Parking: rear lot, P3 reserved with your name 🍳 Breakfast: 07:30 to 10:30, garden room ♨️ Spa: open 15:00 to 21:00 daily, robe + slippers in your room 💆 Massage slots, want me to book a hot-stone for Sat 14:00 (1,200 CZK each)?14:00
Yes, book massageWe will decide at check-in
Yes, two hot-stones at 14:00 Saturday. And can my husband join for a couples massage?14:18
Of course, I have you side-by-side at 14:00 Saturday. 2,400 CZK total, billed to room. Anything else, breakfast in your room Sunday morning, late checkout, transport from the station?14:20
Train arrives Mon 11:30, anyone could pick us up?14:36
Reminder confirmedcouples massage Sat 14:00 · station pickup queued · 2,400 CZK pre-billed
Yes, our driver Pavel will be at platform 2 in a black Škoda at 11:30. Look for the Anglický Dvůr sign. 350 CZK each way, also billed to room.14:38
Sat 23 Jul 11:00 AM · in-stay upsell · spa + dinner upgrade
05·Upsell
Dobré ráno Tomáši ☕ Hope your first night was restful. Two in-stay options if you are interested:
🌿 Private spa hour with sparkling wine, just for the two of you (900 CZK) 🕛 Late checkout to 14:00 on Monday, free if no same-day arrival, can confirm Sunday 🍽️ Tasting menu with wine pairing in the wine cellar tonight (1,800 CZK pp)11:00
Spa hour + cellar dinnerSpa hour onlyJust late checkout
Spa hour and the cellar dinner. Late checkout would be amazing if possible.11:14
🌿 Private spa hour, 16:00, sparkling wine pre-poured 🍽️ Wine cellar, table for 2 at 19:30, chef has your anniversary note 🕛 Late checkout to 14:00 confirmed, no charge
+3,600 CZK to room. Enjoy.11:16
Spa + cellar booked3,600 CZK billed to room · chef briefed · late checkout armed
Hi Tomáši! Hope the train ride back to Brno was peaceful 🚆
Thank you for staying with us, especially for the anniversary. Quick ask, if you have 30 seconds, a Google review really helps us, particularly calling out the cellar dinner and the spa (your reviews shape our shoulder season).
Tiny thank-you, here is a 10% return-stay code: ANGLICKY10 (valid 12 months, any room, any season).15:00
Honestly the best weekend we have had in years. Just left 5 stars on Google.15:22
5-star Google review capturedPrevio guest tag updated · advocate score lifted
That means a lot, děkujeme 🙏 We have noted you as a returning anniversary guest, when you book next year, mention ANNIVERSARY-RETURN at booking and we will upgrade the room if available.15:24
Already thinking about December. Christmas market weekend?15:40
December is our favourite, Christmas market + spa + mulled wine on the terrace ❄️ Want me to hold a room now for Fri 5 to Sun 7 December? Confirms next month, no charge.15:42
Yes please, two adults again.15:51
Repeat-stay bookedDec 5-7 · soft hold in Previo · LTV 24,800 CZK projected · referral hook armed
AI agent online
Pick a number. Talk to MessageMind.
Five real numbers around the world. Tap a card to call, text, or message on WhatsApp.
The 6 jobs your front desk can stop doing manually
InquiryGreets every guest in seconds, in their language. Captures party size, dates, language, the first usable signal.
QualifyingParty size, dates, pets, dietary, accessibility, language preference. The right room + the right rate before reception ever sees the inquiry.
BookingHolds the room in your PMS or Hostaway / Airbnb calendar, takes the Stripe deposit, sends a multilingual confirmation pack.
ReminderSends a 24h pre-arrival pack: door code, parking, WiFi, breakfast, spa schedule, transfer. Pre-empts 80% of arrival questions.
UpsellIn-stay nudges that feel like a concierge, not spam: spa add-ons, late checkout, tasting menus, an extra night, all tracked.
Donde tus huéspedes navegan, preguntan y reservan.
Un agente. Todos los canales.
WhatsApp BusinessWhatsApp
Consulta, reserva, código de puerta, late checkout. Un solo hilo.
GmailGmail
Confirmaciones, packs de llegada multilingües, facturas, recordatorios de reseña.
InstagramInstagram
DMs desde tours de habitación, fotos del jacuzzi, platos del desayuno.
OutlookOutlook
Retiros corporativos, reservas de grupo, comunicaciones con agencias de viaje.
Facebook MessengerMessenger
DMs de la página, anuncios click-to-message, consultas desde Marketplace.
SMS & iMessageSMS
Códigos de puerta, parking, late checkout, recordatorios de reseña.
Voice AIVoz
Llamadas atendidas al nivel de una recepción senior. Reserva habitaciones y cobra depósitos.
Chat webChat web
Disponibilidad, tarifas, servicios en 3 segundos con enlace de reserva.
Previo
Previo
PMS
Cloudbeds
Cloudbeds
PMS
Mews
Mews
PMS
Little Hotelier
Little Hotelier
PMS
RoomRaccoon
RoomRaccoon
PMS
Apaleo
Apaleo
PMS
Hostaway
Hostaway
STR mgmt
Lodgify
Lodgify
STR mgmt
Hospitable
Hospitable
STR mgmt
Smoobu
Smoobu
STR mgmt
Guesty
Guesty
STR mgmt
Booking.com
OTA channel
WhatsApp
Channels
Gmail
Email
Instagram
Channels
Outlook
Email
Messenger
Channels
Voice
Telephony
Igloohome
Igloohome
Keyless entry
August
August
Keyless entry
Schlage
Schlage
Keyless entry
RemoteLock
RemoteLock
Keyless entry
G Reviews
Google Reviews
Reviews
TripAdvisor
TripAdvisor
Reviews
Stripe
Payments
GoCardless
GoCardless
Direct debit
Klaviyo
Klaviyo
Marketing
HubSpot
CRM
Google Calendar
iCal sync
Xero
Xero
Accounting
Previo
RoomRaccoon
Hospitable
Schlage
Previo
RoomRaccoon
Hospitable
Schlage
Cloudbeds
Apaleo
Smoobu
RemoteLock
GoCardless
Xero
Cloudbeds
Apaleo
Smoobu
RemoteLock
GoCardless
Xero
Mews
Hostaway
Guesty
Igloohome
G Reviews
Klaviyo
Mews
Hostaway
Guesty
Igloohome
G Reviews
Klaviyo
Little Hotelier
Lodgify
August
TripAdvisor
Little Hotelier
Lodgify
August
TripAdvisor
Integrations
Plugs into your property stack.
Your PMS, channel manager, OTA inboxes, keyless entry, payments, reviews, plus the CRM + marketing tools that fill your shoulder season. Real-time sync, no Zaps or middleware.
Conecta tu PMS o channel manager, la cerradura sin llave, Stripe y el calendario. Entrénala con tus tipos de habitación, planes tarifarios, lista de servicios y normas de la casa. Lanza en todos los canales.
01
Paso uno · Conecta
Conecta tu PMS, cerradura sin llave, Stripe y calendario.
Conecta
Enchufa tu PMS o channel manager STR, las cerraduras sin llave, Stripe para depósitos y tu calendario. Sync con un clic, sin ticket de ingeniería.
IGIgloohomeCerradura sin llave · códigos de puertaInstalar →
02
Paso dos · Entrena
Entrénala con tus habitaciones, tarifas y normas de la casa.
Entrénala
Importamos chats pasados, tipos de habitación, planes tarifarios, servicios y normas de la casa. La IA aprende cómo hace upsell tu mejor recepcionista.
Aprende política de cancelación, normas, triggers de upsell
Apruebas cada patrón de respuesta antes del lanzamiento
Paso 2 · Entrena el agenteImportando tu propiedad
Tipos de habitación + planes tarifarios18 activos
Servicios + normas de la casaprocesados
Chats pasados2.108 / 2.840
Upsell + política de cancelaciónen cola
Voz de la casa aprendida:
Upsell fin de semana spaPet policyLate checkoutCZ / DE / ENTono boutique
03
Paso tres · Lanza
Prueba en vivo, después al aire.
En vivo
Hacemos una prueba en vivo contra tu tráfico real de Booking.com + Airbnb + WhatsApp y después la activamos en todos los canales e idiomas.
Prueba en vivo contra tu entrada real primero
Una IA de recepción en cada canal, cada idioma
En vivo en 24 horas, soporte dedicado durante 30 días
Paso 3 · LanzaCanales & integraciones
En vivo
WhatsApp+420 703 129 223
Booking.comBandeja OTA
AirbnbBandeja anfitrión
DMs InstagramReels de la propiedad
Chat webWidget del sitio
Cliente destacado
Propiedad real. Prueba real.
Spa Hotel Anglický Dvůr usa MessageMind en WhatsApp y en el chatbot de su web en checo, alemán e inglés, con las reservas sincronizándose directamente en Previo. El 80,69% de cada conversación entrante la gestiona la IA.
Historia de cliente destacada
Spa Hotel Anglický Dvůr
Consultas, reservas y comunicaciones previas a la llegada en WhatsApp + chatbot del sitio
“Los fines de semana de primavera eran jornadas de 12 horas para nuestro equipo de recepción solo respondiendo preguntas sobre disponibilidad y servicios en checo, alemán e inglés. La IA gestiona el 80% en segundos, reserva directamente en Previo y nuestro equipo se centra en los huéspedes que ya están en el hotel.”Director general, Spa Hotel Anglický Dvůr
Hotel boutique con spa · CZ
En vivo en 24 h
80,69%
Tasa de automatizaciónen todos los canales de entrada
PrevioIntegración PMSsync bidireccional de reservas + habitaciones
Jayesh AsharPearl Tourism & Leisure GroupFounder and CEO
"Strongly recommend"
“
Fantastic job on our AI assistant Albert and the VIP phone system. Anybody looking for these kind of products, we strongly recommend MessageMind for their timely delivery and very good pricing.
Jayesh Ashar · Pearl Tourism & Leisure Group
Read story →
Ecommerce
Wim van den OeverProlan BeneluxFounder
"Matt is the best"
“
The fast and patience respond of Matt is great, he helped me with installing the MessageMind on my website of Prolan Benelux. Matt is the best!
Aleksandra RykovaRiko Candle DubaiSmall business owner
"+80% in sales"
“
Since using MessageMind, my sales have increased by over 80%. B2C customers can ask questions instantly before buying, and the AI knows everything about my brand. It honestly feels like a real human.
The best thing has the the support team who have been available 24x7 to solve all the doubts. The AI is in itself very efficient at getting the desired results. Also the AI is being updated with new features everyday which is a great addition.
It cuts your workload down by 75%. It's like having an assistant. You can train it on what you want it to know, and it'll respond personally to each guest. Smart, and really useful.
Nicholas Underwood · Underwood Property
Read story →
Real estate
Diya NoumanNo5 Real EstateFounder
"Best product in the market"
“
I have to say! Very helpful team. Best product in the market by far. Thanks Raul 🫰
MessageMind isn't just a salesman, it's also a customer support agent. Our AI agent, Elliott, replies just as a human would. Customers always compliment our service, and MessageMind has given us that competitive edge.
30-minute working call. We show up with your AI agent already built for your business. No commitment.
Let's work together to determine your company's requirements
Let us present the AI agent built for you
Let's answer your questions and discuss possible next steps
Your demo is hosted live by a MessageMind specialist. Joining 5,000+ companies already running on MessageMind.
99.99%Uptime SLAMulti-region failover
FAQ
Todo lo que nos preguntarías primero.
La mayoría de las propiedades están en vivo en 24 horas. Nos ocupamos del setup de WhatsApp Business API, sincronizamos tu PMS o channel manager, conectamos las cerraduras sin llave y Stripe, y entrenamos la IA con tus habitaciones, tarifas y normas de la casa.
De cualquier lugar donde un huésped pueda contactarte: Booking.com, Airbnb, Expedia, VRBO, tu web, WhatsApp, DMs de Instagram, Google Business, Meta Lead Ads, TripAdvisor y llamadas entrantes. Una sola bandeja, sin Zapier.
Sí. La entrenamos con tus chats pasados y el tono de la casa. Apruebas cada patrón de respuesta antes del lanzamiento y puedes ajustar la voz en lenguaje natural cuando quieras.
Sí. La IA comprueba disponibilidad, cotiza la tarifa, envía un enlace de depósito Stripe, retiene la habitación en tu PMS con sync iCal, arma el código de puerta sin llave y deja en cola un pack pre-llegada de 24h.
La IA funciona en más de 30 idiomas y responde en el idioma del huésped de forma automática. La recepción ve el original más una traducción de calidad, así los traspasos siguen limpios.
Hace un traspaso limpio a tu recepción con todo el contexto. Defines los umbrales en lenguaje natural (grupos grandes, quejas, accesibilidad, disputas de pago). Los datos de los huéspedes nunca alimentan pipelines de entrenamiento.
Sí. Partner Meta Business certificado, conforme GDPR + DSGVO, servidores UE en Fráncfort, SLA del 99,99% de uptime. Los depósitos Stripe son PCI-DSS gestionados directamente por Stripe. SOC 2 Type II en curso (Q1 2026).
Escala con el volumen de conversaciones, no con asientos. Para la mayoría de las propiedades se paga sola en el primer mes solo con el aumento de conversiones directas (cada reserva directa ahorra el 15-18% de comisiones OTA).
Partner oficial de Meta Business
Booking.com 
"Strongly recommend"
"+80% in sales"
"Brilliant"
"75% less workload"
"Competitive edge"
