L’agente AI di MessageMind si collega a Zeevou e risponde in pochi secondi agli ospiti di appartamenti con servizi, aparthotel e soggiorni aziendali, su Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, WhatsApp e al telefono. Raccoglie prenotazioni dirette con link di pagamento sicuri, accompagna gli ospiti nel check-in online e nella verifica dei documenti e condivide i codici d’accesso a check-in completato.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Ogni canale
Zeevou riunisce in un’unica inbox gli ospiti di Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo e del canale diretto, e ognuno riceve risposta sul canale che ha usato. Le risposte partono dalla prenotazione, dalla tipologia di alloggio e dallo stato del check-in dell’ospite, e telefonate, WhatsApp, Instagram e Messenger entrano nella stessa coda.
02Check-in online
Tre giorni prima del soggiorno, il link per il check-in online di Zeevou arriva nella conversazione dell’ospite, con il caricamento del documento spiegato in parole semplici e un promemoria gentile se resta in sospeso. Appena Zeevou segna l’ospite come verificato, arrivano le istruzioni per l’arrivo.
03Cauzioni e codici
Per le prenotazioni dirette l’agente AI invia il link sicuro per il pagamento e la cauzione e conferma quando è stato pagato. A check-in completato parte il codice porta valido per le date del soggiorno, con le indicazioni per raggiungere l’alloggio, e dopo il checkout agli ospiti viene chiesta una recensione.
Le automazioni AI per Zeevou mandano avanti gli appartamenti con servizi, dalla prima richiesta e dalla cauzione fino al codice porta, alle attività del team e alla recensione.
Un ospite di Booking.com scrive al tuo numero WhatsApp per chiedere se può lasciare i bagagli alle 11:00. L’agente AI trova la prenotazione in Zeevou, vede che il check-in online è fatto, conferma il deposito bagagli e invia le indicazioni per l’edificio nella stessa chat.
Cliente: Possiamo lasciare i bagagli alle 11? Il nostro treno arriva presto.
Agente AI: Certo! Il deposito bagagli apre alle 11, basta dare al concierge il nome della prenotazione.
Un tecnico in trasferta che alloggia in un monolocale scrive che il lavoro durerà un giorno in più. L’agente AI controlla il calendario e le regole di soggiorno in Zeevou, propone la notte in più alla tua tariffa e, se la prenotazione è diretta, allunga il soggiorno e invia subito il link di pagamento.
Due giorni prima, una famiglia che ha prenotato direttamente chiede del parcheggio e di una culla. L’agente AI propone entrambi tra i tuoi extra di Zeevou, con le foto, li aggiunge alla prenotazione appena accettati e scrive il numero del posto auto nel messaggio d’arrivo.
Cliente: C’è un parcheggio? E potremmo avere una culla per il bambino?
Agente AI: Sì, ci sono entrambi! Un posto auto sotto l’edificio e una culla sono pronti da aggiungere. Li inserisco nella tua prenotazione?
Al checkout un ospite segnala una tazza scheggiata e un bicchiere incrinato. L’agente AI lo ringrazia per la segnalazione, apre in Zeevou un’attività di ispezione per il tuo addetto alle pulizie e tiene in sospeso lo svincolo della cauzione finché il tuo team non ha controllato l’alloggio.
Fatture aziendali, soggiorni prenotati in giornata e visite agli appartamenti partono tutti dalla stessa prenotazione Zeevou, così ogni sistema usato dal tuo team resta allineato.
I dettagli che i gestori notano quando le conversazioni di Zeevou passano da un unico agente AI.
Un monolocale, un appartamento con due camere e un attico nello stesso edificio mantengono ciascuno capienza, letti e regole, così a un gruppo di cinque persone viene proposto l’alloggio che ne ospita davvero cinque.
Ospiti aziendali e famiglie dall’estero ricevono risposta nella loro lingua a ogni ora, con una traduzione accanto a ogni messaggio per il tuo team.
Saluto, tono e firma restano gli stessi a Camden e a Soho, mentre istruzioni d’ingresso e particolarità di ogni edificio restano separate.
Check-in online, verifica dei documenti e cauzioni funzionano in Zeevou come oggi, e l’agente AI accompagna gli ospiti in ogni passaggio e risponde alle loro domande.
Una segnalazione di danni, un reclamo per il rumore o una richiesta speciale di un’azienda arrivano al responsabile di turno con la prenotazione, lo stato del check-in e tutta la conversazione.
Capi delle pulizie e responsabili di turno seguono le conversazioni urgenti dall’app MessageMind per iOS e Android, e ogni risposta parte da Zeevou.
Il nostro team collega Zeevou insieme a te e abbina ogni struttura e tipologia di alloggio alle regole giuste.
Zeevou fornisce tipologie, regole di soggiorno, extra, passaggi del check-in e prenotazioni, e tu aggiungi il tuo tono e i consigli sulla zona.
Gli ospiti di Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo e del canale diretto ricevono risposta tramite Zeevou, insieme a WhatsApp, Instagram, Messenger e telefonate.
Puoi tenerlo. Zeevou AI risponde alle domande degli ospiti a ogni ora con il tuo tono e passa al tuo team quelle complesse. L’agente AI di MessageMind aggiunge il lavoro che va oltre l’inbox: telefonate, Instagram e Messenger, prenotazioni dirette con cauzione, vendita di extra e gli strumenti che il tuo team usa accanto a Zeevou.
Staybodia gestisce l’assistenza ospiti di più strutture con servizi su Zeevou e MessageMind, e risponde al telefono, su Instagram e su Messenger con lo stato del check-in di ogni ospite in tempo reale.
Portoni, ascensori e appartamenti hanno istruzioni d’arrivo chiare, e chi arriva tardi entra da solo senza svegliare il responsabile di turno.
Tecnici in trasferta, dipendenti in trasferimento e team di progetto ricevono preventivi, fatture e promemoria per il check-in nella loro lingua.
Staybodia gestisce un unico front desk per più proprietà con i dati Zeevou in tempo reale
“È un ottimo prodotto. Gestisco una struttura ricettiva e questo mi ha permesso di offrire un servizio clienti molto migliore. Il supporto ricevuto dal team MessageMind è stato incredibile. Grazie mille.”
“Consigliatissimo”
Jayesh AsharFondatore e CEO
Funziona con
Gli ospiti di Booking.com ricevono il loro codice TTLock a check-in completato, e soggiorni diretti e cauzioni si pagano con Stripe.
Sì. MessageMind dà a chi lavora con Zeevou un agente AI che legge alloggi, calendari, prenotazioni e stato del check-in. Risponde su ogni canale, raccoglie prenotazioni dirette, accompagna gli ospiti nel check-in online e nella verifica dei documenti, vende extra e condivide i codici d’accesso al momento giusto.
Sì. MessageMind funziona per appartamenti con servizi e aparthotel oltre che per le case vacanza: risponde in pochi secondi ad aziende, tecnici in trasferta e famiglie, propone la tipologia di alloggio giusta, gestisce cauzioni e codici d’accesso e passa ogni questione delicata al responsabile di turno.
Sì. Chiamate, messaggi WhatsApp, DM di Instagram e chat di Messenger ricevono risposta in pochi secondi con la prenotazione Zeevou sotto mano, accanto alle conversazioni di Airbnb, Booking.com, Expedia e Vrbo già presenti nella tua inbox di Zeevou.
Sì. L’agente AI invia il link per il check-in online di Zeevou, spiega ogni passaggio, manda un promemoria a chi deve ancora completarlo e avvisa l’ospite appena è verificato. Il check-in vero e proprio resta in Zeevou, così il tuo team lavora esattamente come prima.
Sì. Per le prenotazioni dirette l’agente AI invia il link sicuro per pagamento e cauzione, conferma nella conversazione appena Zeevou lo segna come pagato e spiega quando viene svincolata la cauzione. I dati della carta si inseriscono sulla pagina di pagamento, fuori dalla chat.
A check-in completato. Il codice della serratura partner di Zeevou che usi, come TTLock, igloohome o Yale, vale per le date prenotate e parte con le istruzioni d’arrivo, così la porta si apre per gli ospiti che hanno completato check-in online e verifica dei documenti.
Sì. Controlla il calendario e le regole di soggiorno in Zeevou, propone le notti libere o il checkout posticipato alla tua tariffa e conferma la modifica nella conversazione. Gli ospiti diretti pagano tramite link, mentre per gli ospiti dei portali la conferma passa dalla loro prenotazione.
Sì. Zeevou AI continua a rispondere nella tua inbox di Zeevou, e l’agente AI di MessageMind aggiunge telefonate, Instagram, Messenger, prenotazioni dirette, cauzioni e gli altri strumenti che usi. Entrambi leggono le stesse prenotazioni Zeevou, così ogni ospite riceve una risposta coerente.
Il prezzo dipende dal piano, che si sceglie in base a quanti alloggi, canali e persone del team hai. La nostra pagina dei prezzi descrive ogni piano nel dettaglio, e il nostro team ti suggerisce quello giusto per i tuoi edifici su Zeevou.
Il tuo team, dentro Zeevou. I documenti d’identità restano in Zeevou e all’agente AI basta leggere lo stato della verifica. Le conversazioni con gli ospiti si trovano su server nell’UE, nel rispetto del GDPR, e i codici d’accesso vanno agli ospiti che hanno completato il check-in.
Dal primo alloggio che attivi, gli ospiti di Zeevou ricevono risposta in pochi secondi, di giorno e di notte.
Outlook
Odoo
Stripe
TTLock
igloohome
Telefonate
Google Calendar
Google Maps
Instagram
Facebook Messenger
