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Le aziende crescono con MessageMind
Storia di successo di un cliente: South Surveyors
South Surveyors prenota le perizie per gli acquirenti lungo la South Coast, in automatico
92%Lead SurveyBooker in 60s
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Chatbot SMS con AI che risponde, prenota e incassa con un semplice messaggio.
Ogni SMS al numero della tua attività trova risposta in pochi secondi grazie all’agente AI di MessageMind, e chi ha chiamato senza trovarti riceve subito un messaggio: così ogni conversazione diventa una prenotazione, un pagamento o una vendita. Promemoria e richieste di recensione partono puntuali, e ai clienti basta rispondere con una parola.
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Scelto da team in tutto il mondo
01Numeri aziendali
Per i tuoi SMS, un numero di cui i clienti si fidano già, in ogni paese.
Scrivi da un numero locale, di cellulare o verde in ogni mercato in cui lavori, oppure tieni il numero che i tuoi clienti hanno già salvato. Nei paesi che lo consentono, i promemoria possono arrivare con il nome della tua attività, e i messaggi con il tuo brand mostrano logo, foto e pulsanti di risposta rapida.
- Numeri locali in ogni paese in cui lavori
- Il numero scritto sul furgone e sulle fatture resta lo stesso
- Nome e logo in evidenza nei messaggi con il tuo brand
02Chiamate perse
Ogni chiamata persa riceve un SMS in pochi secondi.
Quando nessuno può rispondere, l’agente AI scrive a chi ha chiamato dallo stesso numero, chiede di cosa ha bisogno e porta avanti la conversazione. Il rubinetto che perde, la richiesta di preventivo e la prenotazione del sabato arrivano nella tua inbox come lavori già prenotati, invece che come messaggi in segreteria da richiamare.
- L’SMS arriva quando il cliente ha ancora il telefono in mano
- Chiamate e SMS nella stessa conversazione
- Risposte in base a prezzi, orari e servizi
03Prenotazioni e pagamenti
Prenotazione, promemoria e pagamento, tutto in un’unica conversazione via SMS.
I clienti prenotano via SMS, confermano il promemoria con una parola e pagano l’acconto da un link sicuro nella stessa conversazione. Solleciti di pagamento e richieste di recensione arrivano puntuali, così tutto il lavoro, dal primo messaggio alla fattura saldata, si legge come un’unica storia.
- Rispondi C per confermare, R per nuovi orari
- Acconti e fatture pagati da un link
- Richieste di recensione dopo ogni lavoro concluso
Cosa puoi automatizzare con gli SMS.
Con l’integrazione SMS tutto il lavoro passa per i messaggi: l’agente AI risponde, prenota, ricorda gli appuntamenti e incassa dal numero della tua attività, con ogni risposta in un’unica inbox condivisa.
Risponde a ogni SMS
- Risponde a ogni SMS in pochi secondi, giorno e notte, dal numero a cui il cliente ha scritto.
- Scrive subito a chi ha chiamato senza trovarti e prosegue la conversazione via SMS.
- Legge le foto che i clienti mandano via MMS e risponde nella lingua in cui scrivono.
Prenota e ricorda
- Riempie il tuo calendario o software di prenotazione con le conversazioni via SMS, e gestisce allo stesso modo spostamenti e cancellazioni.
- Invia promemoria che i clienti confermano o annullano rispondendo con una parola.
- Programma ogni SMS nel momento più adatto al cliente, nel suo fuso orario.
Incassa e invia link
- Invia via SMS link di pagamento sicuri per acconti, fatture e saldi, seguiti da un sollecito cortese.
- Invia via SMS un link per prenotare, una mappa o un indirizzo mentre chi ha chiamato è ancora al telefono.
- Chiede una recensione via SMS dopo ogni visita, consegna o lavoro concluso.
Scrive per primo ai clienti
- Scrive per primo a un cliente, direttamente dall’inbox o da un passaggio di una campagna.
- Invia messaggi con il tuo brand, completi di logo, foto e pulsanti di risposta rapida, e SMS normali in tutti gli altri casi.
- Invia promemoria e aggiornamenti con il nome della tua attività nei paesi che lo consentono.
Tiene in ordine numeri e conversazioni
- Ti procura un numero locale, di cellulare o verde, oppure mantiene il numero che hai già.
- Gestisce per te le risposte STOP e START, così ogni SMS arriva a chi vuole riceverlo.
- Riunisce in un’unica conversazione gli SMS e le chiamate allo stesso numero.
Le automazioni SMS che le attività usano di più.
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Rispondi via SMS a ogni chiamata persa e prenota il lavoro
Un cliente chiama mentre sei impegnato con un altro. Pochi secondi dopo la fine della chiamata, l’agente AI gli scrive dallo stesso numero, chiede di cosa ha bisogno, risponde in base al tuo listino e propone due orari. Quando torni, trovi un lavoro prenotato invece di un messaggio in segreteria.
Cliente: Ciao, ho appena provato a chiamarvi. Riuscite a sistemare un rubinetto che perde questa settimana?
Agente AI: Ci dispiace non averti risposto! Sono liberi giovedì alle 10:00 o venerdì alle 14:00. Quale preferisci?
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Invia promemoria degli appuntamenti a cui i clienti rispondono con una parola
La sera prima di ogni appuntamento parte un SMS di promemoria con orario e indirizzo. Una risposta C lo conferma, R propone nuovi orari e una cancellazione libera il posto per qualcun altro, così la tua agenda è a posto prima che la giornata cominci.
Cliente: R
Agente AI: Nessun problema! Ti andrebbe meglio mercoledì alle 9:30 o giovedì alle 16:00?
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Invia via SMS un link di pagamento per un acconto o una fattura scaduta
Un cliente accetta il tuo preventivo via SMS e l’agente AI invia subito un link sicuro per l’acconto. Quando una fattura è in ritardo, segue un sollecito cortese con lo stesso link, e le domande sull’importo dovuto ricevono risposta nella conversazione prima che qualcuno debba rincorrere il cliente.
Automazioni avanzate con gli SMS.
Gli SMS portano avanti tutto il lavoro quando si collegano al tuo CRM, al calendario e ai pagamenti, dalla prima chiamata persa alla fattura pagata e alla visita successiva.
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Dalle chiamate perse alle installazioni di wallbox pagate, con SMS, HubSpot e Stripe
- Un proprietario di casa chiama mentre i tuoi elettricisti sono in cantiere, e l’agente AI gli scrive subito via SMS.
- Via SMS chiede il modello dell’auto, com’è il posto auto e una foto del quadro elettrico.
- Crea in HubSpot il contatto e la trattativa, con la foto e tutte le risposte salvate nella scheda.
- Il preventivo a prezzo fisso e un link Stripe per l’acconto arrivano nella stessa conversazione SMS.
- Appena Stripe conferma l’acconto, la trattativa passa a vinta e la data dell’installazione arriva via SMS.
- La sera prima, un SMS di promemoria dice al cliente a che ora arriverà l’elettricista.
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Gestisci via SMS il giro di pulizia vetri con Google Sheets e Stripe
- Il tuo giro è su Google Sheets, e ogni cliente in programma per domani riceve un SMS la sera prima.
- Il cliente risponde OK o SALTA, e l’agente AI aggiorna subito la sua riga.
- Al mattino ogni cliente riceve una fascia di arrivo calcolata sui tempi di percorrenza di Google Maps.
- Dopo la pulizia arriva via SMS un link di pagamento Stripe, e il foglio segna il lavoro come pagato.
- Chi non ha ancora pagato dopo qualche giorno riceve un promemoria cortese con lo stesso link.
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Prenota via SMS le verifiche di sicurezza gas degli inquilini con Google Calendar e Gmail
- Un mese prima che scada il certificato di sicurezza gas di un immobile, l’inquilino riceve un SMS con tre orari.
- Risponde 1, 2 o 3, e l’agente AI fissa l’intervento nel Google Calendar del tecnico.
- La sera prima, un SMS gli ricorda di lasciare libero l’accesso alla caldaia e al contatore.
- Gli inquilini che preferiscono un altro giorno rispondono CAMBIA e ricevono subito nuovi orari.
- A verifica conclusa, il proprietario riceve un’email di conferma dal tuo Gmail.
Piccoli dettagli che fanno rendere gli SMS.
La differenza si vede in chi risponde, quanto in fretta e con quale tono.
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Un numero per ogni team e ogni zona
Dai a vendite, assistenza e a ogni filiale il suo numero locale. Ogni SMS arriva in un’unica inbox condivisa, e l’agente AI risponde con le informazioni di quella linea.
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Risposte prima che il telefono torni in tasca
Gli SMS si leggono subito e ci si aspetta una risposta altrettanto rapida. L’agente AI risponde in pochi secondi, la domenica mattina presto come a mezzogiorno di un martedì.
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Brevi, cordiali e con la tua voce
Gli SMS sono brevi per natura, quindi l’agente AI scrive come il tuo team: cordiale, diretto e con la firma della tua attività.
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Il consenso registrato su ogni contatto
Le campagne arrivano ai contatti che hanno dato il consenso, una risposta STOP ha effetto subito e START fa tornare chiunque, quando vuole.
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Una persona subentra con tutta la conversazione
Quando a un SMS deve rispondere una persona, il collega giusto riceve la conversazione con un breve riepilogo e risponde dallo stesso numero.
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Rispondi dall’ufficio o dal furgone
Il tuo team risponde dall’app web di MessageMind o dalle app per iOS e Android, e ogni messaggio parte sempre dal numero dell’attività.
Come funziona l’integrazione AI con gli SMS.
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Collega il tuo numero per gli SMS
Il nostro team attiva con te l’invio di SMS, su un nuovo numero locale o sul numero dell’attività che i clienti conoscono già.
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L’agente AI impara come scrivi
Impara servizi, prezzi, orari di apertura e regole di prenotazione, oltre agli strumenti di calendario, CRM e pagamento che può usare in una conversazione.
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Al via su SMS e chiamate
I clienti scrivono o chiamano lo stesso numero, e dal primo giorno ogni messaggio riceve risposta, prenotazione e follow-up.
In sintesi
- Canali
- SMS, MMS e messaggi con il tuo brand, con le chiamate sullo stesso numero
- Numeri
- Locali, di cellulare e verdi, oppure il numero che usi già
- Prenotazioni
- Prenotate, spostate e annullate via SMS nel tuo calendario
- Pagamenti
- Link di pagamento per acconti, fatture e saldi
- Lingue
- Ogni cliente riceve risposta nella lingua in cui ti scrive
- Il tuo team
- Una sola inbox per tutto il team, su web, iOS e Android
Storia di successo di un cliente: South Surveyors
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“Ha cambiato completamente le regole”
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5Fasi della pipeline
Master Sparkles lavora con un CRM AI-nativo e una pipeline a 5 fasi
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61%Tasso di prenotazione prove
Top Ranks Auto prenota i test drive del weekend su telefono, SMS ed email
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SMS con HubSpot, Jobber e Stripe.
Ogni SMS finisce sul contatto HubSpot, le richieste di intervento via SMS si prenotano direttamente in Jobber e ogni link di pagamento arriva da Stripe.
Telefonate
Salesforce
Calendly
Jobber
ShopifyAltre integrazioni: canali di messaggistica
Chatbot SMS con AI: domande e risposte
C’è un chatbot AI che risponde agli SMS della mia attività?
Sì. L’agente AI di MessageMind risponde in pochi secondi a ogni SMS inviato al numero della tua attività, giorno e notte. Prenota appuntamenti, invia promemoria e link di pagamento, risponde via SMS alle chiamate perse e tiene SMS e chiamate di ogni cliente in un’unica conversazione.
L’AI può rispondere in automatico con un SMS alle chiamate perse?
Sì. Quando una chiamata resta senza risposta, l’agente AI scrive a chi ha chiamato dallo stesso numero in pochi secondi, chiede di cosa ha bisogno e prosegue via SMS, risponde alle domande e propone orari, così la richiesta si chiude con una prenotazione invece che con un messaggio in segreteria.
SMS, chiamate e messaggi WhatsApp finiscono nella stessa inbox?
Sì. SMS e chiamate al numero della tua attività stanno in un’unica conversazione per cliente, accanto a WhatsApp, Instagram, email e chat del sito nella stessa inbox condivisa. L’agente AI vede tutta la cronologia, così riconosce subito il cliente che ha chiamato ieri e scrive oggi.
Basta un SMS veloce per fissare un appuntamento?
Sì. Il cliente scrive il giorno che preferisce, l’agente AI controlla il tuo calendario o software di prenotazione e risponde con gli orari liberi, poi prenota quello scelto e lo conferma. Con una risposta successiva può spostarlo o annullarlo, e l’orario liberato torna subito disponibile.
I clienti possono pagare un acconto partendo da un SMS?
Sì. L’agente AI invia via SMS un link di pagamento sicuro per un acconto, una fattura o un saldo, e conferma via SMS appena arriva il pagamento. Il cliente paga su una pagina di pagamento sicura, così i dati della carta restano fuori dalla conversazione, e le fatture scadute ricevono un promemoria cortese.
Se un cliente scrive in polacco, riceve risposta in polacco?
Sì. L’agente AI risponde nella lingua in cui scrive ogni cliente, dal polacco e dallo spagnolo all’arabo e al portoghese, e mantiene il tuo tono in ognuna. La conversazione resta in quella lingua per ogni follow-up, così nessuno deve cambiare lingua a metà strada.
Da quale numero partiranno i nostri SMS?
Da quello che scegli tu. Tieni il numero che i clienti hanno già salvato, oppure parti con un nuovo numero locale, di cellulare o verde. Invii già SMS con Twilio? I tuoi numeri Twilio si collegano così come sono. Il nostro team configura tutto insieme a te, e l’unica differenza che i clienti notano sono risposte più rapide.
Quanto si spende per un assistente AI che risponde agli SMS?
Dipende dal piano che scegli, calibrato su quanti SMS e chiamate gestisce la tua attività in un mese. La pagina dei prezzi elenca ogni piano con ciò che comprende, e il nostro team può suggerirti da dove partire in base ai tuoi volumi attuali.
Come si gestiscono il consenso agli SMS e le richieste di STOP?
In automatico. Una risposta STOP interrompe subito gli SMS a quel cliente, START lo fa tornare, e le campagne raggiungono i contatti che hanno dato il consenso. Ogni conversazione è ospitata nell’UE nel rispetto del GDPR, e la tua lista clienti resta tua.
Chi decide a quali SMS risponde l’agente AI?
Tu. Dai all’agente AI regole dedicate agli SMS, come gli argomenti da lasciare al tuo team, il tono da usare e gli orari in cui inviare i promemoria. Puoi leggere ogni conversazione in tempo reale e scrivere tu una risposta in qualsiasi momento.
Risposta a ogni SMS e un seguito a ogni chiamata persa.
Dalla prima risposta all’ultimo sollecito di pagamento, prepariamo insieme a te il numero per i tuoi SMS.