HubSpot
Tracking spedizioni
Brevo
Le aziende crescono con MessageMind
Storia di successo di un cliente: Army & Navy Stores
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
82%Stato ordine senza operatore
Leggi la storia
L’agente AI per Shopify che risponde, vende e segue ogni ordine.
L’agente AI di MessageMind si collega a Shopify e risponde ai tuoi clienti in pochi secondi su WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat del sito e telefono. Segue gli ordini, consiglia prodotti dal magazzino in tempo reale, avvia i resi, prepara i carrelli e recupera i checkout abbandonati, giorno e notte.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Domande dei clienti
Ogni cliente Shopify riceve risposta sul canale che ha scelto.
Le domande arrivano su WhatsApp, nei DM di Instagram, su Messenger, nella chat del negozio, via email e al telefono. L’agente AI risponde a ciascuna in pochi secondi partendo da catalogo, prezzi e giacenze di Shopify in tempo reale, nella lingua del cliente, così anche una domanda sulla taglia a mezzanotte si chiude con una vendita.
- Risposte dal tuo catalogo Shopify sempre aggiornato
- Taglie, colori e disponibilità verificati per variante
- Risposte nella lingua di chi scrive
02Tracking ordini
Risposta in pochi secondi a “dov’è il mio ordine?”, con il tracking.
Al cliente basta mandare il numero d’ordine, l’email o il telefono. L’agente AI trova l’ordine in Shopify, legge stato di evasione, corriere e link di tracking e risponde nella stessa conversazione con il giorno di consegna previsto, sia per gli ordini online sia per quelli del punto vendita.
- Ordine trovato con numero, email o telefono
- Corriere, link di tracking e giorno di consegna
- Ogni stato spiegato con le tue parole
03Vendite e resi
Carrelli creati, checkout recuperati e resi avviati, tutto in chat.
L’agente AI consiglia il prodotto giusto, crea il carrello e invia un link al checkout pronto da pagare. Quando un cliente che ha dato il consenso abbandona il checkout, lo ricontatta su WhatsApp, via SMS o email, e dopo la consegna avvia resi e cambi secondo le regole che hai stabilito.
- Link al checkout creati dentro la chat
- Follow-up sui checkout abbandonati
- Resi e cambi avviati secondo le tue regole
Cosa puoi automatizzare con Shopify.
Le automazioni con l’AI per Shopify coprono tutto il percorso dell’ordine: domande sui prodotti, carrelli, tracking, resi e richiesta di recensione dopo la consegna, sempre dai dati del negozio in tempo reale.
Risponde a ogni cliente
- Risponde a domande su prodotti e taglie variante per variante, con le giacenze Shopify in tempo reale di ogni magazzino e punto vendita.
- Consiglia prodotti con prezzi e link, nella valuta di ogni mercato in cui vendi.
- Controlla il saldo delle carte regalo e il credito del negozio quando un cliente chiede quanto gli resta da spendere.
Segue ogni ordine
- Trova qualsiasi ordine per numero, email o telefono e ne condivide stato, corriere e link di tracking.
- Invia un messaggio di avvenuta consegna quando arriva il pacco e chiede una recensione del prodotto.
Vende e recupera i carrelli
- Crea un carrello in chat e invia un link al checkout Shopify pronto da pagare.
- Recupera i checkout abbandonati con un promemoria cordiale su WhatsApp, via SMS o email ai clienti che hanno dato il consenso.
- Crea un codice sconto personale per salvare una vendita in bilico, secondo le tue regole sugli sconti.
- Avvisa chi l’ha chiesto appena una taglia o un colore esaurito torna disponibile.
Gestisce modifiche e resi
- Sostituisce un articolo, cambia l’indirizzo di consegna o annulla l’ordine prima della spedizione.
- Avvia resi e cambi in chat ed emette il rimborso appena il reso viene approvato.
- Conferma su WhatsApp gli ordini in contrassegno prima che lascino il magazzino.
Tiene Shopify aggiornato
- Crea e aggiorna dalla conversazione profili cliente, note e consenso al marketing.
- Assegna in Shopify un tag ai clienti VIP e abituali, pronti per la prossima campagna o automazione di Shopify Flow.
- Aggiunge una nota all’ordine per il magazzino quando un cliente chiede la confezione regalo o una fascia oraria di consegna.
Le automazioni Shopify più popolari.
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Rispondere a “dov’è il mio ordine” su WhatsApp con il tracking in tempo reale
Un cliente scrive al tuo numero WhatsApp con un numero d’ordine o un’email. L’agente AI trova l’ordine Shopify e risponde in pochi secondi con corriere, link di tracking e giorno di consegna. Army & Navy Stores risponde così alle domande sullo stato degli ordini nella chat del suo sito e ne tiene l’82% lontano da email e telefono.
Cliente: Ciao, dov’è il mio ordine? È il #1428.
Agente AI: Buone notizie! L’ordine #1428 è partito martedì e DHL prevede di consegnarlo giovedì. Ecco il tuo link di tracking.
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Recuperare un checkout Shopify abbandonato con un promemoria su WhatsApp
Una cliente che ha dato il consenso lascia due articoli nel checkout. Poco dopo l’agente AI le manda un messaggio WhatsApp cordiale con il carrello e il link al checkout, risponde al dubbio sulla taglia che l’aveva frenata e, se le tue regole lo prevedono, aggiunge un codice sconto personale per chiudere la vendita.
Cliente: La camicia di lino c’è in taglia L?
Agente AI: Sì, c’è anche in L ed è disponibile! È già nel tuo carrello, pronta da pagare con un tocco.
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Avviare in chat un cambio taglia Shopify dopo la consegna
Un cliente scrive che la camicia gli sta piccola. L’agente AI trova l’ordine Shopify, controlla che la taglia successiva sia disponibile, apre il cambio secondo le tue regole sui resi, spiega come rispedire il pacco e tiene aggiornato il cliente finché la nuova taglia non parte.
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Confermare su WhatsApp gli ordini in contrassegno prima della spedizione
Quando arriva un ordine in contrassegno, l’agente AI manda all’acquirente un messaggio WhatsApp con articoli, totale e indirizzo di consegna e gli chiede di confermare. Gli ordini confermati ricevono un tag in Shopify per il magazzino, e ogni nuovo indirizzo viene salvato sull’ordine prima della partenza.
Automazioni avanzate con Shopify.
Ordini, giacenze e checkout di Shopify alimentano queste automazioni, collegate ai tuoi canali, al tracking spedizioni, al CRM, alle liste email e ai pagamenti.
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Trasformare le richieste all’ingrosso su WhatsApp in ordini Shopify, trattative HubSpot e fatture Stripe
- Il titolare di un bar chiede su WhatsApp le condizioni all’ingrosso per 40 set di tazze in ceramica.
- L’agente AI controlla le giacenze Shopify in tempo reale e crea una bozza d’ordine ai tuoi prezzi all’ingrosso.
- In HubSpot il bar diventa un’azienda, il titolare un contatto, e si apre una trattativa all’ingrosso.
- Stripe invia la fattura con i tuoi termini di pagamento e i promemoria prima della scadenza.
- Quando la fattura è pagata, l’ordine passa al magazzino e HubSpot segna la trattativa come vinta.
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Gestire i pacchi Shopify in ritardo con tracking spedizioni e avvisi WhatsApp tempestivi
- Il tracking spedizioni nota un pacco Shopify fermo al deposito da due giorni.
- L’agente AI scrive su WhatsApp all’acquirente che ha dato il consenso, prima che pensi di chiedere.
- Spiega il ritardo nella sua lingua e propone di aspettare, rispedire o rimborsare.
- La sua scelta viene salvata sull’ordine Shopify, con una nota per il team del magazzino.
- Quando il pacco arriva, l’acquirente riceve un messaggio di consegna e una richiesta di recensione.
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Convertire i commenti su Instagram in checkout Shopify e iscritti Brevo
- Qualcuno commenta LINK sotto il tuo Reel della nuova collezione in lino.
- L’agente AI risponde in DM con le taglie disponibili e chiede quale colore preferisce.
- Crea il carrello Shopify e invia nel DM un link al checkout pronto da pagare.
- Con il suo consenso, Brevo lo aggiunge alla tua lista delle novità per il prossimo lancio.
- Se il checkout resta in sospeso, la mattina dopo Brevo invia un’email di promemoria cordiale.
Ogni dettaglio segue il modo di vendere dei negozi Shopify.
I dettagli che spingono i clienti a comprare e tengono corta la coda dell’assistenza.
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Ogni consiglio verificato sulle giacenze reali
Prima di suggerire un prodotto, l’agente AI controlla in Shopify la disponibilità di quella taglia e di quel colore, così ogni consiglio è un articolo che puoi spedire.
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Gli stati spiegati con le tue parole
Descrivi cosa significano Non evaso o Parzialmente evaso per il tuo negozio, e l’agente AI usa le tue parole ogni volta che spiega un ordine.
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La voce del tuo brand in ogni risposta
Scegli il tono una volta, giocoso o elegante, e ogni risposta su WhatsApp, Instagram ed email sembra scritta dal tuo negozio.
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Funziona con il tuo negozio così com’è
Tema, checkout, Shopify Payments, Markets e regole sui resi restano esattamente come sono, e l’agente AI li segue.
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I casi difficili passano al tuo team con l’ordine
La segnalazione di un pacco danneggiato o una richiesta personalizzata arrivano alla persona giusta del team con l’ordine, le foto e tutta la chat, senza che il cliente debba ripetere una parola.
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Gestisci l’inbox dal telefono
Il tuo team risponde dall’app web di MessageMind o dalle app per iOS e Android, con gli ordini di ogni cliente accanto alla conversazione.
Come funziona l’integrazione AI con Shopify.
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Collega Shopify
Il nostro team collega con te il tuo negozio Shopify. I clienti continuano a comprare dal checkout che già conoscono, senza installare nulla.
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L’agente AI conosce il tuo negozio
Da Shopify arrivano prodotti, varianti, prezzi per mercato, giacenze e politiche di spedizione e reso, mentre tono e regole li impara da te.
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Risposte dove scrivono i tuoi clienti
L’agente AI risponde su WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat del negozio e telefono, sempre dagli stessi dati Shopify.
In sintesi
- Canali
- WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat del negozio e telefonate
- Ordini
- Seguiti, modificati, annullati, resi e cambiati in chat
- Vendite
- Consigli, carrelli, link al checkout, codici sconto e recupero dei carrelli
- Lingue
- La lingua di ogni cliente, con i prezzi nella valuta del suo mercato
- Il tuo team
- Ogni conversazione in un’unica inbox, con l’ordine accanto
Usi già Shopify Inbox o Sidekick?
Continua a usarli. Sidekick ti aiuta a gestire il negozio dal pannello di controllo di Shopify, e Shopify Inbox mette un assistente alle vendite AI nella chat del negozio. L’agente AI di MessageMind lavora accanto a entrambi su WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email e telefono, con ordini seguiti, modificati e resi dentro ogni chat.
- WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS e telefonate gestiti con i tuoi dati Shopify
- Resi, cambi e modifiche agli ordini gestiti dentro la conversazione
- Checkout abbandonati e avvisi di disponibilità inviati ai clienti che hanno dato il consenso
Pensato per chi vende su Shopify.
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Brand di moda e calzature
Domande su taglia, colore e disponibilità gestite variante per variante, con i cambi avviati in chat. Unfazed, il più grande rivenditore di sneaker della Romania, gestisce in automatico il 99,48% delle chat del suo sito grazie alle giacenze Shopify in tempo reale.
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Negozi che spediscono in tutto il mondo
Prezzi nella valuta di ogni mercato e tracking condiviso nella lingua del cliente, dalla prima domanda al pacco consegnato.
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Team di assistenza clienti
Stato degli ordini, resi e disponibilità gestiti a ogni ora, così la coda resta corta anche durante il Black Friday.
Storia di successo di un cliente: Army & Navy Stores
Servizi per la casa
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99,48%Tasso di automazione
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Shopify con WhatsApp, HubSpot e tracking spedizioni.
Il tracking dei pacchi in tempo reale arriva su WhatsApp, ogni acquirente entra in HubSpot e i prezzi seguono la valuta di ogni cliente.
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Chatbot AI per Shopify: domande e risposte
Esiste un chatbot AI per Shopify?
Sì. L’agente AI di MessageMind si collega a Shopify e risponde ai clienti su WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, chat del negozio e telefono. Lavora con il tuo catalogo, le giacenze in tempo reale e gli ordini, così in un’unica conversazione può consigliare, vendere, seguire una spedizione e gestire un reso.
L’AI può seguire gli ordini Shopify su WhatsApp?
Sì. Il cliente invia un numero d’ordine, un’email o un numero di telefono e riceve in pochi secondi stato di evasione, corriere, link di tracking e giorno di consegna previsto. Gli ordini online e quelli del punto vendita si trovano allo stesso modo, e ogni stato viene spiegato con le parole che scegli tu.
Legge le giacenze in tempo reale per ogni taglia e colore?
Sì. Prima di consigliare qualcosa, l’agente AI controlla la disponibilità attuale della variante esatta che interessa al cliente, così una taglia andata esaurita un’ora fa non viene mai promessa. In quel caso suggerisce un’alternativa simile o si offre di avvisare il cliente quando torna disponibile.
Gestisce resi, cambi e annullamenti?
Sì. L’agente AI avvia resi e cambi in chat secondo le tue regole, rimborsa appena un reso viene approvato e, prima della spedizione, sostituisce articoli, cambia l’indirizzo o annulla l’ordine. Ogni modifica viene salvata sull’ordine Shopify, così il magazzino prepara sempre la versione più recente.
Recupera anche i carrelli abbandonati?
Sì. Quando un cliente che ha dato il consenso abbandona il checkout, l’agente AI lo ricontatta su WhatsApp, via SMS o email con il suo carrello e un link per pagare, risponde a ciò che lo ha frenato e aggiunge un codice sconto personale se le tue regole lo prevedono.
Funziona insieme a Shopify Inbox e Sidekick?
Sì. Sidekick continua ad aiutarti a gestire il negozio dal pannello di controllo di Shopify e Shopify Inbox continua a seguire la chat del negozio online, mentre l’agente AI di MessageMind risponde agli stessi clienti su WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS e telefono, con gli stessi dati Shopify.
L’AI può rispondere alle telefonate del mio negozio?
Sì. Lo stesso agente AI risponde alle chiamate al numero del negozio, cerca l’ordine o il prodotto mentre il cliente è in linea e durante la chiamata invia via SMS un link di tracking o al checkout, così chi telefona riceve le stesse risposte di chi scrive in chat.
Risponde ai clienti nella loro lingua e nella loro valuta?
Sì. Ogni cliente riceve risposta nella lingua in cui scrive, dal francese e dal tedesco al rumeno e all’arabo, e i prezzi compaiono nella valuta del mercato in cui acquista.
Quanto costa un agente AI per Shopify?
Il prezzo dipende dal piano che scegli e dal numero di conversazioni che gestisce il tuo negozio. La nostra pagina dei prezzi mostra cosa comprende ogni piano, e il nostro team ti aiuta a scegliere dopo aver visto i tuoi ordini mensili.
I dati dei clienti del mio negozio sono al sicuro?
Sì. Il tuo negozio Shopify resta l’archivio di riferimento per ordini e clienti, MessageMind è ospitato nell’UE e rispetta il GDPR, e i dettagli di un ordine vengono condivisi con chi l’ha effettuato dopo che ha confermato la propria identità.
Rispondi a ogni cliente Shopify finché il carrello è ancora pieno.
Portaci il tuo negozio e le domande che ricevi più spesso: il nostro team prepara con te l’agente AI.