Calcola quanto ti addebita Meta per il tuo
account WhatsApp Business

L'app sul telefono lo è, e resta così. Ciò che ha un prezzo è la WhatsApp Business Platform, la connessione ufficiale che un CRM, un helpdesk o un agente AI usa per inviare al posto tuo. Meta la fattura per messaggio consegnato, da una frazione di centesimo a pochi centesimi a seconda del paese. Un prezzo per messaggio è ciò che impedisce agli invii automatici di diventare spam, perché un software può spingere molti più messaggi di una persona.

Un template è un messaggio che Meta approva prima che tu possa inviarlo. È la sola cosa che può aprire una conversazione con qualcuno di nuovo o partire in massa, e i due che pianifichi qui sono marketing e utility. L'autenticazione è il terzo, usato per i codici usa e getta. Un messaggio di servizio è una normale risposta dentro una conversazione già iniziata dal cliente: scritta da un operatore, dalla tua AI o dal tuo CRM. Se non è un template approvato, è un messaggio di servizio.

No. Il traffico in entrata non è mai stato fatturato e non lo sarà nemmeno da ottobre. Paghi per ciò che consegni, non per ciò che ricevi, quindi la dimensione della tua casella non è mai ciò che fa salire il conto.

Sì. Dal 1° ottobre 2026 Meta include 1.000 messaggi di servizio consegnati per numero aziendale e mese solare, condivisi tra tutti i mercati dei destinatari. Dal 1.001° si applica la tariffa del mercato e i messaggi inutilizzati non si trasferiscono al mese successivo. La quota copre solo i costi Meta dei messaggi di servizio; i template utility e gli eventuali abbonamenti alla piattaforma sono separati.

Sì, ma non su tutto. I template utility e di autenticazione scendono in scaglioni più economici man mano che il volume mensile cresce. I template marketing e i messaggi di servizio non hanno scaglioni, quindi la tariffa resta piatta che tu ne mandi cento o centomila. Inviare di più non rende mai più economico un messaggio di servizio, ed è per questo che il numero di risposte per conversazione conta così tanto.