Receptionist AI per le telefonate che risponde, prenota e richiama.

L’agente AI di MessageMind risponde a tutte le telefonate della tua attività con una voce naturale e nella lingua di chi chiama, giorno e notte. Prenota appuntamenti durante la chiamata, invia via SMS link e richieste di acconto, e chiama al posto tuo i nuovi lead, chi ha saltato l’appuntamento e i clienti di domani.

Aggiornato a

Scelto da team in tutto il mondo

01Chiamate in entrata

Ogni chiamata riceve risposta, nella lingua di chi telefona.

L’agente AI risponde al numero della tua attività con una voce naturale, saluta ogni persona nella lingua che corrisponde al suo numero e cambia lingua quando glielo chiede. Risponde in base ai tuoi servizi, prezzi e condizioni, alle 14 come alle 2 di notte, così chi chiama viene servito subito, senza attese né segreteria.

  • Saluta chi chiama nella sua lingua
  • Cambia lingua durante la chiamata su richiesta
  • Notti, weekend e festivi coperti

02Prenotazioni

Appuntamenti prenotati mentre chi chiama è ancora in linea.

L’agente AI controlla in tempo reale gli orari liberi del tuo calendario o software di prenotazione, poi prenota, sposta o annulla l’appuntamento prima della fine della chiamata. Se chi chiama è d’accordo, segue un SMS con i dettagli, l’indirizzo e un link sicuro per l’eventuale acconto.

  • Prenotato, spostato o annullato durante la chiamata
  • Dettagli e indicazioni via SMS prima di riagganciare
  • Acconti pagati da un link sicuro

03Chiamate in uscita

Richiamate, promemoria e follow-up fatti al posto tuo.

L’agente AI richiama i nuovi lead pochi istanti dopo la loro richiesta, ricorda ai clienti l’appuntamento di domani e sollecita i preventivi rimasti in sospeso. Affidagli una lista: chiama tutti, qualifica ogni persona con le tue domande e prenota chi è pronto.

  • Chiamate a freddo su liste intere
  • Nuovi lead richiamati in pochi istanti
  • Chiamate avviate dalle tue campagne

Cosa puoi automatizzare con le telefonate.

Addio code al telefono: l’agente AI risponde, prenota, incassa acconti e richiama, e ogni chiamata lascia un riepilogo pronto per il tuo team.

Risponde a ogni chiamata

  • Risponde a ogni chiamata sui tuoi numeri locali, di cellulare o verdi, notti e weekend compresi.
  • Saluta per nome chi ha già chiamato e riprende dall’ultima conversazione.
  • Parla la lingua di chi chiama e passa a un’altra appena glielo chiede.
  • Sostituisce i menu “premi 1” con una conversazione naturale, così chi chiama dice semplicemente cosa gli serve.

Prenota e cerca informazioni

  • Prenota, sposta e annulla appuntamenti, prenotazioni e riunioni mentre chi chiama è in linea.
  • Cerca ordini, prenotazioni e fatture negli strumenti collegati mentre chi chiama attende.

Incassa e invia i dettagli

  • Incassa un acconto inviando un link di pagamento sicuro via SMS durante la chiamata.
  • Invia via SMS link, indirizzi e dettagli della prenotazione prima che chi chiama riagganci, con il suo consenso.

Chiama i clienti per te

  • Richiama i nuovi lead in pochi istanti e li qualifica con le tue domande.
  • Chiama un’intera lista con un clic e prenota ogni lead pronto.
  • Avvia chiamate dalle tue campagne al momento giusto, per esempio il giorno prima di una visita.
  • Chiama chi ha saltato l’appuntamento e i clienti che non si fanno sentire da un po’, con un nuovo orario o un motivo per tornare.

Tiene aggiornato il tuo team

  • Scrive un breve riepilogo di ogni chiamata e lo salva sul contatto e nel tuo CRM.
  • Trascrive i messaggi in segreteria direttamente nella tua inbox e risponde via SMS a ogni chiamata persa.
  • Conserva registrazione e trascrizione di ogni chiamata nella conversazione, pronte da ascoltare o scaricare.
  • Permette al tuo team di chiamare i clienti dal browser, con registrazione, tastierino e conferenza.

Le automazioni telefoniche più scelte.

  1. Prenota l’appuntamento al telefono e invia per SMS il link per l’acconto

    Una persona chiama per un appuntamento di sabato. L’agente AI controlla il tuo calendario, propone due orari liberi e prenota quello scelto. Con il suo consenso invia per SMS la conferma e un link sicuro per l’acconto, così l’orario è bloccato e pagato prima che riagganci.

    Cliente: Avete qualcosa libero sabato mattina?

    Agente AI: Ho le 9:30 o le 11:00. Se ti vanno bene le 9:30, ti mando per SMS il link per l’acconto mentre parliamo.

  2. Richiama ogni nuovo lead dal sito prima che confronti i preventivi

    Alle 20 qualcuno compila il modulo di contatto del tuo sito. L’agente AI lo chiama subito, fa le tue domande di qualificazione con una voce naturale e fissa una call con la persona giusta nel tuo calendario. Le risposte e il riepilogo della chiamata sono sul contatto prima che il tuo team inizi la mattinata.

  3. Chiama i clienti di domani con un promemoria e riprenota nuovi orari

    Ogni pomeriggio l’agente AI chiama i clienti prenotati per domani, conferma l’orario e ne propone un altro a chi ne ha bisogno. Il calendario si aggiorna durante la chiamata e un SMS conferma ogni modifica, così il giorno dopo inizia con un’agenda affidabile.

  4. Trasforma i messaggi in segreteria in testo trascritto e risposte rapide via SMS

    Una persona vuole lasciare un messaggio al tecnico che le ha installato la caldaia. Il messaggio in segreteria arriva nella tua inbox come testo, e l’agente AI scrive via SMS a chi ha chiamato per confermare che è arrivato, rispondendo alle domande semplici nella stessa conversazione prima che il tuo team lo apra.

Automazioni avanzate con le telefonate.

Una linea telefonica diventa front desk e call center quando l’agente AI può accedere a CRM, calendario e pagamenti durante la conversazione.

  • Telefonate di ringraziamento ai donatori e donazioni mensili con Salesforce e Stripe

    1. Arriva una nuova donazione tramite Stripe e l’agente AI la registra sulla scheda Salesforce del donatore.
    2. La mattina dopo chiama ogni nuovo donatore, lo saluta per nome e lo ringrazia per il suo contributo.
    3. Chiede se desidera ricevere notizie sul progetto e salva la risposta in Salesforce.
    4. Chi vuole donare ogni mese riceve un link Stripe via SMS mentre è ancora al telefono.
    5. Il tuo team di raccolta fondi legge ogni riepilogo e vede ogni nuova donazione mensile in Salesforce.
  • TelefonateGoogle CalendarSMS

    Assistenza domiciliare: telefonate la sera prima di ogni visita con Google Calendar e SMS

    1. Ogni sera l’agente AI chiama ogni assistito che ha una visita domiciliare prenotata per il giorno dopo.
    2. Lo saluta per nome, conferma l’operatore e l’orario e parla con calma, senza fretta.
    3. Se un assistito chiede un orario più tardi, sposta la visita in Google Calendar.
    4. L’operatore riceve la modifica via SMS, e i familiari vengono avvisati con un SMS se l’assistito è d’accordo.
    5. Ogni preoccupazione dell’assistito arriva subito al coordinatore di turno, con un breve riepilogo.
  • Affitta box self storage al telefono con Google Sheets e Stripe

    1. Una persona chiama per sapere quale box serve per un appartamento con due camere da letto, e l’agente AI spiega le misure.
    2. Controlla i box liberi nel tuo elenco su Google Sheets e indica il canone mensile.
    3. La data di ingresso finisce in Google Calendar e parte via SMS un link Stripe per il primo mese.
    4. Appena Stripe conferma il pagamento, il box viene segnato come occupato nel foglio.
    5. La mattina dell’ingresso, un SMS invia il codice del cancello, gli orari di apertura e un link alla mappa.

Cosa nota chi chiama dal primo squillo.

Ciò che fa sembrare una linea telefonica attiva, cordiale e ben gestita.

  • Un unico agente AI per tutte le linee

    Dai a ogni sede, marchio o paese il suo numero. L’agente AI risponde a tutti, con il saluto, gli orari di apertura e i servizi giusti per ogni linea.

  • Risposta al primo squillo

    Niente musica d’attesa e niente coda: chi chiama sente subito un saluto cordiale, anche quando telefonano più persone insieme.

  • Una voce che somiglia alla tua attività

    Scegli una voce maschile o femminile, scrivi il saluto e il tono, oppure crea una voce tutta tua da una breve registrazione.

  • Il tuo numero, lo stesso o uno nuovo

    Mantieni il numero stampato sul furgone e sul sito inoltrando le sue chiamate, oppure prendi una nuova linea locale o di cellulare, o un numero verde, con risposta giorno e notte.

  • Trasferimenti a caldo con un riepilogo a voce

    Quando chi chiama ha bisogno di una persona, l’agente AI telefona al collega giusto e gli dice chi sta chiamando e perché, prima di passargli la chiamata.

  • Ogni chiamata sul web e sullo smartphone

    Riepiloghi, registrazioni e richiamate stanno nell’app web di MessageMind, e le app per iOS e Android tengono aggiornato il tuo team quando è in giro.

Come funziona l’integrazione AI per le telefonate.

  1. Collega il tuo numero di telefono

    Il nostro team attiva con te un nuovo numero locale, o inoltra quello che i clienti già conoscono, e insieme scegliete voce e saluto.

  2. L’agente AI impara come lavora la tua reception

    Impara servizi, prezzi e condizioni, chi si occupa di cosa nel tuo team e quali strumenti di calendario, CRM e pagamento usare durante la chiamata.

  3. Risposte e chiamate in uscita

    Le chiamate ricevono risposta dal primo giorno, e richiamate, promemoria e chiamate alle liste partono quando sei pronto.

In sintesi

Chiamate
In entrata e in uscita, su numeri locali, di cellulare e verdi
Lingue
Ogni persona salutata nella sua lingua, con cambio su richiesta
Prenotazioni
Prenotate, spostate e annullate durante la chiamata
Pagamenti
Link per l’acconto via SMS mentre chi chiama è in linea
Dopo ogni chiamata
Riepilogo, registrazione e trascrizione sul contatto
Il tuo numero
Tieni il tuo con l’inoltro, o prendi un nuovo numero locale

Le aziende crescono con MessageMind


Storia di successo di un cliente: Pearl Tourism

Pearl Tourism gestisce un concierge di viaggio automatizzato al 97% su tre continenti

“Lavoro fantastico sul nostro assistente AI Albert e sul sistema telefonico VIP. A chiunque cerchi prodotti di questo tipo consigliamo MessageMind: consegna puntuale e prezzi davvero ottimi.”
Jayesh AsharPearl Tourism & Leisure Group · Fondatore e CEO
Leggi la storia

Funziona con

Telefonate con Salesforce, Calendly e Stripe.

Chi chiama prenota direttamente in Calendly, gli acconti passano da Stripe e ogni riepilogo finisce sulla scheda Salesforce.

Receptionist AI per le telefonate: domande e risposte

Che cos’è una receptionist AI e cosa può fare?

È un assistente telefonico basato sull’intelligenza artificiale: un agente AI che risponde alla linea della tua attività con una voce naturale. La receptionist AI di MessageMind risponde a ogni chiamata partendo dalle tue informazioni, prenota appuntamenti, invia via SMS link e richieste di pagamento e richiama i clienti, giorno e notte, nella lingua di chi chiama.

Un’AI può rispondere al telefono della mia attività fuori orario?

Sì. L’agente AI risponde a ogni chiamata a qualsiasi ora, così chi chiama alle 22 di un giorno festivo riceve lo stesso saluto, le stesse risposte e la stessa prenotazione di chi chiama alle 10 di un martedì. Chi preferisce può lasciare un messaggio in segreteria che arriva come testo, e le chiamate urgenti passano al collega che indichi, con un riepilogo a voce.

La stessa AI risponde anche alle chiamate WhatsApp e alle chat vocali del sito?

Sì. Un’unica voce AI risponde alla tua linea telefonica, alle chiamate WhatsApp e alle chat vocali del widget sul tuo sito, con lo stesso saluto, le stesse lingue e le stesse conoscenze. Ogni conversazione finisce sul contatto del cliente, così chi chiama e poi scrive su WhatsApp riprende da dove aveva lasciato.

Può prenotare appuntamenti mentre chi chiama è in linea?

Sì. Con il tuo calendario o software di prenotazione collegato, l’agente AI controlla gli orari liberi, prenota, sposta o annulla l’appuntamento e lo conferma prima che chi chiama riagganci. Può anche inviare per SMS i dettagli e un link per l’acconto, appena la persona dice di sì.

L’agente AI può fare chiamate in uscita a un’intera lista?

Sì. Scegli i contatti, scrivi il saluto e l’obiettivo della chiamata, e l’agente AI chiama ogni persona, fa le tue domande e prenota chi è pronto. Anche le campagne possono avviare chiamate da sole, per esempio un promemoria il giorno prima di ogni visita.

In quali lingue può parlare con chi chiama?

In molte. Saluta ogni persona nella lingua che corrisponde al suo numero, dall’inglese, spagnolo e francese al tedesco, italiano e portoghese, e cambia appena glielo chiede. Altre lingue si aggiungono ogni volta che servono ai tuoi clienti.

Chi chiama potrà continuare a usare il numero che conosce già?

Sì. Inoltra a MessageMind il numero attuale della tua attività e i clienti continuano a chiamare quello pubblicato sul tuo sito, oppure parti con un nuovo numero locale, di cellulare o verde. Il nostro team lo attiva con te e definisce voce, saluto e chi riceve le chiamate trasferite.

Da cosa dipende il costo mensile della risposta alle chiamate con AI?

Soprattutto dal piano e dai minuti di chiamata che prevedi, in entrata e in uscita insieme. La pagina dei prezzi elenca cosa comprende ogni piano, e il nostro team può stimare i tuoi minuti partendo da una settimana normale di chiamate.

Registrazioni e trascrizioni delle chiamate sono al sicuro?

Sì. Registrazioni, trascrizioni e riepiloghi restano nella conversazione di ogni cliente, pronti da ascoltare o scaricare per il tuo team, e MessageMind conserva i dati nell’UE, come prevede il GDPR. Decidi tu quali colleghi possono chiamare dal browser.

Quando una chiamata viene passata a qualcuno del nostro team?

Ogni volta che serve una persona. Elenchi gli argomenti da passare e chi se ne occupa, e l’agente AI chiama quel collega, gli dice chi sta chiamando e perché, poi collega la chiamata. Il tuo team può anche richiamare qualsiasi cliente dal browser con il riepilogo della chiamata sotto gli occhi.

Ogni squillo trova risposta, ogni cliente trova ascolto.

Il nostro team collega il tuo numero insieme a te e adatta voce, saluto e trasferimenti alla tua attività.