L’integrazione Zeevou con l’IA collega Zeevou a MessageMind: così un agente IA legge i dati aggiornati e risponde su tutti i canali che usano i tuoi clienti. Collega Zeevou per rispondere da MessageMind ai messaggi degli ospiti che arrivano nella tua inbox Zeevou e per far controllare all’agente IA i tuoi alloggi e le prenotazioni. Zeevou si configura in due punti. Il canale Zeevou («Connections > Channels») porta i messaggi degli ospiti e i dettagli delle prenotazioni nel tuo Workspace.

Cos’è l’integrazione Zeevou con l’IA?

Collega Zeevou per rispondere da MessageMind ai messaggi degli ospiti che arrivano nella tua inbox Zeevou e per far controllare all’agente IA i tuoi alloggi e le prenotazioni. Zeevou si configura in due punti. Il canale Zeevou («Connections > Channels») porta i messaggi degli ospiti e i dettagli delle prenotazioni nel tuo Workspace. L’integrazione Zeevou («Connections > Integrations») permette all’agente IA di leggere alloggi, calendario e prenotazioni tramite il collegamento del canale: per questo devi collegare prima il canale.

Trovi tutte le integrazioni supportate nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa integrazione sono nella documentazione di MessageMind su Zeevou. Se prima vuoi vederla all’opera, prenota una demo e ti mostriamo dal vivo come funziona.

Cosa fa l’integrazione Zeevou

L’integrazione Zeevou con l’IA fa già tutto questo, senza configurazioni extra:

  • I messaggi degli ospiti della tua inbox Zeevou compaiono nell’inbox del Workspace, compresi i thread di Airbnb e Booking.com che Zeevou gestisce per te.
  • Le risposte scritte da te o dall’agente IA passano da Zeevou, che le consegna sul canale da cui ha scritto l’ospite.
  • Puoi rispondere sia agli ospiti che hanno già prenotato sia a quelli che chiedono solo informazioni.
  • L’intestazione della chat mostra l’alloggio. Passaci sopra con il mouse per vedere stato della prenotazione, date, numero di ospiti, totale e numero di prenotazione.
  • I dettagli della prenotazione vengono salvati sul contatto dell’ospite: per esempio stato della prenotazione, stato del pagamento, deposito cauzionale, verifica del documento, date e numero di prenotazione.
  • Con «Sync Properties» attivo, i tuoi alloggi Zeevou vengono importati e l’agente IA può rispondere alle domande che li riguardano. Ogni tipo di unità Zeevou diventa un alloggio a sé. Serve un account configurato come attività di affitti brevi.
  • L’agente IA può controllare disponibilità e prezzi, inviare la tua pagina di prenotazione Zeevou, trovare la prenotazione di un ospite e verificare se si può modificare.

Dati letti e scritti

L’integrazione Zeevou con l’IA usa un insieme limitato di campi. Ecco esattamente cosa passa tra i due sistemi:

DirezioneCosa include
LetturaI messaggi degli ospiti che arrivano nella tua inbox Zeevou dopo il collegamento.
LetturaLa prenotazione dell’ospite: stato, date e orari di check-in e check-out, notti, numero di ospiti, alloggio e tipo di unità, canale di prenotazione, numero di prenotazione, totale e quanto l’ospite ha già pagato o deve ancora pagare.
LetturaStato del pagamento, stato del deposito cauzionale, verifica del documento e se il check-in online è stato completato.
LetturaL’indirizzo email e il numero di telefono dell’ospite presi dalla prenotazione. Vengono aggiunti al contatto solo se il contatto non li ha già.
LetturaLe richieste degli ospiti che non hanno ancora prenotato.
ScritturaLe risposte agli ospiti, inviate tramite Zeevou nel thread dell’ospite.
ScritturaLe prenotazioni non vengono mai create, modificate o cancellate, e i tuoi alloggi in Zeevou non vengono mai toccati.

Come configurare l’integrazione Zeevou con l’IA

Quando il tuo account Zeevou è attivo, la configurazione richiede pochi minuti. I passaggi principali:

  • In Zeevou, vai in «My Account > Organisation Profile > OAuth Credentials».
  • Copia il «Client ID» e il «Client Secret».
  • In MessageMind, apri «Connections > Channels».
  • Clicca sulla scheda Zeevou. Se hai molti canali, il filtro «Hospitality» accorcia l’elenco.
  • Incolla i valori nei campi «Client ID» e «Client Secret».
  • Se vuoi, scrivi un nome in «Display name», per esempio il nome del tuo alloggio o del tuo marchio. Il campo è facoltativo.

La guida passo passo, con ogni pulsante e ogni campo, è nella documentazione di MessageMind su Zeevou.

Casi d’uso dell’integrazione Zeevou con l’IA

Ecco come la usano più spesso i team:

  • Un ospite arrivato da Booking.com chiede se può fermarsi altre due notti. L’agente IA trova la sua prenotazione, controlla sul calendario Zeevou le notti dopo il check-out e risponde.
  • Un ospite chiede a che ora è il check-in o quanto gli resta da pagare. L’agente IA trova la prenotazione dal codice che l’ospite indica, oppure dall’email o dal telefono salvati sul suo contatto, e risponde in base a quella.
  • Un ospite chiede un check-in anticipato. L’agente IA controlla se la notte prima è libera e risponde seguendo le tue linee guida. La modifica in Zeevou la fa il tuo team.
  • Un visitatore scrive nella chat del tuo sito per sapere se l’appartamento con due camere da letto è libero il prossimo weekend. L’agente IA controlla il calendario Zeevou e, se hai attivato i link di prenotazione, invia la pagina di prenotazione Zeevou dell’alloggio.
  • Un ospite chiede se il monolocale o l’appartamento con due camere da letto del tuo edificio hanno cinque posti letto. Ogni tipo di unità è un alloggio a sé, quindi l’agente IA risponde con la capienza giusta per ciascuno.

Per vedere come lavora l’agente IA con tutte le integrazioni, leggi la guida sulla reception d’hotel con l’IA.

Limiti da conoscere

L’integrazione Zeevou ha un perimetro volutamente ristretto. Ecco cosa devi sapere prima di farci affidamento:

  • I messaggi precedenti al collegamento non vengono importati, e quelli che arrivano mentre Zeevou è scollegato non vengono recuperati in seguito.
  • L’integrazione Zeevou funziona tramite il canale Zeevou. Se il canale è scollegato, l’agente IA non può più controllare il calendario o le prenotazioni di Zeevou e la sincronizzazione degli alloggi si ferma.
  • «Sync Properties» importa gli alloggi solo su un account configurato come attività di affitti brevi. Su un account per hotel e ospitalità, le impostazioni Zeevou («Zeevou Settings») indicano che gli alloggi vengono importati solo per gli account di affitti brevi.
  • L’agente IA non può creare, modificare o cancellare prenotazioni. Controlla solo se una modifica è possibile.
  • I prezzi indicati dall’agente IA sono la somma delle tariffe a notte di Zeevou. Non includono costi aggiuntivi e tasse, né le promozioni attive sul tuo sito di prenotazione Zeevou.

Prezzi e piani disponibili

L’integrazione Zeevou con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa include ciascuno. Non paghi nulla in più per l’integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.

Domande frequenti

Cos’è l’integrazione Zeevou con l’IA?

L’integrazione Zeevou con l’IA è il collegamento nativo tra Zeevou e MessageMind. Dopo il collegamento, l’agente IA legge i dati aggiornati di Zeevou durante la conversazione e li usa (per esempio per rispondere a una domanda sulla disponibilità, fissare un appuntamento o aggiornare un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat del sito.

Come collego Zeevou a MessageMind?

Apri la pagina dell’integrazione Zeevou nella tua dashboard di MessageMind e segui i passaggi per il collegamento. La guida passo passo, con il nome di ogni campo e gli screenshot, è nella documentazione di MessageMind su Zeevou.

Come funziona l’accesso per l’integrazione Zeevou?

Incolli il «Client ID» e il «Client Secret» della tua organizzazione Zeevou nella pagina del canale Zeevou. Non si apre nessuna finestra di accesso a Zeevou. MessageMind conserva cifrate le credenziali e le usa solo sul server: non arrivano mai al browser né a terzi.

MessageMind mostra davvero nell’inbox del Workspace i messaggi degli ospiti della tua inbox Zeevou?

Sì: i messaggi degli ospiti della tua inbox Zeevou compaiono nell’inbox del Workspace, compresi i thread di Airbnb e Booking.com che Zeevou gestisce per te.

Cosa fare se il pulsante «Connect Zeevou» resta grigio e compare un messaggio che inizia con «Another property management»?

Scollega l’altro sistema dalla sua pagina del canale o dalla sua riga nella pagina «Integrations», poi torna qui e collega Zeevou.