Reception, property manager, VA: tutti ripetono la stessa raccolta a ogni richiesta. Tempo del personale senior bruciato sul triage che l'AI gestisce in pochi secondi.
HYHiro Y.15:19Password WiFi?Codice porta?Arriva oggi
SBSarah B.15:34Culla disponibile?Seggiolone?Bimba 9 mesi
1 su 2 richieste arrivano fuori dagli orari o dalla lingua del tuo team di reception.
Un ospite tedesco a mezzanotte. Un italiano alle 2 di notte. Una coppia americana all'1 ora di Madrid. L'inbound arriva da ovunque, fuori dalla portata di una sola reception.
5
Inbox notturna
5 ospiti · 5 lingue · 5 fusi orari
Offline
Haben Sie noch Zimmer fur das Spa-Wochenende frei?
02:14 · Berlino · DE
Avete jacuzzi in cortile per il weekend?
03:47 · Milano · IT
Late checkout possible Sunday?
04:01 · New York · EN
האם יש חניה?
05:19 · Tel Aviv · HE
조식 포함되나요?
06:52 · Seoul · KO
Reception apre alle 08:00 CET
63% degli ospiti fa il check-out senza richiesta di recensione, senza spinta al rebook, senza referral.
Le recensioni guidano il ranking OTA, che guida le prenotazioni del mese successivo. Senza il giusto promemoria, due terzi dei tuoi ospiti soddisfatti se ne vanno in silenzio.
RW
Rachel + Will · 4 nottiCheck-out dom 10:30 · 5 stelle di persona
VenGiorno 5 · finestra recensione Google chiusasilenzio
Quattro pattern. La tua reception AI li gestisce tutti e quattro.
Un ospite reale
Un ospite. Sei lavori.
Una conversazione porta Tomáš attraverso ogni lavoro di reception della tua struttura, da una richiesta WhatsApp in ceco fino a una recensione 5 stelle e una prenotazione di ritorno, con acconto, codice porta, upsell spa e cena in cantina tutti chiusi lungo il percorso. Il lato destro illumina quale lavoro è in corso a ogni passo.
Talk to MessageMind!
WhatsApp inboundAnglický Dvůr · WhatsApp form lead · Mon Jul 22, 2:08 PM
01·Inquiry
Dobrý den Tomáši, díky za zprávu o lázeňském víkendu 👋
We have rooms for 22 to 24 July. Quick check, how many guests, and would you like the spa package included?14:08
2 guests, with spa2 guests, no spa
Two adults, with spa please. German breakfast available?14:09
Mon 2:09 PM · party size, spa package, dietary needs
02·Qualifying
Perfect. Yes, German-style breakfast is standard (buffet + made-to-order eggs).
Spa weekend for 2 (2 nights + unlimited spa access + 1 massage each): 9,800 CZK total. Any allergies, dietary preferences, or accessibility needs I should flag for the kitchen and reception?14:10
No allergies. We are celebrating our 10th anniversary if there is anything special you can do 🥂14:13
Profile saved2 adults · spa package · anniversary flagged · DE breakfast · CZ + EN preferred
Congrats on the anniversary 🥂 I have flagged it for our chef, surprise dessert in the wine cellar on Saturday evening, on the house. Best email for the booking link and the arrival info pack?14:14
• Spa weekend, 22 to 24 July, 2 guests, garden-view room 12 • 9,800 CZK total, 30% deposit (2,940 CZK) holds the room • Balance on arrival, cash or card • Cancellation free up to 7 days before • Stripe link in your inbox, takes 30 seconds • Arrival pack with parking + spa schedule in 3 languages (CZ + DE + EN)14:17
Pay depositTalk to a human
Paying the deposit now.14:21
Stripe deposit2,940 CZK · Previo reservation #4821 · room held · iCal synced to OTAs
Děkuji 🙏 Room is yours. Pre-arrival pack lands 24 hours before you arrive (Sun 21 July) with the door code, parking, breakfast hours, and a spa booking link if you want to lock in your massage slots in advance.14:23
Booking confirmed22-24 July · 9,800 CZK · Previo synced · pre-arrival armed for Sun 14:00
Sun 21 Jul 2:00 PM · 24h pre-arrival pack + door code + parking + spa schedule
04·Reminder
Hi Tomáši, 24h to check-in 🌿 Your pre-arrival pack:
🔑 Door code: 7430 (works 22 Jul 15:00 onward) 🚗 Parking: rear lot, P3 reserved with your name 🍳 Breakfast: 07:30 to 10:30, garden room ♨️ Spa: open 15:00 to 21:00 daily, robe + slippers in your room 💆 Massage slots, want me to book a hot-stone for Sat 14:00 (1,200 CZK each)?14:00
Yes, book massageWe will decide at check-in
Yes, two hot-stones at 14:00 Saturday. And can my husband join for a couples massage?14:18
Of course, I have you side-by-side at 14:00 Saturday. 2,400 CZK total, billed to room. Anything else, breakfast in your room Sunday morning, late checkout, transport from the station?14:20
Train arrives Mon 11:30, anyone could pick us up?14:36
Reminder confirmedcouples massage Sat 14:00 · station pickup queued · 2,400 CZK pre-billed
Yes, our driver Pavel will be at platform 2 in a black Škoda at 11:30. Look for the Anglický Dvůr sign. 350 CZK each way, also billed to room.14:38
Sat 23 Jul 11:00 AM · in-stay upsell · spa + dinner upgrade
05·Upsell
Dobré ráno Tomáši ☕ Hope your first night was restful. Two in-stay options if you are interested:
🌿 Private spa hour with sparkling wine, just for the two of you (900 CZK) 🕛 Late checkout to 14:00 on Monday, free if no same-day arrival, can confirm Sunday 🍽️ Tasting menu with wine pairing in the wine cellar tonight (1,800 CZK pp)11:00
Spa hour + cellar dinnerSpa hour onlyJust late checkout
Spa hour and the cellar dinner. Late checkout would be amazing if possible.11:14
🌿 Private spa hour, 16:00, sparkling wine pre-poured 🍽️ Wine cellar, table for 2 at 19:30, chef has your anniversary note 🕛 Late checkout to 14:00 confirmed, no charge
+3,600 CZK to room. Enjoy.11:16
Spa + cellar booked3,600 CZK billed to room · chef briefed · late checkout armed
Hi Tomáši! Hope the train ride back to Brno was peaceful 🚆
Thank you for staying with us, especially for the anniversary. Quick ask, if you have 30 seconds, a Google review really helps us, particularly calling out the cellar dinner and the spa (your reviews shape our shoulder season).
Tiny thank-you, here is a 10% return-stay code: ANGLICKY10 (valid 12 months, any room, any season).15:00
Honestly the best weekend we have had in years. Just left 5 stars on Google.15:22
5-star Google review capturedPrevio guest tag updated · advocate score lifted
That means a lot, děkujeme 🙏 We have noted you as a returning anniversary guest, when you book next year, mention ANNIVERSARY-RETURN at booking and we will upgrade the room if available.15:24
Already thinking about December. Christmas market weekend?15:40
December is our favourite, Christmas market + spa + mulled wine on the terrace ❄️ Want me to hold a room now for Fri 5 to Sun 7 December? Confirms next month, no charge.15:42
Yes please, two adults again.15:51
Repeat-stay bookedDec 5-7 · soft hold in Previo · LTV 24,800 CZK projected · referral hook armed
AI agent online
Pick a number. Talk to MessageMind.
Five real numbers around the world. Tap a card to call, text, or message on WhatsApp.
The 6 jobs your front desk can stop doing manually
InquiryGreets every guest in seconds, in their language. Captures party size, dates, language, the first usable signal.
QualifyingParty size, dates, pets, dietary, accessibility, language preference. The right room + the right rate before reception ever sees the inquiry.
BookingHolds the room in your PMS or Hostaway / Airbnb calendar, takes the Stripe deposit, sends a multilingual confirmation pack.
ReminderSends a 24h pre-arrival pack: door code, parking, WiFi, breakfast, spa schedule, transfer. Pre-empts 80% of arrival questions.
UpsellIn-stay nudges that feel like a concierge, not spam: spa add-ons, late checkout, tasting menus, an extra night, all tracked.
Dove i tuoi ospiti navigano, chiedono e prenotano.
Un agente. Ogni canale.
WhatsApp BusinessWhatsApp
Richiesta, prenotazione, codice porta, late checkout. Un solo thread.
GmailGmail
Conferme, kit di arrivo multilingue, fatture, promemoria recensioni.
InstagramInstagram
DM da tour della camera, scatti della vasca idro, piatti di colazione.
OutlookOutlook
Ritiri aziendali, prenotazioni di gruppo, comunicazioni con agenzie.
Facebook MessengerMessenger
DM alla pagina, ads click-to-message, richieste dal Marketplace.
SMS & iMessageSMS
Codici porta, parcheggio, late checkout, prompt recensione.
Voice AIVoce
Chiamate gestite a livello di reception senior. Prenota camere, prende acconti.
Chat webChat web
Disponibilità, tariffe, servizi in 3 secondi con link di prenotazione.
Previo
Previo
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Cloudbeds
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Mews
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Little Hotelier
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Smoobu
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Igloohome
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Schlage
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Little Hotelier
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Integrations
Plugs into your property stack.
Your PMS, channel manager, OTA inboxes, keyless entry, payments, reviews, plus the CRM + marketing tools that fill your shoulder season. Real-time sync, no Zaps or middleware.
Collega il tuo PMS o channel manager, la serratura keyless, Stripe e il calendario. Addestralo sulle tipologie di camera, piani tariffari, lista servizi e regole della casa. Lancia su ogni canale.
01
Passo uno · Connetti
Collega PMS, serratura keyless, Stripe e calendario.
Connetti
Collega il tuo PMS o channel manager STR, le serrature keyless, Stripe per gli acconti e il tuo calendario. Sync in un click, nessun ticket di sviluppo.
Addestralo sulle tue camere, tariffe e regole della casa.
Addestralo
Importiamo chat passate, tipologie di camera, tariffe, servizi e regole della casa. L'AI impara come fa upsell il tuo receptionist migliore.
Importa chat passate, camere, tariffe, servizi
Apprende politica di cancellazione, regole, trigger di upsell
Approvi ogni schema di risposta prima del lancio
Passo 2 · Addestra l\'agenteImportazione della struttura
Tipologie camera + piani tariffari18 attivi
Servizi + regole della casaanalizzati
Chat passate2.108 / 2.840
Upsell + politica di cancellazionein coda
Voce della casa appresa:
Upsell weekend spaPet policyLate checkoutCZ / DE / ENTono boutique
03
Passo tre · Lancia
Test live, poi si va online.
Va live
Facciamo un test live sul tuo vero traffico Booking.com + Airbnb + WhatsApp, poi attiviamo tutto su ogni canale e in ogni lingua.
Test live sul tuo vero inbound prima di tutto
Una reception AI su ogni canale, ogni lingua
Live in 24 ore, supporto dedicato per 30 giorni
Passo 3 · LanciaCanali & integrazioni
Live
WhatsApp+420 703 129 223
Booking.comInbox OTA
AirbnbInbox host
DM InstagramReel della struttura
Chat webWidget del sito
Cliente in evidenza
Struttura reale. Prova reale.
Spa Hotel Anglický Dvůr usa MessageMind su WhatsApp e sul chatbot del sito in ceco, tedesco e inglese, con prenotazioni che si sincronizzano direttamente in Previo. L\'80,69% di ogni conversazione in entrata è gestito dall\'AI.
Storia cliente in evidenza
Spa Hotel Anglický Dvůr
Richieste, prenotazioni e comunicazioni pre-arrivo su WhatsApp + chatbot del sito
“I weekend di primavera erano giornate da 12 ore per il nostro team di reception, solo per rispondere a domande su disponibilità e servizi in ceco, tedesco e inglese. L'AI gestisce l'80% di queste richieste in pochi secondi, prenota direttamente in Previo e il nostro team si concentra sugli ospiti già in struttura.”Direttore generale, Spa Hotel Anglický Dvůr
Jayesh AsharPearl Tourism & Leisure GroupFounder and CEO
"Strongly recommend"
“
Fantastic job on our AI assistant Albert and the VIP phone system. Anybody looking for these kind of products, we strongly recommend MessageMind for their timely delivery and very good pricing.
Jayesh Ashar · Pearl Tourism & Leisure Group
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Ecommerce
Wim van den OeverProlan BeneluxFounder
"Matt is the best"
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The fast and patience respond of Matt is great, he helped me with installing the MessageMind on my website of Prolan Benelux. Matt is the best!
Aleksandra RykovaRiko Candle DubaiSmall business owner
"+80% in sales"
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Since using MessageMind, my sales have increased by over 80%. B2C customers can ask questions instantly before buying, and the AI knows everything about my brand. It honestly feels like a real human.
The best thing has the the support team who have been available 24x7 to solve all the doubts. The AI is in itself very efficient at getting the desired results. Also the AI is being updated with new features everyday which is a great addition.
It cuts your workload down by 75%. It's like having an assistant. You can train it on what you want it to know, and it'll respond personally to each guest. Smart, and really useful.
Nicholas Underwood · Underwood Property
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Real estate
Diya NoumanNo5 Real EstateFounder
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I have to say! Very helpful team. Best product in the market by far. Thanks Raul 🫰
MessageMind isn't just a salesman, it's also a customer support agent. Our AI agent, Elliott, replies just as a human would. Customers always compliment our service, and MessageMind has given us that competitive edge.
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Your demo is hosted live by a MessageMind specialist. Joining 5,000+ companies already running on MessageMind.
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FAQ
Tutto quello che ci chiederesti per primo.
La maggior parte delle strutture è live in 24 ore. Gestiamo il setup di WhatsApp Business API, sincronizziamo il tuo PMS o channel manager, colleghiamo serrature keyless e Stripe, e addestriamo l'AI su camere, tariffe e regole della casa.
Da ovunque un ospite possa raggiungerti: Booking.com, Airbnb, Expedia, VRBO, il tuo sito, WhatsApp, DM Instagram, Google Business, Meta Lead Ads, TripAdvisor e chiamate. Un'unica inbox, senza Zapier.
Sì. La addestriamo sulle tue chat passate e sul tono della casa. Approvi ogni schema di risposta prima del lancio, e puoi regolare la voce in linguaggio naturale in qualsiasi momento.
Sì. L'AI verifica la disponibilità, quota la tariffa, invia un link di acconto Stripe, blocca la camera nel tuo PMS con sync iCal, arma il codice porta keyless e mette in coda un pack pre-arrivo 24h.
L'AI gestisce 30+ lingue e risponde nella lingua dell'ospite in automatico. La reception vede l'originale più una traduzione di qualità, così i passaggi restano puliti.
Passa la conversazione alla tua reception con tutto il contesto. Imposti le soglie in linguaggio naturale (gruppi grandi, reclami, accessibilità, dispute di pagamento). I dati degli ospiti non alimentano mai pipeline di addestramento.
Sì. Partner Meta Business certificato, conforme GDPR + DSGVO, server UE a Francoforte, SLA del 99,99% di uptime. Gli acconti Stripe sono PCI-DSS gestiti direttamente da Stripe. SOC 2 Type II in corso (Q1 2026).
Scala con il volume di conversazioni, non con i posti. Per la maggior parte delle strutture si ripaga nel primo mese solo dall'aumento di conversioni dirette (ogni prenotazione diretta risparmia il 15-18% di commissioni OTA).
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