70% dei carrelli sparisce nel silenzio.
Quasi sempre per una domanda banale: "quando spedite?"
Meta Business Partner ufficiale Il front desk AI
del tuo store.
Un solo agente AI gestisce tutte le conversazioni con i clienti, in entrata e in uscita. Su ogni canale, 24/7.
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La tua inbox unificata
Gestisci tutte le conversazioni in un unico posto con il nostro hub di messaggistica unificato. Semplice ed efficiente, è pensato per tenerti sempre connesso.
Scelto da store in tutto il mondo
Il problema
Ogni cliente rimasto senza risposta è una vendita persa.
Gli stessi quattro pattern in ogni store che attiviamo, e i numeri dietro ognuno.
80% della tua inbox è fatto delle solite 5 domande.
Il tuo team riscrive le stesse risposte 80 volte al giorno.
1 su 3 delle vendite arriva fuori orario.
Alle 9 del mattino sono già sul sito di un concorrente.
30% dei DM in entrata sono spam e bot.
Pitch crypto, finti recruiter, bot scraper. Lo scudo antispam li intercetta prima che arrivino al tuo team.
Quattro silenzi. Il tuo front desk AI risponde a tutti e quattro.
Un cliente vero
Un cliente. Sei lavori.
Una sola conversazione accompagna Sarah lungo tutti i lavori da front desk del tuo store, dalla domanda pre-acquisto all'avviso di riassortimento. A destra si accende il lavoro in corso, battuta dopo battuta.
Nuovo carrello su unfazed.co.uk
01
Pre-acquisto
Ciao, le Jordan 4 Denim Gold Blue sono fedeli alla taglia? Di solito porto il 42.
Le Jordan 4 sono fedeli alla taglia, appena strette sul tallone. Se hai il piede largo o sei tra due taglie, prendi mezza taglia in più. Vuoi che aggiunga al carrello sia il 42 che il 42,5, per sicurezza?
Solo il 42, grazie.
lun 20:42 · carrello abbandonato, la cliente è sparita
02
Recupero carrello
Ciao Giulia, le Jordan 4 Denim Gold Blue in taglia 42 sono ancora nel tuo carrello. C'è qualcosa che ti frena?
Sinceramente è il prezzo che mi spaventa un po'.
Ti capisco, sono un investimento. Ogni paio è autenticato nel nostro magazzino di Manchester e la colorway Denim ha mantenuto il valore di rivendita per tutto l'anno. Se completi stasera ti aggiungo la consegna DHL gratuita in 48 ore, senza codice.
Ok, facciamolo.
Ordine #4521 confermato, 200 £ addebitati sulla Visa che finisce con 4242. Ricevuta + fattura in arrivo su giulia.rossi@gmail.com. Spedizione domani da Manchester, SMS con il tracking entro le 10. Grazie Giulia!
Carrello recuperato
mer 26 nov · 2 giorni dopo, ordine spedito
03
Tracking ordini
Ciao, dov'è il mio ordine?
Certo! Mi confermi l'email usata al checkout?
giulia.rossi@gmail.com
Trovato. Ordine #4521, Jordan 4 Denim Gold Blue, taglia 42. Stato: nell'hub di smistamento di Londra (ultima scansione 08:42), in consegna domani entro le 14:00. DHL Express, tracking 1234-5678-XYZ. Tracking live: https://track.dhl.co.uk/1234-5678-XYZ. Vuoi aggiornamenti via SMS a ogni spostamento?
Sì, grazie.
Fatto. Avvisi SMS attivati sul +44 7700 900123. Ti scrivo quando esce in consegna e a consegna avvenuta. Altro?
Tracking attivato
ven 28 nov · pacco consegnato, la cliente le ha provate
04
Resi
Sono un po' strette 😞 dovevo prendere il 42,5.
Mi dispiace! Vedo l'ordine #4521, Jordan 4 Denim Gold Blue in 42. Controllo la disponibilità del 42,5... restano 4 paia. Preferisci il cambio (stesso prezzo) o il rimborso completo sulla Visa che finisce con 4242?
Il cambio, grazie.
Fatto. Ordine di cambio #4538 creato. Il 42,5 parte oggi da Manchester. Conferma + etichetta di reso DHL prepagata in PDF sono appena arrivate su giulia.rossi@gmail.com (tracking inviato anche via SMS). Lascia il 42 in uno degli oltre 1.400 DHL ServicePoint, hai 100 giorni. Il nuovo paio si segue live su https://track.dhl.co.uk/4538-9876-XYZ, arriva mercoledì entro le 14:00.
Cambio #4538
lun 8 dic · 10 giorni dopo, riordina
05
Vendita aggiuntiva
Le adoro. Ne prendo un altro paio per mio fratello, taglia 43.
Facilissimo. Stesse Denim Gold Blue 4 in 43, ultime 2 in stock. La felpa Essentials in Light Oatmeal si abbina alla perfezione con la colorway Denim, 85 £. Ne aggiungo una?
Certo, aggiungila.
Ordine #4612 confermato, 285 £ addebitati sulla Visa che finisce con 4242. Ricevuta in arrivo su giulia.rossi@gmail.com. I due articoli partono insieme da Manchester domani.
Carrello aggiornato
mar 23 dic · in lista d'attesa per una colorway sold-out, 2 settimane dopo
06
Rifornimento
Ciao, sono tornate le Yeezy 350 V2 Dark Seas?
Appena arrivate stamattina. Restano 14 paia nella tua taglia (42,5). Vuoi che te ne blocchi un paio per 30 minuti mentre completi l'ordine?
Sì, bloccane un paio, grazie.
Bloccato. Il link per il checkout è appena arrivato su giulia.rossi@gmail.com e scade alle 09:02 (tra 29 minuti). Aprilo e completa l'ordine per mantenere il blocco.
Riservato
I 6 lavori che il tuo store può smettere di fare a mano
Dove i tuoi clienti comprano, chiedono e si lamentano.
Un agente. Ogni canale.
WhatsApp Business WhatsApp
Recupero carrelli, tracking ordini, post-acquisto. Dove il DTC chiude davvero.
Facebook Messenger Messenger
DM della pagina, click-to-message ads. Qualifica un cliente in 3 messaggi.
Attivo anche su 
Viber
TikTok + Il tuo canale custom
ViberTikTok + Il tuo canale custom Chi compra su Viber o commenta i tuoi video prodotto su TikTok riceve la stessa risposta immediata e il link al checkout. Usi qualcos'altro? Colleghiamo canali custom su richiesta.
Lodgify
Hospitable
Viber
TikTok
Guesty
Zeevou
Come funziona
3 passi. 0 codice.
Collega lo store, addestra l'AI su quello che vendi, poi vai live su ogni canale.
01
Passo uno · Collega
Collega il tuo store.
Collega
Collega il tuo store Shopify, BigCommerce, WooCommerce o Magento supportato. I pagamenti Stripe passano dallo store; le azioni di helpdesk e corrieri dipendono dalle integrazioni attive.
- Installazione in 1 click dagli app store di Shopify, BC, Woo
- Pagamenti tramite lo store; flussi supportati per helpdesk e corrieri
- Zero ticket dev, circa 90 secondi in tutto
- Shopify Storefront · ordini, clienti Connessione…
- 17track Tracking pacchi · 1.200+ corrieri Connesso
- WooCommerce Storefront · siti WordPress Installa →
- Stripe Pagamenti dello store Tramite store
02
Passo due · Addestra
Addestrala su catalogo e policy.
Addestrala
Il nostro team di prompt engineering analizza i tuoi prodotti, la policy dei resi, le regole di spedizione e le chat passate, poi struttura tutto e configura prompt e flussi di lavoro attorno a come funziona davvero il tuo store. L'AI impara il tuo tono di voce dalle tue stesse conversazioni.
- Importa prodotti, policy e chat passate
- Impara il tuo tono di voce in automatico
- Approvi tu il tono prima che esca qualsiasi messaggio
- Prodotti 412 SKU
- Policy resi analizzata
- Chat passate 2.108 / 2.840
- Regole di spedizione in coda
Tono appreso dalle tue chat passate:
Amichevole Conciso Tutto minuscolo Sì alle emoji 🐝
03
Passo tre · Lancia
Attiva tutto e vai live.
Vai live
Accendi WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, voce, il widget del sito, Viber, TikTok e qualsiasi canale custom tu usi, poi testiamo tutto dal vivo sui tuoi eventi carrello reali. Il recupero parte il giorno stesso.
- Un solo agente su ogni canale, in ogni lingua
- Prima un test live sui tuoi eventi carrello reali
- Recupero dal giorno stesso, on-call per 30 giorni
- WhatsApp
- DM Instagram
- SMS
- Email
-
Chat web
Le aziende crescono con MessageMind
Storia di successo di un cliente: Army & Navy Stores
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
82%Stato ordine senza operatore
Leggi la storia
Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Immobiliare
Urban Space Real Estate
“Prima scelta”
Gaukharay ArgimbayevaFondatrice
12.000+SKU sincronizzati live
Plusoptic conferma la disponibilità all'ingrosso agli ottici in pochi secondi su WhatsApp
Leggi la storia
78%Ticket stato ordine deviati
Simply Naturals trasforma i clienti occasionali in abbonati fissi che risparmiano
Leggi la storia
99,48%Tasso di automazione
Unfazed automatizza il 99,48% delle conversazioni sul sito con Cosmin
Leggi la storia Prenota una demo gratuita Il tuo front desk,
Il tuo front desk,
potenziato dall'AI.
In 30 minuti ti mostriamo un agente AI demo già costruito sulla tua azienda dal nostro team di prompt engineering, pronto a rispondere ai tuoi clienti e automatizzare il tuo front desk.
- Nessuna carta di credito. Nessun contratto
- Capiamo insieme cosa serve davvero alla tua azienda
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Fino al 99,9% Uptime
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FAQ
Tutto quello che ci chiederesti subito.
La maggior parte degli store è live in meno di 48 ore. Facciamo tutto noi: integrazione, addestramento dell'AI su prodotti, policy e chat passate, poi la tariamo insieme in una call operativa. Un team di prompt engineering professionale analizza le informazioni del tuo business, le organizza, configura prompt e flussi di lavoro attorno a come opera il tuo store e continua a ottimizzare l'agente dopo il lancio. Niente rollout di mesi, niente consulenti piantati nel tuo Slack per un trimestre.
Impara il tuo tono dalle chat e dalle schede prodotto che hai già. Al go-live i clienti non la distinguono dal tuo miglior addetto all'assistenza. E puoi ritoccare la voce a parole semplici ("più giocosa", "meno corporate") e vederla adattarsi in diretta.
Le azioni disponibili dipendono dall’integrazione collegata e dai permessi attivi. WooCommerce supporta la creazione di coupon, le modifiche allo stato degli ordini e, se abilitata, la creazione di ordini da pagare. I pagamenti Stripe passano dallo store; l’AI non esegue rimborsi direttamente in Stripe. Non è una semplice chat appoggiata sopra la tua inbox, e non è un wrapper di ChatGPT: MessageMind gira sulla sua piattaforma proprietaria, e i nostri ingegneri costruiscono capacità su misura sopra più modelli AI.
È già incluso. Lo scudo antispam AI sposta pitch crypto, finti recruiter e bot scraper fuori dall'inbox prima che il tuo team li veda. I clienti veri restano in cima alla coda. Niente regole per parole chiave da tenere aggiornate.
WhatsApp, DM Instagram, Facebook Messenger, Gmail, Outlook, SMS, iMessage, chat web, voce, Viber, TikTok, inbox PMS (Guesty, Lodgify, Hospitable, Zeevou) e qualsiasi canale custom tu usi. Un agente, un'inbox, ogni canale. La stessa conversazione segue il cliente da una piattaforma all'altra, e l'AI capisce testo, messaggi vocali, immagini, video, posizioni, link e documenti.
Più di 80, incluse tutte le principali lingue europee, asiatiche e LATAM. L'agente rileva la lingua del cliente e risponde in quella, all'istante. Lo stesso agente copre UK, EU, US, LATAM, MENA. Nessun setup per mercato, nessun modello separato per paese.
Passa la conversazione a una persona, con tutto il contesto già allegato. Le soglie le decidi tu: valore del rimborso, sentiment, argomenti custom. Circa l'80% delle richieste si chiude end-to-end; il resto arriva al team con il grosso del lavoro già fatto.
Sì. Siamo Meta Business Partner, conformi a GDPR / DSGVO, con server EU in Germania e uptime obiettivo del 99,9%, con SLA contrattuale disponibile sui piani idonei. I dati dei tuoi clienti sono cifrati in transito e a riposo, e non addestrano mai modelli condivisi.
Ci affianchiamo, non sostituiamo niente. L'AI risolve quello che può dentro il tuo helpdesk attuale e passa ai tuoi operatori solo i casi limite. Nessuna migrazione, nessun secondo tool da far imparare al team.