Shopify
Agente AI per Shopify: segue gli ordini su WhatsApp e Instagram, consiglia prodotti, avvia i resi e recupera i carrelli abbandonati.
Agente AI per il tuo negozio online e la tua piattaforma ecommerce.
L’agente AI di MessageMind si collega al tuo negozio e risponde ai clienti su WhatsApp, Instagram, Messenger, chat del sito e telefono. Segue gli ordini, consiglia prodotti dal magazzino reale, avvia resi e cambi, invia link al checkout e recupera i carrelli abbandonati, nella lingua di ogni cliente.
Aggiornato a
Come lavora l’agente AI dentro il tuo negozio.
“Dov’è il mio ordine?” è la domanda a cui ogni negozio risponde più spesso. Con l’agente AI dentro la tua piattaforma ecommerce, la risposta arriva dall’ordine stesso: stato, corriere, link di tracking e data di consegna, inviati in pochi secondi sul canale usato dal cliente, così la coda dell’assistenza tiene le domande che hanno davvero bisogno di una persona.
Prima della vendita, l’agente AI conosce il tuo catalogo. Risponde su taglie, colori, disponibilità e consegne dai dati di prodotto in tempo reale, suggerisce un’alternativa quando una variante è esaurita e invia un link al checkout con gli articoli giusti nel carrello. I clienti all’ingrosso su Cin7 Core, Unleashed o BigCommerce ricevono il proprio listino e la disponibilità per magazzino.
Dopo la vendita, resi, cambi, annullamenti e cambi di indirizzo partono in chat secondo le regole del tuo negozio. Unfazed, il più grande rivenditore di sneaker della Romania, automatizza il 99,48% delle conversazioni sul sito con il magazzino Shopify in tempo reale, e Nexmed risponde ai clienti di cinque negozi WooCommerce da un’unica postazione di chat.
Piattaforme ecommerce con cui lavora l’agente AI.
WooCommerce
Agente AI per WooCommerce: risponde sullo stato degli ordini su WhatsApp, verifica il magazzino, prende ordini in chat e gestisce gli abbonamenti.
Wix eCommerce
Agente AI per Wix eCommerce: segue gli ordini di Wix Stores su WhatsApp, invia link al checkout e prenota i servizi di Wix Bookings.
BigCommerce
Agente AI per BigCommerce: segue gli ordini su WhatsApp, recupera i carrelli abbandonati, crea codici sconto e prepara preventivi per i clienti B2B.
Squarespace
Agente AI per Squarespace: condivide il tracking degli ordini su Instagram e WhatsApp, verifica il magazzino in tempo reale e conosce gli ordini passati.
Unleashed
Agente AI per Unleashed: risponde ai clienti all’ingrosso con le giacenze reali, applica il loro listino, comunica i riassortimenti e aggiorna sugli ordini.
Cin7 Core
Agente AI per Cin7 Core: risponde sulla disponibilità per sede, applica il listino di ogni cliente e prende gli ordini all’ingrosso.
Tracking spedizioni
Tracking spedizioni per l’agente AI: risponde a “dov’è il mio ordine?”, avvisa dei ritardi e invia gli aggiornamenti di consegna su WhatsApp.
Confronta le piattaforme ecommerce per un chatbot AI.
| Strumento | Ideale per | Dove si usa | Cosa fa meglio l’agente AI |
|---|---|---|---|
| Shopify | Brand di moda, bellezza e lifestyle | In tutto il mondo | Segue gli ordini su WhatsApp e Instagram, consiglia dal magazzino reale, avvia i resi e recupera i checkout abbandonati |
| WooCommerce | Negozi WordPress con abbonamenti e prenotazioni | In tutto il mondo | Risponde sullo stato degli ordini, prende ordini pagati sul tuo checkout e mette in pausa o cambia gli abbonamenti |
| Wix eCommerce | Negozi che vendono anche servizi | In tutto il mondo | Segue gli ordini di Wix Stores, invia link al checkout e prenota i servizi di Wix Bookings nella stessa chat |
| BigCommerce | Brand con acquisti ponderati e clienti B2B | In tutto il mondo | Recupera i carrelli abbandonati, crea coupon personali e prepara preventivi per i clienti business con i loro prezzi |
| Squarespace | Artisti, creativi e brand lifestyle | In tutto il mondo | Condivide il tracking degli ordini su Instagram, verifica il magazzino in tempo reale e propone riordini dagli acquisti passati |
| Unleashed | Grossisti e fornitori B2B | Nuova Zelanda, Australia, Regno Unito e Stati Uniti | Risponde ai clienti all’ingrosso su giacenze e ordini con i dati di magazzino in tempo reale |
| Cin7 Core | Grossisti, distributori e brand multicanale | In tutto il mondo | Risponde sulla disponibilità per magazzino, applica il listino di ogni cliente e prende i riordini in chat |
| Tracking spedizioni | Ogni negozio che spedisce pacchi | In tutto il mondo, con i principali corrieri | Risponde a “dov’è il mio ordine”, avvisa per primo dei ritardi e invia gli avvisi di consegna in giornata |
Cosa fa l’agente AI per il tuo negozio.
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Chatbot per il tracking degli ordini su WhatsApp e Instagram
I clienti chiedono dov’è il loro pacco sul canale che preferiscono. L’agente AI trova l’ordine per numero, email o telefono, condivide lo stato e il link di tracking e avvisa di un ritardo prima che il cliente debba chiedere una seconda volta.
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Consigli sui prodotti dal magazzino in tempo reale
L’agente AI risponde a domande su taglia, vestibilità, colore e compatibilità dal tuo catalogo, controlla la disponibilità di ogni variante e suggerisce un’alternativa quando una è esaurita, poi invia un link al checkout con l’articolo scelto già nel carrello, pronto per il pagamento.
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Resi e cambi avviati in chat
Un cliente che vuole un’altra taglia o un rimborso avvia il reso nella conversazione. L’agente AI controlla l’ordine rispetto alla tua politica sui resi, crea il reso o il cambio nel negozio e invia l’etichetta o i passaggi successivi, tenendo il tuo team in copia su ogni caso insolito.
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Recupero dei carrelli abbandonati per chi ha dato il consenso
I clienti che hanno lasciato un carrello pieno e hanno accettato di ricevere tue notizie ricevono un messaggio cordiale su WhatsApp o via SMS, con la risposta alla domanda che li ha frenati e un link per tornare dritti al carrello, taglie e colori compresi.
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Preventivi B2B e riordini all’ingrosso in chat
I clienti all’ingrosso chiedono prezzi, disponibilità e riordini a ogni ora. L’agente AI applica il listino di ogni cliente, verifica le giacenze per magazzino, prende il riordine e condivide fatture e tracking, così i tuoi account manager dedicano la giornata ai nuovi clienti.
Chatbot AI per ecommerce: domande e risposte.
Come gestiscono i negozi online i messaggi “dov’è il mio ordine” su WhatsApp?
Con un agente AI collegato al negozio. Il cliente invia un numero d’ordine, un indirizzo email o il suo numero di telefono, e l’agente risponde su WhatsApp con stato, corriere e link di tracking, poi manda un aggiornamento quando il pacco è in consegna o in ritardo.
Con quali piattaforme ecommerce funziona il chatbot AI?
Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix eCommerce, Squarespace, Cin7 Core e Unleashed, più il tracking delle spedizioni con i principali corrieri. La tabella di confronto mostra a quale tipo di negozio si adatta ciascuna piattaforma e cosa fa meglio l’agente AI in ognuna.
Un chatbot AI per ecommerce conosce prezzi e disponibilità in tempo reale?
Sì. Le risposte sui prodotti arrivano dal tuo negozio così com’è in quel momento, con la disponibilità per variante e magazzino, i prezzi nella valuta del cliente e le opzioni di consegna, così ogni cliente sente parlare di articoli davvero acquistabili.
I clienti possono avviare un reso o un cambio senza scrivere all’assistenza?
Sì. L’agente AI controlla l’ordine rispetto alla tua politica sui resi, avvia il reso o il cambio nel negozio e invia i passaggi successivi, mentre il tuo team approva dall’inbox condivisa ogni richiesta fuori policy.
Un unico chatbot AI può coprire DM Instagram, WhatsApp e telefonate del mio negozio?
Sì. Lo stesso agente AI risponde a DM di Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, chat del sito, email e telefonate, con gli stessi dati su ordini e prodotti su ogni canale e un’unica inbox per il tuo team.
Come recupero i carrelli abbandonati su WhatsApp?
Invia ai clienti che hanno dato il consenso un messaggio cordiale su WhatsApp o via SMS con un link per tornare al carrello, e lascia che l’agente AI risponda a ciò che li ha fermati, dalle taglie ai tempi di consegna. MessageMind fa entrambe le cose per ogni checkout abbandonato registrato dal tuo negozio.
Un chatbot AI funziona per negozi B2B e all’ingrosso?
Sì. Cin7 Core, Unleashed e BigCommerce danno ai clienti all’ingrosso i loro prezzi e la disponibilità per magazzino in tempo reale, e l’agente AI raccoglie preventivi e riordini in chat mentre i tuoi account manager vedono ogni conversazione.
Pensato per il tuo settore
Casi d’uso
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Il nostro team collega i tuoi strumenti, insegna all’agente AI come funziona la tua attività e parte insieme a te su ogni canale.
