Meta Business Partner ufficiale L'agente AI per l'assistenza clienti porta ogni domanda dal primo messaggio alla risoluzione completa. Risponde in pochi secondi, recupera l'ordine in chat e passa il resto al team con un brief di una pagina.
Si collega al tuo helpdesk, all'e-commerce e ai canali di messaggistica
Cinque fasi, un solo agente AI. Il telefono resta fermo, il contenuto cambia a ogni sezione.
Un WhatsApp, un DM Instagram, una web chat, una mail, un messaggio Viber o TikTok diventa un thread in pochi secondi.
Ordine, account, storico, ultimo contatto. Tutto dal tuo stack in pochi secondi.
Rimborso emesso, cambio avviato, slot prenotato. Tutto nella stessa chat.
Per tutto quello che esce dalla policy, Sofia entra con il brief di una pagina.
Ticket chiuso, soddisfazione registrata, check-in post-risoluzione già in coda.
Scorri e guarda come va a finire.
Un WhatsApp, un DM o una web chat diventa un thread in pochi secondi.
Ordine, account, storico, ultimo contatto. Tutto dal tuo stack.
Rimborso emesso, cambio avviato, tracking inviato. Tutto in chat.
Ticket fuori policy o delicato? Sofia subentra con il brief completo.
Rimborso emesso, ticket chiuso, check-in post-risoluzione già in coda.
Ogni messaggio riceve risposta in pochi secondi. E quando qualcosa cambia nel tuo stack, l'agente si fa vivo per primo, sul canale che il cliente preferisce.
Un WhatsApp, un DM Instagram, un SMS, una mail, un messaggio Viber o TikTok. L'agente risponde in pochi secondi con ordine, storico e tono del cliente già caricati.
Ritardi di consegna, conferme di rimborso, rinnovi di piano, promemoria appuntamenti. Partono al primo cambiamento nel tuo stack, sul canale preferito del cliente.
{{name}}, {{order}} Tocca una funzione: sul telefono appare la conversazione dal vivo.
Prima risposta mediana sulle richieste in entrata.
Risolto nel thread, nessun ticket aperto.
Attinge da documenti, ticket passati e tono del brand.
Thread completo + storico cliente, fissato in chat.
Un solo agente: risponde e contatta per primo.
Chiamata vera, risoluzione vera.
MessageMind è il centro della tua assistenza clienti. Centinaia di canali e strumenti si collegano al volo: ogni richiesta riceve risposta, viene risolta e registrata in automatico.
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Zainab GaniyuAssociate Partner
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SLA contrattuale disponibile sui piani idonei.
Colleghi la tua knowledge base: Notion, Google Drive, Intercom Articles, un help center pubblico, perfino i ticket passati. L'agente cita il paragrafo giusto, allega la fonte e resta fedele al tono del brand. Mai un "non saprei, scrivici una mail".
Risolve. L'agente è collegato a Shopify, Stripe, al CRM e al tuo helpdesk. Emette rimborsi dentro la policy, riprogramma consegne, cambia taglie, prenota tecnici e chiude il ticket. Il team entra solo sui casi davvero spinosi.
Quando la richiesta esce dalla policy, è delicata o il cliente vuole una persona, l'agente passa la mano nello stesso thread con un brief di una pagina: storico, ordine, sentiment, tentativi fatti. Il collega riparte da dove era arrivata l'AI, senza il classico "attenda, verifico".
La maggior parte dei team di supporto è live in 24-48 ore. Un team di prompt engineering professionale analizza le informazioni reali della tua azienda, le struttura e le organizza, configura prompt e istruzioni e disegna i flussi di lavoro attorno a come funziona il tuo supporto. Colleghiamo helpdesk, sistema ordini, knowledge base e numero WhatsApp Business, calibriamo il tono nella call di kick-off e continuiamo a ottimizzare l'agente dopo il lancio.
Sì. L'agente parla la lingua di default del canale, cambia lingua a ogni messaggio se serve e riconosce quella con cui il cliente apre la conversazione. Italiano, inglese, spagnolo, francese, ceco, tedesco, portoghese, olandese e decine di altre.
Sì. Ritardi di consegna, conferme di rimborso, rinnovi di piano, check-in post-acquisto, promemoria appuntamenti. Tutto parte nell'istante in cui qualcosa cambia nel tuo stack, sul canale preferito del cliente.
Sì. L'AI capisce testo, messaggi vocali, immagini, video, posizioni, link, documenti e altro ancora. Un cliente che manda la foto di un pacco danneggiato o un vocale sul suo ordine riceve la stessa qualità di risposta di chi scrive.
Decidi tu. La maggior parte dei team lo dichiara al primo contatto. E spesso i clienti dicono di non accorgersene, perché il tono è calibrato sul tuo agente migliore.
No. MessageMind gira sulla sua piattaforma proprietaria, costruita e mantenuta dall'engineering di MessageMind. Non è un chatbot white-label e non è un wrapper di ChatGPT: backend e orchestrazione AI sono proprietari, e i nostri ingegneri costruiscono capacità su misura sopra più modelli AI, usando il modello migliore per ogni compito.
