AOSR
“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneL’agente AI di MessageMind si collega a Uplisting e risponde in pochi secondi agli ospiti che scrivono da Airbnb, Booking.com, Vrbo e dal canale diretto o via SMS ed email, sempre sul canale che ognuno ha usato. Prepara preventivi per soggiorni diretti con il tuo link di prenotazione, vende check-in anticipati e late checkout e condivide il codice d’accesso di ogni ospite quando serve.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Un’unica inbox
Le chat di Airbnb, Booking.com e Vrbo, gli ospiti del tuo sito di prenotazione diretta, gli SMS e le email arrivano tutti in Uplisting. L’agente AI risponde a ognuno in pochi secondi sul canale da cui è arrivato, con la struttura, la prenotazione e la lingua dell’ospite sotto mano, e accoglie anche le richieste da WhatsApp e Instagram.
02Orari flessibili
Aron chiede su Airbnb di arrivare venerdì alle 13:00. L’agente AI controlla la notte prima in Uplisting, vede che l’appartamento è libero e conferma l’orario anticipato nella sua conversazione su Airbnb. Notti in più e late checkout si verificano allo stesso modo, e gli ospiti diretti possono acquistarli come upsell.
03Codici d’accesso
La tua automazione di Uplisting continua a inviare il codice della serratura all’orario del check-in. L’agente AI pensa a quello che succede nel mezzo: un ospite che ha perso il messaggio, arriva prima o scrive davanti alla porta riceve di nuovo il suo codice, una volta verificata la prenotazione, con le istruzioni per il check-in di quella struttura.
Le automazioni AI per Uplisting si occupano delle domande, dei preventivi, degli upsell e dei codici d’accesso che riempiono la giornata di un host, su ogni canale collegato a Uplisting.
Una famiglia che l’estate scorsa ha prenotato dal tuo sito Uplisting scrive al tuo numero WhatsApp per la stessa settimana di quest’anno. L’agente AI trova la vecchia prenotazione, controlla le date, prepara il preventivo con lo sconto per chi ritorna e invia il link di prenotazione diretta già compilato.
Cliente: Ciao! Siamo stati da voi a luglio l’anno scorso, la stessa settimana è libera?
Agente AI: Che bello risentirvi! Dal 19 al 26 luglio è tutto libero, e lo sconto per chi ritorna è già incluso in questo link.
Un ospite diretto chiede di partire domenica alle 13:00. L’agente AI verifica che quel giorno non arrivi nessuno, propone il late checkout tra i tuoi upsell di Uplisting, lo aggiunge alla prenotazione appena è pagato e scrive il nuovo orario di checkout nella conversazione, così chi fa le pulizie vede subito la modifica.
Alle 22:00 un’ospite scrive che il messaggio di benvenuto è sparito dal telefono. L’agente AI ritrova la sua prenotazione tramite nome e numero di telefono, le rimanda il suo codice porta con le istruzioni del tastierino di quella struttura e avvisa il tuo team.
Cliente: Siamo qui fuori e ho perso il messaggio con il codice!
Agente AI: Nessun problema, Elena! Il tuo codice è 7194, poi premi il tasto con la spunta. Il tastierino è a sinistra della porta.
Prima di prenotare gli ospiti chiedono sempre le stesse cose: c’è un deposito cauzionale, si può portare il cane, cosa succede se i programmi cambiano. L’agente AI risponde a ognuna partendo da costi, politiche e regole della casa dell’annuncio su Uplisting, così gli ospiti prenotano con meno dubbi.
Dalla prima risposta a un quiz all’ultimo pagamento, queste automazioni collegano Uplisting agli strumenti che trovano ogni ospite, lo accolgono e ne incassano il pagamento.
Cosa cambia quando ogni conversazione su Uplisting ha un agente AI che lavora accanto al tuo team.
Dieci case su Airbnb, cinque su Booking.com e tre sul tuo sito condividono le stesse regole, così una domanda su cauzioni o animali riceve ovunque la stessa risposta corretta.
Uplisting salva la lingua di ogni ospite e l’agente AI la usa, così una famiglia italiana che chiede del cane legge la risposta in italiano.
Particolarità, consigli sulla zona e tono restano legati a ogni annuncio, così ogni risposta sembra scritta da chi conosce meglio quella casa.
Messaggi di check-in, tag dei codici porta e inviti alla recensione in Uplisting continuano come sempre, e l’agente AI risponde a tutte le altre domande che arrivano nel frattempo.
Una perdita d’acqua, un ospite rimasto chiuso fuori o uno scontento passano al collega di turno, con la prenotazione, i dati dell’ospite e la conversazione fin lì.
Un co-host può riprendere una conversazione tra una commissione e l’altra dall’app MessageMind per iOS o Android, e l’ospite continua a vedere un’unica conversazione ordinata in Uplisting.
Colleghiamo Uplisting insieme a te e scegliamo le strutture e i canali su cui risponde l’agente AI.
Costi, cauzioni, politiche, regole della casa e prenotazioni di ogni struttura arrivano da Uplisting, con in più il tuo tono e i tuoi consigli sulla zona.
Gli ospiti di ogni canale di Uplisting ricevono risposta dal primo giorno, mentre i tuoi messaggi automatici continuano a partire.
Tienilo pure. L’AI Automated Messaging di Uplisting risponde agli ospiti partendo dai dati di strutture e prenotazioni, entro la soglia di affidabilità che imposti tu. L’agente AI di MessageMind interviene dove il percorso dell’ospite esce dall’inbox: WhatsApp, Instagram e telefonate, preventivi diretti, upsell a pagamento e pagamenti a rate.
Cottage, appartamenti e lodge su più portali mantengono la stessa voce e le stesse regole.
Ogni richiesta dal tuo sito Uplisting, da WhatsApp o da Instagram riceve un preventivo aggiornato mentre l’ospite sta ancora navigando.
Le nuove strutture entrano nella stessa inbox con le stesse regole, così il carico di lavoro resta stabile mentre il portafoglio cresce.
“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazione“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
Funziona con
Le richieste su WhatsApp diventano prenotazioni dirette pagate con Stripe, e gli ospiti ricevono il loro PIN igloohome ogni volta che lo chiedono.
Sì. MessageMind porta in Uplisting un agente AI che conosce le tue strutture, il calendario e le prenotazioni. Risponde su ogni canale di Uplisting, prepara preventivi per soggiorni diretti, vende upsell, verifica i cambi date e condivide i codici d’accesso per conto del tuo team, giorno e notte.
Sì. Gli ospiti di Airbnb, Booking.com e Vrbo ricevono risposta in pochi secondi sul canale da cui hanno scritto, con il tono che imposti per ogni struttura. Decidi tu su quali argomenti risponde da solo, e tutto il resto resta in attesa del tuo team insieme alla conversazione.
Sì. I messaggi di WhatsApp e Instagram arrivano nella stessa inbox delle tue conversazioni Uplisting, e l’agente AI risponde tenendo conto della prenotazione dell’ospite, quando c’è. Le nuove richieste ricevono un preventivo aggiornato e il tuo link di prenotazione diretta.
Sì. Quando un ospite diretto lo chiede, l’agente AI controlla il calendario, propone l’upsell al tuo prezzo e lo aggiunge alla prenotazione appena è pagato. Su Airbnb o Booking.com, l’orario anticipato o posticipato viene confermato nella chat dell’ospite ogni volta che il calendario lo consente.
Sì. Legge il calendario di Uplisting, le restrizioni sul soggiorno e le tariffe per notte, dice all’ospite quali notti sono libere e quanto costano, e sposta o allunga una prenotazione diretta appena l’ospite è d’accordo.
Sì. La tua automazione di Uplisting continua a inviare il codice all’orario del check-in, e l’agente AI condivide lo stesso codice ogni volta che un ospite lo chiede di nuovo, dopo aver verificato che nome e telefono corrispondano alla prenotazione. Funziona con le serrature supportate da Uplisting, tra cui Nuki, Yale, igloohome e Salto.
Sì. Deposito cauzionale, costo delle pulizie, supplemento per animali e politica di cancellazione salvati su ogni struttura Uplisting vengono riportati con precisione, così gli ospiti hanno una risposta chiara prima di prenotare e il tuo team si risparmia le solite email sulle regole.
Sì. L’AI Automated Messaging di Uplisting può continuare a rispondere nell’inbox, mentre l’agente AI di MessageMind segue WhatsApp, Instagram, telefonate, preventivi diretti e upsell. Ogni risposta finisce nella stessa conversazione di Uplisting, così il tuo team vede un’unica cronologia.
Quello che corrisponde ai canali, ai crediti mensili e alle persone del team che ti servono. La pagina dei prezzi spiega ogni piano, e il nostro team ti aiuta a dimensionarlo sulle strutture Uplisting che gestisci.
Nell’UE. MessageMind conserva le conversazioni con gli ospiti su server europei e le tratta secondo il GDPR, mentre ogni prenotazione e profilo ospite resta in Uplisting. Indirizzi e codici d’accesso arrivano agli ospiti a prenotazione confermata.
Attivalo su una struttura o su tutte, e ogni ospite di Uplisting riceve risposta in pochi secondi.