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HubSpot
Stripe
Nuki
Telefonate
Istruzione
AOSR
“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneMessaggi agli ospiti con AI per Hostaway su ogni canale, per ogni struttura.
L’agente AI di MessageMind si collega a Hostaway e risponde in pochi secondi a ogni ospite di Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia e del canale diretto, nell’inbox di Hostaway e su WhatsApp, SMS ed email. Prenota soggiorni diretti, invia i codici d’accesso, vende extra e risponde alle recensioni, giorno e notte.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Messaggi agli ospiti
Ogni ospite Hostaway riceve risposta, su ogni portale.
Gli ospiti di Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia e quelli diretti scrivono tutti in Hostaway. L’agente AI risponde a ciascuno in pochi secondi, nella stessa conversazione Hostaway, con l’annuncio, la prenotazione e le regole della casa sotto mano, così nessun ospite aspetta fino al mattino per una risposta.
- Risposte dentro l’inbox di Hostaway
- Ogni ospite servito nella sua lingua
- Il tuo stile in ogni messaggio
02Modifiche al soggiorno
Check-in anticipati, late checkout e notti in più, risolti in chat.
Aron chiede su Airbnb se può arrivare prima. L’agente AI controlla la notte precedente nel calendario di Hostaway e conferma il nuovo orario sulla prenotazione. Allo stesso modo gestisce late checkout, notti in più e cambi di date ogni volta che il calendario è libero.
- Check-in anticipato confermato sulla prenotazione
- Notti in più aggiunte quando il calendario è libero
- Modifiche inviate come le vuole ogni portale
03Arrivi
Codici d’accesso e istruzioni per il check-in, sempre puntuali.
Il giorno dell’arrivo l’agente AI manda agli ospiti verificati il portale ospiti, le istruzioni per il check-in e il codice porta, risponde alle domande su parcheggio e Wi-Fi che arrivano subito dopo e, a soggiorno concluso, chiede una recensione agli ospiti soddisfatti.
- I codici vanno agli ospiti verificati
- Istruzioni per il check-in all’ora giusta
- Wi-Fi e parcheggio spiegati con i dati dell’annuncio
Cosa fa l’agente AI per gli ospiti di Hostaway.
Le automazioni con l’AI per Hostaway coprono tutto il soggiorno: ogni messaggio, prenotazione, extra, arrivo e recensione, gestiti da un unico agente AI che lavora dentro il tuo account Hostaway.
Risponde agli ospiti
- Risponde in pochi secondi agli ospiti di Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia e diretti, dentro la conversazione Hostaway.
- Scrive su WhatsApp, via SMS ed email nella lingua di ogni ospite, con la prenotazione sotto gli occhi.
Prenota e modifica i soggiorni
- Calcola il prezzo esatto per le nuove date, con costi, extra e codici promozionali, e conferma la prenotazione diretta.
- Trasforma le richieste Airbnb in prenotazioni con preapprovazioni e offerte speciali al prezzo che decidi.
- Sposta le date o aggiunge notti alla prenotazione quando il calendario è libero.
- Annulla le prenotazioni dirette secondo la tua politica di cancellazione e conferma all’ospite l’eventuale rimborso.
Vende extra e incassa
- Vende check-in anticipato, late checkout, supplementi per animali e transfer dall’aeroporto, e aggiunge ogni addebito al soggiorno.
- Riempie le notti libere tra due soggiorni offrendole a chi chiede date vicine.
- Invia link di pagamento sicuri per acconti e saldi delle prenotazioni dirette e risponde su quanto resta da pagare.
Prepara ogni arrivo
- Invia agli ospiti verificati portale ospiti, istruzioni per il check-in e codice porta al momento giusto.
- Condivide Wi-Fi, parcheggio e regole della casa direttamente dall’annuncio.
Accompagna il checkout
- Invia le istruzioni per il checkout l’ultima mattina e chiede una recensione agli ospiti soddisfatti dopo la partenza.
- Risponde con il tuo tono alle recensioni di Airbnb, Booking.com e Vrbo.
Lavora con il tuo team
- Apre un’attività di pulizia o di manutenzione appena un ospite segnala un problema.
- Passa al personale di pulizia richieste come una culla, un seggiolone o un arrivo in tarda serata, con la prenotazione allegata.
- Segnala al tuo team gli ospiti scontenti prima che un piccolo problema diventi una recensione negativa.
Le automazioni Hostaway più richieste.
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Invia il codice d’accesso agli ospiti Hostaway verificati il giorno del check-in
Quando arriva il giorno del check-in, l’agente AI controlla che l’ospite sia verificato, poi invia il codice porta, il portale ospiti e le indicazioni per il parcheggio nella stessa conversazione Hostaway. Chi scrive di notte riceve la stessa risposta, e il tuo team vede ogni messaggio.
Cliente: Atterriamo alle 23:00, come entriamo?
Agente AI: Certo! Il codice porta è nel tuo portale ospiti e funziona da oggi alle 16:00. Il parcheggio è il posto 12, vicino all’ingresso.
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Trasforma una richiesta di late checkout in un extra a pagamento
Un ospite chiede se può restare fino alle 14:00 di domenica. L’agente AI controlla il prossimo arrivo nel calendario di Hostaway, propone il checkout posticipato al tuo prezzo, aggiunge l’importo alla prenotazione quando l’ospite accetta e conferma il nuovo orario nella conversazione.
Cliente: Possiamo tenere la villa fino alle 14:00 di domenica?
Agente AI: Sì, domenica la villa è libera, quindi le 14:00 vanno bene. Aggiungo il late checkout alla tua prenotazione?
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Da una richiesta su WhatsApp a un soggiorno diretto su Hostaway
Chi sta guardando il tuo sito di prenotazione diretta Hostaway scrive al tuo numero WhatsApp per tre notti a maggio. L’agente AI legge la disponibilità in tempo reale, calcola il totale con i costi e il tuo codice promozionale, invia un link di pagamento sicuro e crea la prenotazione in Hostaway nel momento in cui l’ospite paga.
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Apri un’attività di manutenzione in Hostaway quando un ospite manda una foto
Un ospite manda la foto di un rubinetto che perde. L’agente AI lo ringrazia, apre un’attività di manutenzione in Hostaway con la foto e l’unità, e gli conferma che l’intervento è in arrivo, così la tua squadra di manutenzione parte con tutto ciò che le serve.
Automazioni avanzate con Hostaway.
Queste automazioni uniscono Hostaway alla chat del tuo sito, alla linea telefonica, ai pagamenti, alle serrature e al CRM, dalla prima domanda al soggiorno pagato fino alla recensione.
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Chiudi soggiorni aziendali Hostaway dalla chat del sito con HubSpot e Stripe
- Un’azienda chiede nella chat del tuo sito tre appartamenti per un progetto di un mese.
- L’agente AI verifica ogni unità in Hostaway e fa il preventivo dell’intero soggiorno con i costi.
- In HubSpot entrano l’azienda, il referente e una trattativa con le date e il totale del preventivo.
- Stripe invia la fattura al loro ufficio amministrativo, con la scadenza che scegli.
- Quando Stripe la segna come pagata, gli appartamenti risultano prenotati in Hostaway e la trattativa si chiude come vinta.
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Un codice Nuki e un benvenuto alla porta per ogni ospite Hostaway
- Una prenotazione arriva in Hostaway da Airbnb, Booking.com, Vrbo o dal tuo sito.
- L’agente AI crea un codice per il tastierino Nuki valido dal check-in al checkout.
- La mattina dell’arrivo gli ospiti verificati lo ricevono nella chat della prenotazione, o su WhatsApp se hanno prenotato direttamente.
- Quando Nuki registra la prima apertura, parte il tuo messaggio di benvenuto con Wi-Fi e parcheggio.
- Dopo il checkout il codice scade, e l’agente AI chiede una recensione a chi è rimasto soddisfatto.
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Da una telefonata a tarda sera a un soggiorno Hostaway pagato con Stripe
- Alle 23:00 un viaggiatore chiama il tuo numero per due notti questo fine settimana.
- L’agente AI risponde, controlla il calendario di Hostaway e comunica il totale mentre chi chiama resta in linea.
- Prima che la chiamata finisca, arriva via SMS un link di pagamento Stripe.
- Appena Stripe conferma il pagamento, il soggiorno è prenotato in Hostaway e segue un SMS di conferma.
- La mattina dopo il tuo team trova registrazione, trascrizione e prenotazione una accanto all’altra.
Al servizio delle tue strutture Hostaway.
Cosa guadagna il tuo team quando ogni conversazione con gli ospiti Hostaway passa da un unico agente AI.
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Pronto per un portafoglio che cresce
Dieci case o trecento, l’agente AI segue le regole di ogni annuncio, così una nuova unità si attiva con un’impostazione, senza assumere nessuno.
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Tutte le lingue dei tuoi ospiti
Una famiglia tedesca, una coppia spagnola o un gruppo dal Giappone: ognuno riceve risposta nella propria lingua, e il tuo team legge una traduzione affiancata al messaggio originale.
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La tua voce, struttura per struttura
Imposta tono, regole e benvenuto per ogni annuncio, così un appartamento in città e una casa al mare hanno ciascuno la propria voce.
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I dati riservati arrivano all’ospite giusto
Indirizzo, Wi-Fi e codice porta vanno agli ospiti i cui contatti corrispondono a una prenotazione Hostaway confermata, prima o durante il soggiorno.
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Un collega per i momenti difficili
Reclami, rimborsi e ogni questione delicata passano alla persona giusta del tuo team, con la prenotazione e tutti i messaggi già aperti.
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Il tuo team su web, iOS e Android
I colleghi rispondono dalle app di MessageMind o direttamente da Hostaway, e ogni messaggio finisce nella stessa conversazione con l’ospite.
Come funziona l’integrazione AI con Hostaway.
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Collega Hostaway
Colleghiamo con te il tuo account Hostaway e fissiamo insieme le regole di ogni annuncio.
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L’agente AI conosce le tue strutture
Annunci, prenotazioni, regole della casa, prezzi e risposte salvate arrivano direttamente da Hostaway, insieme a tutto ciò che gli insegni.
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Attivo su ogni canale
Dal primo giorno gli ospiti ricevono risposta su ogni portale, su WhatsApp, via SMS ed email e al telefono.
In sintesi
- Canali
- Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, canale diretto, WhatsApp, SMS, email, chat del sito e telefonate
- Lingue
- La lingua di ogni ospite, con il tuo stile
- Prenotazioni
- Soggiorni diretti con preventivo e prenotazione, date cambiate, notti aggiunte
- Pagamenti
- Link di pagamento sicuri per acconti, saldi ed extra dei soggiorni diretti
- Il tuo team
- Un’unica inbox condivisa su web, iOS e Android
- Attivazione
- A cura del nostro team, insieme a te
Usi già Hostaway AI?
Continua a usarlo. AI Replies di Hostaway risponde agli ospiti partendo da annunci e prenotazioni, e AI CoHost segnala ciò che merita la tua attenzione. L’agente AI di MessageMind lavora accanto a entrambi e si fa carico di tutto ciò che c’è attorno: telefonate e chat del sito, prenotazioni dirette ed extra a pagamento dentro la conversazione, risposte alle recensioni e attività per il tuo team.
- Telefonate e chat del sito con risposte prese dai tuoi annunci Hostaway
- Prenotazioni dirette ed extra a pagamento dentro la chat
- Attività e risposte alle recensioni gestite per il tuo team
Ideale per i property manager.
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Gestori di case vacanza
Rispondi agli ospiti di decine di case e di ogni portale senza assumere personale per la notte.
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Agenzie di affitti brevi
Mantieni una sola voce e un’unica inbox per gli ospiti mentre aggiungi case e appartamenti, ciascuno con le sue regole.
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Boutique hotel e aparthotel
Gestisci arrivi, extra a pagamento e recensioni per ogni tipologia di camera, nella lingua di ogni ospite.
Affitti
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Hostaway con WhatsApp, Nuki e Stripe.
Gli ospiti di Hostaway ricevono il codice Nuki su WhatsApp e pagano i soggiorni diretti con Stripe, tutto nella stessa conversazione.
Google CalendarAltre integrazioni: software per affitti brevi
Messaggi agli ospiti con AI per Hostaway: domande e risposte
Esiste un agente AI per Hostaway?
Sì. MessageMind è un agente AI pensato per lavorare dentro Hostaway: legge annunci, calendario e prenotazioni, risponde agli ospiti su ogni portale e su WhatsApp, via SMS ed email, e prenota, modifica e segue i soggiorni per conto del tuo team.
Un chatbot AI può rispondere in automatico agli ospiti di Hostaway?
Sì. Ogni nuovo messaggio riceve risposta in pochi secondi, giorno e notte, scritta a partire dall’annuncio, dalla prenotazione e dalle regole della casa. Scegli tu gli argomenti che gestisce da sé e quelli che passa al tuo team, e ogni risposta viene salvata in Hostaway.
Risponde agli ospiti di Hostaway su WhatsApp, via SMS e al telefono?
Sì. Chi scrive al tuo numero WhatsApp o ti manda un SMS riceve risposte rapide come sui portali, con la prenotazione sotto mano, e l’agente AI risponde anche alle chiamate. Ogni conversazione sta accanto alla prenotazione Hostaway, così il tuo team vede tutta la storia.
Può accettare prenotazioni dirette e modificare quelle esistenti?
Sì. L’agente AI calcola il prezzo esatto per le nuove date con costi, extra e codici promozionali, registra in Hostaway i soggiorni diretti che arrivano dal tuo sito e dai tuoi canali, sposta le date e aggiunge notti quando il calendario è libero e conferma ogni modifica nella stessa conversazione.
Invia i codici d’accesso e le istruzioni per il check-in?
Sì. I codici salvati in Hostaway, o generati da una serratura collegata come Nuki, arrivano agli ospiti verificati con il link al portale ospiti e le tue istruzioni per il check-in, all’ora che scegli. Se un ospite perde il codice, lo riceve di nuovo dopo che l’agente AI ha verificato chi lo chiede.
Può rispondere alle recensioni su Airbnb, Booking.com e Vrbo?
Sì. Quando una recensione arriva in Hostaway, l’agente AI prepara una risposta con il tuo tono che richiama i dettagli di quel soggiorno, si rivolge all’ospite per nome e risponde con calma a ogni critica, poi la pubblica o la tiene da parte per la tua approvazione.
Risponde nella lingua dei miei ospiti?
Sì. L’agente AI risponde a ogni ospite nella lingua in cui scrive, dal tedesco allo spagnolo, dal giapponese all’arabo, e il tuo team vede il messaggio originale con la traduzione, così chiunque può intervenire.
Come si attiva l’integrazione con Hostaway?
Il nostro team collega Hostaway insieme a te e insegna all’agente AI le tue strutture, le regole della casa e il tuo tono. Gli ospiti continuano a scrivere dove hanno sempre scritto, e decidi tu quando l’agente inizia a rispondere su ogni canale.
Quanto costa un agente AI per Hostaway?
Il costo va di pari passo con il piano MessageMind che scegli, con i suoi canali, i crediti mensili e i membri del team. La nostra pagina dei prezzi confronta i piani uno accanto all’altro, e il nostro team può abbinarne uno al numero di annunci e di ospiti che gestisci su Hostaway.
I dati dei miei ospiti restano protetti?
Sì. MessageMind è ospitato nell’UE e rispetta il GDPR, Hostaway resta l’archivio di ogni ospite e prenotazione, e codici d’accesso e indirizzi arrivano agli ospiti verificati nel momento giusto del soggiorno.
Ogni ospite di Hostaway riceve risposta, anche stanotte.
Porta il tuo account Hostaway: il nostro team attiva l’agente AI insieme a te.