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Appels téléphoniques
HubSpot
Stripe
Guesty
Google Calendar
Track (TrackHS)
Éducation
AOSR
“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationUn seul code d’accès RemoteLock pour toutes les portes du séjour.
Avec RemoteLock, l’agent IA de MessageMind donne à chaque voyageur un seul code pour la porte d’entrée, le garage et les accès communs, valable pour ses dates et envoyé dans sa conversation Airbnb, Vrbo (Abritel en France) ou Booking.com. Il répond aux questions sur les portes tard le soir, planifie l’accès du ménage et signale les entrées refusées.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Groupes de portes
Un seul code RemoteLock ouvre toutes les portes dont le voyageur a besoin.
Dans les chalets de Breckenridge et de Park City, la porte d’entrée, le garage et le portillon du spa sont souvent tous reliés à RemoteLock. L’agent IA attribue à ce groupe de portes un code valable pour les dates réservées et l’envoie avec vos étapes d’arrivée, là où le voyageur a réservé.
- Porte d’entrée, garage et portillon sur un seul code
- Actif de l’heure d’arrivée jusqu’au départ
- Airbnb, Vrbo, Booking.com, SMS ou WhatsApp
02Entrées refusées
Un code refusé à minuit est réglé pendant que le voyageur patiente.
Une famille arrive devant un chalet des Smoky Mountains après neuf heures de route, et le clavier clignote en rouge. L’agent IA voit l’entrée refusée dans RemoteLock, vérifie la réservation, indique la bonne porte et, pour un voyageur vérifié, la déverrouille à distance, puis prévient votre collègue d’astreinte.
- Entrées refusées repérées en temps réel
- La bonne porte et le bon clavier expliqués
- Déverrouillage à distance une fois le voyageur vérifié
03Changements de séjour
Les projets changent, et le code RemoteLock suit le mouvement.
Accordez une arrivée à 13 h ou un départ à midi, et l’agent IA décale la plage d’accès RemoteLock en conséquence, puis prévient le voyageur. Un séjour prolongé garde son code, un séjour annulé perd l’accès, et votre message de bienvenue part dès que le code ouvre une porte pour la première fois.
- Nouveaux horaires pour une arrivée anticipée ou un départ tardif
- Accès clos dès l’annulation d’une réservation
- Message de bienvenue à la première entrée
Ce que vous pouvez automatiser avec RemoteLock.
Pilotée par l’IA, l’intégration RemoteLock gère chaque porte dont vous avez la charge, du code voyageur de la maison au créneau du ménage le samedi, en passant par les alertes utiles à votre équipe.
Donne à chaque réservation son propre code
- Crée un code voyageur RemoteLock pour chaque réservation, actif de l’arrivée jusqu’au départ.
- Applique ce code unique à tout le groupe de portes du logement, de la porte d’entrée au garage.
- Partage des codes ResortLock générés pour les dates réservées dans les logements équipés de serrures hors ligne.
Envoie les codes là où le voyageur a réservé
- Publie le code et les étapes d’accès dans la conversation Airbnb, Vrbo ou Booking.com à l’heure que vous choisissez.
- Envoie le code par SMS, e-mail ou WhatsApp aux voyageurs qui ont réservé sur votre propre site.
Ajuste les codes à chaque changement
- Décale les horaires du code quand vous acceptez une arrivée anticipée ou un départ tardif.
- Suit les prolongations et les changements de dates, et coupe l’accès dès qu’une réservation est annulée.
Aide les voyageurs devant la porte
- Repère une entrée refusée, indique quel clavier utiliser et renvoie le bon code.
- Ouvre la maison à distance pour un voyageur resté dehors, après avoir comparé son nom à celui de la réservation.
- Envoie votre mot de bienvenue la première fois que le code du voyageur ouvre la porte d’entrée.
Ouvre les portes à votre équipe
- Donne au personnel de ménage, aux prestataires et aux propriétaires des codes calés sur leurs propres horaires, distincts des codes voyageurs.
- Accorde à un prestataire un accès à usage unique pour une réparation prévue et vous prévient de son arrivée.
Surveille chaque logement entre deux séjours
- Alerte votre équipe en cas d’entrées refusées et de mauvais codes répétés aux portails, aux garages et aux portes communes.
- Verrouille la maison à distance quand les voyageurs partent en laissant une porte déverrouillée.
- Signale les piles faibles et les serrures qui perdent leur connexion avant la prochaine arrivée.
- Chauffe ou rafraîchit le logement avant l’arrivée grâce à un thermostat relié à RemoteLock.
Les automatisations RemoteLock les plus demandées.
-
Donner aux voyageurs Vrbo et Airbnb un seul code RemoteLock pour toute la maison
Quand une réservation Vrbo ou Airbnb entre dans sa semaine d’arrivée, l’agent IA crée un code RemoteLock pour ces dates sur la porte d’entrée, le garage et le portillon du spa, puis le publie dans la conversation de la réservation avec les consignes de stationnement. Les voyageurs qui le réclament plus tôt savent quand il arrivera.
Client: Le code fonctionne aussi pour le garage ? On apporte nos skis.
Agent IA: Oui, un seul code ouvre la porte d’entrée et le garage. Il arrivera ici vendredi matin, avec les consignes de stationnement.
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Remettre en service un code RemoteLock refusé, tard le soir
À 23 h 40, un voyageur écrit que la porte latérale refuse sans cesse son code. L’agent IA voit l’entrée refusée, vérifie la réservation et explique que le code est réglé pour le clavier de l’entrée principale. Si la porte reste fermée, il la déverrouille à distance et prévient votre collègue d’astreinte.
Client: La porte de côté clignote en rouge et on attend dehors dans la neige !
Agent IA: Désolé pour le froid ! Votre code est réglé pour le clavier de l’entrée principale, et je viens de vous déverrouiller la porte d’entrée.
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Organiser sur RemoteLock les horaires du ménage et des propriétaires autour de chaque réservation
Votre équipe remet les logements en état entre deux voyageurs. L’agent IA ouvre à chaque personne chargée du ménage un créneau RemoteLock les jours de rotation, attribue aux propriétaires leur propre code pour leurs séjours et réserve aux prestataires des accès pour une seule visite : l’historique de vos portes montre qui est entré, et quand.
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Verrouiller la maison à distance quand des voyageurs laissent une porte déverrouillée
Au départ, l’agent IA consulte l’état de verrouillage de chaque porte dans RemoteLock. Si les voyageurs sont partis en laissant la porte-fenêtre de la terrasse déverrouillée, il la verrouille à distance, les remercie de leur séjour dans leur propre conversation et confirme à la personne chargée du ménage que la maison est bien fermée.
Enchaînements avancés avec RemoteLock.
Une réunion de famille réservée par téléphone, un évier qui fuit ou le séjour d’un propriétaire pendant les vacances : chaque fois, le bon code RemoteLock s’active sur les bonnes portes, au bon moment.
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Réserver trois chalets pour une réunion de famille par téléphone avec HubSpot, Stripe et RemoteLock
- Un appelant cherche trois chalets voisins pour une réunion de famille à l’occasion du 4 juillet.
- L’agent IA décroche, vérifie les trois logements dans Guesty et annonce le prix de la semaine pendant l’appel.
- HubSpot enregistre l’organisateur comme contact, avec une transaction qui reprend les dates et le total.
- Un lien d’acompte Stripe arrive par SMS avant la fin de l’appel, et son paiement réserve les trois chalets.
- RemoteLock attribue à chaque chalet son propre code, qui ouvre aussi le portillon du spa commun.
- HubSpot marque la transaction de la réunion comme gagnée, et chaque famille reçoit son code le matin de l’arrivée.
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Faire entrer un plombier avec un code RemoteLock à usage unique réservé dans Google Agenda
- Un samedi après-midi, un détecteur de fuite RemoteLock placé sous l’évier de la cuisine signale de l’eau.
- L’agent IA prévient les voyageurs, dans la conversation de leur réservation, que de l’aide arrive.
- Il réserve le premier créneau libre de la journée dans le Google Agenda de votre plombier.
- Le plombier reçoit par SMS l’adresse et un code RemoteLock à usage unique valable pour ce créneau.
- Guesty enregistre la réparation comme tâche, et votre équipe la voit clôturée avant la prochaine arrivée.
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Réserver les séjours des propriétaires dans Track avec leur propre code RemoteLock sur WhatsApp
- Un propriétaire écrit sur WhatsApp pour occuper son appartement de Keystone pendant la semaine de Thanksgiving.
- L’agent IA consulte le calendrier Track et bloque ces nuits en séjour propriétaire.
- RemoteLock reçoit un code propriétaire pour la porte d’entrée et le garage, distinct de tout code voyageur.
- Le créneau RemoteLock de votre équipe de ménage est décalé au matin qui suit le départ du propriétaire.
- Le code du propriétaire arrive sur WhatsApp la veille, avec un rappel pour la carte de stationnement.
Pensé pour les gestionnaires qui ont beaucoup de portes à ouvrir.
De quelques appartements à Park City jusqu’à un resort de plusieurs centaines de portes, l’agent IA rattache chaque code RemoteLock à la réservation qui lui correspond.
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Réservé partout, ouvert de la même façon
Quel que soit le site de la réservation, le code et les étapes d’accès parviennent au voyageur dans la conversation ouverte sur ce site, à l’heure prévue par votre routine d’arrivée.
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Des réponses aimables avant l’arrivée
Les voyageurs qui veulent déposer leurs bagages plus tôt, trouver le garage ou vérifier les horaires du code reçoivent une réponse en quelques secondes, dans leur langue.
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Le ton de votre maison dans chaque message
Consignes de porte, conseils de stationnement et message d’accueil changent d’un logement à l’autre, et chaque réponse semble pourtant écrite par votre équipe.
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Plusieurs marques de serrures, un seul compte RemoteLock
Les portes Schlage, Kwikset, Yale, August et ResortLock sont toutes réunies dans le compte RemoteLock que vous utilisez déjà, et l’agent IA travaille avec chacune d’elles.
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Les cas délicats pour votre collègue d’astreinte
Un spa en panne ou un voyageur mécontent est confié à la bonne personne, qui voit la réservation, l’historique des portes et tous les messages échangés.
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Les alertes de porte dans toutes les poches
Entrées refusées, piles faibles et réponses des voyageurs parviennent à votre équipe sur le web et dans les applications MessageMind pour iPhone et Android.
Comment fonctionne l’intégration IA de RemoteLock.
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Connectez RemoteLock
Ensemble, nous relions votre compte RemoteLock à votre PMS et associons chaque logement à son groupe de portes.
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L’agent IA apprend chaque porte
Il retient quelles portes ouvre chaque code, vos étapes d’arrivée, les créneaux du ménage, les règles des propriétaires et qui appeler la nuit.
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Codes et réponses entrent en service
Chaque réservation reçoit son code dans la bonne conversation, et votre équipe est alertée dès qu’une porte réclame un passage sur place.
En bref
- Portes
- Portes d’entrée, garages, portails et entrées communes dans un même groupe de portes
- Serrures
- Schlage, Kwikset, Yale, August, ResortLock et portes à contrôle d’accès filaire
- Canaux
- Airbnb, Vrbo, Booking.com, SMS, WhatsApp, e-mail et appels téléphoniques
- Réservations issues de
- Guesty, Hostaway, Uplisting, Track et OwnerRez
- Votre équipe
- Une seule boîte de réception pour les conversations et les alertes de porte, sur le web et sur mobile
Au service de chaque porte que vous gérez.
-
Gestionnaires de locations de vacances
Chalets, appartements et maisons de plage reçoivent un nouveau code à chaque réservation, avec des horaires propres au ménage et aux propriétaires.
-
Resorts et résidences en copropriété
Portes des appartements, halls, piscines et parkings s’ouvrent pour le bon voyageur, aux bonnes dates.
-
Auberges et hôtels de charme
Les chambres et entrées latérales sous RemoteLock accueillent les arrivées tardives, même une fois la réception fermée.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
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RemoteLock avec Airbnb, Guesty et Track.
Guesty, Track et les sites de réservation détiennent les réservations, RemoteLock tient les portes, et l’agent IA relie le tout dans chaque conversation avec les voyageurs.
Vrbo
Hostaway
RemoteLock et Airbnb : les questions fréquentes
Peut-on relier RemoteLock à ses réservations Airbnb ?
Oui. L’agent IA de MessageMind lit chaque réservation Airbnb depuis votre PMS ou votre annonce, crée un code RemoteLock pour ces dates sur toutes les portes du logement et le publie avec vos étapes d’arrivée dans la messagerie Airbnb. Les questions sur le stationnement ou le clavier reçoivent une réponse dans ce même fil.
Un même code peut-il ouvrir la porte d’entrée, le garage et les portails communs ?
Oui. Les groupes de portes RemoteLock permettent à un seul code voyageur d’ouvrir toutes les portes que vous associez au logement, du garage au portail d’une piscine commune. L’agent IA règle ce code sur les dates réservées et indique au voyageur quelles portes il ouvre.
Sur quels canaux le code de porte peut-il être envoyé ?
Sur celui que choisit le voyageur. Si la réservation vient de votre propre site, le code peut partir par SMS, par e-mail ou sur WhatsApp. Les voyageurs Airbnb et Vrbo, comme les clients Booking.com, le trouvent dans la messagerie de leur réservation, et s’ils vous écrivent ensuite par SMS, l’agent IA leur répond par SMS, réservation sous les yeux.
Le code suit-il les arrivées anticipées et les départs tardifs ?
Oui, dès que vous l’acceptez. L’agent IA déplace la plage d’accès RemoteLock vers la nouvelle heure d’arrivée ou de départ et le confirme au voyageur, et un changement de dates ou une prolongation reporte le code sur les nouvelles dates. Une réservation annulée perd l’accès immédiatement.
Les serrures RemoteLock fonctionnent-elles avec ou sans Wi-Fi ?
Vos portes fonctionnent dans les deux cas. Les serrures en Wi-Fi ou reliées à une passerelle reçoivent aussitôt les nouveaux codes et les commandes à distance, et les options hors ligne de RemoteLock, ResortLock et ReadyPIN, s’ouvrent avec des codes générés pour les dates réservées : un chalet à la connexion capricieuse reçoit lui aussi un nouveau code à chaque séjour.
Comment l’agent IA aide-t-il un voyageur dont le code est refusé ?
Il intervient aussitôt, de jour comme de nuit : il repère l’entrée refusée, retrouve la réservation du voyageur et lui indique sur quel clavier fonctionne son code. Si la porte reste fermée, un voyageur vérifié obtient un déverrouillage à distance, et votre collègue d’astreinte trouve une note.
Ménage, propriétaires et prestataires peuvent-ils avoir leurs propres horaires ?
Oui. Le personnel de ménage reçoit des créneaux RemoteLock récurrents pour les jours de rotation, les propriétaires gardent un code personnel pour leurs propres séjours, et le code d’un prestataire est valable pour la visite que vous avez programmée. Avec un code par personne, l’historique RemoteLock indique le nom de tous ceux qui ont ouvert une porte.
Avec quels logiciels de gestion locative l’agent IA relie-t-il RemoteLock ?
Avec le PMS que vous utilisez déjà, comme Guesty, Hostaway, Uplisting, Track ou OwnerRez, et directement avec Airbnb et Booking.com. L’agent IA y puise les dates et les coordonnées des voyageurs, sans double saisie des réservations.
Que devons-nous préparer de notre côté pour RemoteLock ?
Très peu de chose. Notre équipe relie avec vous RemoteLock à votre PMS, associe chaque logement à son groupe de portes et consigne vos instructions d’arrivée, les créneaux du ménage et le planning d’astreinte. Vos voyageurs, eux, n’ont rien à installer, et les codes partent dès le jour que vous choisissez.
À combien revient l’agent IA pour RemoteLock ?
Le prix dépend de la formule MessageMind qui vous convient, et les formules se distinguent par leurs canaux, leurs crédits mensuels et leur nombre d’utilisateurs. La page des tarifs présente chaque formule, et notre équipe peut vous orienter vers celle qui correspond à vos logements et à vos portes.
Toutes les portes prêtes, chaque voyageur accueilli à l’heure.
Portes d’entrée, garages et portillons de spa s’ouvrent avec un seul code RemoteLock, et chaque entrée refusée trouve vite une solution.