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Les entreprises grandissent avec MessageMind
Histoire de réussite client : Solartek
Solartek exploite un service de pose automatisé à 95 %.
“C'est génial, et ça abat une énorme quantité de travail.”
Le chatbot IA Facebook Messenger pour chaque clic publicitaire, commentaire et client fidèle.
L’agent IA de MessageMind répond en quelques secondes à chaque conversation Facebook Messenger avec vos Pages, des clics publicitaires, commentaires et formulaires jusqu’aux clients fidèles. Il prend les rendez-vous, encaisse les paiements et tient vos abonnés informés, pendant que votre équipe travaille depuis la boîte de réception de la Page ou depuis MessageMind.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Publicités et formulaires
Chaque clic publicitaire et chaque formulaire traités tant que l’intérêt est là.
Les publicités Click-to-Messenger ouvrent une conversation où la publicité reste visible : l’agent IA répond en ayant cette offre en tête. Les inscrits d’une publicité à formulaire reçoivent un message de bienvenue en quelques secondes sur WhatsApp, par SMS ou par e-mail, avec leurs réponses enregistrées et un appel ou une visite réservés.
- Il sait sur quelle publicité chaque client a cliqué
- Les inscrits des publicités à formulaire relancés en quelques secondes
- Toutes vos Pages Facebook dans une seule boîte de réception
02Messages de la Page
Une réponse aux messages de la Page pendant que le client est encore sur Facebook.
Vos clients écrivent à votre Page pour connaître vos zones de livraison et vos horaires, ou envoient la photo d’un objet à réparer. L’agent IA lit les photos, vidéos, notes vocales et fichiers reçus, répond en quelques secondes et propose des boutons de réponse rapide ou un carrousel de produits pour la suite.
- Photos, vidéos, notes vocales et fichiers compris
- Boutons de réponse en un geste et carrousels de produits
- Des amorces de conversation à toucher pour commencer
03Clients fidèles
Une seule conversation Messenger pour chaque visite, commande et question.
Messenger garde chaque client dans une seule conversation : quand il revient à l’automne, l’agent IA reprend là où vous en étiez au printemps. Les nouveaux clients sont enregistrés avec leur nom et leur photo, et les réponses envoyées depuis la boîte de réception de votre Page Facebook restent dans le même fil.
- Les messages précédents relus avant chaque réponse
- Nouveaux clients enregistrés avec nom et photo
- Réponses de la boîte de réception de la Page gardées dans le même fil
Ce que vous pouvez automatiser avec Facebook Messenger.
Avec l’automatisation IA pour Facebook Messenger, l’agent répond à chaque conversation de vos Pages, assure le suivi de vos publicités et formulaires, et réserve, vend et assiste vos clients dans le même fil.
Répond à chaque message de la Page
- Répond sur Messenger pour chaque Page Facebook que vous gérez, en quelques secondes et dans la langue de chaque client.
- Comprend les photos, vidéos, notes vocales et fichiers envoyés sur Messenger, et en tient compte dans sa réponse.
- Relit les messages précédents du fil avant de répondre, pour que les clients fidèles reprennent la conversation sans se répéter.
Suit vos publicités et vos formulaires
- Sait sur quelle publicité un client a cliqué et répond en gardant cette offre en tête.
- Relance en quelques secondes les inscrits de vos publicités à formulaire Facebook, sur WhatsApp, par SMS ou par e-mail.
- Répond publiquement aux commentaires sous vos publications et publicités, puis envoie un message privé à leur auteur.
- Masque le spam et les commentaires injurieux sous vos publications, pour que les vraies conversations restent visibles.
Guide avec des boutons et des carrousels
- Propose dans Messenger des boutons de réponse et des carrousels de produits : un seul geste suffit pour choisir.
- Affiche des amorces de conversation qui lancent l’échange d’un geste, chacune menant à la bonne réponse.
Réserve et vend dans Messenger
- Prend, déplace et annule les rendez-vous dans l’agenda ou l’outil de réservation que vous connectez.
- Vérifie commandes et stock dans votre boutique et envoie des liens de commande ou de paiement dans le fil.
- Envoie actualités et offres Messenger aux abonnés qui les ont demandées.
Travaille avec l’équipe de votre Page
- Garde dans la même conversation les réponses envoyées depuis la boîte de réception de votre Page Facebook.
- Enregistre les nouveaux clients Messenger avec leur nom et leur photo, prêts pour votre équipe.
- Reporte les libellés que vous ajoutez sur la conversation correspondante de la boîte de réception de votre Page Facebook.
Les automatisations Facebook Messenger les plus demandées.
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Répondre aux publicités Click-to-Messenger avec l’offre sur laquelle on a cliqué
Un magasin de vélos diffuse une publicité Facebook pour une révision de printemps. Chaque personne qui la touche arrive dans Messenger, où l’agent IA connaît déjà l’offre, pose des questions sur le vélo et le jour qui convient, réserve le créneau à l’atelier et envoie un rappel la veille au soir.
Client: Bonjour, l’offre de révision de printemps est toujours valable ?
Agent IA: Tout à fait ! Quel type de vélo avez-vous, et préférez-vous le déposer mardi ou jeudi ?
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Relancer les leads des publicités à formulaire Facebook avant qu’ils refroidissent
À 21 h, un particulier remplit votre formulaire pour rénover sa salle de bains. En quelques secondes, l’agent IA lui envoie sur WhatsApp un message de bienvenue qui tient compte de ses réponses, pose deux questions de qualification et réserve une visite à domicile, et le lead apparaît dans votre CRM avec chaque réponse.
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Répondre aux commentaires Facebook et envoyer les détails en message privé
Quelqu’un demande « combien ? » sous votre publication sur le nouveau menu pour les soirées privées. L’agent IA répond sous le commentaire, envoie le menu et les dates libres en message privé et y prend la réservation, tandis que le spam sous la même publication est masqué.
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Envoyer vos offres de la semaine aux abonnés Messenger qui les ont demandées
Les clients qui ont choisi de recevoir les actualités de votre Page reçoivent vos offres du vendredi sur Messenger. Quand ils répondent pour une question de taille ou de livraison, l’agent IA leur répond dans le même fil, ajoute l’article à un lien de commande et leur attribue un libellé pour votre équipe.
Pour aller plus loin avec Facebook Messenger.
Chacune commence par une publicité Facebook ou un message à la Page, et se termine par une opportunité dans Salesforce, une commande dans WooCommerce ou une visite réservée dans Calendly.
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Transformer les conversations publicitaires Facebook Messenger en ventes de spas avec Salesforce et Stripe
- Un particulier touche votre publicité Click-to-Messenger pour la nouvelle gamme de spas.
- L’agent IA s’informe sur l’accès au jardin, le nombre de places et l’alimentation, puis présente les bons modèles.
- Salesforce reçoit une piste et une opportunité avec chaque réponse, attribuées à votre commercial local.
- Un lien d’acompte Stripe réserve le modèle, et l’opportunité passe à « Fermée gagnée ».
- Votre équipe choisit une date de livraison dans Google Agenda, confirmée dans le même fil Messenger.
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Vendre des couronnes de Noël sur Facebook Messenger avec WooCommerce et le suivi de colis
- Votre atelier de couronnes publie les modèles de l’année, et les clients écrivent à la Page pour commander.
- L’agent IA présente chaque couronne avec son prix WooCommerce, dans un carrousel de produits.
- Les clients choisissent un modèle et une semaine de livraison, puis paient via un lien de commande WooCommerce.
- Le suivi de colis accompagne chaque carton, et les acheteurs reçoivent un message Messenger à l’expédition.
- Avant le Noël suivant, les abonnés inscrits ont la primeur des nouveaux modèles sur Messenger.
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Trouver des adoptants pour vos chiens de refuge avec Facebook Messenger, Google Sheets et Calendly
- Quelqu’un écrit à la Page de votre refuge pour le terrier de la publication de la semaine.
- L’agent IA pose des questions sur son logement, son jardin, ses horaires de travail et ses autres animaux.
- Chaque dossier complet devient une ligne de votre suivi des adoptions dans Google Sheets.
- Les adoptants retenus choisissent un créneau de rencontre dans votre Calendly, confirmé dans Messenger.
- La veille, un SMS de rappel part avec l’itinéraire jusqu’au chenil.
Pourquoi vos Pages gagnent en fluidité sur Messenger.
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Toutes vos Pages Facebook, une seule boîte de réception
Une Page par boutique, par marque ou par événement : activez l’agent IA Page par Page, avec chaque conversation dans une boîte de réception partagée, à côté de WhatsApp et d’Instagram.
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Les produits en images, directement dans la conversation
Des baskets bleues en taille 10 ? L’agent IA répond avec les produits correspondants, leurs prix et leurs photos tirés de votre boutique, prêts à être achetés dans la conversation.
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La voix de votre Page dans chaque réponse
L’agent IA écrit au nom de votre Page, sur le ton que vos clients connaissent, avec les formules d’accueil et de politesse que votre équipe utilise déjà.
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Une seule connexion Facebook pour vos Pages et vos formulaires
MessageMind est partenaire officiel Meta Business, et une seule connexion Facebook réunit au même endroit vos Pages, leurs formulaires et les comptes Instagram associés.
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Votre équipe prend le relais avec tout l’historique
Les demandes plus importantes parviennent au bon collègue avec tout le fil Messenger et un court résumé, et les libellés qu’il ajoute apparaissent aussi dans la boîte de réception de votre Page Facebook.
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Répondez où que travaille votre équipe
Répondez depuis la boîte de réception de la Page Facebook, l’application Messenger ou MessageMind sur le web, iOS et Android, et reprenez chaque conversation exactement là où elle s’était arrêtée.
Comment fonctionne l’intégration IA de Facebook Messenger.
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Connectez Facebook Messenger
Notre équipe connecte vos Pages Facebook avec vous en une seule connexion, et vous choisissez les Pages sur lesquelles l’agent IA répond.
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L’agent IA apprend à connaître vos Pages
Il apprend vos produits, services, prix, horaires et votre ton, ainsi que vos offres publicitaires, vos réponses aux commentaires et vos relances de formulaires.
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Lancez-vous sur chaque Page
Messages, commentaires, clics publicitaires et formulaires reçoivent une réponse dès le premier jour, avec chaque conversation dans votre boîte de réception partagée.
En bref
- Conversations
- Messages de la Page, publicités Click-to-Messenger, commentaires et inscriptions aux publicités à formulaire
- Messages
- Textes, photos, vidéos, notes vocales et fichiers compris
- Réservations et ventes
- Rendez-vous pris, commandes vérifiées et liens de paiement envoyés
- Langues
- Réponses dans la langue de chaque client
- Votre équipe
- Boîte de réception partagée sur le web, iOS et Android, en plus de celle de votre Page Facebook
Pour les Pages qui vendent et réservent chaque jour.
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Rachat de véhicules et concessionnaires
We Buy Vehicles, en Nouvelle-Zélande, gère un seul accueil IA sur Facebook et Instagram pour deux marques et a déjà qualifié plus de 4 500 vendeurs.
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Équipes de génération de leads
Dr. Russo Skin Expert transforme les formulaires Meta en consultations réservées : 47 % des leads prennent rendez-vous dès la première conversation.
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Commerces de proximité
Horaires, zones de livraison, réservations et commandes : une réponse sur chaque Page, soirs et week-ends compris.
Histoire de réussite client : Solartek
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur
82,61 %Taux d’automatisation
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72 %Conversion essai-vers-payant
Mentorah inscrit les étudiants latino-américains sur WhatsApp, dans leur espagnol
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Facebook Messenger avec HubSpot, WooCommerce et Google Agenda.
Les contacts des publicités à formulaire arrivent dans HubSpot, les commandes WooCommerce se vérifient dans la conversation et Google Agenda garde chaque réservation.
HubSpot
Zoom
InstagramFonctionne bien avec Facebook Messenger
Autres intégrations : canaux de messagerie
Intégration Facebook Messenger : questions et réponses
Un chatbot IA peut-il gérer ma messagerie Facebook Messenger ?
Oui. L’agent IA de MessageMind répond aux conversations Facebook Messenger de chaque Page que vous gérez, en quelques secondes et à toute heure. Il assure le suivi des publicités, des commentaires et des formulaires, prend les rendez-vous, vérifie les commandes et encaisse les paiements, avec votre équipe dans le même fil.
Peut-il répondre aux commentaires sous mes publications Facebook ?
Oui. L’agent IA peut répondre publiquement à un commentaire et envoyer à son auteur un message privé sur Messenger avec la grille tarifaire, le lien ou l’offre demandés. Le spam et les commentaires injurieux peuvent être masqués, pour que la conversation sous votre publication reste utile.
Que se passe-t-il dès qu’une personne remplit mon formulaire Facebook ?
Votre message de bienvenue arrive aussitôt sur son téléphone. L’agent IA l’accueille sur WhatsApp, par SMS ou par e-mail en tenant compte de ses réponses au formulaire, pose vos questions de qualification et réserve l’appel ou la visite tant que votre publicité est encore fraîche dans sa mémoire.
Sait-il sur quelle publicité un client a cliqué ?
Oui. Quand une publicité Click-to-Messenger ouvre la conversation, l’agent IA voit de quelle publicité vient la personne et répond en tenant compte de cette offre : celui qui a touché votre publicité pour la révision de printemps en entend parler tout de suite.
Les clients peuvent-ils commander depuis un carrousel de produits dans Messenger ?
Oui. Un client demande des baskets bleues en taille 10, et l’agent IA lui répond avec un carrousel de produits correspondants, photos et prix tirés de votre boutique. Un geste ajoute l’article à un lien de commande, et la confirmation arrive dans le même fil.
Puis-je envoyer des offres à mes abonnés Messenger ?
Oui. Les clients qui ont choisi de suivre les actualités de votre Page reçoivent vos offres et nouveautés sur Messenger, et chacun peut se désabonner d’un geste. Les réponses à une offre vont directement à l’agent IA, qui répond aux questions et envoie un lien de commande.
Notre Page peut-elle répondre à ses fans en néerlandais, en grec ou en hongrois ?
Oui. Chaque client reçoit ses réponses dans la langue qu’il utilise : une Page suivie aux Pays-Bas, en Grèce et en Hongrie répond à chacun dans sa langue, avec les mêmes prix et les mêmes conditions pour tous.
Le prix augmente-t-il avec le nombre de Pages Facebook ?
Chaque Page Facebook est un compte au sein de votre canal Messenger, et les formules supérieures connectent davantage de Pages côte à côte. Votre formule et votre volume de conversations déterminent le prix, comme l’indique la page des tarifs, et notre équipe peut l’estimer à partir d’un mois de messages de votre Page.
Et si un collègue répond depuis la boîte de réception de la Page Facebook ?
L’agent IA se retire de cette conversation : le client reçoit une réponse claire, sans doublon. Les réponses envoyées par votre équipe depuis la boîte de réception de la Page Facebook apparaissent dans la même conversation sur MessageMind, avec tout l’historique. Les libellés ajoutés dans MessageMind peuvent aussi s’afficher dans la boîte de réception de la Page.
Notre historique Messenger est-il conservé en Europe ?
Oui. MessageMind héberge chaque conversation dans l’UE, conformément au RGPD, avec des accès définis personne par personne dans votre équipe. La boîte de réception de votre Page Facebook garde sa propre copie de chaque message, si bien que les collaborateurs qui travaillent dans Facebook voient le même historique.
Chaque conversation Facebook Messenger, traitée pendant que la publicité est encore à l’écran.
Connectez vos Pages avec notre équipe, et l’agent IA démarre avec vos offres, vos prix et votre ton.