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Les entreprises grandissent avec MessageMind
Histoire de réussite client : South Surveyors
South Surveyors réserve automatiquement les expertises immobilières sur toute la côte sud
92 %Prospects SurveyBooker en 60 s
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Le chatbot SMS IA qui répond, prend les rendez-vous et encaisse les paiements.
L’agent IA de MessageMind répond en quelques secondes à chaque SMS reçu sur votre numéro professionnel et écrit à chaque personne dont vous avez manqué l’appel, pour transformer chaque message en réservation, en paiement ou en vente. Les rappels et les demandes d’avis partent à l’heure, et vos clients répondent d’un seul mot.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Numéros professionnels
Un numéro d’envoi auquel vos clients font déjà confiance, dans chaque pays.
Envoyez vos SMS depuis un numéro local, mobile ou gratuit dans chaque marché où vous êtes présent, ou gardez le numéro que vos clients ont déjà enregistré. Dans les pays qui le permettent, les rappels peuvent porter le nom de votre entreprise, et les messages enrichis à vos couleurs affichent votre logo, vos photos et des boutons de réponse rapide.
- Des numéros locaux dans chaque pays où vous êtes présent
- Gardez le numéro de votre camionnette et de vos factures
- Votre nom et votre logo sur les messages enrichis
02Appels manqués
Chaque appel manqué reçoit un SMS en quelques secondes.
Quand personne ne peut décrocher, l’agent IA écrit à l’appelant depuis le même numéro, lui demande ce dont il a besoin et poursuit la conversation. Le robinet qui fuit, la demande de devis et la réservation du samedi arrivent dans votre boîte de réception sous forme d’interventions réservées, plutôt que de messages vocaux à rappeler.
- Un SMS avant même que l’appelant ait posé son téléphone
- Appels et SMS réunis dans une même conversation
- Des réponses tirées de vos tarifs, horaires et services
03Rendez-vous et paiements
Réservé, rappelé et payé, dans un seul fil SMS.
Vos clients réservent par SMS, confirment le rappel d’un seul mot et paient l’acompte via un lien sécurisé dans le même fil. Les relances de paiement et les demandes d’avis suivent au bon moment : toute l’intervention, du premier SMS à la facture réglée, tient en une seule conversation.
- Répondez C pour confirmer, R pour d’autres horaires
- Acomptes et factures payés via un lien
- Une demande d’avis après chaque intervention terminée
Ce que vous pouvez automatiser avec les SMS.
Avec l’intégration SMS, chaque dossier se mène de bout en bout par message : l’agent IA répond, réserve, envoie les rappels et encaisse les paiements sur votre numéro professionnel, avec chaque réponse dans une boîte de réception partagée.
Répond à chaque SMS
- Répond à chaque SMS en quelques secondes, de jour comme de nuit, depuis le numéro auquel le client a écrit.
- Envoie aussitôt un SMS après chaque appel manqué et poursuit la conversation par écrit.
- Lit les photos que les clients envoient par MMS et répond dans la langue de leur message.
Réserve et envoie les rappels
- Remplit votre agenda ou votre outil de réservation à partir des conversations SMS, et gère de la même façon les reports et les annulations.
- Envoie des rappels que les clients confirment ou annulent en répondant d’un seul mot.
- Programme chaque SMS au moment qui convient au client, dans son propre fuseau horaire.
Encaisse et envoie des liens
- Envoie par SMS des liens de paiement sécurisés pour les acomptes, les factures et les soldes, puis une relance aimable.
- Envoie par SMS un lien de réservation, un plan ou une adresse pendant que l’appelant est encore au téléphone.
- Demande un avis par SMS après chaque visite, livraison ou intervention terminée.
Contacte les clients en premier
- Écrit en premier à un client, directement depuis la boîte de réception ou depuis une étape de campagne.
- Envoie des messages enrichis avec votre logo, vos photos et des boutons de réponse rapide, et des SMS classiques partout ailleurs.
- Envoie rappels et mises à jour au nom de votre entreprise dans les pays qui le permettent.
Garde numéros et conversations en ordre
- Vous fournit un numéro local, mobile ou gratuit, ou conserve le numéro professionnel que vous avez déjà.
- Gère pour vous les réponses STOP et START : chaque SMS part vers des personnes qui souhaitent le recevoir.
- Réunit dans une même conversation les SMS et les appels reçus sur un même numéro.
Automatisations SMS qui ont fait leurs preuves.
-
Répondre par SMS à chaque appel manqué et réserver l’intervention
Un client appelle pendant que vous êtes avec quelqu’un d’autre. Quelques secondes après la fin de l’appel, l’agent IA lui écrit depuis le même numéro, lui demande ce dont il a besoin, répond d’après votre grille tarifaire et propose deux créneaux. À votre retour, l’intervention est déjà réservée, au lieu d’un message vocal à écouter.
Client: Bonjour, je viens d’essayer d’appeler. Vous pourriez réparer un robinet qui fuit cette semaine ?
Agent IA: Désolés d’avoir manqué votre appel ! Jeudi à 10 h ou vendredi à 14 h sont libres. Qu’est-ce qui vous convient ?
-
Envoyer des rappels de rendez-vous auxquels les clients répondent d’un mot
La veille de chaque rendez-vous, un rappel part par SMS avec l’heure et l’adresse. Une réponse C le confirme, R propose de nouveaux horaires et une annulation libère le créneau pour quelqu’un d’autre : votre planning est calé avant le début de la journée.
Client: R
Agent IA: Bien sûr ! Mercredi à 9 h 30 ou jeudi à 16 h vous conviendrait-il ?
-
Envoyer par SMS un lien de paiement pour un acompte ou une facture en retard
Un client accepte votre devis par SMS, et l’agent IA envoie aussitôt un lien sécurisé pour l’acompte. Quand une facture tarde à être réglée, une relance courtoise suit avec le même lien, et les questions sur le montant dû trouvent leur réponse dans le fil avant que quiconque ait à relancer.
Automatisations SMS avancées.
Les SMS portent tout le dossier dès qu’ils fonctionnent avec votre CRM, votre agenda et vos paiements, du premier appel manqué à la facture payée et à la visite suivante.
-
Transformer les appels manqués en installations de bornes de recharge payées avec les SMS, HubSpot et Stripe
- Un particulier appelle pendant que vos électriciens sont sur un chantier, et l’agent IA lui répond aussitôt par SMS.
- Par SMS, il pose des questions sur la voiture et l’allée, et demande une photo du tableau électrique.
- Il crée le contact et la transaction dans HubSpot, avec la photo et chaque réponse enregistrées sur la fiche.
- Votre devis au forfait et un lien d’acompte Stripe suivent dans le même fil SMS.
- Dès que Stripe confirme l’acompte, la transaction est marquée comme gagnée et la date d’installation part par SMS.
- La veille, un SMS de rappel indique au client l’heure d’arrivée de l’électricien.
-
Gérer une tournée de nettoyage de vitres par SMS avec Google Sheets et Stripe
- Votre tournée tient dans Google Sheets, et chaque client prévu le lendemain reçoit un SMS en soirée.
- Il répond OK ou NON, et l’agent IA met aussitôt sa ligne à jour.
- Le matin, chaque client reçoit une plage d’arrivée calculée à partir des temps de trajet Google Maps.
- Après le nettoyage, un lien de paiement Stripe arrive par SMS, et le paiement est coché dans la feuille.
- Les clients qui n’ont pas encore réglé quelques jours plus tard reçoivent une relance aimable avec le même lien.
-
Planifier par SMS les contrôles de sécurité gaz de vos locataires avec Google Agenda et Gmail
- Un mois avant l’expiration de chaque certificat de sécurité gaz, le locataire reçoit un SMS avec trois créneaux.
- Il répond 1, 2 ou 3, et l’agent IA réserve le créneau dans le Google Agenda du technicien.
- La veille, un SMS lui rappelle de laisser l’accès à la chaudière et au compteur.
- Les locataires qui ont besoin d’un autre jour répondent CHANGER et reçoivent aussitôt de nouveaux créneaux.
- Une fois le contrôle effectué, le propriétaire reçoit un e-mail de confirmation envoyé depuis votre Gmail.
Les petits détails qui rendent vos SMS rentables.
La différence se voit dans qui répond, à quelle vitesse et sur quel ton.
-
Un numéro pour chaque équipe et chaque région
Donnez aux ventes, au service client et à chaque agence leur propre numéro local. Chaque SMS arrive dans une boîte de réception partagée, et l’agent IA répond avec les informations propres à cette ligne.
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Une réponse avant que le téléphone retourne dans la poche
On lit un SMS vite et on attend une réponse tout aussi rapide. L’agent IA répond en quelques secondes, tôt un dimanche matin comme un mardi à midi.
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Court, chaleureux et dans votre ton
Un SMS est bref par nature : l’agent IA écrit comme votre équipe, de façon aimable et directe, et signe de votre nom.
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Le consentement conservé sur chaque contact
Les campagnes partent vers les contacts qui ont donné leur accord, une réponse STOP s’applique immédiatement et START réinscrit la personne quand elle le souhaite.
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Une personne prend le relais, fil complet à l’appui
Quand un SMS demande une intervention humaine, le bon collègue reçoit la conversation et un court résumé, puis répond depuis le même numéro.
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Répondez depuis le bureau ou la camionnette
Votre équipe répond depuis l’application web MessageMind ou les applications iOS et Android, et chaque message part toujours du numéro de l’entreprise.
Comment fonctionne l’intégration IA de vos SMS.
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Connectez votre numéro SMS
Notre équipe met en place l’envoi de SMS avec vous, sur un nouveau numéro local ou sur le numéro professionnel que vos clients connaissent déjà.
-
L’agent IA apprend votre façon d’écrire
Il apprend vos services, vos tarifs, vos horaires d’ouverture et vos règles de réservation, ainsi que les outils d’agenda, de CRM et de paiement qu’il peut utiliser dans un fil.
-
Démarrez sur les SMS et les appels
Vos clients écrivent ou appellent le même numéro, et chaque message reçoit une réponse, une réservation et un suivi dès le premier jour.
En bref
- Canaux
- SMS, MMS et messages enrichis, avec les appels sur le même numéro
- Numéros
- Locaux, mobiles et gratuits, ou le numéro que vous utilisez déjà
- Rendez-vous
- Pris, déplacés et annulés par SMS dans votre agenda
- Paiements
- Liens de paiement pour les acomptes, les factures et les soldes
- Langues
- La langue du client, à chaque réponse
- Votre équipe
- Une boîte de réception commune, sur le web comme sur iOS et Android
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Les SMS avec HubSpot, Jobber et Stripe.
Chaque SMS arrive sur le contact HubSpot, les demandes d’intervention envoyées par SMS se réservent directement dans Jobber et chaque lien de paiement vient de Stripe.
Appels téléphoniques
Salesforce
Calendly
Jobber
ShopifyAutres intégrations : canaux de messagerie
Chatbot SMS IA : questions et réponses
Mon entreprise peut-elle confier ses SMS à un chatbot IA ?
Oui. L’agent IA de MessageMind répond en quelques secondes à chaque SMS reçu sur votre numéro professionnel, de jour comme de nuit. Il prend les rendez-vous, envoie les rappels et les liens de paiement, répond par SMS aux appels manqués et réunit les SMS et les appels de chaque client dans une même conversation.
Un appel manqué peut-il déclencher automatiquement un SMS ?
Oui. Quand un appel reste sans réponse, l’agent IA écrit à l’appelant depuis le même numéro en quelques secondes, lui demande ce dont il a besoin et poursuit par SMS, en répondant à ses questions et en proposant des créneaux : la demande se termine en réservation plutôt qu’en message vocal.
Les SMS, les appels et les messages WhatsApp arrivent-ils dans la même boîte ?
Oui. Les SMS et les appels reçus sur votre numéro professionnel forment une seule conversation par client, à côté de WhatsApp, d’Instagram, de l’e-mail et du chat web, dans la même boîte de réception partagée. L’agent IA voit tout l’historique : un client qui a appelé hier et écrit aujourd’hui est déjà connu.
Un simple SMS suffit-il pour obtenir un rendez-vous ?
Oui. Le client indique par SMS le jour qu’il souhaite, l’agent IA consulte votre agenda ou votre outil de réservation et répond avec les créneaux libres, puis réserve celui choisi et le confirme. Une réponse ultérieure permet de le déplacer ou de l’annuler, et le créneau libéré est aussitôt proposé à nouveau.
Les clients peuvent-ils payer un acompte depuis un SMS ?
Oui. L’agent IA envoie par SMS un lien de paiement sécurisé pour un acompte, une facture ou un solde, et confirme par SMS dès réception du paiement. Le client paie sur une page de paiement sécurisée, si bien que les numéros de carte restent en dehors du fil, et les factures en retard reçoivent une relance aimable.
Un client qui écrit en polonais recevra-t-il une réponse en polonais ?
Oui. L’agent IA répond dans la langue de chaque client, du polonais à l’espagnol en passant par l’arabe et le portugais, et garde votre ton dans chacune. La conversation reste dans cette langue pour toutes les relances du fil, sans que personne doive repasser au français en cours de route.
De quel numéro partiront nos SMS ?
Celui que vous choisissez. Gardez le numéro que vos clients ont déjà enregistré, ou démarrez avec un nouveau numéro local, mobile ou gratuit. Vous envoyez déjà vos SMS via Twilio ? Vos numéros Twilio se connectent tels quels. Notre équipe met tout en place avec vous, et vos clients remarquent surtout des réponses plus rapides.
Quel budget prévoir pour un assistant IA par SMS ?
Tout dépend de la formule choisie, dimensionnée selon le nombre de SMS et d’appels que votre entreprise traite chaque mois. La page des tarifs présente chaque formule et ce qu’elle comprend, et notre équipe peut vous suggérer un point de départ d’après vos volumes actuels.
Comment sont gérés les désinscriptions et le consentement aux SMS ?
Automatiquement. Une réponse STOP arrête aussitôt les SMS vers ce client, START le réinscrit, et les campagnes partent vers les contacts qui ont donné leur accord. Chaque conversation est hébergée dans l’UE, conformément au RGPD, et votre liste de clients reste la vôtre.
Qui décide des SMS auxquels l’agent IA répond ?
Vous. Donnez à l’agent IA des règles propres aux SMS, comme les sujets à laisser à votre équipe, le ton à adopter et les horaires d’envoi des rappels. Vous pouvez lire n’importe quel fil en direct et répondre vous-même à tout moment.
Chaque SMS a sa réponse, et chaque appel manqué son message.
Nous préparons avec vous votre numéro SMS, de la première réponse à la dernière relance de paiement.