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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationRemise des clés KeyNest pilotée par l’IA : chaque voyageur guidé jusqu’au bon Point.
L’agent IA de MessageMind se connecte à KeyNest et envoie à chaque voyageur un code de retrait valable pour ses dates, avec l’adresse, les horaires et la photo du Point, dans sa conversation Airbnb, Booking.com ou WhatsApp. Il répond aux questions sur les arrivées tardives, souhaite la bienvenue dès que les clés sont retirées et relance le voyageur quand une clé manque à l’appel après le départ.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Retrait des clés
Un seul message avec le code KeyNest, la boutique et ses horaires.
Vos voyageurs en route pour Londres, Bath ou Paris réservent sur Airbnb, Booking.com ou Vrbo (Abritel en France), puis demandent comment entrer. L’agent IA crée leur code de retrait KeyNest et l’envoie avec le nom du Point, son adresse, la photo de sa devanture et ses horaires, dans la conversation où ils ont réservé.
- Nom, adresse et photo de la devanture
- Les horaires d’ouverture juste à côté du code
- Envoyé dans la conversation Airbnb ou Booking.com du voyageur
02Arrivées tardives
Train en retard ? Le voyageur sait que la boutique est encore ouverte.
Un voyageur dont le train a du retard demande si le KeyNest Point sera encore ouvert. L’agent IA lui répond en quelques secondes avec l’heure de fermeture et le code. Si l’arrivée tombe après la fermeture, votre équipe est prévenue à temps pour transférer les clés dans un KeyNest Locker accessible 24/7.
- Les horaires donnés dès la première question
- Arrivées tardives signalées avant la fermeture
- Des KeyNest Lockers 24/7 pour les arrivées de nuit
03Retour des clés
Chaque clé suivie, du retrait jusqu’au retour.
L’agent IA envoie votre message de bienvenue dès que KeyNest signale le retrait des clés. Le dernier matin, il rappelle au voyageur où les déposer, le remercie une fois les clés revenues au Point et prévient votre équipe si l’heure du départ passe alors qu’elles manquent toujours à l’appel.
- Message de bienvenue envoyé au retrait des clés
- Rappel du retour le dernier matin
- Votre équipe prévenue des clés non rendues
Ce que vous pouvez automatiser avec KeyNest.
L’automatisation IA pour KeyNest couvre tout le parcours des clés : le code de chaque séjour, l’itinéraire vers la bonne boutique ou le bon casier, et le suivi de chaque retrait et de chaque retour.
Crée un code pour chaque remise de clés
- Crée un code de retrait KeyNest pour chaque réservation, valable pour les dates du séjour.
- Génère des codes distincts pour le ménage, les prestataires et les visites, chacun pour son passage.
- Annule ou remplace le code quand les dates d’une réservation changent ou qu’elle est annulée.
Guide les voyageurs vers la bonne boutique
- Partage le code avec le nom, l’adresse, la photo de la devanture et les horaires d’ouverture du Point.
- Publie le code dans le fil Airbnb, Booking.com ou Vrbo, ou sur WhatsApp pour les voyageurs directs.
- Oriente les arrivées de nuit vers un KeyNest Locker 24/7 quand vos clés y attendent.
Répond à chaque question sur le retrait
- Indique aux voyageurs si la boutique est ouverte, à quelle distance elle se trouve et ce qu’ils auront à présenter au comptoir.
- Renvoie le code KeyNest à six chiffres une fois l’identité du voyageur vérifiée sur la réservation.
Surveille chaque clé
- Envoie le message de bienvenue, les infos Wi-Fi et les consignes de stationnement dès que KeyNest marque les clés comme retirées.
- Prévient votre équipe quand une clé attend toujours au Point après l’heure d’arrivée prévue.
- Rappelle aux voyageurs de rapporter les clés avant le départ et confirme leur retour.
Gère tout votre parc de logements
- Pilote chaque KeyNest Point que vous utilisez, dans plus de 800 villes, depuis une seule boîte de réception.
- Distingue plusieurs jeux de clés par logement, comme le badge de l’immeuble et la clé de l’appartement.
- Transmet à votre équipe clés perdues, retours tardifs et demandes inhabituelles, conversation jointe.
Les automatisations KeyNest les plus utilisées.
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Envoyer aux voyageurs Airbnb leur code KeyNest avec les horaires de la boutique
Deux jours avant l’arrivée, l’agent IA crée un code de retrait KeyNest pour la réservation et le publie dans la conversation Airbnb avec le nom, l’adresse, la photo et les horaires du Point. Les voyageurs qui le demandent plus tôt savent quand il arrivera, et personne ne cherche la bonne boutique le jour J.
Client: On récupère les clés où ? Notre train arrive à 19 h.
Agent IA: Chez Walcot Corner Shop, à cinq minutes de l’appartement, ouvert jusqu’à 22 h. Présentez le code 318562 au comptoir.
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Orienter une arrivée de nuit vers un KeyNest Locker 24/7
Un voyageur écrit que son vol atterrit désormais après minuit, bien après la fermeture de la boutique du quartier. L’agent IA alerte votre équipe à temps et, une fois les clés déposées dans un KeyNest Locker 24/7, envoie au voyageur l’adresse du casier et le mode d’emploi de son écran.
Client: Notre vol a du retard, on atterrit à 1 h du matin maintenant !
Agent IA: C’est noté ! Vos clés vous attendront dans le KeyNest Locker 24/7 de la gare, et votre code l’ouvrira.
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Relancer les clés KeyNest non rendues après le départ
Le dernier matin, l’agent IA rappelle au voyageur de déposer les clés au même Point avant 11 h. Quand KeyNest les signale rendues, il remercie le voyageur et envoie son code à votre prestataire de ménage. Si midi passe et que les clés manquent toujours, votre équipe est prévenue aussitôt.
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Donner au ménage et aux prestataires leurs propres codes KeyNest
Votre prestataire de ménage récupère les clés après chaque départ, et un plombier en a besoin jeudi. L’agent IA envoie à chacun son propre code KeyNest pour ce passage, distinct des codes voyageurs, et vous prévient quand les clés sont retirées puis rendues : vous savez toujours qui les a en main.
Automatisations KeyNest avancées.
Vos clés KeyNest suivent le rythme de votre CRM, de vos paiements, de vos agendas et de votre équipe de ménage : une visite, un jeu de clés perdu ou une rotation du samedi se passent sans accroc.
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D’une demande de location sur WhatsApp à un acompte de réservation Stripe, avec HubSpot et KeyNest
- Un futur locataire vous écrit sur WhatsApp pour visiter l’appartement de deux chambres sur Leith Walk.
- L’agent IA pose vos questions de présélection et enregistre les réponses dans une fiche contact HubSpot.
- Il fixe la visite samedi dans le Google Agenda du négociateur et lui envoie le code KeyNest du jour.
- Après la visite, le locataire veut l’appartement, et un lien Stripe pour l’acompte de réservation arrive sur WhatsApp.
- Dès que Stripe confirme l’acompte, HubSpot passe la transaction à la vérification du dossier et votre équipe prend le relais.
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Un double des clés KeyNest pour un voyageur qui a perdu les siennes, avec Stripe
- À 18 h, un voyageur qui a réservé en direct envoie un SMS : il a perdu les clés de l’appartement.
- L’agent IA prévient votre responsable de permanence, qui accepte de libérer le double.
- Le voyageur reçoit un code KeyNest pour le double, qui l’attend dans un second Point tout proche.
- Arrive ensuite un lien Stripe pour vos frais de remplacement de clé, comme le prévoit votre règlement intérieur.
- Dès que KeyNest signale le retrait du double, votre équipe reçoit un rappel pour en faire refaire un.
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Transmettre les clés d’un voyageur Hostaway sur le départ à votre équipe de ménage, via KeyNest
- Le jour du départ, à 9 h, l’agent IA rappelle au voyageur Hostaway à quel Point rendre les clés.
- KeyNest signale les clés rendues à 10 h 20, et le voyageur reçoit un remerciement chaleureux.
- Votre prestataire de ménage reçoit un nouveau code KeyNest sur WhatsApp pour la rotation de 11 h.
- La tâche de ménage Hostaway passe à « en cours » dès que le prestataire retire les clés.
- Google Sheets consigne chaque remise, et votre rapport hebdomadaire des clés se remplit tout seul.
Pensé pour les vraies clés et les commerces de quartier.
Déposez vos clés dans un KeyNest Point, parmi plus de 7 000, et l’agent IA conduit chaque voyageur au bon comptoir avec le bon code.
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Les mêmes indications claires sur chaque plateforme
Voyageurs Airbnb, Booking.com ou directs : tous reçoivent le code, l’adresse de la boutique et ses horaires dans la conversation qu’ils ont ouverte.
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Bagages, clés en avance et trains en retard
Les voyageurs demandent où laisser leurs bagages ou s’ils peuvent retirer les clés plus tôt, et reçoivent une réponse aimable dans la langue qu’ils utilisent.
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Votre accueil, appartement par appartement
Les étapes de retrait et les mots d’accueil sont définis pour chaque appartement, et chaque réponse garde la chaleur de vos propres messages.
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Votre porte reste telle quelle
Vos clés attendent dans un KeyNest Point ou un Locker tout proche : l’appartement se passe de serrure connectée, de câblage et de Wi-Fi.
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Clés perdues : un membre de l’équipe prend la main
Un voyageur qui a perdu les clés ou a besoin d’un double est confié à un membre de votre équipe qui voit déjà la réservation et chaque mouvement des clés.
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Chaque retrait en temps réel
Votre équipe suit en direct chaque retrait, chaque retour et chaque réponse des voyageurs, sur le web ou dans les applications mobiles MessageMind.
Comment fonctionne l’intégration IA de KeyNest.
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Connectez KeyNest
Avec vous, notre équipe relie votre compte KeyNest à votre PMS et attribue à chaque logement son jeu de clés et son Point.
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L’agent IA apprend vos remises de clés
Il retient les horaires de chaque Point, vos étapes de retrait, les heures du ménage et le moment où les clés doivent revenir.
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Les voyageurs ont leurs clés sans attendre
Codes et indications partent avec chaque réservation, et votre équipe est prévenue dès qu’une clé demande un suivi.
En bref
- Réseau
- Plus de 7 000 KeyNest Points dans plus de 800 villes
- Lieux de retrait
- Commerces, cafés et hôtels de quartier, ainsi que des KeyNest Lockers 24/7
- Canaux
- Conversations Airbnb et Booking.com, WhatsApp, SMS, e-mail et appels
- Sources des réservations
- Hostaway, Guesty, Uplisting, Lodgify et Zeevou
- Votre équipe
- Alertes de retrait et de retour dans une boîte de réception partagée
Conçu pour les hôtes et les agences qui partagent leurs clés.
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Hôtes et co-hôtes en ville
À Londres, Paris ou Barcelone, vos voyageurs récupèrent les clés de l’appartement dans une boutique au coin de la rue, jusque tard le soir.
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Conciergeries et sociétés de gestion
Des dizaines de jeux de clés répartis dans une ville restent suivis, avec des codes pour les voyageurs, le ménage et les prestataires à chaque réservation.
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Agences de location et agences immobilières
Visites et interventions reçoivent leurs propres codes, et chaque clé revient au Point d’où elle est partie.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
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Solartek Films
“Génial”
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82 %Taux de réservation des cours d'essai
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80,7 %Taux d'automatisation
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KeyNest avec Airbnb, Booking.com et Zeevou.
Les réservations arrivent d’Airbnb, de Booking.com ou de votre compte Zeevou, KeyNest garde les clés, et l’agent IA fait le lien entre les deux dans chaque conversation voyageur.
Vrbo
Zeevou
Intégration KeyNest pour Airbnb : questions et réponses
Existe-t-il une intégration Airbnb pour KeyNest ?
Oui. L’agent IA de MessageMind reprend chaque réservation Airbnb depuis votre annonce ou votre PMS, crée un code de retrait KeyNest pour ces dates et le publie dans la conversation Airbnb avec l’adresse, la photo et les horaires du Point. Les questions de retrait qui suivent reçoivent leur réponse dans la même conversation.
Comment les voyageurs Airbnb récupèrent-ils les clés chez un commerçant ?
Ils présentent leur code de retrait à six chiffres au KeyNest Point, un commerce, un café ou un hôtel tout proche, et le personnel leur remet vos clés. L’agent IA envoie ce code avec l’adresse, une photo de la devanture et les horaires d’ouverture : les voyageurs vont droit au bon comptoir.
Les voyageurs peuvent-ils recevoir leur code de retrait sur WhatsApp ?
Oui, quand ils ont réservé directement chez vous : le code, l’adresse de la boutique et ses horaires arrivent sur WhatsApp, par SMS ou par e-mail. Les voyageurs Airbnb, Booking.com ou Vrbo retrouvent les mêmes informations dans la conversation de leur réservation, et quiconque écrit ensuite sur WhatsApp y reçoit sa réponse.
Et si un voyageur arrive après la fermeture de la boutique ?
De nombreux KeyNest Points ouvrent tard, voire jour et nuit, et les KeyNest Lockers fonctionnent 24/7. Quand l’arrivée d’un voyageur dépasse l’heure de fermeture de son Point, l’agent IA prévient votre équipe à temps pour transférer les clés dans un casier, puis envoie au voyageur les nouvelles indications.
Où les voyageurs rendent-ils les clés au moment du départ ?
Au KeyNest Point de votre choix, en général celui où ils les ont retirées. L’agent IA le leur rappelle le dernier matin, confirme le dépôt dès que KeyNest l’indique et prévient votre équipe si l’heure du départ passe alors qu’un jeu de clés manque encore.
Le ménage et les prestataires peuvent-ils avoir leurs propres codes de retrait ?
Oui. Chaque passage du ménage, d’un artisan ou d’une visite reçoit son propre code KeyNest, distinct de celui du voyageur, et vous êtes prévenu quand les clés sont retirées puis rapportées. Le ménage peut recevoir son code dès que le voyageur sortant rend les clés.
Que devient le code quand une réservation change ?
L’agent IA annule l’ancien code KeyNest, en crée un pour les nouvelles dates et l’envoie avec les mêmes indications. Une réservation annulée perd son code aussitôt : les clés restent au Point pour le voyageur suivant.
KeyNest est-il disponible en dehors du Royaume-Uni ?
Oui. Né à Londres, KeyNest compte aujourd’hui plus de 7 000 Points dans plus de 800 villes, de Paris et Barcelone jusqu’à des villes d’Amérique du Nord et d’Australie. L’agent IA travaille avec chaque Point que vous utilisez, où que se trouvent vos logements.
Comment se passe la mise en route de KeyNest avec MessageMind ?
Notre équipe s’en charge avec vous : nous connectons votre compte KeyNest et votre PMS, associons chaque logement à son jeu de clés et à son Point, et notons vos étapes de retrait et votre heure de départ. Les voyageurs reçoivent tout dans leur messagerie habituelle, et les premiers codes partent à la date que vous choisissez.
Combien coûte MessageMind pour un hôte KeyNest ?
Le coût dépend de votre formule MessageMind, et les formules varient selon les canaux, les crédits mensuels et le nombre de membres de l’équipe. Votre abonnement KeyNest reste inchangé. La page des tarifs compare les formules, et notre équipe peut vous conseiller celle qui convient à votre nombre de logements.
La bonne boutique, le bon code, chaque voyageur à l’heure.
Des indications claires vers le bon KeyNest Point pour chaque voyageur, et chaque clé de retour à sa place.