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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónUn código de acceso de RemoteLock para todas las puertas del alojamiento.
Conectado a RemoteLock, el agente de IA de MessageMind da a cada huésped un código para la puerta principal, el garaje y las entradas comunes, ajustado a sus fechas y enviado en su chat de Airbnb, Vrbo o Booking.com. Responde de noche a las dudas sobre las puertas, programa el acceso del equipo de limpieza y avisa de los accesos denegados.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Grupos de puertas
Un código de RemoteLock abre todas las puertas que necesita el huésped.
Las casas de esquí de Breckenridge y Park City suelen tener en RemoteLock la puerta principal, el garaje y la verja del jacuzzi. El agente de IA asigna a ese grupo de puertas un código para las fechas reservadas y lo envía con tus instrucciones de llegada allí donde reservó el huésped.
- Puerta principal, garaje y verja con un mismo código
- Activo desde la hora del check-in hasta el check-out
- En Airbnb, Vrbo, Booking.com, por SMS o WhatsApp
02Accesos denegados
Un código denegado a medianoche se arregla mientras el huésped espera.
Una familia llega a una cabaña de las Smoky Mountains tras nueve horas de coche y el teclado parpadea en rojo. El agente de IA ve el acceso denegado en RemoteLock, comprueba la reserva, les indica la puerta correcta y, si el huésped está verificado, la abre en remoto y avisa a la persona de guardia de tu equipo.
- Accesos denegados detectados al momento
- La puerta y el teclado correctos, bien explicados
- Apertura en remoto con el huésped verificado
03Cambios en la estancia
Los planes cambian y el código de RemoteLock se adapta.
Aprueba una llegada a las 13:00 o una salida a mediodía y el agente de IA ajusta el horario de acceso de RemoteLock y se lo comunica al huésped. Las estancias ampliadas conservan su código, las canceladas pierden el acceso y tu bienvenida sale cuando el código abre una puerta por primera vez.
- Nuevo horario para check-in anticipado y salida tardía
- El acceso termina con la reserva cancelada
- Bienvenida enviada en la primera entrada
Lo que el agente IA hace con RemoteLock.
La automatización con IA para RemoteLock se ocupa de cada puerta que gestionas, desde el código del huésped hasta el horario de limpieza del sábado y los avisos que necesita tu equipo.
Da a cada reserva su propio código
- Crea un código de huésped de RemoteLock para cada reserva, activo del check-in al check-out.
- Asigna ese mismo código a todo el grupo de puertas de la casa, de la puerta principal al garaje.
- Comparte códigos de ResortLock creados para las fechas reservadas en casas con cerraduras sin conexión.
Envía los códigos donde reservaron los huéspedes
- Deja el código y las indicaciones de las puertas en el chat de Airbnb, Vrbo o Booking.com a la hora que elijas.
- Envía el código por SMS, email o WhatsApp a quien reservó en tu propia web.
Mueve los códigos con la reserva
- Cambia el horario del código cuando apruebas un check-in anticipado o una salida tardía.
- Sigue las ampliaciones y los cambios de fechas, y retira el acceso en cuanto se cancela una reserva.
Ayuda a los huéspedes en la puerta
- Detecta un acceso denegado, explica qué teclado usar y reenvía el código correcto.
- Abre la casa a distancia a un huésped que se ha quedado fuera, tras comprobar su nombre en la reserva.
- Envía tu mensaje de bienvenida la primera vez que el código del huésped abre la puerta principal.
Abre las puertas a tu equipo
- Da al personal de limpieza, a los técnicos y a los propietarios códigos con sus propios horarios, separados de los de huéspedes.
- Concede a un proveedor un acceso de uso único para una reparación programada y te avisa cuando llega.
Vigila cada casa entre estancias
- Avisa a tu equipo de accesos denegados y de códigos erróneos repetidos en verjas, garajes y puertas comunes.
- Cierra la casa en remoto cuando los huéspedes hacen el check-out y dejan una puerta sin cerrar.
- Señala las baterías bajas y las cerraduras que pierden la conexión antes de la siguiente llegada.
- Calienta o refresca la casa antes de la llegada con un termostato vinculado a RemoteLock.
Las automatizaciones más usadas con RemoteLock.
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Da a los huéspedes de Vrbo y Airbnb un código de RemoteLock para toda la casa
Cuando una reserva de Vrbo o Airbnb entra en la semana de llegada, el agente de IA crea un código de RemoteLock para esas fechas en la puerta principal, el garaje y la verja del jacuzzi, y lo envía al chat de la reserva con las indicaciones para aparcar. Quien pregunta antes sabe cuándo le llegará.
Cliente: ¿El código abre también el garaje? Traemos los esquís.
Agente de IA: Sí, el mismo código abre la puerta principal y el garaje. Te llega aquí el viernes por la mañana con las indicaciones para aparcar.
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Resuelve de noche un código de RemoteLock denegado
Un huésped escribe a las 23:40 que la puerta lateral sigue rechazando su código. El agente de IA ve el acceso denegado, comprueba la reserva y le explica que el código está configurado para el teclado de la entrada principal. Si la puerta sigue cerrada, la abre en remoto y avisa a la persona de guardia de tu equipo.
Cliente: ¡La puerta lateral no deja de parpadear en rojo y estamos aquí fuera, en la nieve!
Agente de IA: ¡Siento lo del frío! Tu código está configurado para el teclado de la entrada principal, y ya te he abierto esa puerta.
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Organiza en RemoteLock los horarios de limpieza y de propietarios en torno a cada reserva
Tu equipo prepara las casas entre un huésped y otro. El agente de IA asigna a cada persona de limpieza un horario de RemoteLock para los días de cambio, da a los propietarios su propio código para sus estancias y reserva a los proveedores accesos de uso único, así el historial de las puertas muestra quién entró y cuándo.
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Cierra la casa en remoto cuando los huéspedes dejan una puerta sin cerrar
En el check-out, el agente de IA revisa en RemoteLock el estado de cada cerradura. Si los huéspedes se han ido con la puerta del patio sin cerrar, la cierra en remoto, les da las gracias por su estancia en su propio chat y avisa a tu equipo de limpieza de que la casa está segura.
Automatizaciones más completas con RemoteLock.
Una reunión familiar reservada por teléfono, un fregadero que gotea y la visita de un propietario en vacaciones terminan igual: con el código de RemoteLock correcto en las puertas correctas y a la hora correcta.
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Reserva por teléfono tres casas para una reunión familiar con HubSpot, Stripe y RemoteLock
- Alguien llama para reservar tres cabañas vecinas: quiere celebrar una reunión familiar el 4 de julio.
- El agente de IA contesta, comprueba las tres casas en Guesty y da el precio de la semana durante la llamada.
- HubSpot recibe al organizador como contacto y un negocio con las fechas y el total.
- Antes de colgar le llega por SMS un enlace de Stripe para la señal, y al pagarlo quedan reservadas las tres.
- RemoteLock da a cada cabaña su propio código, que también abre la verja del jacuzzi compartido.
- HubSpot marca como ganado el negocio de la reunión, y cada familia recibe su código la mañana de la llegada.
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Reserva al fontanero en Google Calendar y dale un código de RemoteLock de uso único
- Un sensor de fugas de RemoteLock bajo el fregadero de la cocina detecta agua un sábado por la tarde.
- El agente de IA avisa a los huéspedes en el chat de su reserva de que la ayuda está en camino.
- Reserva la primera hora libre de ese mismo día en el Google Calendar de tu fontanero.
- El fontanero recibe por SMS la dirección y un código de RemoteLock de uso único para esa hora.
- Guesty registra la reparación como tarea, y tu equipo la ve cerrada antes de la siguiente llegada.
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Reserva en Track las estancias de propietarios con su propio código de RemoteLock por WhatsApp
- Un propietario escribe por WhatsApp para usar su apartamento de Keystone la semana de Acción de Gracias.
- El agente de IA consulta el calendario de Track y bloquea esas noches como estancia del propietario.
- RemoteLock recibe un código de propietario para la puerta principal y el garaje, separado de cualquier código de huésped.
- El horario de RemoteLock de tu equipo de limpieza pasa a la mañana siguiente a la marcha del propietario.
- El código del propietario llega por WhatsApp el día antes, con el recordatorio del pase de aparcamiento.
Diseñado para gestores con muchas puertas.
De unos pocos apartamentos en Park City a un resort con cientos de puertas, el agente de IA mantiene cada código de RemoteLock unido a la reserva que le corresponde.
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Cualquier portal, la misma forma de entrar
Venga de donde venga la reserva, el código y las indicaciones de las puertas llegan al huésped en esa misma conversación, a la hora que marca tu rutina de llegadas.
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Dudas antes de llegar, respondidas con amabilidad
Los huéspedes que quieren dejar las maletas antes, buscan el garaje o preguntan el horario del código reciben respuesta en segundos, en su idioma.
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Tu propia voz en cada mensaje
Las notas de las puertas, los consejos para aparcar y la bienvenida cambian de una casa a otra, pero cada respuesta suena como si la hubiera escrito tu equipo.
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Varias marcas de cerraduras, una cuenta de RemoteLock
Las puertas con Schlage, Kwikset, Yale, August y ResortLock están en la cuenta de RemoteLock que ya usas, y el agente de IA trabaja con todas ellas.
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Lo difícil, para la persona de guardia
Un jacuzzi averiado o un huésped descontento llegan a la persona adecuada, que ve la reserva, el historial de las puertas y todos los mensajes anteriores.
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Avisos de las puertas en cada bolsillo
Los accesos denegados, las baterías bajas y las respuestas de los huéspedes llegan a tu equipo en la web y en las apps de MessageMind para iPhone y Android.
Así funciona la integración de RemoteLock con IA.
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Conecta RemoteLock
Con tu ayuda, nuestro equipo conecta tu cuenta de RemoteLock con tu PMS y asigna cada casa a su grupo de puertas.
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El agente de IA aprende cada puerta
Aprende qué puertas abre cada código, tus instrucciones de llegada, los horarios de limpieza, las normas de los propietarios y a quién llamar de noche.
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Códigos y respuestas en marcha
Cada reserva recibe su código en el chat correcto, y tu equipo se entera de las puertas que necesitan atención.
De un vistazo
- Puertas
- Puertas principales, garajes, verjas y entradas comunes en un grupo de puertas
- Cerraduras
- Schlage, Kwikset, Yale, August, ResortLock y puertas cableadas
- Canales
- Airbnb, Vrbo, Booking.com, SMS, WhatsApp, email y llamadas
- Reservas desde
- Guesty, Hostaway, Uplisting, Track y OwnerRez
- Tu equipo
- Una bandeja para los chats de huéspedes y los avisos de las puertas, en la web y el móvil
Creado para cada puerta que gestionas.
-
Gestores de viviendas vacacionales
Cabañas, apartamentos y casas de playa reciben códigos nuevos en cada reserva, con limpieza y propietarios en sus propios horarios.
-
Resorts y edificios de apartamentos
Las puertas de las unidades, los vestíbulos, las piscinas y los garajes se abren para el huésped correcto en las fechas correctas.
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Posadas y hoteles boutique
Las habitaciones y entradas laterales con RemoteLock dejan entrar a quien llega tarde sin que nadie tenga que esperar despierto en recepción.
Alquileres
Staybodia Ltd
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Jordan Bunton-WilliamsFundador Servicios para el hogar
Solartek Films
“Genial”
Ben HicklingDirector general
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RemoteLock con Airbnb, Guesty y Track.
Guesty, Track y los portales de reservas guardan las reservas, RemoteLock guarda las puertas y el agente de IA las une en cada conversación con los huéspedes.
Vrbo
Hostaway
Preguntas frecuentes sobre RemoteLock y Airbnb
¿Existe una integración de RemoteLock con Airbnb?
Sí. El agente de IA de MessageMind lee cada reserva de Airbnb desde tu PMS o tu anuncio, crea un código de RemoteLock para esas fechas en todas las puertas de la casa y lo envía con tus instrucciones de llegada al chat de Airbnb. Las dudas sobre el aparcamiento o el teclado se responden en ese mismo chat.
¿Puede un código abrir la puerta principal, el garaje y las verjas comunes?
Sí. Los grupos de puertas de RemoteLock permiten que un código de huésped abra todas las puertas que añadas a la casa, del garaje a la verja de una piscina compartida. El agente de IA programa ese código para las fechas reservadas y le dice al huésped qué puertas abre.
¿Por qué canales se puede enviar el código de puerta?
Por el que use el huésped. Quien reservó en tu propia web puede recibir el código por SMS, email o WhatsApp. Los huéspedes de Airbnb, Vrbo y Booking.com lo encuentran en el chat de su reserva, y si más tarde te escriben por SMS, el agente de IA les responde por SMS con la reserva a la vista.
¿El código se adapta a llegadas anticipadas y salidas tardías?
Sí, en cuanto lo apruebas. El agente de IA mueve el horario de acceso de RemoteLock a la nueva hora de llegada o de salida y lo confirma, y un cambio de fechas o una ampliación lleva el código a las nuevas fechas. Una reserva cancelada pierde el acceso al instante.
¿Funcionan las cerraduras RemoteLock en un alojamiento sin wifi?
Tus puertas funcionan de las dos formas. Las cerraduras con wifi o conectadas a un hub reciben códigos nuevos y órdenes en remoto al momento, y las opciones sin conexión de RemoteLock, ResortLock y ReadyPIN, abren con códigos creados para las fechas reservadas, así una cabaña con internet irregular también recibe un código nuevo para cada estancia.
¿Cómo se resuelve un código rechazado en la puerta?
La ayuda llega al momento, de día o de noche. El agente de IA ve el acceso denegado, encuentra la reserva del huésped y le dice en qué teclado funciona su código. Si la puerta de un huésped verificado sigue cerrada, la abre en remoto, y la persona de guardia de tu equipo ve una nota.
¿Pueden el equipo de limpieza, los propietarios y los proveedores tener sus propios horarios?
Sí. El equipo de limpieza tiene horarios recurrentes de RemoteLock para los días de cambio, los propietarios conservan un código personal para sus estancias y el código de un proveedor abre para la visita que has reservado. Con un código por persona, el historial de RemoteLock muestra el nombre de quien abrió cada puerta.
¿Con qué software de gestión de alojamientos (PMS) funciona?
Funciona con el PMS que ya usas, como Guesty, Hostaway, Uplisting, Track u OwnerRez, y directamente con Airbnb y Booking.com. El agente de IA lee de ahí las fechas y los datos del huésped, así nadie escribe una reserva dos veces.
¿Qué tenemos que preparar para RemoteLock?
Muy poco. Lo hacemos contigo: vinculamos RemoteLock a tu PMS, asignamos cada casa a su grupo de puertas y anotamos tus instrucciones de llegada, los horarios de limpieza y los turnos de guardia. Los huéspedes no instalan nada, y los códigos empiezan a salir el día que elijas.
¿Qué precio tiene el agente IA para RemoteLock?
El precio depende del plan de MessageMind que mejor te encaje, y los planes varían en canales, créditos mensuales y usuarios del equipo. La página de precios muestra todos los planes, y nuestro equipo puede indicarte el que mejor se adapta a tus casas y puertas.
Cada puerta lista, cada huésped entra a tiempo.
Las puertas principales, los garajes y las verjas del jacuzzi se abren con un código de RemoteLock, y cada acceso denegado se resuelve enseguida.