L’agent IA de MessageMind répond à tous les appels de votre entreprise, d’une voix naturelle et dans la langue de chaque appelant, de jour comme de nuit. Il prend les rendez-vous pendant l’appel, envoie par SMS les liens et les demandes d’acompte, et appelle pour vous les nouveaux leads, les clients absents à leur rendez-vous et ceux attendus le lendemain.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Appels entrants
L’agent IA décroche sur le numéro de votre entreprise d’une voix naturelle, accueille chaque appelant dans la langue de son indicatif et en change dès qu’on le lui demande. Il répond à partir de vos services, de vos tarifs et de vos conditions, à 14 h comme à 2 h du matin : chacun obtient sa réponse tout de suite, au lieu de patienter en ligne ou de tomber sur la messagerie.
02Rendez-vous
L’agent IA consulte en direct les créneaux libres de votre agenda ou de votre outil de réservation, puis prend, déplace ou annule le rendez-vous avant la fin de l’appel. Avec l’accord de l’appelant, un SMS suit avec les détails, l’adresse et un lien sécurisé pour l’éventuel acompte.
03Appels sortants
L’agent IA rappelle les nouveaux leads quelques instants après leur demande, appelle vos clients pour confirmer le rendez-vous du lendemain et relance les devis restés en suspens. Confiez-lui une liste : il appelle chaque contact, le qualifie avec vos questions et réserve un rendez-vous pour ceux qui sont prêts.
Chaque appel trouve sa réponse tout de suite : l’agent IA répond, réserve, encaisse les acomptes et rappelle, puis laisse un résumé sur lequel votre équipe peut agir.
Un appelant demande un rendez-vous le samedi. L’agent IA consulte votre agenda, propose deux créneaux libres et réserve celui qu’il choisit. Avec son accord, il envoie par SMS la confirmation et un lien sécurisé pour l’acompte : le créneau est bloqué et payé avant même qu’il raccroche.
Client: Vous avez quelque chose samedi matin ?
Agent IA: J’ai 9 h 30 ou 11 h. Si 9 h 30 vous convient, je vous envoie le lien d’acompte par SMS pendant qu’on se parle.
Quelqu’un remplit votre formulaire de contact à 20 h. L’agent IA l’appelle aussitôt, pose vos questions de qualification d’une voix naturelle et réserve un appel avec la bonne personne dans votre agenda. Les réponses et un résumé de l’appel figurent sur le contact avant que votre équipe commence sa matinée.
Chaque après-midi, l’agent IA appelle les clients attendus le lendemain, confirme l’horaire et propose un autre créneau à ceux qui en ont besoin. L’agenda se met à jour pendant l’appel et un SMS confirme chaque changement : la journée suivante démarre avec un planning fiable.
Un appelant veut laisser un message au technicien qui a installé sa chaudière. Le message vocal arrive en texte dans votre boîte de réception, et l’agent IA envoie un SMS à l’appelant pour en confirmer la réception, en répondant aux questions simples dans le même fil avant même que votre équipe l’ouvre.
Une ligne téléphonique devient à la fois un accueil et un centre d’appels dès que l’agent IA peut consulter votre CRM, votre agenda et vos paiements en pleine conversation.
Ce qui donne à votre ligne l’image d’une entreprise active, chaleureuse et bien organisée.
Donnez à chaque agence, marque ou pays son propre numéro. L’agent IA répond sur chacun, avec l’accueil, les horaires et les services propres à chaque ligne.
Chaque appelant entend aussitôt un accueil chaleureux, sans passer par la musique d’attente, même quand plusieurs personnes appellent en même temps.
Choisissez une voix masculine ou féminine, rédigez l’accueil et le ton, ou créez votre propre voix à partir d’un court enregistrement.
Gardez le numéro inscrit sur votre camionnette et votre site en transférant ses appels, ou prenez une nouvelle ligne locale, mobile ou gratuite, qui répond jour et nuit.
Quand un appelant a besoin d’une personne, l’agent IA appelle le bon membre de votre équipe, lui présente l’appelant et le motif de l’appel, puis lui passe la communication.
Résumés, enregistrements et rappels se trouvent dans l’application web MessageMind, et les applications iOS et Android tiennent votre équipe informée en déplacement.
Notre équipe met en service avec vous un nouveau numéro local, ou transfère celui que vos clients composent déjà, et vous choisissez ensemble la voix et l’accueil.
Il apprend vos services, vos tarifs et vos conditions, qui s’occupe de quoi dans votre équipe, et quels outils d’agenda, de CRM et de paiement utiliser pendant l’appel.
Les appels sont décrochés dès le premier jour, et les rappels, les confirmations et les campagnes d’appels démarrent dès que vous êtes prêt.
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“Un travail fantastique sur notre assistant IA Albert et le système téléphonique VIP. À tous ceux qui cherchent ce genre de produits, nous recommandons vivement MessageMind pour ses délais respectés et ses tarifs très compétitifs.”
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur
Fonctionne avec
Les appelants réservent directement dans Calendly, les acomptes passent par Stripe et chaque résumé d’appel arrive sur la fiche Salesforce.
C’est un agent IA qui répond à la ligne de votre entreprise d’une voix naturelle. Le réceptionniste IA de MessageMind décroche à chaque appel, répond à partir de vos propres informations, prend les rendez-vous, envoie par SMS des liens et des demandes de paiement, et rappelle vos clients, de jour comme de nuit, dans la langue de chaque appelant.
Oui. L’agent IA répond à chaque appel à toute heure : une personne qui appelle à 22 h un jour férié reçoit le même accueil, les mêmes réponses et la même prise de rendez-vous qu’un appelant un mardi à 10 h. Ceux qui le préfèrent peuvent laisser un message vocal, qui arrive sous forme de texte, et les appels urgents sont transférés au collègue que vous désignez, à qui l’agent IA résume l’appel de vive voix.
Oui. Une seule voix IA répond à votre ligne téléphonique, aux appels WhatsApp et aux discussions vocales du widget de votre site, avec le même accueil, les mêmes langues et les mêmes connaissances. Chaque conversation arrive sur la fiche du client : un appelant qui écrit ensuite sur WhatsApp reprend là où il s’était arrêté.
Oui. Une fois votre agenda ou votre outil de réservation connecté, l’agent IA consulte les créneaux libres, prend, déplace ou annule le rendez-vous et le confirme avant que l’appelant raccroche. Il peut aussi envoyer les détails et un lien d’acompte par SMS, dès que l’appelant donne son accord.
Oui. Choisissez les contacts, rédigez l’accueil et l’objectif de l’appel : l’agent IA appelle chaque personne, pose vos questions et réserve un rendez-vous pour celles qui sont prêtes. Les campagnes peuvent aussi passer des appels d’elles-mêmes, comme un rappel la veille de chaque visite.
Dans de nombreuses langues. Il accueille chaque appelant dans la langue associée à son numéro, de l’anglais, de l’espagnol et du français à l’allemand, à l’italien et au portugais, et change de langue dès qu’on le lui demande. De nouvelles langues s’ajoutent dès que vos appelants en ont besoin.
Oui. Transférez le numéro actuel de votre entreprise vers MessageMind et vos clients continuent de composer celui qui figure sur votre site, ou démarrez avec un nouveau numéro local, mobile ou gratuit. Notre équipe le connecte avec vous, en même temps que la voix, l’accueil et les personnes qui reçoivent les appels transférés.
Principalement votre formule et le volume de minutes d’appel que vous prévoyez, appels entrants et sortants confondus. La page des tarifs détaille ce que comprend chaque formule, et notre équipe peut estimer vos minutes à partir d’une semaine d’appels ordinaire.
Oui. Enregistrements, transcriptions et résumés restent dans la conversation de chaque client, où votre équipe peut les écouter ou les télécharger, et MessageMind est hébergé dans l’UE, dans le respect du RGPD. Vous décidez quels membres de l’équipe peuvent passer des appels depuis le navigateur.
Chaque fois que l’appel demande une personne. Vous listez les sujets à transmettre et qui s’en charge, et l’agent IA appelle ce collègue, lui dit qui appelle et pourquoi, puis met l’appelant en relation. Votre équipe peut aussi rappeler n’importe quel client depuis le navigateur, avec le résumé de l’appel sous les yeux.
Notre équipe connecte votre numéro avec vous et ajuste la voix, l’accueil et les transferts à votre activité.
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