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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónMensajes con IA para huéspedes de Hospitable: tu bandeja en calma a las 3:00.
MessageMind es partner de Hospitable, y su agente de IA responde en segundos a cada huésped de Airbnb, Booking.com, Vrbo y Hospitable Direct, dentro de Hospitable y por WhatsApp, SMS y teléfono. Comparte códigos de puerta, vende noches sueltas y responde reseñas, y las cuentas nuevas tienen un 20% de descuento.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Mensajes a huéspedes
De Airbnb a Hospitable Direct, cada huésped recibe respuesta.
Hospitable reúne en una bandeja a los huéspedes de Airbnb, Booking.com, Vrbo y Hospitable Direct. El agente de IA responde a cada uno en segundos, dentro de la misma conversación, con los datos del alojamiento, las normas de la casa y la reserva a la vista, y atiende también a quienes escriben por WhatsApp, SMS o email.
- Respuestas publicadas en cada conversación de Hospitable
- Entiende las fotos y los vídeos de los huéspedes
- Respuestas en el idioma en que escribe cada huésped
02Noches sueltas
Noches sueltas y noches extra, vendidas dentro de la conversación.
Elena pregunta en Airbnb si puede quedarse hasta el domingo. El agente de IA ve que el sábado está libre en el calendario de Hospitable, le ofrece la noche a tu precio para noches sueltas, ajusta el calendario y le explica cómo confirmar el cambio en su reserva de Airbnb.
- Noches libres comprobadas en el calendario de Hospitable
- Estancias mínimas respetadas en cada oferta
- Cambios confirmados en la propia reserva del huésped
03Cada etapa
De la reserva confirmada al check-out, el mensaje justo en cada momento.
El agente de IA acompaña cada reserva de Hospitable durante toda la estancia: un mensaje cálido cuando se confirma, indicaciones antes de llegar, el código de puerta del huésped el día del check-in, un mensaje a mitad de estancia, los pasos del check-out la última mañana y, tras la salida, una petición de reseña.
- Códigos de puerta enviados el día del check-in
- Un mensaje a mitad de estancia que detecta pequeños problemas
- Peticiones de reseña después de cada buena estancia
Todo lo que puedes automatizar en Hospitable.
La automatización con IA para Hospitable llega a cada parte de una estancia, de la primera consulta y el código de puerta a la respuesta a la reseña y la liquidación del propietario.
Responde a todos los huéspedes
- Recoge los mensajes de Airbnb, Booking.com, Vrbo y Hospitable Direct en Hospitable y responde en segundos.
- Resuelve las consultas previas a la reserva con las fotos, los servicios y las normas de la casa guardados en Hospitable.
- Entiende las fotos y los vídeos que envían los huéspedes, como un electrodoméstico averiado o una plaza de aparcamiento ocupada.
- Escribe en el idioma de cada huésped, con tu tono, también por WhatsApp, SMS y email.
Vende noches y extras
- Da el precio exacto de Hospitable Direct para nuevas fechas y envía el enlace de reserva con las fechas y los huéspedes ya rellenados.
- Vende noches extra y noches sueltas, y actualiza el precio y la disponibilidad del calendario de Hospitable.
- Comprueba las estancias mínimas y los días cerrados a llegadas antes de ofrecer nuevas fechas.
- Lleva a los huéspedes directos a tu portal del huésped para pagar el check-in anticipado, la salida tardía y los extras.
Prepara cada llegada
- Comparte el código de puerta propio de cada huésped y los pasos del check-in en el momento justo.
- Escribe a cada huésped en cada etapa: confirmación de la reserva, antes de la llegada, día del check-in, mitad de la estancia y check-out.
Después del check-out
- Responde en público a cada reseña de Airbnb, Booking.com y Vrbo, con la voz que tus huéspedes conocen.
- Pide una reseña a los huéspedes contentos al día siguiente de su salida.
Trabaja con tu equipo y tus propietarios
- Avisa al momento a tu equipo de incidencias con huéspedes y de baterías bajas en las cerraduras inteligentes.
- Pasa las peticiones de limpieza y reparaciones a quien se encarga de ellas, con la reserva y las fotos adjuntas.
- Mantiene informados a los propietarios sobre sus reservas y liquidaciones siempre que preguntan.
Automatizaciones de Hospitable para el día a día.
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Responde por WhatsApp a las consultas de Hospitable Direct con el precio en vivo
Una pareja que encontró tu web de Hospitable Direct pregunta por WhatsApp si la cabaña admite perros. El agente de IA responde con las normas de la casa, comprueba en Hospitable las fechas de mayo y la estancia mínima, y da el total con la tarifa por mascota y el enlace de reserva.
Cliente: ¿La cabaña admite perros? Estamos pensando en ir del 16 al 19 de mayo.
Agente de IA: ¡Sí! Esas tres noches están libres, y tu enlace de reserva ya incluye la tarifa por mascota.
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Comparte el código de cerradura de cada huésped de Hospitable el día del check-in
Hospitable da a cada reserva su propio código de cerradura inteligente, activo del check-in al check-out. El día de la llegada, ese código sale con tus pasos de check-in en la conversación del propio huésped, y quien lo pide días antes sabe cuándo le llegará.
Cliente: ¿Cuál es el código de la puerta principal? Aterrizamos a las 21:00.
Agente de IA: Tu código 6318 abre la puerta principal desde las 16:00 de hoy hasta el check-out del domingo. ¡Buen viaje!
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Responde a cada reseña de Airbnb, Booking.com y Vrbo en Hospitable
Una reseña de cuatro estrellas en Vrbo menciona una calle ruidosa. El agente de IA responde con tu voz: da las gracias al huésped, explica el doble acristalamiento que has instalado desde entonces y le invita a volver. Después la publica al momento o la deja pendiente de tu aprobación, según la puntuación.
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Envía a los propietarios su liquidación de Hospitable cuando la piden por WhatsApp
Un propietario escribe un domingo para preguntar cómo le fue al piso en octubre. El agente de IA lee su liquidación de propietario en Hospitable y responde con las noches reservadas, el importe a liquidar y las próximas reservas, así el propietario tiene respuesta antes de que tu equipo vuelva el lunes.
Automatizaciones avanzadas con Hospitable.
Cada una empieza en Hospitable y termina en otra herramienta que tu equipo ya usa, de la recogida de llaves a los turnos de limpieza y las facturas a propietarios.
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Entrega las llaves de Hospitable con KeyNest y las indicaciones de Google Maps
- Una reserva de Airbnb para el piso de Camden llega a Hospitable con tres semanas de antelación.
- El agente de IA crea un código de recogida de KeyNest para ese huésped y esas fechas.
- El día de la llegada, el código, el KeyNest Point y su horario llegan a la conversación de Airbnb.
- Un huésped que pregunta cómo llegar recibe un enlace de Google Maps y el tiempo a pie desde la estación.
- Cuando las llaves vuelven tras el check-out, tu equipo de limpieza recibe luz verde por WhatsApp.
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Vende una salida tardía en Hospitable y mueve después el código de Schlage y la limpieza
- Un huésped directo pide por WhatsApp salir a las 14:00 en lugar de a las 11:00.
- El agente de IA ve que ese día la casa queda libre y envía la oferta de salida tardía desde tu portal del huésped.
- Cuando el huésped paga, Hospitable mantiene activo su código de Schlage hasta las 14:00.
- La limpieza en Google Calendar pasa a las 14:30, con una nota que explica el motivo.
- El huésped recibe por WhatsApp un agradecimiento que confirma la nueva hora de salida.
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Repercute las reparaciones a los propietarios de Hospitable con HubSpot y Stripe
- A mitad de una estancia, un huésped fotografía la puerta agrietada del horno y la envía.
- El agente de IA avisa a tu responsable de mantenimiento y le dice al huésped cuándo está programada la reparación.
- Una vez arreglada, Stripe envía por email al propietario una factura por la pieza y la mano de obra.
- HubSpot guarda la reparación, la foto y la factura en el registro de contacto de ese propietario.
- Cuando Stripe la marca como pagada, el propietario recibe un email de Gmail con el recibo y las fotos.
Lo que cambia para tu equipo de Hospitable.
De una cabaña a una cartera de cientos de alojamientos, un agente de IA atiende cada anuncio de Hospitable con tu propia voz.
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Cada anuncio, activado
Los anuncios de Airbnb, Booking.com, Vrbo y Direct conservan sus normas de la casa y sus pasos de check-in, y un alojamiento que añades a Hospitable recibe respuestas desde su primera reserva.
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Respuestas en el idioma del huésped
Una familia de Bogotá escribe en español y una pareja de Leeds en inglés, y cada uno recibe la respuesta en su idioma mientras tu equipo lee una traducción.
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Una voz para cada alojamiento
La casa de la playa suena relajada y los pisos de la ciudad, directos, porque los saludos, el tono y las despedidas se ajustan por alojamiento en Hospitable.
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Hospitable Direct, reservado en el chat
En las viviendas de Hospitable Direct, el agente de IA da el precio en vivo y comparte un enlace de reserva con las fechas y los huéspedes ya rellenados.
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Alguien de tu equipo para lo delicado
Las peticiones de reembolso y los avisos de daños llegan a la persona del equipo que se ocupa de ellos, con la conversación, la reserva y las fotos ya abiertas.
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Tu equipo, esté donde esté
Los coanfitriones responden desde las apps de MessageMind para iOS y Android o desde la web, y cada respuesta llega a la conversación del huésped en Hospitable.
Cómo funciona la integración de Hospitable con IA.
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Conecta Hospitable
Nuestro equipo conecta Hospitable contigo y después configura los alojamientos, los canales y las reglas que sigue el agente de IA.
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El agente de IA aprende tus viviendas
Los datos de los alojamientos, las normas de la casa, los calendarios, las reservas y los códigos de cerradura llegan desde Hospitable, junto con todo lo que añadas.
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Respuesta en todas partes
Los huéspedes de Airbnb, Booking.com, Vrbo y Direct reciben respuesta en Hospitable, y WhatsApp, los SMS y las llamadas se suman a la misma bandeja.
De un vistazo
- Canales
- Airbnb, Booking.com, Vrbo y Hospitable Direct, más WhatsApp, SMS, email, chat web y llamadas
- Idiomas
- El idioma de cada huésped, con tu tono
- Reservas
- Estancias directas presupuestadas con enlace de reserva, noches sueltas y noches extra vendidas
- Llegadas
- Códigos de cerradura inteligente y pasos de check-in, enviados cuando elijas
- Alianza
- Partner de Hospitable, con un 20% de descuento para cuentas nuevas
- Puesta en marcha
- Nuestro equipo lo conecta a tu lado
¿Ya usas Hospitable Inbox AI?
Déjalo activo. Inbox AI redacta y responde automáticamente a partir de tu Knowledge Hub dentro de Hospitable, y el agente de IA de MessageMind trabaja a su lado en todo lo que rodea la bandeja: llamadas y WhatsApp, noches sueltas y reservas directas, códigos de puerta, respuestas a reseñas y avisos para tu equipo.
- Llamadas y WhatsApp atendidos con las reservas de Hospitable a la vista
- Noches sueltas, estancias directas y extras del portal del huésped vendidos en el chat
- Avisos al equipo, novedades a propietarios y respuestas a reseñas, fuera de tu lista de tareas
A la medida de anfitriones que trabajan con Hospitable.
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Gestores de alquiler de corta estancia
Sophie’s Home gestiona 163 alojamientos en Hospitable, y el agente de IA resuelve de principio a fin el 71,45% de sus conversaciones con huéspedes.
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Anfitriones en más de un país
En Casa Comfort Rentals, el agente responde cada mensaje de Airbnb, Booking.com y Vrbo y atiende dos líneas de teléfono para 22 viviendas en Connecticut y Medellín.
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Propietarios con pocas viviendas
Una o dos cabañas en Hospitable reciben las mismas respuestas de día y de noche, sin nadie de guardia.
Alquileres
Staybodia Ltd
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Solartek Films
“Genial”
Ben HicklingDirector general
82%Tasa de reserva de clases de prueba
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Hospitable con Airbnb, Schlage y Stripe.
Los huéspedes de Airbnb encuentran su código de Schlage en la conversación de Airbnb, y las estancias de Hospitable Direct se pagan con Stripe.
Llamadas telefónicasMás integraciones de software de alquiler vacacional
Dudas frecuentes sobre Hospitable y MessageMind
¿Puedo tener un agente IA en mi cuenta de Hospitable?
Sí. MessageMind es partner de Hospitable y su agente de IA trabaja dentro de tu cuenta: lee alojamientos, calendarios y reservas, atiende a huéspedes de Airbnb, Booking.com, Vrbo y Direct, y gestiona códigos de puerta, noches sueltas, reseñas y dudas de propietarios.
¿MessageMind es partner de Hospitable?
Sí. MessageMind es partner de Hospitable, y las páginas de ayuda de Hospitable incluyen una guía para conectar las dos cuentas. Nuestro equipo hace la conexión contigo, y cada reserva, calendario y conversación con huéspedes sigue en Hospitable.
¿Los anfitriones de Hospitable tienen descuento en MessageMind?
Sí. Las cuentas nuevas de MessageMind que gestionan sus alquileres con Hospitable tienen un 20% de descuento. Menciona Hospitable al reservar tu demo, y el descuento se aplica al crear tu cuenta.
¿Puede la IA responder a los huéspedes en cada portal de reservas, con mi tono?
Sí. Cada mensaje nuevo en Airbnb, Booking.com o Vrbo recibe respuesta en segundos con los datos de tu alojamiento y la reserva, con la voz que usas con tus huéspedes. Los temas que quieres ver antes, como los reembolsos, esperan a alguien de tu equipo.
¿Pueden los huéspedes contactarme también por WhatsApp, SMS y teléfono?
Sí. Los SMS, las llamadas y los mensajes de WhatsApp se responden con los mismos datos de Hospitable que las conversaciones de los portales, con la reserva del huésped a la vista siempre que la haya. Las llamadas se atienden en el idioma de quien llama, y cada conversación queda en una bandeja compartida.
¿Qué cerraduras inteligentes funcionan con los códigos de puerta de Hospitable?
Funcionan Schlage, Yale, Nuki, igloohome, KeyNest y TTLock. Hospitable crea un código por reserva que vale del check-in al check-out, el código sale con tus pasos de check-in cuando tú quieras, y si un huésped lo pierde, lo recibe de nuevo tras una comprobación rápida.
¿Puede vender noches extra y llenar los huecos entre reservas?
Sí. Cuando un huésped quiere quedarse más, o queda una noche libre entre dos estancias, el agente de IA comprueba el calendario y la estancia mínima, ofrece la noche al precio que fijes y actualiza el calendario. Los huéspedes de los portales confirman el cambio en su propia reserva.
¿Recibirán los huéspedes respuesta en su propio idioma?
Sí. Quien escribe en portugués recibe la respuesta en portugués, quien escribe en coreano, en coreano, y así con cada idioma. Tu equipo lee una traducción junto a cada mensaje, así nadie necesita hablarlo para ayudar.
¿Cuánto cuesta MessageMind para anfitriones de Hospitable?
Tu precio depende del plan y del número de conversaciones con huéspedes que esperas, y los anfitriones de Hospitable tienen un 20% de descuento en una cuenta nueva. Todos los planes están en nuestra página de precios, y nuestro equipo te recomendará el que mejor encaja con tus anuncios.
¿Los datos de los huéspedes y los códigos de puerta se mantienen privados?
Sí. Los datos de tus huéspedes se guardan en servidores de la UE y se tratan conforme al RGPD. Hospitable conserva las reservas, y los datos privados, como la dirección y el código de puerta, llegan a cada huésped confirmado cuando se acerca su llegada.
Tu próximo huésped de Hospitable recibe respuesta en segundos.
Conecta Hospitable con nuestro equipo y, como anfitrión de Hospitable, tu nueva cuenta empieza con un 20% de descuento.