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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónEntrega de llaves con IA para KeyNest: cada huésped, directo al Point correcto.
Con KeyNest conectado, el agente de IA de MessageMind envía a cada huésped un código de recogida para sus fechas, con la dirección, el horario y la foto del Point, en su chat de Airbnb, Booking.com o WhatsApp. Resuelve las dudas de quien llega tarde, da la bienvenida en cuanto se recogen las llaves y reclama cualquier llave que siga fuera tras el check-out.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Recogida de llaves
Todo en un mensaje: el código de KeyNest, la tienda y su horario.
Quien viaja a Londres, Bath o París reserva en Airbnb, Booking.com o Vrbo y después pregunta cómo entrar. El agente de IA crea su código de recogida de KeyNest y lo envía con el nombre del Point, la dirección, una foto de la fachada y el horario, en la misma conversación donde reservó.
- Nombre de la tienda, dirección y foto de la fachada
- El horario de apertura junto al código
- Dentro del chat de Airbnb o Booking.com del huésped
02Llegadas tardías
¿El tren va con retraso? El huésped sabe que la tienda sigue abierta.
A un huésped se le retrasa el tren y pregunta si el KeyNest Point seguirá abierto. El agente de IA le responde en segundos con la hora de cierre de la tienda y el código. Si va a llegar después del cierre, tu equipo se entera a tiempo para llevar las llaves a un KeyNest Locker abierto 24/7.
- El horario, en cuanto lo preguntan
- Aviso de las llegadas tardías antes del cierre
- KeyNest Lockers 24/7 para quien llega de noche
03Devolución de llaves
Cada llave controlada, de la recogida a la devolución.
El agente de IA envía tu bienvenida en cuanto KeyNest marca las llaves como recogidas. La última mañana recuerda al huésped dónde dejarlas, le da las gracias cuando vuelven al Point y avisa a tu equipo si pasa la hora del check-out y las llaves siguen fuera.
- Bienvenida en el momento de la recogida
- Recordatorio de devolución la última mañana
- Aviso a tu equipo de las llaves que siguen fuera
Qué puedes automatizar con KeyNest.
La automatización con IA para KeyNest cubre todo el recorrido de las llaves: el código de cada estancia, el camino a la tienda o la taquilla correcta y el control de cada recogida y devolución.
Crea un código para cada entrega
- Crea un código de recogida de KeyNest para cada reserva, válido para las fechas de la estancia.
- Genera códigos aparte para limpieza, operarios y visitas a la vivienda, cada uno para su propia cita.
- Anula o sustituye el código cuando cambian las fechas de una reserva o cuando se cancela.
Lleva a cada huésped a la tienda correcta
- Comparte el código con el nombre del Point, su dirección, la foto de la fachada y el horario.
- Lo envía en el chat de Airbnb, Booking.com o Vrbo, o por WhatsApp si la reserva es directa.
- Dirige a quien llega de noche a un KeyNest Locker 24/7 cuando tus llaves esperan allí.
Responde cada duda sobre la recogida
- Explica si la tienda está abierta, a qué distancia queda y qué enseñar en el mostrador.
- Reenvía el código de KeyNest de seis dígitos cuando los datos del huésped coinciden con la reserva.
Vigila cada llave
- Envía la bienvenida y los datos del wifi y del aparcamiento en cuanto KeyNest marca las llaves como recogidas.
- Avisa a tu equipo cuando una llave sigue en el Point pasada la hora de llegada prevista.
- Recuerda a los huéspedes que devuelvan las llaves antes del check-out y confirma la devolución.
Trabaja con toda tu cartera
- Gestiona todos los KeyNest Points que usas, en más de 800 ciudades, desde una misma bandeja.
- Distingue varios juegos de llaves por alojamiento, como el llavero electrónico del portal y la llave del piso.
- Pasa a tu equipo las llaves perdidas, las devoluciones tardías y las peticiones poco habituales, con la conversación adjunta.
Automatizaciones populares con KeyNest.
-
Envía a los huéspedes de Airbnb su código de KeyNest con el horario de la tienda
Dos días antes de la llegada, el agente de IA crea un código de recogida de KeyNest para la reserva y lo envía en el chat de Airbnb con el nombre del Point, la dirección, la foto y el horario. Quien pregunta antes sabe cuándo lo recibirá, y nadie anda buscando la tienda el mismo día.
Cliente: ¿Dónde recogemos las llaves? Llegamos en tren a las 19:00.
Agente de IA: En Walcot Corner Shop, a cinco minutos del apartamento y abierta hasta las 22:00. Enseña el código 318562 en el mostrador.
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Redirige a quien llega de madrugada a un KeyNest Locker 24/7
Un huésped escribe que su vuelo ahora aterriza pasada la medianoche, mucho después de que cierre la tienda de la esquina. El agente de IA avisa a tu equipo con tiempo y, cuando las llaves ya están en un KeyNest Locker 24/7, envía al huésped la dirección de la taquilla y cómo usar su pantalla.
Cliente: ¡Nuestro vuelo se ha retrasado y ahora aterrizamos a la 1:00!
Agente de IA: ¡Entendido! Tus llaves te esperarán en el KeyNest Locker 24/7 de la estación, y tu código lo abre.
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Reclama las llaves de KeyNest que siguen fuera tras el check-out
La última mañana, el agente de IA recuerda al huésped que deje las llaves en el mismo Point antes de las 11:00. Cuando KeyNest las marca como devueltas, le da las gracias y envía su código a tu equipo de limpieza. Si pasa el mediodía y las llaves siguen fuera, tu equipo lo sabe al momento.
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Da a limpieza y a los operarios sus propios códigos de KeyNest
Tu equipo de limpieza recoge las llaves después de cada check-out, y un fontanero las necesita el jueves. El agente de IA envía a cada uno su propio código de KeyNest para esa visita, separado de los códigos de los huéspedes, y te avisa cuando las llaves se recogen y se devuelven, así siempre sabes quién las tiene.
Automatizaciones avanzadas con KeyNest.
Tus llaves de KeyNest se mueven al ritmo de tu CRM, tus pagos, tus calendarios y tu equipo de limpieza, así una visita, un juego de llaves perdido y el cambio del sábado salen adelante sin contratiempos.
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De consulta por WhatsApp a señal en Stripe, con HubSpot y KeyNest
- Un posible inquilino escribe a tu WhatsApp por el piso de dos dormitorios de Leith Walk y pide verlo.
- El agente de IA hace tus preguntas de preselección y guarda las respuestas en un contacto de HubSpot.
- Reserva la visita del sábado en el Google Calendar de tu comercial y le envía el código de KeyNest de esa mañana.
- Tras la visita, el inquilino quiere el piso y recibe por WhatsApp un enlace de Stripe para pagar la señal.
- Cuando Stripe confirma la señal, HubSpot pasa el negocio a la etapa de comprobación de referencias y tu equipo sigue desde ahí.
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Envía un juego de repuesto de KeyNest al huésped que perdió las llaves, con Stripe
- Un huésped con reserva directa escribe por SMS a las 18:00 para decir que ha perdido las llaves del piso.
- El agente de IA avisa al responsable de guardia, que autoriza entregar el juego de repuesto.
- El huésped recibe un código de KeyNest para el juego de repuesto, que le espera en otro Point cercano.
- Después llega un enlace de Stripe con el cargo por reposición de la llave, como fijan tus normas de la casa.
- Cuando KeyNest marca el repuesto como recogido, tu equipo recibe un recordatorio para hacer una copia nueva.
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Pasa las llaves del huésped que se va a tu equipo de limpieza, con Hostaway y KeyNest
- A las 9:00 del día de salida, el agente de IA recuerda al huésped de Hostaway en qué Point dejar las llaves.
- KeyNest registra las llaves devueltas a las 10:20, y el huésped recibe un cálido mensaje de agradecimiento.
- Tu equipo de limpieza recibe por WhatsApp un código nuevo de KeyNest para el cambio de las 11:00.
- La tarea de limpieza de Hostaway pasa a «en curso» en cuanto la persona de limpieza recoge las llaves.
- Google Sheets anota cada entrega, así tu informe semanal de llaves se completa automáticamente.
Hecho para llaves de verdad y tiendas de barrio.
Deja tus llaves en uno de los más de 7.000 KeyNest Points y el agente de IA lleva a cada huésped al mostrador correcto con el código correcto.
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Las mismas indicaciones claras en cada portal
Los huéspedes de Airbnb, de Booking.com y los directos reciben el código, la dirección de la tienda y su horario en la conversación que ellos mismos abrieron.
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Maletas, llaves antes de hora y trenes con retraso
Los huéspedes preguntan dónde dejar el equipaje o si pueden recoger antes, y reciben una respuesta amable en el idioma en que escriban.
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Tu bienvenida, apartamento a apartamento
Los pasos de recogida y la nota de bienvenida se definen para cada apartamento, y cada respuesta conserva la calidez de tus propios mensajes.
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Nada que instalar en la puerta
Tus llaves esperan en un KeyNest Point o Locker cercano, así el apartamento funciona sin cerradura inteligente, cables ni wifi.
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Las llaves perdidas pasan directo a una persona
Un huésped que ha perdido las llaves o necesita un juego de repuesto pasa a alguien de tu equipo que ya ve la reserva y cada movimiento de las llaves.
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Cada recogida, en el momento
Tu equipo ve cada recogida, cada devolución y cada respuesta del huésped en cuanto ocurre, en la web o en las apps móviles de MessageMind.
Cómo funciona la integración de KeyNest con IA.
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Conecta KeyNest
Codo con codo contigo, nuestro equipo conecta tu cuenta de KeyNest con tu PMS y asigna a cada alojamiento su juego de llaves y su Point.
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El agente de IA aprende tus entregas
Aprende el horario de cada Point, tus pasos de recogida, las horas de limpieza y cuándo deben volver las llaves.
-
Llaves sin esperas para tus huéspedes
Los códigos y las indicaciones salen con cada reserva, y tu equipo se entera de cualquier llave que necesite atención.
De un vistazo
- Red
- Más de 7.000 KeyNest Points en más de 800 ciudades
- Recogida
- Tiendas, cafeterías y hoteles de barrio, además de KeyNest Lockers 24/7
- Canales
- Chats de Airbnb y Booking.com, WhatsApp, SMS, email y llamadas
- Reservas desde
- Hostaway, Guesty, Uplisting, Lodgify y Zeevou
- Tu equipo
- Avisos de recogida y devolución en una bandeja compartida
Pensado para anfitriones y agencias que comparten llaves.
-
Anfitriones y coanfitriones urbanos
En los apartamentos de Londres, París o Barcelona, las llaves llegan a los huéspedes desde una tienda a la vuelta de la esquina, hasta bien entrada la noche.
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Gestoras de alquiler de corta estancia
Decenas de juegos de llaves repartidos por la ciudad, siempre controlados, con códigos para huéspedes, limpieza y operarios en cada reserva.
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Inmobiliarias y agencias de alquiler
Las visitas a viviendas y las de los operarios tienen sus propios códigos, y cada llave vuelve al Point del que salió.
Alquileres
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KeyNest con Airbnb, Booking.com y Zeevou.
Las reservas llegan de Airbnb, de Booking.com o de tu cuenta de Zeevou, KeyNest guarda las llaves y el agente de IA une las dos cosas en cada chat con el huésped.
Vrbo
Zeevou
Guías de KeyNest
KeyNest para Airbnb: preguntas frecuentes
¿KeyNest tiene integración con Airbnb?
Sí. El agente de IA de MessageMind toma cada reserva de Airbnb de tu anuncio o de tu PMS, crea un código de recogida de KeyNest para esas fechas y lo envía en el chat de Airbnb con la dirección, la foto y el horario del Point. Las dudas sobre la recogida que llegan después se responden en esa misma conversación.
¿Cómo recogen las llaves los huéspedes de Airbnb en una tienda del barrio?
Enseñan su código de recogida de seis dígitos en el KeyNest Point, una tienda, cafetería u hotel cercano, y el personal les entrega tus llaves. El agente de IA envía ese código con la dirección, una foto de la fachada y el horario, para que vayan directos al mostrador correcto.
¿Los huéspedes pueden recibir el código de recogida por WhatsApp?
Sí, cuando reservan directamente contigo: el código, la dirección de la tienda y su horario llegan por WhatsApp, SMS o email. Los huéspedes de Airbnb, Booking.com o Vrbo ven los mismos datos en la conversación de su reserva, y quien escribe más tarde por WhatsApp recibe la respuesta allí.
¿Y si un huésped llega cuando la tienda ya ha cerrado?
Muchos KeyNest Points abren hasta tarde o a todas horas, y los KeyNest Lockers funcionan 24/7. Cuando la llegada de un huésped pasa de la hora de cierre de su Point, el agente de IA avisa a tu equipo con tiempo para llevar las llaves a una taquilla y después envía al huésped las nuevas indicaciones.
¿Dónde dejan las llaves los huéspedes al hacer el check-out?
En el KeyNest Point que elijas, normalmente el mismo donde las recogieron. El agente de IA se lo recuerda la última mañana, confirma la entrega en cuanto KeyNest marca las llaves como devueltas y avisa a tu equipo si pasa la hora del check-out con algún juego todavía fuera.
¿El personal de limpieza y los operarios pueden tener sus propios códigos?
Sí. Cada persona de limpieza, cada operario y cada visita a la vivienda tiene su propio código de KeyNest para esa ocasión, separado del de los huéspedes, y te enteras cuando las llaves se recogen y se devuelven. El equipo de limpieza puede recibir su código en cuanto el huésped que se marcha devuelve las llaves.
¿Qué pasa con el código si cambia la reserva?
El agente de IA anula el código de KeyNest anterior, crea otro para las nuevas fechas y lo envía con las mismas indicaciones. Una reserva cancelada pierde su código al momento, así las llaves se quedan en el Point para el siguiente huésped.
¿KeyNest funciona fuera del Reino Unido?
Sí. KeyNest nació en Londres y hoy suma más de 7.000 Points en más de 800 ciudades, de París y Barcelona a ciudades de Norteamérica y Australia. El agente de IA trabaja con todos los Points que uses, estén donde estén tus alojamientos.
¿Cómo se pone en marcha KeyNest con MessageMind?
Nuestro equipo lo hace contigo: conectamos tu cuenta de KeyNest y tu PMS, asignamos a cada alojamiento su juego de llaves y su Point, y anotamos tus pasos de recogida y la hora del check-out. Tus huéspedes usan el código tal cual, sin apps, y los primeros códigos salen el día que tú decidas.
¿Cuánto paga un anfitrión de KeyNest por MessageMind?
El coste depende de tu plan de MessageMind, y los planes varían en canales, créditos mensuales y miembros del equipo. Tu suscripción a KeyNest sigue igual. Nuestra página de precios compara los planes, y nuestro equipo puede recomendarte uno según tu número de alojamientos.
La tienda correcta, el código correcto, cada huésped a su hora.
Indicaciones claras hasta el KeyNest Point correcto para cada huésped, y cada llave de vuelta en su sitio.