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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónChatbot IA para hoteles con WebHotelier que reserva la habitación en la propia conversación.
Con WebHotelier conectado, el agente de IA de MessageMind atiende a los huéspedes de tu hotel por WhatsApp, Instagram, email, chat web y teléfono, en su propio idioma. Reserva habitaciones con la disponibilidad en tiempo real, vende extras como tratamientos de spa, cenas y traslados, aplica códigos de bono y cuida de cada reserva.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Reservas de habitaciones
Habitaciones reservadas con la disponibilidad en tiempo real de WebHotelier, dentro del chat.
Una pareja pide por WhatsApp cinco noches en una suite con vistas al mar. El agente de IA consulta la disponibilidad y las tarifas en tiempo real en WebHotelier, explica la tarifa, el régimen de comidas y las condiciones de cancelación, y después reserva la habitación en el chat o envía un enlace de reserva que se abre con esa habitación, esas fechas y esa tarifa.
- Habitaciones, tarifas y regímenes en tiempo real
- Reservas hechas dentro de la conversación
- Enlaces que se abren con la habitación y la tarifa correctas
02Extras y ofertas
Spa, cenas y traslados vendidos antes de que llegue el huésped.
Lukas pregunta si puede hacer el check-in antes, porque su vuelo llega por la mañana. El agente de IA consulta los extras y las ofertas que tienes en WebHotelier, confirma el check-in anticipado, le sugiere un traslado desde el aeropuerto y el paquete de spa, y aplica el código de bono que tenga, así la estancia vale más antes de empezar.
- Extras de spa, cenas y traslados
- Tus ofertas especiales del momento, compartidas
- Códigos de bono aplicados a la estancia
03Cada reserva
Cada reserva encontrada, cancelada o confirmada de nuevo en segundos.
Los huéspedes que han perdido su confirmación, quieren cancelar o preguntan qué incluye su reserva reciben respuesta al momento. El agente de IA encuentra la reserva en WebHotelier con un nombre o un número de reserva, reenvía el email de confirmación, cancela según tu política y responde cada pregunta sobre la estancia.
- Reservas localizadas por nombre o número
- Emails de confirmación reenviados
- Cancelaciones según tu propia política
Lo que el agente IA hace por tus huéspedes de WebHotelier.
La automatización con IA para WebHotelier acompaña al huésped desde la primera pregunta sobre habitaciones hasta el email de confirmación, en cada hotel que gestionas.
Atiende a cada huésped
- Responde por WhatsApp, Instagram, email, chat web y teléfono en el idioma de cada huésped.
- Explica habitaciones, planes de tarifa, regímenes y condiciones de cancelación con los datos de tu establecimiento en WebHotelier.
Reserva habitaciones en el chat
- Consulta la disponibilidad en tiempo real para las fechas del huésped y propone fechas flexibles cuando la primera opción está completa.
- Reserva la habitación en el chat o envía el enlace de reserva con la habitación, las fechas y la tarifa ya rellenadas.
- Encuentra el hotel adecuado de tu grupo cuando el primero está completo.
Vende extras y ofertas
- Vende extras como tratamientos de spa, cenas, traslados al aeropuerto y salida tardía.
- Comparte tus ofertas especiales vigentes y aplica códigos de bono a la reserva.
Cuida cada reserva
- Encuentra la reserva del huésped y responde dudas sobre fechas, habitaciones, extras y pago.
- Cancela una reserva o reenvía el email de confirmación cuando el huésped lo pide.
Mantiene informado a tu equipo
- Pasa a recepción las peticiones especiales, las quejas y las consultas de grupos con la conversación adjunta.
- Comparte cada día el rendimiento de las reservas por país, así ves qué mercados crecen.
Automatizaciones populares con WebHotelier.
-
Reserva una suite con vistas al mar desde una pregunta por WhatsApp
Una pareja de Múnich pregunta por WhatsApp si hay una suite con vistas al mar libre cinco noches en junio. El agente de IA consulta WebHotelier, da la tarifa con desayuno y las condiciones de cancelación, toma sus datos y reserva la habitación, y WebHotelier envía el email de confirmación al momento.
Cliente: ¿Hay una suite con vistas al mar libre del 12 al 17 de junio para dos?
Agente de IA: ¡Sí! La suite con vistas al mar está libre esas noches, con desayuno incluido. ¿Te la reservo ahora?
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Añade una cena al atardecer y un traslado al aeropuerto a una estancia
Tres días antes de la llegada, un huésped pregunta por una cena para su aniversario. El agente de IA consulta los extras en WebHotelier, añade a la estancia una cena al atardecer para dos, ofrece el traslado al aeropuerto que encaja con su vuelo y confirma ambas cosas en el mismo hilo.
Cliente: El día 14 es nuestro aniversario. ¿Podemos cenar en la terraza?
Agente de IA: ¡Enhorabuena! Hay una mesa para dos al atardecer libre el día 14 a las 20:00. ¿La añado a tu estancia?
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Ofrece otro hotel de tu grupo cuando el primero está completo
Una familia pide tres noches en agosto y tu hotel de Mykonos está completo. El agente de IA busca en tus otros establecimientos de WebHotelier, encuentra una habitación familiar en tu hotel de Paros para las mismas fechas y envía su enlace de reserva, así la estancia se queda en tu grupo.
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Reenvía en segundos una confirmación de WebHotelier perdida
Un huésped escribe desde el aeropuerto porque su email de confirmación ha desaparecido. El agente de IA encuentra la reserva por nombre y fechas, reenvía el email de confirmación de WebHotelier y responde la siguiente pregunta sobre la lanzadera, mientras recepción sigue con los check-ins.
Automatizaciones avanzadas con WebHotelier.
Las habitaciones, las ofertas y los bonos de WebHotelier mueven estas automatizaciones, unidas a tu CRM, tus pagos, tus redes sociales y tus calendarios.
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Reserva en WebHotelier las habitaciones de una boda en Santorini con Brevo y Stripe
- Una organizadora de bodas pide por WhatsApp 14 habitaciones en Oia para un fin de semana de junio.
- El agente de IA consulta a la vez tus hoteles de WebHotelier y reparte a los invitados entre dos de ellos.
- Un negocio en Brevo guarda los datos de la organizadora, las habitaciones y el total presupuestado.
- Stripe cobra el depósito, y cada habitación se reserva en WebHotelier a nombre de su huésped.
- Cada invitado recibe su email de confirmación de WebHotelier, y el negocio de Brevo pasa a ganado.
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Vende bonos regalo de fin de semana de spa en Instagram y canjéalos en WebHotelier
- Una seguidora pide por DM de Instagram un bono de fin de semana de spa para el aniversario de sus padres.
- El agente de IA le sugiere tu paquete de spa de dos noches y le envía un enlace de pago de Stripe en el DM.
- En cuanto Stripe confirma el pago, WebHotelier emite un código de bono para el paquete.
- El bono regalo llega a la compradora en el mismo DM, listo para imprimir o reenviar.
- Cuando sus padres reservan, el agente de IA aplica el código y confirma el fin de semana de spa.
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Reserva tratamientos de spa en Google Calendar y añádelos a la estancia en WebHotelier
- Un huésped que se aloja tres noches pide por WhatsApp dos masajes para el sábado por la tarde.
- El agente de IA busca huecos libres en el Google Calendar de tus terapeutas y le ofrece dos horarios.
- Reserva los dos tratamientos y los añade como extras a la estancia del huésped en WebHotelier.
- El sábado por la mañana, un recordatorio por WhatsApp confirma las horas y cómo llegar al spa.
- Recepción ve cada tratamiento en la reserva, listo para el check-out.
Hecho para hoteles que venden en todos los idiomas.
Lo que cambia en recepción cuando cada huésped de WebHotelier recibe respuesta de un mismo agente de IA.
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Cada huésped, reserve donde reserve
Los huéspedes de tu motor de reservas de WebHotelier y de los portales en los que vendes reciben respuesta, con su propia estancia a la vista.
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Respuestas en el desayuno o a la 1:00
Quien aterriza tarde en Atenas o planea su viaje desde Sídney recibe respuesta al momento, sea la hora que sea donde esté.
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Griego, inglés, alemán y más
Cada huésped recibe respuesta en su idioma y con la voz de tu hotel, así una bienvenida en griego parece escrita por tu propia recepción.
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Respuestas con tus propios datos de WebHotelier
Habitaciones, planes de tarifa, regímenes, extras y condiciones de cancelación salen de WebHotelier, con los precios leídos en tiempo real cuando un huésped pregunta.
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Recepción interviene con todo a mano
Las quejas, las consultas de grupos y cualquier tema delicado llegan al recepcionista adecuado, con la conversación y la reserva ya abiertas.
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Una sola bandeja para todos los hoteles de tu grupo
Cada establecimiento conserva sus propias habitaciones, tarifas y voz, mientras recepción atiende a los huéspedes de todos los hoteles desde una sola bandeja.
Cómo funciona la integración de WebHotelier con IA.
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Conecta WebHotelier
Nuestro equipo conecta tus establecimientos de WebHotelier contigo y decide a tu lado qué puede reservar el agente de IA por su cuenta.
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El agente de IA aprende tus hoteles
Habitaciones, planes de tarifa, extras, ofertas y políticas llegan desde WebHotelier, junto con los consejos que compartes sobre tu zona.
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Los huéspedes reservan en la conversación
Desde el primer día, los huéspedes de cada canal pueden preguntar, reservar y añadir extras sin salir del chat.
De un vistazo
- Canales
- WhatsApp, Instagram, email, el chat de tu web y el teléfono del hotel
- Idiomas
- Griego, inglés, alemán, francés, italiano y cualquier otro idioma de tus huéspedes
- Reservas
- Habitaciones reservadas, confirmaciones reenviadas y cancelaciones hechas en el chat
- Extras
- Spa, cenas, traslados, salida tardía, ofertas especiales y códigos de bono
- Tu equipo
- Recepción y reservas en una bandeja compartida
- Establecimientos
- Un hotel o todo un grupo, cada uno con sus propias tarifas
Pensado para hoteles independientes y resorts.
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Hoteles y resorts en las islas griegas
Vende habitaciones, traslados y sesiones de spa a huéspedes que planean desde el extranjero, a cada uno en su idioma.
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Hoteles boutique y urbanos
Responde de noche cada pregunta sobre habitaciones y tarifas, con la reserva hecha antes de que abra recepción.
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Grupos hoteleros
Pasa huéspedes de un establecimiento a otro cuando uno se llena, con las tarifas y normas de cada hotel bien separadas.
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WebHotelier con WhatsApp, Lighthouse y Stripe.
Los huéspedes reservan habitaciones de WebHotelier por WhatsApp, Lighthouse alinea cada presupuesto con tu estrategia de revenue, y Stripe cobra los depósitos de grupos y los bonos regalo.
LighthouseMás integraciones de software de alquiler vacacional
Guías de WebHotelier
Chatbot IA para hoteles con WebHotelier: preguntas frecuentes
¿Puede un hotel con WebHotelier tener su propio agente IA?
Sí. El agente de IA de MessageMind se conecta a WebHotelier y atiende a los huéspedes por WhatsApp, Instagram, email, el chat de tu web y teléfono. Reserva habitaciones con la disponibilidad en tiempo real, vende extras, comparte ofertas y códigos de bono y cuida de las reservas existentes, en el idioma de cada huésped.
¿Pueden los huéspedes reservar una habitación de WebHotelier dentro del chat?
Sí. El agente de IA consulta la disponibilidad en tiempo real, da la tarifa con su régimen y sus condiciones de cancelación, y reserva la habitación para el huésped en la conversación, o le envía un enlace de reserva ya rellenado si prefiere terminar en tu web.
¿Puede un chatbot IA vender spa, cenas y traslados?
Sí. Ofrece en el momento justo los extras que tienes en WebHotelier, como un tratamiento de spa, una cena al atardecer, un traslado al aeropuerto o una salida tardía, confirma lo que está libre y añade cada uno a la estancia.
¿Comparte nuestras ofertas especiales y códigos de bono?
Sí. Quien pregunta por el precio conoce las ofertas especiales de sus fechas, y quien tiene un código de bono lo ve aplicado a su reserva, así las promociones que creas en WebHotelier llegan a los huéspedes en cada canal.
¿Pueden los huéspedes cancelar o recibir de nuevo su confirmación?
Sí. El agente de IA encuentra la reserva con el nombre del huésped o el número de reserva, reenvía el email de confirmación de WebHotelier y cancela según tu política cuando el huésped lo pide, y después le explica los siguientes pasos en la misma conversación.
¿En qué idiomas responde?
En todos los idiomas en los que escriben tus huéspedes, del griego y el inglés al alemán, el francés, el italiano y el hebreo. Las respuestas mantienen la voz de tu hotel, y recepción ve una traducción junto a cada mensaje, así quien esté de turno puede tomar el relevo.
WebHotelier ahora forma parte de Revplus. ¿Cambia algo?
Todo sigue como antes. WebHotelier continúa como el motor de reservas de Revplus, y el agente de IA trabaja igual con tus habitaciones, tarifas, extras, ofertas y reservas, en cada canal que usan tus huéspedes.
¿Se pueden conectar todos los hoteles de nuestro grupo?
Sí. Nuestro equipo conecta a tu lado cada uno de tus establecimientos de WebHotelier, carga en el agente de IA sus habitaciones, extras y consejos locales y acuerda contigo qué puede reservar por su cuenta. Los huéspedes reservan y escriben como ya lo hacen, y tú eliges el día en que empieza a responder.
¿Qué precio tiene la atención al huésped con IA para WebHotelier?
Va según el plan de MessageMind que elijas, con tus canales, créditos mensuales y puestos para el equipo. Nuestra página de precios repasa cada plan, y nuestro equipo te ayuda a elegir uno según tus hoteles y tu número de habitaciones.
¿MessageMind cumple el RGPD con los huéspedes de hotel?
Sí. MessageMind trata cada conversación con huéspedes conforme al RGPD en servidores de la UE, WebHotelier sigue siendo el registro de cada reserva, y los datos de cada huésped se usan para atender su propia estancia y sus preguntas.
Tu próximo huésped ya está escribiendo al hotel.
Trae tus establecimientos de WebHotelier y nuestro equipo pondrá en marcha contigo un agente de IA que responde y reserva.