da Airbnb 
KeyNest
Google Maps
Schlage
Google Calendar
HubSpot
Stripe
Istruzione
AOSR
“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneMessaggi agli ospiti con AI per Hospitable: inbox tranquilla anche alle 3 di notte.
MessageMind è partner di Hospitable, e il suo agente AI risponde in pochi secondi a ogni ospite di Airbnb, Booking.com, Vrbo e Hospitable Direct, dentro Hospitable e su WhatsApp, SMS e telefono. Condivide i codici d’accesso, vende le notti libere e risponde alle recensioni, e i nuovi account hanno il 20% di sconto.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Messaggi degli ospiti
Ogni conversazione in Hospitable ha la sua risposta, da Airbnb a Direct.
Hospitable riunisce in un’unica inbox gli ospiti di Airbnb, Booking.com, Vrbo e Hospitable Direct. L’agente AI risponde a ciascuno in pochi secondi, nella stessa conversazione, con i dettagli dell’alloggio, le regole della casa e la prenotazione sotto mano, e segue anche chi scrive su WhatsApp, via SMS o email.
- Risposte pubblicate in ogni conversazione Hospitable
- Foto e video degli ospiti compresi al volo
- Risposte nella lingua in cui scrive ogni ospite
02Notti libere
Notti libere e notti in più, vendute direttamente nella conversazione.
Elena chiede su Airbnb se può restare fino a domenica. L’agente AI vede che sabato è libero nel calendario di Hospitable, propone la notte al tuo prezzo per le notti libere, aggiorna il calendario di conseguenza e le spiega come confermare la modifica nella sua prenotazione Airbnb.
- Notti libere verificate nel calendario di Hospitable
- Soggiorno minimo rispettato in ogni offerta
- Modifiche confermate nella prenotazione dell’ospite
03Ogni fase
Dalla prenotazione confermata al checkout, il messaggio giusto ogni volta.
L’agente AI segue ogni prenotazione Hospitable per tutto il soggiorno: un messaggio caloroso alla conferma, le indicazioni prima dell’arrivo, il codice porta dell’ospite il giorno del check-in, un messaggio a metà soggiorno per sapere come va, le istruzioni per il checkout l’ultima mattina e poi una richiesta di recensione dopo la partenza.
- Codici porta inviati il giorno del check-in
- Messaggi a metà soggiorno che intercettano i piccoli problemi
- Richieste di recensione dopo ogni soggiorno riuscito
Cosa fa l’agente AI per gli ospiti di Hospitable.
Automatizzare Hospitable con l’AI significa coprire ogni momento del soggiorno, dalla prima richiesta e dal codice porta fino alla risposta alla recensione e al rendiconto del proprietario.
Ogni ospite riceve risposta
- Raccoglie i messaggi di Airbnb, Booking.com, Vrbo e Hospitable Direct in Hospitable e risponde in pochi secondi.
- Risponde alle richieste prima della prenotazione, usando foto, servizi e regole della casa salvati in Hospitable.
- Capisce foto e video inviati dagli ospiti, come un elettrodomestico rotto o un posto auto occupato.
- Scrive nella lingua di ogni ospite, con il tuo tono, anche su WhatsApp, SMS ed email.
Vende notti ed extra
- Indica il prezzo esatto di Hospitable Direct per le nuove date e invia il link di prenotazione con date e ospiti già compilati.
- Vende notti in più e notti libere, e aggiorna di conseguenza prezzo e disponibilità nel calendario di Hospitable.
- Controlla soggiorni minimi e giorni di arrivo chiusi prima di proporre nuove date.
- Indirizza gli ospiti diretti al tuo portale ospiti per pagare check-in anticipato, late checkout ed extra.
Pensa a ogni arrivo
- Condivide al momento giusto il codice porta di ogni ospite e le istruzioni per il check-in.
- Scrive a ogni ospite in ogni fase: conferma della prenotazione, pre-arrivo, giorno del check-in, metà soggiorno e checkout.
Dopo il checkout
- Risponde pubblicamente a ogni recensione di Airbnb, Booking.com e Vrbo, con la voce che i tuoi ospiti conoscono.
- Chiede una recensione agli ospiti soddisfatti il giorno dopo la partenza.
Lavora con il tuo team e con i proprietari
- Avvisa subito il tuo team dei problemi degli ospiti e delle batterie scariche delle serrature smart.
- Passa le richieste di pulizia e riparazione a chi se ne occupa, con prenotazione e foto allegate.
- Tiene informati i proprietari su prenotazioni e rendiconti ogni volta che lo chiedono.
Le automazioni Hospitable che gli host usano di più.
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Prezzo aggiornato su WhatsApp per le richieste da Hospitable Direct
Una coppia che ha trovato il tuo sito Hospitable Direct chiede su WhatsApp se la baita accetta cani. L’agente AI risponde in base alle regole della casa, controlla in Hospitable le date di maggio e il soggiorno minimo, poi indica il totale con il supplemento per animali e invia il link di prenotazione.
Cliente: La baita accetta cani? Pensavamo dal 16 al 19 maggio.
Agente AI: Sì! Quelle tre notti sono libere, e il tuo link di prenotazione include già il supplemento per animali.
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Il codice della serratura smart di ogni ospite Hospitable, il giorno del check-in
Hospitable assegna a ogni prenotazione un codice della serratura smart, attivo dal check-in al checkout. Il giorno dell’arrivo quel codice parte con le tue istruzioni per il check-in nella conversazione dell’ospite, e chi lo chiede con qualche giorno di anticipo sa subito quando aspettarlo.
Cliente: Qual è il codice della porta d’ingresso? Atterriamo alle 21:00.
Agente AI: Il tuo codice 6318 apre la porta d’ingresso da oggi alle 16:00 fino al checkout di domenica. Buon viaggio!
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Risposte a ogni recensione Airbnb, Booking.com e Vrbo direttamente in Hospitable
Una recensione a quattro stelle su Vrbo parla di una strada rumorosa. L’agente AI risponde con la tua voce: ringrazia l’ospite, spiega che nel frattempo hai montato i doppi vetri e lo invita a tornare, poi pubblica subito la risposta o la tiene in attesa della tua approvazione, a seconda del voto.
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Il rendiconto Hospitable ai proprietari, appena lo chiedono su WhatsApp
Un proprietario scrive di domenica per sapere com’è andato l’appartamento a ottobre. L’agente AI legge il suo rendiconto proprietario in Hospitable e risponde con le notti prenotate, il versamento e le prossime prenotazioni, così il proprietario ha una risposta prima che il tuo team rientri lunedì.
Automazioni avanzate con Hospitable.
Ognuna parte da Hospitable e finisce in un altro strumento che il tuo team usa già, dal ritiro delle chiavi ai turni delle pulizie fino alle fatture ai proprietari.
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Consegna delle chiavi Hospitable con KeyNest e indicazioni su Google Maps
- In Hospitable arriva con tre settimane di anticipo una prenotazione Airbnb per l’appartamento di Camden.
- L’agente AI crea un codice di ritiro KeyNest per quell’ospite e per quelle date.
- Il giorno dell’arrivo, il codice, il KeyNest Point e i suoi orari di apertura arrivano nella conversazione Airbnb.
- Un ospite che chiede la strada riceve un link di Google Maps e il tempo a piedi dalla stazione.
- Quando le chiavi tornano dopo il checkout, l’addetto alle pulizie riceve il via libera su WhatsApp.
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Un late checkout venduto in Hospitable, con codice Schlage e pulizie spostati
- Un ospite diretto chiede su WhatsApp di fare il checkout alle 14:00 invece che alle 11:00.
- L’agente AI vede che quel giorno l’alloggio resta libero e invia l’offerta di late checkout dal tuo portale ospiti.
- Quando l’ospite paga, Hospitable mantiene attivo il suo codice Schlage fino alle 14:00.
- L’intervento delle pulizie in Google Calendar si sposta alle 14:30, con una nota che spiega il motivo.
- L’ospite riceve su WhatsApp un ringraziamento con la conferma del nuovo orario di checkout.
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Riparazioni riaddebitate ai proprietari Hospitable con HubSpot e Stripe
- A metà soggiorno, un ospite fotografa lo sportello del forno incrinato e manda la foto.
- L’agente AI avvisa il responsabile della manutenzione e comunica all’ospite quando è fissata la riparazione.
- A riparazione fatta, Stripe invia al proprietario via email una fattura per il ricambio e la manodopera.
- HubSpot registra riparazione, foto e fattura nella scheda contatto di quel proprietario.
- Quando Stripe la segna come pagata, il proprietario riceve un’email da Gmail con la ricevuta e le foto.
Cosa cambia per il tuo team su Hospitable.
Da una sola baita a un portafoglio di centinaia di alloggi, un unico agente AI segue ogni annuncio Hospitable con la tua voce.
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Ogni annuncio, sempre attivo
Gli annunci su Airbnb, Booking.com, Vrbo e Direct mantengono ciascuno le proprie regole della casa e istruzioni per il check-in, e un alloggio che aggiungi a Hospitable è coperto fin dalla prima prenotazione.
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Ogni ospite, nella sua lingua
Una famiglia di Bogotá scrive in spagnolo e una coppia di Leeds in inglese, e ognuno riceve risposta nella propria lingua mentre il tuo team legge una traduzione.
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Una voce per ogni alloggio
La casa al mare ha un tono rilassato e gli appartamenti in città uno più asciutto, perché saluti, tono e firme si impostano per ogni alloggio Hospitable.
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Hospitable Direct, prenotato in chat
Per le case su Hospitable Direct, l’agente AI indica il prezzo aggiornato e condivide un link di prenotazione con date e ospiti già compilati.
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Una persona vera quando serve
Richieste di rimborso e segnalazioni di danni arrivano al collega che se ne occupa, con conversazione, prenotazione e foto già aperte.
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Il tuo team, ovunque si trovi
I co-host rispondono dalle app MessageMind per iOS e Android o dal web, e ogni risposta finisce nella conversazione Hospitable dell’ospite.
Come funziona l’integrazione AI con Hospitable.
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Collega Hospitable
Il nostro team collega Hospitable insieme a te, poi imposta alloggi, canali e regole che l’agente AI segue.
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L’agente AI impara le tue case
Dettagli degli alloggi, regole della casa, calendari, prenotazioni e codici delle serrature smart arrivano da Hospitable, più tutto ciò che aggiungi tu.
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Risposte agli ospiti su ogni canale
Gli ospiti di Airbnb, Booking.com, Vrbo e Direct ricevono risposta in Hospitable, e WhatsApp, SMS e telefonate entrano nella stessa inbox.
In sintesi
- Canali
- Airbnb, Booking.com, Vrbo, Hospitable Direct, WhatsApp, SMS, email, chat sul sito e telefonate
- Lingue
- La lingua di ogni ospite, con il tuo tono
- Prenotazioni
- Soggiorni diretti con preventivo e link di prenotazione, notti libere e notti in più vendute
- Arrivi
- Codici delle serrature smart e istruzioni per il check-in, inviati quando vuoi tu
- Partnership
- Partner di Hospitable, con il 20% di sconto per i nuovi account
- Attivazione
- Il nostro team collega tutto insieme a te
Usi già Hospitable Inbox AI?
Tienilo pure. Inbox AI prepara bozze e risposte automatiche dal tuo Knowledge Hub dentro Hospitable, e l’agente AI di MessageMind lavora al suo fianco su tutto ciò che sta intorno all’inbox: telefonate e WhatsApp, notti libere e prenotazioni dirette, codici porta, risposte alle recensioni e avvisi per il tuo team.
- Telefonate e WhatsApp con risposte basate sulle prenotazioni Hospitable
- Notti libere, soggiorni diretti ed extra del portale ospiti venduti in chat
- Avvisi al team, aggiornamenti ai proprietari e risposte alle recensioni gestiti al posto tuo
Pensato per gli host che lavorano con Hospitable.
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Gestori di case vacanza e affitti brevi
Sophie’s Home gestisce 163 strutture su Hospitable, e l’agente AI chiude dal primo all’ultimo messaggio il 71,45% delle sue conversazioni con gli ospiti.
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Host in più di un Paese
Per 22 case tra il Connecticut e Medellín, Casa Comfort Rentals ha una risposta a ogni messaggio di Airbnb, Booking.com e Vrbo e a ogni chiamata su due linee telefoniche.
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Proprietari di poche case
Una o due baite su Hospitable ricevono le stesse risposte giorno e notte, senza nessuno di turno.
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
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80,7%Tasso di automazione
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizza l'80% del front desk su WhatsApp
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82%Stato ordine senza operatore
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
Leggi la storiaFunziona con
Hospitable con Airbnb, Schlage e Stripe.
Gli ospiti di Airbnb trovano il codice Schlage nella conversazione di Airbnb, e i soggiorni Hospitable Direct si pagano con Stripe.
TelefonateAltre integrazioni: software per affitti brevi
Integrazione AI con Hospitable: domande e risposte
C’è un agente AI pensato per Hospitable?
Sì. MessageMind è partner di Hospitable e il suo agente AI lavora dentro il tuo account: legge alloggi, calendari e prenotazioni, risponde agli ospiti di Airbnb, Booking.com, Vrbo e Direct e gestisce codici porta, notti libere, recensioni e domande dei proprietari.
MessageMind è partner di Hospitable?
Sì. MessageMind è partner di Hospitable, e le pagine di assistenza di Hospitable includono una guida per collegare i due account. Il nostro team fa il collegamento con te, e ogni prenotazione, calendario e conversazione con gli ospiti resta in Hospitable.
Gli host Hospitable hanno uno sconto su MessageMind?
Sì. I nuovi account MessageMind che gestiscono i loro affitti con Hospitable hanno il 20% di sconto. Cita Hospitable quando prenoti la demo, e lo sconto viene applicato alla creazione dell’account.
L’AI può rispondere agli ospiti su ogni portale, con il mio tono?
Sì. Ogni nuovo messaggio su Airbnb, Booking.com o Vrbo riceve risposta in pochi secondi partendo dai dettagli dell’alloggio e dalla prenotazione, con la voce che usi con gli ospiti. Gli argomenti che vuoi vedere prima tu, come i rimborsi, aspettano un collega del team.
Gli ospiti possono contattarmi anche su WhatsApp, via SMS e al telefono?
Sì. SMS, chiamate e messaggi WhatsApp ricevono risposta dagli stessi dati di Hospitable delle conversazioni dei portali, con la prenotazione dell’ospite sotto mano quando c’è. Le chiamate vengono gestite nella lingua di chi chiama, e ogni conversazione sta in un’unica inbox condivisa.
Quali serrature smart funzionano con i codici d’accesso di Hospitable?
Funzionano tutte queste: Schlage, Yale, Nuki, igloohome, KeyNest e TTLock. Hospitable crea per ogni prenotazione un codice valido dal check-in al checkout, il codice parte con le tue istruzioni per il check-in quando vuoi, e un ospite che lo perde lo riceve di nuovo dopo una rapida verifica.
Può vendere notti in più e riempire i buchi tra una prenotazione e l’altra?
Sì. Quando un ospite chiede di restare più a lungo, o una notte resta libera tra due soggiorni, l’agente AI controlla calendario e soggiorno minimo, propone la notte al prezzo che hai fissato e aggiorna il calendario di conseguenza. Gli ospiti dei portali confermano la modifica nella propria prenotazione.
Gli ospiti riceveranno risposta nella loro lingua?
Sì. Chi scrive in portoghese riceve risposta in portoghese, chi scrive in coreano riceve risposta in coreano, e così via per ogni lingua. Il tuo team legge una traduzione accanto a ogni messaggio, così chiunque può dare una mano anche senza parlare quella lingua.
Quanto costa MessageMind agli host Hospitable?
Il prezzo segue il piano e il numero di conversazioni con gli ospiti che prevedi, e gli host Hospitable hanno il 20% di sconto su un nuovo account. Tutti i piani sono sulla nostra pagina dei prezzi, e il nostro team ti consiglierà quello giusto per i tuoi annunci.
I dati degli ospiti e i codici d’accesso restano riservati?
Sì. I dati dei tuoi ospiti sono conservati su server nell’UE e trattati secondo il GDPR. Hospitable custodisce le prenotazioni, e i dati riservati come indirizzo e codice porta arrivano agli ospiti confermati poco prima dell’arrivo.
Il tuo prossimo ospite Hospitable riceve risposta in pochi secondi.
Collega Hospitable con il nostro team: come host Hospitable, il tuo nuovo account parte con il 20% di sconto.