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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationMessagerie voyageurs IA pour Smily (BookingSync), de la première question au séjour payé.
Une fois connecté à Smily (BookingSync), l’agent IA de MessageMind répond à chaque voyageur Airbnb, Booking.com, Vrbo (Abritel en France) ou direct dans votre boîte de réception Smily, ainsi que sur WhatsApp, Instagram et au téléphone. Il annonce les prix calculés par Smily, réserve les séjours, encaisse les paiements et répond aux avis dans la langue de chaque voyageur.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Boîte de réception
Une réponse à chaque conversation Smily, d’Airbnb à votre propre site.
Voyageurs Airbnb, Booking.com et Vrbo comme visiteurs de votre site de réservation Smily : tous écrivent dans votre boîte de réception Smily. L’agent IA répond dans chacune de ces conversations en connaissant le logement, les dates et votre livret d’accueil, et prend aussi en charge WhatsApp, Instagram et l’e-mail.
- Réponses dans votre boîte de réception Smily
- WhatsApp, Instagram et l’e-mail aussi
- Français, anglais et la langue de chaque voyageur
02Prix et dates
Les dates libres et le prix calculé par Smily, à toute heure.
Une famille qui prépare une semaine à Annecy demande à 23 h si l’appartement est libre. L’agent IA consulte le calendrier de ce logement dans Smily et annonce le total calculé par Smily pour son groupe, frais et taxe de séjour compris ; si sa semaine est prise, il propose la plus proche encore libre.
- Le total Smily, frais et taxes compris
- La semaine libre la plus proche proposée
- Une réponse à 23 h comme à 11 h
03Réservations
Des dates déjà prises à la réservation payée, dans une seule conversation.
Camille demande du 5 au 8 juillet, mais le chalet est réservé. L’agent IA propose plutôt du 12 au 15 juillet, applique votre code promo, enregistre la réservation de Camille et envoie le lien de paiement : tout est confirmé avant le retour de votre équipe au bureau.
- Réservations créées dans Smily
- Codes promo et offres spéciales appliqués
- Lien de paiement envoyé dans la même conversation
Ce que l’agent IA fait pour vos voyageurs Smily.
L’automatisation IA pour Smily vous décharge de toute la relation voyageurs de votre activité de location, de la première demande Airbnb à l’avis après le départ.
Répond dans votre boîte de réception Smily
- Répond jour et nuit aux voyageurs Airbnb, Booking.com et Vrbo dans votre boîte de réception Smily.
- Répond aux demandes venues de votre site de réservation Smily, de WhatsApp, d’Instagram et de l’e-mail, dans la langue du voyageur.
Chiffre et réserve les séjours
- Trouve les dates libres dans le calendrier Smily et propose le séjour libre le plus proche quand les nuits sont prises.
- Annonce le total calculé par Smily pour le séjour et le groupe exacts, frais et taxes compris.
- Réserve dans la conversation : crée la réservation Smily et envoie le lien de paiement.
- Applique vos codes promo et vos offres spéciales pour remporter la réservation.
Gère les paiements et les conditions
- Répond aux questions sur le contrat de location, les conditions d’annulation et les paiements directement à partir de la réservation.
- Envoie les liens de paiement du solde et indique à chaque voyageur ce qui reste à régler.
Prépare chaque arrivée
- Partage au bon moment les informations d’arrivée et les instructions d’accès de chaque logement.
- Répond aux questions sur le Wi-Fi, le casier à skis, le parking ou la piscine à partir de la fiche de chaque logement.
Assure le suivi après le départ
- Répond aux avis des voyageurs et rédige vos commentaires d’hôte après le départ.
- Rappelle aux voyageurs, le dernier matin, l’heure de départ et l’endroit où déposer les clés.
Épaule votre équipe
- Crée une tâche de ménage ou de maintenance quand un voyageur signale un problème.
- Ajoute des étiquettes et des commentaires à la réservation Smily, pour que chacun voie ce qui a été convenu.
Ce que les équipes automatisent avec Smily.
-
Proposer la semaine libre la plus proche quand les dates Smily sont prises
Quand les nuits demandées sont réservées, l’agent IA regarde le même logement dans Smily, trouve le séjour libre le plus proche de même durée et le chiffre avec le total Smily, puis consulte vos autres logements si les dates comptent davantage pour le voyageur que le lieu.
Client: Le chalet est libre du 5 au 8 juillet ?
Agent IA: Ces nuits sont réservées, mais du 12 au 15 juillet c’est libre, pour les mêmes trois nuits. Je vous le réserve ?
-
Répondre à chaque avis Airbnb et Booking.com depuis votre boîte de réception Smily
Chaque nouvel avis dans Smily reçoit une réponse dans votre style : le voyageur est remercié par son nom, un détail de son séjour est repris et toute réclamation obtient une réponse posée. Après le départ, l’agent IA rédige aussi votre commentaire sur le voyageur : les deux évaluations sont bouclées la même semaine.
-
Répondre aux questions de solde et d’annulation à partir de la réservation Smily
Les voyageurs demandent quand régler le reste ou ce qui se passe s’ils annulent. L’agent IA lit la réservation, son contrat de location et les conditions d’annulation dans Smily, répond avec des mots simples et envoie le lien de paiement pour tout solde restant.
Client: On paie le reste quand, et jusqu’à quand peut-on annuler ?
Agent IA: Le solde est à régler 30 jours avant l’arrivée, et l’annulation est gratuite jusqu’au 1er juin. Voici le lien pour payer quand vous le souhaitez.
-
Répondre aux propriétaires qui demandent comment se remplit leur logement Smily
Un propriétaire écrit sur WhatsApp pour savoir comment se présente le mois d’août pour son appartement. L’agent IA lit le calendrier et les réservations Smily de ce logement, répond avec les semaines réservées et libres, et transmet toute question de reversement à la personne de votre équipe chargée des propriétaires.
Des automatisations Smily plus ambitieuses.
Smily fonctionne avec vos réseaux sociaux, vos serrures, vos agendas et vos paiements : chaque réservation arrive avec son code de porte, son ménage et son acompte.
-
Transformer une demande Instagram en réservation Smily payée, avec Stripe et Brevo
- Un couple écrit à votre compte Instagram au sujet du chalet de Chamonix pour la semaine de Noël.
- L’agent IA consulte Smily, annonce le total avec la taxe de séjour et applique votre code promo d’hiver.
- Stripe encaisse l’acompte via un lien de paiement sécurisé envoyé dans la même conversation.
- Smily enregistre la réservation et le paiement, et l’envoi des infos d’arrivée est programmé pour décembre.
- Le couple rejoint votre liste Brevo de voyageurs d’hiver, prêt pour l’offre anticipée de la saison prochaine.
-
Envoyer les codes PIN igloohome aux voyageurs Smily dans leur propre fil de réservation
- Une réservation pour Le Balcon arrive dans Smily depuis Airbnb, Booking.com ou votre propre site.
- igloohome crée pour Le Balcon un code PIN valable aux dates exactes du séjour.
- Les voyageurs Airbnb et Booking.com trouvent le code dans leur fil de réservation le matin de leur arrivée.
- Ceux qui ont réservé sur votre site Smily le reçoivent sur WhatsApp avec les informations de parking.
- Après le départ, le code PIN expire et votre commentaire d’hôte est enregistré dans Smily.
-
Inscrire chaque ménage entre deux séjours Smily dans le Google Agenda de votre prestataire
- Une nouvelle réservation dans Smily cale la rotation sur le matin du départ des voyageurs.
- L’agent IA inscrit le ménage dans le Google Agenda de votre prestataire, avec l’adresse du logement.
- Votre prestataire reçoit sur WhatsApp l’horaire, le nombre de parures de linge et les instructions d’accès.
- Les photos du logement remis en état clôturent la tâche Smily : tout est prêt pour la prochaine arrivée.
- Quand un voyageur obtient un départ tardif, le ménage est décalé et le prestataire prévenu aussitôt.
Prêt pour chaque logement géré dans Smily.
D’un chalet à Chamonix à quarante appartements sur la Côte d’Azur, l’agent IA gère les conversations voyageurs autour de chaque réservation Smily.
-
Un seul calendrier derrière chaque réponse
Smily tient un calendrier unique pour Airbnb, Booking.com, Vrbo et votre site : chaque date proposée par l’agent IA est encore libre partout.
-
À l’aise dans la langue de vos voyageurs
Les voyageurs francophones, anglophones, germanophones et italophones reçoivent leurs réponses dans leur langue, et votre équipe lit chaque conversation dans celle qu’elle préfère.
-
Votre style, logement par logement
Votre formule d’accueil, votre signature et votre façon de décrire chaque chalet ou appartement se retrouvent dans chaque réponse.
-
Tout part de Smily
Logements, tarifs, réservations et conditions viennent de Smily : un devis sur WhatsApp correspond à ce qu’affiche votre site de réservation.
-
Un collègue pour les moments délicats
Un désaccord sur un remboursement, ou un voyageur qui veut parler à quelqu’un, est confié au collègue le mieux placé pour aider, avec la réservation et la conversation jointes.
-
Répondre depuis le télésiège
Vos co-hôtes suivent chaque conversation dans l’application MessageMind sur iOS et Android : une question sur Les Pins trouve sa réponse d’où que vous soyez.
Comment fonctionne l’intégration IA de Smily.
-
Connectez Smily (BookingSync)
Notre équipe connecte votre compte Smily avec vous, et vous choisissez les logements dont l’agent IA s’occupe.
-
L’agent IA étudie vos logements
Logements, tarifs, frais, conditions et réservations viennent de Smily, avec vos livrets d’accueil et vos réponses enregistrées.
-
Des réponses sur chaque canal
Votre boîte de réception Smily, WhatsApp, Instagram, l’e-mail et les appels sont pris en charge dès le premier jour.
En bref
- Canaux
- Voyageurs Airbnb, Booking.com, Vrbo et de votre site dans la boîte de réception Smily, plus WhatsApp, Instagram, e-mail, chat web et appels téléphoniques
- Langues
- Français, anglais et la langue de chaque voyageur
- Réservations
- Séjours chiffrés, réservés et modifiés aux prix calculés par Smily
- Paiements
- Liens de paiement pour les acomptes et les soldes, codes promo appliqués
- Votre équipe
- Chaque conversation sur le web et dans les applications iOS et Android
- Mise en place
- Assurée avec vous par notre équipe, logement par logement
Vous utilisez déjà Smily AI ?
Gardez-le. Les Smart Replies de Smily AI préparent des réponses dans votre boîte de réception Smily à partir de la réservation, du voyageur et du logement, prêtes à être envoyées par votre équipe. L’agent IA de MessageMind travaille à ses côtés et mène les conversations jusqu’au bout : WhatsApp, Instagram et appels, réservations et paiements dans la conversation, et tâches pour votre équipe.
- WhatsApp, Instagram et appels traités avec les données Smily
- Réservations, codes promo et liens de paiement dans la conversation
- Réponses aux avis, commentaires d’hôte et tâches réalisés pour votre équipe
Conçu pour les conciergeries et les gestionnaires de locations.
-
Conciergeries en France
Gérez les appartements et chalets de vos propriétaires avec une seule voix pour tous les voyageurs, de Paris aux Alpes.
-
Gestionnaires à la montagne et sur le littoral
Traversez la saison de ski et le pic de l’été sans saisonniers dédiés à la boîte de réception.
-
Gestionnaires de location moyenne durée
Gérez les séjours au mois, les acomptes et les contrats de location aussi facilement qu’un week-end.
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Lire l'histoireFonctionne avec
Smily avec Airbnb, igloohome et Brevo.
Les voyageurs Airbnb trouvent leur code igloohome dans le fil de réservation, et les voyageurs directs rejoignent vos listes Brevo pour la saison suivante.
Fonctionne bien avec Smily (BookingSync)
Autres intégrations : logiciels de location saisonnière
Guides Smily (BookingSync)
Smily (BookingSync) et l’agent IA : les réponses à vos questions
Smily (BookingSync) fonctionne-t-il avec un agent IA ?
Oui. L’agent IA de MessageMind fonctionne avec Smily, anciennement BookingSync : il répond aux voyageurs dans votre boîte de réception Smily et sur WhatsApp, Instagram, par e-mail et au téléphone, annonce les prix calculés par Smily, réserve les séjours et répond aux avis.
L’IA peut-elle répondre aux voyageurs Airbnb et Booking.com dans la boîte de réception Smily ?
Oui. Les messages Airbnb, Booking.com et Vrbo arrivent dans votre boîte de réception Smily, où l’agent IA répond à chacun en quelques secondes, à partir de la réservation et de votre livret d’accueil. Chaque réponse est conservée dans Smily, où votre équipe peut la lire.
Un agent IA peut-il prendre des réservations de location saisonnière sur WhatsApp ?
Oui. Le voyageur qui écrit sur WhatsApp obtient les dates libres et le prix complet pour son groupe, frais et taxes compris, et l’agent IA crée la réservation dans Smily et envoie le lien de paiement dès qu’il dit oui.
Que se passe-t-il quand les dates souhaitées sont déjà prises ?
L’agent IA propose le séjour libre le plus proche, de même durée, dans le même logement, ou un logement similaire disponible, et annonce aussitôt le nouveau total : le voyageur réserve sans tout recommencer.
Qu’est-ce qui change pour nos voyageurs une fois Smily connecté ?
Ils reçoivent simplement leurs réponses plus vite, sur les canaux qu’ils utilisent déjà. Notre équipe connecte votre compte Smily avec vous, choisit avec vous les logements par lesquels l’agent IA commence et lui apprend vos livrets d’accueil et votre ton.
L’agent IA répond-il aussi aux avis des voyageurs ?
Oui. Chaque nouvel avis reçoit une réponse dans votre style, qui reprend un détail du séjour, et votre commentaire sur chaque voyageur est rédigé dans Smily après le départ : chaque avis est traité sans attendre une soirée tranquille.
Un skieur allemand et une famille française recevront-ils chacun une réponse dans leur langue ?
Oui. Chaque voyageur reçoit des réponses dans la langue qu’il utilise, du français et de l’anglais à l’allemand, l’italien et le néerlandais, et votre équipe peut lire chaque conversation en français quand cela lui convient.
Smily et BookingSync, est-ce la même chose ?
Oui. BookingSync s’appelle désormais Smily, et le même compte, les mêmes logements et les mêmes réservations fonctionnent avec MessageMind sous l’un ou l’autre nom. Les hôtes qui le connaissent encore sous le nom de BookingSync bénéficient exactement du même agent IA.
Combien coûte une messagerie voyageurs IA pour une agence de location ?
Chaque formule MessageMind a ses propres canaux et crédits mensuels ; la bonne dépend du nombre de logements et de voyageurs dont vous vous occupez. Comparez-les sur notre page des tarifs, ou demandez conseil à notre équipe.
Que deviennent les données des voyageurs partagées avec MessageMind ?
Elles restent protégées dans l’UE. MessageMind fonctionne sur des serveurs européens, en conformité avec le RGPD ; Smily reste la référence pour chaque logement, voyageur et réservation, et les informations d’arrivée et d’accès parviennent au voyageur nommé sur la réservation.
Une réponse à chaque voyageur Smily, même un jour de poudreuse.
Pendant que votre équipe est sur les pistes ou accueille des voyageurs, l’agent IA fait avancer chaque conversation.