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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationAgent IA pour Brevo : chaque réponse traitée, chaque contact dans la bonne liste.
L’agent IA de MessageMind se connecte à Brevo et répond en quelques secondes aux personnes que touchent vos campagnes, qu’elles écrivent sur WhatsApp, par SMS, sur Instagram ou par e-mail. Il enrichit vos listes, transforme chaque conversation en attributs et en événements qui font tourner vos automatisations Brevo, et crée les affaires pour l’équipe commerciale.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Croissance des listes
Chaque contact WhatsApp, SMS et Instagram ajouté à Brevo.
Quand une nouvelle personne écrit sur WhatsApp, Instagram, Messenger, par SMS, par e-mail ou sur le chat de votre site, l’agent IA répond en quelques secondes et l’ajoute à Brevo avec ses attributs, dans les bonnes listes. Les listes marketing attendent son accord : votre prochaine campagne touche des personnes qui l’ont demandée.
- Nouveaux contacts ajoutés automatiquement à Brevo
- Listes et attributs renseignés depuis la conversation
- Consentements et désinscriptions respectés
02Automatisations
Des conversations qui lancent vos automatisations Brevo au bon moment.
Quand une conversation aboutit à une réservation, une demande de devis ou une question de prix, l’agent IA l’enregistre sur le contact sous forme d’événement ou d’attribut Brevo. Vos séquences e-mail et SMS démarrent à cet instant précis, et des messages transactionnels confirment ce qui a été convenu.
- Événements envoyés pendant la conversation
- Séquences e-mail et SMS lancées depuis WhatsApp
- Confirmations et rappels transactionnels
03Affaires et tâches
Les conversations qualifiées deviennent des affaires dans votre pipeline Brevo.
Dès qu’un lead correspond à vos critères, l’agent IA crée l’affaire dans votre pipeline de ventes Brevo, y associe le contact et l’entreprise, et fait avancer l’étape au fil de la conversation. Il réserve le rendez-vous, ajoute une tâche pour le propriétaire de l’affaire et laisse une note avec ce que le client a demandé.
- Affaires créées et avancées d’étape en étape
- Tâches et notes pour le propriétaire de l’affaire
- Rendez-vous réservés pendant la conversation
Brevo et l’agent IA : tout ce qui s’automatise.
L’automatisation IA pour Brevo relie votre marketing à vos conversations : chaque échange alimente le contact, la liste et l’automatisation qui en dépend, et l’équipe commerciale récupère les affaires.
Répond à chaque contact
- Traite les réponses aux campagnes et les nouvelles demandes sur WhatsApp, par SMS, sur Instagram et par e-mail, dès qu’elles arrivent.
- S’appuie sur vos commandes et produits Brevo pour répondre aux questions sur les achats passés, les tailles et les coloris.
- Sait à quelle campagne la personne répond et adapte sa réponse à ce contexte.
Enrichit vos listes Brevo
- Ajoute automatiquement à Brevo les nouveaux contacts WhatsApp, SMS et e-mail, avec leur consentement enregistré.
- Renseigne les attributs Brevo à partir de la conversation et place chaque contact dans les bonnes listes.
- Vérifie les désinscriptions et les contacts bloqués avant l’envoi de tout message marketing.
Lance la bonne automatisation
- Transmet à Brevo ce qui s’est passé dans la conversation sous forme d’événements, pour que les automatisations démarrent au bon moment.
- Déclenche des séquences e-mail et SMS Brevo depuis une conversation WhatsApp, comme la relance d’un devis.
- Envoie confirmations, rappels et reçus transactionnels par e-mail, SMS ou WhatsApp.
Fait avancer les affaires
- Crée des affaires dans votre pipeline Brevo à partir des conversations qualifiées et fait évoluer l’étape à mesure qu’elles progressent.
- Ajoute des tâches et des notes pour votre équipe sur le contact, l’entreprise et l’affaire dans Brevo.
- Réserve les rendez-vous sur vos pages de réservation Brevo et confirme l’heure dans la conversation.
Travaille avec votre équipe
- Fonctionne aux côtés de HubSpot ou de Salesforce : le marketing reste dans Brevo et l’équipe commerciale garde son CRM.
- Affiche les conversations de chaque contact dans une boîte de réception partagée, commune au marketing et aux ventes.
Les automatisations Brevo qui ont la cote.
-
Ajouter chaque nouveau contact WhatsApp à la bonne liste Brevo
Une cliente demande sur WhatsApp quand arrive votre nouvelle collection de maille. L’agent IA répond, lui propose d’être prévenue du lancement et l’ajoute à Brevo avec la liste, les centres d’intérêt et le consentement qu’elle a choisis. Votre automatisation de bienvenue prend le relais, sans formulaire à remplir.
Client: Pouvez-vous me dire quand sort la collection de maille ?
Agent IA: Bien sûr ! Je vous inscris sur notre liste de lancement ? Vous recevrez un message le jour de la sortie.
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Lancer une séquence e-mail Brevo après une demande de devis sur WhatsApp
Un prospect demande sur WhatsApp un devis pour le nettoyage de ses bureaux. L’agent IA recueille la surface et la fréquence, transmet la demande à Brevo sous forme d’événement, et votre séquence de relance en trois e-mails démarre aussitôt, tandis que l’agent IA continue de répondre chaque fois que le prospect réécrit.
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Créer une affaire Brevo quand une conversation devient une opportunité commerciale
Sur Instagram, une commerçante demande si vous pouvez approvisionner ses trois boutiques. L’agent IA qualifie le volume de la commande et le calendrier, crée l’affaire dans votre pipeline Brevo avec le contact et l’entreprise associés, planifie un appel et ajoute une tâche pour le propriétaire de l’affaire avec un court résumé.
Client: Nous avons trois boutiques. Quelqu’un pourrait-il nous appeler cette semaine ?
Agent IA: Avec plaisir. Sam peut vous appeler mardi à 11 h. Cela vous convient-il ?
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Répondre sur Instagram aux questions des clients sur leurs achats, grâce aux commandes Brevo
Un client demande en DM Instagram quelle pointure de baskets il a achetée au printemps dernier. L’agent IA retrouve la commande dans Brevo, confirme la pointure et le coloris, suggère le modèle assorti de la saison avec un lien produit, et enregistre cet intérêt sur le contact pour votre prochaine campagne.
Des scénarios Brevo de bout en bout.
Campagnes de services saisonnières, abonnés inactifs réveillés et rendez-vous en boutique : chaque scénario commence dans Brevo et se termine dans votre agenda, votre boîte de réception ou Stripe.
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Vendre vos réaménagements de jardin printaniers à votre liste Brevo, avec SMS et acomptes Stripe
- En février, les anciens clients de votre liste jardin Brevo reçoivent un SMS proposant un réaménagement printanier.
- Les réponses arrivent à l’agent IA, qui demande quelques photos et la surface du jardin.
- Chaque demande sérieuse devient une affaire dans votre pipeline Brevo, photos jointes.
- L’agent IA réserve une visite de devis dans le Google Agenda de votre paysagiste.
- Quand le client accepte le devis, un lien d’acompte Stripe réserve sa date de démarrage au printemps.
- L’affaire est marquée comme gagnée, et un e-mail Brevo explique au client comment préparer son jardin.
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Réveiller vos abonnés Brevo inactifs avec un mot par Gmail et une option WhatsApp
- Brevo regroupe dans un même segment les abonnés qui n’ont ouvert aucun e-mail depuis six mois.
- Un court e-mail demande à chacun les sujets qui l’intéressent encore.
- L’agent IA répond à chaque retour depuis votre boîte Gmail et met à jour leurs listes Brevo.
- Ceux qui préfèrent échanger par chat rejoignent votre liste WhatsApp, avec leur accord enregistré.
- Ceux qui veulent partir sont désinscrits aussitôt, ce qui préserve votre réputation d’expéditeur.
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Réserver des séances de stylisme en boutique depuis un e-mail Brevo, avec Calendly
- Votre e-mail Brevo invite vos clients à une séance de stylisme offerte en boutique.
- D’un clic, les lecteurs arrivent sur WhatsApp, où l’agent IA demande tailles, style et budget.
- Il réserve la séance sur le Calendly de votre styliste et enregistre les réponses en attributs Brevo.
- La veille au soir, Brevo envoie un rappel avec le nom du styliste et l’adresse de la boutique.
- Après la visite, chaque participant reçoit un mot de remerciement et un code de réduction.
Ce qui rend Brevo encore plus efficace.
Ce que remarquent les équipes marketing quand les conversations alimentent directement Brevo.
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Des contacts complets dès leur arrivée
Nom, numéro, e-mail, centres d’intérêt et origine arrivent sur le contact Brevo pendant la conversation : vos segments fonctionnent dès le premier jour, sans attendre un formulaire.
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Des listes qui se mettent à jour seules
Inscriptions, départs et retraits de consentement exprimés dans une conversation arrivent aussitôt dans vos listes Brevo, pour que chaque envoi parte vers une base propre.
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Une note sur chaque contact
Chaque conversation laisse une courte note Brevo indiquant ce que la personne voulait et ce qui lui a été proposé, prête pour les ventes ou le support.
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Listes et automatisations restent là où vous les avez créées
Listes, dossiers, attributs, segments, pipelines et automatisations restent exactement là où votre équipe les a construits.
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Le propriétaire de l’affaire reprend en pleine conversation
Quand un contact demande à parler à quelqu’un, le propriétaire de l’affaire reçoit le fil, l’affaire Brevo et la tâche, et répond sans repartir de zéro.
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Toutes les équipes dans le même fil
Marketing et ventes partagent une même boîte de réception MessageMind sur tous les appareils, et Brevo affiche chaque réponse sur le contact, quel que soit son auteur.
Comment fonctionne l’intégration IA de Brevo.
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Connectez Brevo
Votre compte Brevo est relié avec l’aide de notre équipe, avec ses contacts, ses listes, ses attributs et ses pipelines.
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L’agent IA apprend à connaître votre audience
Il suit vos segments, vos règles de listes, vos produits et votre ton, ainsi que les questions à poser avant toute inscription à une liste.
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Mise en service sur chaque canal
Dès la première réponse à une campagne, les conversations arrivent dans Brevo sous forme de nouveaux contacts, d’événements et d’affaires.
En bref
- Canaux
- WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, e-mail et chat web
- Données Brevo
- Contacts, listes, attributs, événements, affaires, tâches, notes et commandes
- Automatisations
- Séquences e-mail et SMS déclenchées par ce qui se passe dans la conversation
- Langues
- Réponses dans la langue de chaque abonné, enregistrée sur le contact
- Votre équipe
- Boîte de réception partagée sur le web, iOS et Android, avec notes dans Brevo
Votre équipe travaille déjà avec Brevo Aura ?
Gardez-la. Aura aide votre équipe dans Brevo, de la rédaction des campagnes à ses agents marketing, commerciaux et conversationnels. L’agent IA de MessageMind travaille à ses côtés sur les conversations en direct, sur votre numéro WhatsApp, votre ligne SMS, Instagram et votre boîte de réception, et transforme chacune en contacts, événements et affaires qui font tourner Brevo.
- Réponses aux campagnes traitées en quelques secondes, sur le canal choisi par chacun
- Réservations et paiements avec Calendly, Google Agenda et Stripe dans la conversation
- Chaque résultat renvoyé dans Brevo sous forme de contacts, d’événements et d’affaires
Idéal pour les équipes qui font leur marketing avec Brevo.
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Boutiques en ligne
Questions de commande traitées à partir de Brevo, et chaque acheteur qui écrit ajouté à la bonne liste.
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Entreprises de services de proximité
Campagnes SMS saisonnières dont les réponses deviennent visites de devis, acomptes et affaires.
-
Équipes B2B sur le CRM de ventes Brevo
Conversations qualifiées transformées en affaires, tâches et rendez-vous dans le même compte Brevo.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
82 %Taux de réservation des cours d'essai
SIP Abacus réserve automatiquement des cours d’essai sur trois fuseaux horaires
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80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
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82 %Demandes de suivi automatisées
Army & Navy Stores répond sur les tailles et les retours avant l’abandon du panier
Lire l'histoireFonctionne avec
Brevo avec WhatsApp, WooCommerce et Stripe.
Les réponses arrivent sur WhatsApp, les commandes WooCommerce alimentent vos segments et Stripe encaisse les paiements, pendant que Brevo conserve chaque contact et chaque liste.
WooCommerceAutres intégrations : CRM et gestion des leads
Intégration IA de Brevo : vos questions, nos réponses
Peut-on utiliser Brevo Aura et MessageMind en parallèle ?
Oui. Aura continue d’aider votre équipe dans Brevo pour les campagnes et les contenus, avec ses propres agents, tandis que l’agent IA de MessageMind mène les conversations en direct sur WhatsApp, par SMS, sur Instagram, par e-mail et au téléphone, et renvoie chaque contact, événement et affaire dans Brevo.
Les conversations WhatsApp peuvent-elles ajouter automatiquement des contacts aux listes Brevo ?
Oui. Chaque nouvelle personne qui écrit sur WhatsApp, par SMS, sur Instagram ou sur le chat de votre site est ajoutée à Brevo avec son nom, son numéro ou son e-mail et les attributs recueillis dans la conversation, puis rejoint vos listes marketing dès qu’elle accepte d’avoir de vos nouvelles.
Qui répond quand des clients réagissent à une campagne WhatsApp ou SMS ?
L’agent IA, en quelques secondes. Il identifie la campagne concernée, répond aux questions, réserve ou vend quand c’est possible et enregistre le résultat sur le contact Brevo, pour que votre prochaine automatisation sache ce qui s’est passé.
Une conversation peut-elle déclencher une séquence e-mail ou une automatisation dans Brevo ?
Oui. Quand une conversation aboutit à une demande de devis, une réservation ou une question de prix, l’agent IA transmet ce moment à Brevo sous forme d’événement ou de changement d’attribut, et l’automatisation Brevo correspondante envoie ensuite ses e-mails ou ses SMS.
L’agent IA peut-il créer des affaires et des tâches dans le pipeline de ventes Brevo ?
Oui. Les conversations qualifiées deviennent des affaires dans le pipeline de votre choix, associées au contact et à l’entreprise, et l’étape évolue au fil de l’échange. L’agent IA ajoute aussi des tâches et des notes pour le propriétaire de l’affaire, afin que chaque promesse faite dans une conversation soit tenue.
Les désinscriptions et les choix marketing sont-ils respectés ?
Oui. Les désinscriptions et les contacts bloqués dans Brevo sont vérifiés avant l’envoi de tout message marketing, et un client qui retire son consentement dans une conversation est mis à jour aussitôt dans Brevo. Les réponses de service aux personnes qui vous écrivent continuent normalement.
Vos clients peuvent-ils poser des questions sur leur commande via WhatsApp ?
Oui. L’agent IA consulte les commandes et les produits enregistrés dans Brevo pour ce contact : il confirme ce qui a été acheté et quand, suggère des articles assortis et envoie le bon lien pour la livraison ou les retours.
L’agent IA répond-il dans la langue de chaque abonné ?
Oui. Un abonné qui écrit en italien reçoit une réponse en italien, un autre qui écrit en portugais une réponse en portugais, et la langue utilisée est enregistrée sur son contact Brevo pour que votre prochaine campagne parte dans la bonne version.
Nos listes, attributs et automatisations actuels continueront-ils de fonctionner ?
Oui. Notre équipe relie Brevo avec vous et reprend vos listes, segments et attributs tels quels : chaque automatisation que vous avez construite continue de tourner. L’agent IA les alimente simplement avec de meilleures données, et vous validez ses premières réponses avant la mise en service de chaque canal.
Une liste Brevo plus grande fait-elle grimper notre facture MessageMind ?
La facture suit les messages et les minutes d’appel de vos conversations, plutôt que le nombre de contacts stockés dans Brevo. Les formules sont détaillées sur notre page des tarifs, et nous pouvons en dimensionner une selon les réponses et les campagnes que vous prévoyez.
Chaque réponse à vos campagnes, traitée et renvoyée dans Brevo.
Notre équipe relie votre compte Brevo, reprend vos listes et automatisations, et met l’agent IA au travail sur vos canaux.