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“+27% de conversiones”
Walter BalducciResponsable de comunicaciónMensajes con IA para huéspedes de Smily (BookingSync): de la consulta al pago.
Con Smily (BookingSync) conectado, el agente de IA de MessageMind atiende a cada huésped de Airbnb, Booking.com, Vrbo o directo en tu bandeja de Smily y por WhatsApp, Instagram y teléfono. Da presupuestos con los precios de Smily, reserva estancias, cobra y responde reseñas en el idioma de cada huésped.
Actualizado en
La confianza de equipos en todo el mundo
01Bandeja de huéspedes
Cada conversación de Smily respondida, de Airbnb a tu propia web.
Los huéspedes de Airbnb, Booking.com y Vrbo, y quienes visitan tu web de reservas de Smily, escriben a tu bandeja de Smily. El agente de IA responde dentro de cada una de esas conversaciones, conociendo el alojamiento, las fechas y tu guía de la casa, y atiende también WhatsApp, Instagram y el email.
- Respuestas dentro de tu bandeja de Smily
- También WhatsApp, Instagram y email
- Francés, inglés y el idioma de cada huésped
02Precios y fechas
Fechas libres y el precio de Smily, a cualquier hora.
Una familia que planea una semana en Annecy pregunta a las 23:00 si el piso está libre. El agente de IA consulta el calendario de Smily de ese alojamiento y da el total de Smily para su grupo, con las tarifas y la tasa turística, y si su semana está ocupada le ofrece la libre más cercana.
- El total de Smily con tarifas e impuestos
- Propuesta de la semana libre más cercana
- Respuestas a las 23:00 igual que a las 11:00
03Reservas
De unas fechas ocupadas a una reserva pagada, en un mismo chat.
Camille pide del 5 al 8 de julio y el chalet ya está reservado. El agente de IA le propone las fechas del 12 al 15 de julio, aplica tu código de descuento, hace la reserva y envía el enlace de pago, y así todo queda confirmado antes de que tu equipo vuelva a la oficina.
- Reservas creadas en Smily
- Códigos de descuento y ofertas especiales aplicados
- Enlace de pago enviado en el mismo chat
Lo que puedes automatizar con Smily.
La automatización con IA para Smily te quita de encima toda la atención al huésped de tu negocio de alquiler, desde la primera consulta de Airbnb hasta la reseña tras el check-out.
Responde en tu bandeja de Smily
- Responde a huéspedes de Airbnb, Booking.com y Vrbo dentro de tu bandeja de Smily, día y noche.
- Atiende las consultas de tu web de reservas de Smily, WhatsApp, Instagram y email en el idioma del huésped.
Da precios y reserva estancias
- Encuentra fechas libres en el calendario de Smily y ofrece la estancia libre más cercana cuando las noches están ocupadas.
- Da el total de Smily para la estancia y el grupo exactos, con tarifas e impuestos.
- Reserva la estancia en el chat: crea la reserva en Smily y envía el enlace de pago.
- Aplica tus códigos de descuento y ofertas especiales para cerrar la reserva.
Gestiona pagos y políticas
- Responde dudas sobre el contrato de alquiler, la política de cancelación y los pagos directamente desde la reserva.
- Envía enlaces de pago para el importe pendiente y dice a cada huésped lo que le queda por pagar.
Prepara cada llegada
- Comparte los datos de llegada y los pasos de acceso de cada alojamiento en el momento justo.
- Responde dudas sobre el wifi, las taquillas de esquí, el aparcamiento o la piscina con los datos de cada alojamiento.
Cierra cada estancia
- Responde a las reseñas de los huéspedes y escribe tus reseñas como anfitrión tras el check-out.
- Recuerda a los huéspedes la hora del check-out y dónde dejar las llaves su última mañana.
Mantiene a tu equipo en marcha
- Crea una tarea de limpieza o mantenimiento cuando un huésped avisa de un problema.
- Añade etiquetas y comentarios a la reserva de Smily, para que todo el mundo vea lo acordado.
Automatizaciones populares con Smily.
-
Ofrece la semana libre más cercana cuando las fechas de Smily están ocupadas
Cuando las noches que pide un huésped están reservadas, el agente de IA mira ese mismo alojamiento en Smily, encuentra la estancia libre más cercana de la misma duración y le da precio con el total de Smily; después revisa tus otros alojamientos si al huésped le importan más las fechas que el lugar.
Cliente: ¿Está libre el chalet del 5 al 8 de julio?
Agente de IA: Esas noches están reservadas, pero del 12 al 15 de julio está libre para las mismas tres noches. ¿Te lo reservo?
-
Responde a cada reseña de Airbnb y Booking.com desde tu bandeja de Smily
Cada nueva reseña en Smily recibe respuesta con tu tono: el agradecimiento lleva el nombre del huésped, se recoge un detalle de su estancia y cualquier queja encuentra una respuesta serena. Tras el check-out, el agente de IA escribe también tu reseña del huésped, así las dos quedan hechas la misma semana.
-
Resuelve dudas de pagos y cancelaciones desde la reserva de Smily
Los huéspedes preguntan cuándo se paga el resto o qué pasa si cancelan. El agente de IA lee la reserva, su contrato de alquiler y la política de cancelación en Smily, responde con palabras claras y envía el enlace de pago de cualquier importe pendiente.
Cliente: ¿Cuándo pagamos el resto y hasta cuándo podemos cancelar?
Agente de IA: El resto se paga 30 días antes de la llegada, y la cancelación es gratuita hasta el 1 de junio. Aquí tienes el enlace para pagar cuando te venga bien.
-
Informa a los propietarios que preguntan cómo va su alojamiento en Smily
Un propietario escribe por WhatsApp para preguntar cómo va agosto en su apartamento. El agente de IA lee el calendario y las reservas de Smily de ese alojamiento, responde con las semanas reservadas y las libres, y pasa cualquier duda sobre liquidaciones a la persona de tu equipo que lleva a los propietarios.
Automatizaciones avanzadas con Smily.
Smily trabaja junto a tus redes sociales, cerraduras, calendarios y pagos, para que cada reserva llegue con su código de puerta, su limpieza y su depósito.
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Convierte una consulta de Instagram en una reserva pagada en Smily con Stripe y Brevo
- Una pareja escribe a tu cuenta de Instagram por el chalet de Chamonix para la semana de Navidad.
- El agente de IA consulta Smily, da el total con la tasa turística y aplica tu código de invierno.
- Stripe cobra el depósito con un enlace de pago seguro enviado en la misma conversación.
- Smily registra la reserva y el pago, y los datos de llegada quedan programados para diciembre.
- La pareja se suma a tu lista de huéspedes de invierno en Brevo, a punto para la oferta anticipada de la próxima temporada.
-
Envía códigos PIN de igloohome a los huéspedes de Smily en su propio hilo de reserva
- Una reserva para Le Balcon llega a Smily desde Airbnb, Booking.com o tu propia web.
- igloohome genera un código PIN para Le Balcon que funciona en las fechas exactas de la estancia.
- Los huéspedes de Airbnb y Booking.com encuentran el código en su hilo de reserva la mañana de su llegada.
- Quienes reservaron en tu web de Smily lo reciben por WhatsApp con los datos del aparcamiento.
- El PIN vale hasta que los huéspedes se van, y tu reseña de anfitrión sobre ellos queda guardada en Smily.
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Programa cada limpieza entre estancias de Smily en el Google Calendar de tu equipo de limpieza
- Una nueva reserva en Smily fija la limpieza para la mañana en que se van los huéspedes.
- El agente de IA la apunta en el Google Calendar de tu equipo de limpieza con la dirección del alojamiento.
- Tu equipo de limpieza recibe por WhatsApp la hora, la cantidad de ropa de cama y los pasos de acceso.
- Las fotos del alojamiento ya limpio cierran la tarea en Smily, todo listo para la siguiente llegada.
- Cuando un huésped consigue una salida tardía, la limpieza cambia de hora y tu equipo se entera al momento.
Útil en cada alojamiento de Smily.
De un chalet en Chamonix a cuarenta apartamentos en la Costa Azul, el agente de IA lleva las conversaciones con huéspedes de cada reserva de Smily.
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Un calendario detrás de cada respuesta
Smily mantiene un único calendario para Airbnb, Booking.com, Vrbo y tu web, así cada fecha que ofrece el agente de IA sigue libre en todos los portales.
-
Habla los idiomas de tus huéspedes
Los huéspedes franceses, ingleses, alemanes e italianos reciben respuestas en su idioma, y tu equipo puede leer cada conversación en el idioma que prefiera.
-
Tu estilo, alojamiento por alojamiento
Tu saludo, tu despedida y tu manera de describir cada chalet o apartamento se notan en cada respuesta.
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Smily sigue siendo la fuente
Los alojamientos, las tarifas, las reservas y las políticas vienen de Smily, así un presupuesto por WhatsApp coincide con lo que muestra tu web de reservas.
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Una persona del equipo para los casos delicados
Un desacuerdo por un reembolso, o un huésped que necesita hablar con una persona, llega al compañero mejor situado para ayudar, con la reserva y la conversación adjuntas.
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Responde desde el telesilla
Los coanfitriones siguen cada conversación con huéspedes en la app de MessageMind para iOS y Android, así una duda sobre Les Pins se responde desde cualquier sitio.
Cómo funciona la integración de Smily con IA.
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Conecta Smily (BookingSync)
Nuestro equipo conecta contigo tu cuenta de Smily, y tú eliges de qué alojamientos se ocupa el agente de IA.
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El agente de IA conoce tus alojamientos
Los alojamientos, las tarifas, los gastos, las políticas y las reservas vienen de Smily, junto con tus guías de la casa y tus respuestas guardadas.
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Respuesta en cada canal
Tu bandeja de Smily, WhatsApp, Instagram, el email y las llamadas quedan cubiertos desde el primer día.
De un vistazo
- Canales
- Huéspedes de Airbnb, Booking.com, Vrbo y tu web en la bandeja de Smily, además de WhatsApp, Instagram, email, chat web y llamadas
- Idiomas
- Francés, inglés y el idioma de cada huésped
- Reservas
- Estancias presupuestadas, reservadas y modificadas con los precios de Smily
- Pagos
- Enlaces de pago para depósitos e importes pendientes, con códigos de descuento aplicados
- Tu equipo
- Cada conversación con huéspedes en la web y en las apps de iOS y Android
- Puesta en marcha
- Con nuestro equipo a tu lado, alojamiento por alojamiento
¿Ya usas Smily AI?
Mantenlo activo. Las Smart Replies de Smily AI redactan respuestas en tu bandeja de Smily a partir de la reserva, el huésped y el alojamiento, listas para que tu equipo las envíe. El agente de IA de MessageMind trabaja a su lado y lleva cada conversación hasta el final: WhatsApp, Instagram y llamadas, reservas y pagos dentro del chat, y tareas para tu equipo.
- WhatsApp, Instagram y llamadas atendidos con los datos de Smily
- Reservas, códigos de descuento y enlaces de pago dentro del chat
- Respuestas a reseñas, reseñas de anfitrión y tareas resueltas para tu equipo
Creado para conserjerías y gestores de alquiler.
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Conserjerías en Francia
Cuida los pisos y chalets de tus propietarios con una misma voz ante los huéspedes, de París a los Alpes.
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Gestores de montaña y de costa
Afronta la temporada de esquí y el pico del verano sin contratar personal de temporada para la bandeja.
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Operadores de alquiler de media estancia
Gestiona estancias mensuales, depósitos y contratos de alquiler con la misma soltura que una escapada de fin de semana.
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Smily con Airbnb, igloohome y Brevo.
Los huéspedes de Airbnb encuentran su código de igloohome en el hilo de la reserva, y los huéspedes directos se suman a tus listas de Brevo para la próxima temporada.
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Guías de Smily (BookingSync)
Preguntas frecuentes sobre Smily (BookingSync) con IA
¿Puedo usar un agente IA con Smily (BookingSync)?
Sí. MessageMind tiene un agente de IA para Smily, antes BookingSync, que atiende a los huéspedes en tu bandeja de Smily y por WhatsApp, Instagram, email y teléfono, da los precios de Smily, reserva estancias y responde reseñas.
¿Puede la IA responder a huéspedes de Airbnb y Booking.com en la bandeja de Smily?
Sí. Los mensajes de Airbnb, Booking.com y Vrbo llegan a tu bandeja de Smily, donde el agente de IA responde a cada uno en segundos con la reserva y tu guía de la casa. Cada respuesta queda guardada en Smily, donde tu equipo puede leerla.
¿Puede un agente IA cerrar reservas de alquiler vacacional por WhatsApp?
Sí. Un huésped que escribe por WhatsApp recibe las fechas libres y el precio completo para su grupo, con tarifas e impuestos, y el agente de IA crea la reserva en Smily y envía el enlace de pago en cuanto dice que sí.
¿Qué pasa cuando las fechas que quiere un huésped están ocupadas?
El agente de IA ofrece la estancia libre más cercana de la misma duración en ese alojamiento, o un alojamiento parecido que esté libre, y da el nuevo total al momento, para que el huésped reserve sin empezar de cero.
¿Qué cambia para nuestros huéspedes al conectar Smily?
Las respuestas les llegan más rápido, por los canales que ya usan. Nuestro equipo conecta tu cuenta de Smily contigo, decide junto a ti con qué alojamientos empieza el agente de IA y le enseña tus guías de la casa y tu tono.
¿Responde a las reseñas de los huéspedes?
Sí. Cada nueva reseña recibe respuesta con tu tono y un detalle de la estancia, y tu reseña de cada huésped se escribe en Smily tras el check-out, así todas quedan al día sin esperar a una tarde tranquila.
¿Recibirán un esquiador alemán y una familia francesa respuestas en su idioma?
Sí. Cada huésped recibe respuestas en el idioma que use, del francés y el inglés al alemán, el italiano o el neerlandés, y tu equipo puede leer cada conversación en francés cuando le venga bien.
¿Smily y BookingSync son lo mismo?
Sí. BookingSync ahora se llama Smily, y la misma cuenta, los mismos alojamientos y las mismas reservas funcionan con MessageMind con cualquiera de los dos nombres. Quien todavía lo conoce como BookingSync tiene exactamente el mismo agente de IA.
¿Cuánto cuestan los mensajes con IA para una agencia de alquiler?
Cada plan de MessageMind incluye sus propios canales y créditos mensuales, así que el adecuado depende de cuántos alojamientos y huéspedes gestionas. Compáralos en nuestra página de precios o pide a nuestro equipo una recomendación.
¿Qué pasa con los datos de huéspedes que se comparten con MessageMind?
Siguen protegidos en la UE. MessageMind funciona en servidores de la UE conforme al RGPD, Smily sigue siendo el registro de cada alojamiento, huésped y reserva, y los datos de llegada y los pasos de acceso llegan al huésped que figura en la reserva.
Tus huéspedes de Smily, atendidos incluso en un día de nieve polvo.
Mientras tu equipo está en las pistas o en un check-in, el agente de IA mantiene en marcha cada conversación.