via Airbnb
Salesforce
Stripe
Ultraloq
Éducation
AOSR
“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationMessagerie voyageurs IA pour Hostex sur chaque site où vous louez, d’Airbnb à Agoda.
MessageMind ajoute à Hostex un agent IA qui répond aux voyageurs Airbnb, Booking.com, Vrbo (Abritel en France), Expedia et Agoda dans leur propre fil, ainsi que sur WhatsApp et au téléphone, dans toutes les langues. Il envoie offres spéciales et pré-approbations, partage les codes de serrure, déplace les dates et répond aux avis.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Tous les sites de réservation
Voyageurs Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia et Agoda : un seul agent IA.
Hostex réunit les messages de chaque site dans une seule boîte de réception, et l’agent IA y répond à chaque voyageur en quelques secondes, dans la langue où il écrit, avec la réservation, l’annonce et votre base de connaissances sous les yeux. Ceux qui préfèrent WhatsApp, le SMS, l’e-mail ou un appel trouvent le même agent.
- Les voyageurs Expedia et Agoda ont leur réponse dans leur fil
- Des réponses tirées de votre base de connaissances Hostex
- WhatsApp, SMS et appels arrivent au même agent
02Offres spéciales
Des demandes Airbnb transformées en réservations grâce aux offres spéciales.
Haruka demande sur Airbnb si la suite est libre pour deux personnes début avril. L’agent IA vérifie le calendrier Hostex et vos règles, lui envoie une pré-approbation en quelques secondes et, aux voyageurs qui envisagent un séjour plus long, propose une offre spéciale au tarif que vous autorisez : les bonnes demandes deviennent des réservations.
- Pré-approbations pour les voyageurs qui respectent vos règles
- Offres spéciales aux tarifs que vous autorisez
- Demandes de réservation acceptées ou refusées à votre place
03Arrivée
Code de serrure et infos d’arrivée enregistrés sur chaque réservation Hostex.
L’agent IA enregistre le code de serrure et les consignes dans la fiche d’arrivée de chaque réservation, les partage le matin du jour J dans le fil du voyageur et répond aux questions qui suivent. Après le départ, il rédige votre avis sur le voyageur et répond à celui qu’il laisse.
- Fiche d’arrivée conservée sur la réservation
- Codes partagés le matin de l’arrivée
- Avis sur les voyageurs rédigés après le départ
Tout ce que vous pouvez automatiser dans Hostex.
L’automatisation IA pour Hostex prend en charge la relation voyageurs de chaque annonce, sur chaque site où vous louez, de la première demande et de l’offre spéciale jusqu’à l’avis, le tout enregistré dans Hostex.
Répond à tous les voyageurs
- Répond en quelques secondes aux voyageurs Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia et Agoda, dans la boîte de réception Hostex.
- S’appuie sur votre base de connaissances Hostex pour que chaque réponse corresponde aux détails de votre logement.
- Écrit dans la langue du voyageur, du japonais et du thaï à l’espagnol et à l’allemand.
Transforme les demandes en réservations
- Accepte ou refuse les demandes de réservation et envoie les pré-approbations et offres spéciales Airbnb.
- Prend les réservations directes dans la conversation et les confirme dans Hostex, avec un lien de paiement Stripe.
- Crée dans Hostex des promotions Booking.com pour les dates creuses et les désactive dès qu’elles se remplissent.
Modifie les séjours
- Décale un séjour ou ajoute une nuit dès que le calendrier Hostex affiche les dates libres.
- Ajoute une note de conversation pour votre équipe à chaque changement de séjour ou demande d’aide d’un voyageur.
Organise chaque arrivée
- Enregistre le code de serrure et les informations d’arrivée sur la réservation, puis les partage au bon moment.
- Envoie Wi-Fi, stationnement et règlement intérieur à la demande des voyageurs, directement depuis les détails de votre annonce.
S’occupe de l’après-séjour
- Rédige dans Hostex votre avis sur chaque voyageur et répond à ceux qu’ils laissent, avec votre ton.
- Demande un avis aux voyageurs satisfaits tant que le séjour est encore frais dans leur mémoire.
Facilite le travail de votre équipe
- Transforme la photo d’un problème envoyée par un voyageur en tâche de ménage ou de maintenance dans Hostex.
- Prévient votre équipe de ménage dès qu’une réservation est déplacée, prolongée ou annulée.
Automatisations Hostex les plus utilisées.
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Envoyer depuis Hostex une offre spéciale Airbnb pour un long séjour
Un voyageur se renseigne sur Airbnb pour six nuits en avril et demande un meilleur tarif. L’agent IA vérifie le calendrier Hostex, applique la remise long séjour que vous autorisez et envoie une offre spéciale dans le fil, puis relance aimablement si l’offre reste en attente une journée.
Client: On pourrait faire six nuits à partir du 3 pour un peu moins cher ?
Agent IA: Avec plaisir ! Je vous ai envoyé une offre spéciale pour six nuits à notre tarif long séjour. Elle vous attend dans cette conversation.
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Partager le code de serrure de la fiche d’arrivée Hostex le jour J
Le matin de l’arrivée, l’agent IA récupère le code de serrure dans la fiche d’arrivée de la réservation Hostex et l’envoie avec vos indications de stationnement et de Wi-Fi dans le fil du voyageur. Un voyageur qui atterrit à minuit et redemande le code reçoit les mêmes informations en quelques secondes.
Client: On atterrit à minuit. Le code marchera encore aussi tard ?
Agent IA: Oui, votre code fonctionne à toute heure à partir de 16 h, et la lumière du porche s’allume à votre approche.
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Répondre à chaque avis Hostex et rédiger vos avis sur les voyageurs
Après le départ, l’agent IA rédige votre avis sur chaque voyageur à partir des notes de son séjour. Quand l’avis du voyageur arrive sur Airbnb, Booking.com ou Expedia, il prépare une réponse qui le remercie par son prénom, rappelle un détail du séjour et répond calmement à toute remarque.
Automatisations Hostex pour aller plus loin.
Les réservations, calendriers et fiches d’arrivée Hostex pilotent ces automatisations avec Gmail, Salesforce, Stripe, Ultraloq, Booking.com et WhatsApp, du séjour en villa pour le Nouvel An à la semaine creuse qui se remplit.
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Transformer une demande de villa reçue sur Gmail en réservation Hostex, avec Salesforce et Stripe
- Un ancien voyageur direct écrit à l’adresse e-mail de votre conciergerie pour la villa de plage au Nouvel An.
- L’agent IA vérifie le calendrier Hostex et répond dans Gmail avec le prix par nuit et les frais.
- Salesforce crée une opportunité sur le compte du voyageur, à côté de ses séjours précédents.
- Stripe encaisse le séjour par lien, puis prend l’empreinte bancaire de la caution la veille de l’arrivée.
- La réservation payée arrive dans Hostex, et Salesforce marque l’opportunité comme gagnée.
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Un code Ultraloq enregistré dans la fiche d’arrivée de chaque voyageur Hostex
- Une réservation Airbnb ou Agoda pour la Kaimana Suite arrive dans Hostex.
- L’agent IA ajoute un code Ultraloq pour le séjour, actif de l’arrivée au départ.
- Il enregistre le code dans la fiche d’arrivée de la réservation, à la vue de votre équipe.
- Le matin de l’arrivée, le voyageur le reçoit dans son fil de réservation, avec les indications de stationnement.
- Quand Ultraloq signale une pile faible, Hostex reçoit une tâche pour votre équipe de maintenance.
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Remplir une semaine creuse Hostex avec une promotion Booking.com et des offres WhatsApp
- Hostex affiche quatre nuits libres la semaine prochaine au Diamond Head Cottage.
- L’agent IA vous propose sur WhatsApp de lancer une promotion Booking.com pour ces nuits.
- Vous répondez oui, et la promotion est mise en ligne sur Booking.com via Hostex.
- Les anciens voyageurs directs qui ont donné leur accord reçoivent un message WhatsApp proposant ces mêmes dates.
- Une fois la semaine remplie, l’agent IA désactive la promotion et accueille chaque nouveau voyageur.
Fait pour les hôtes présents sur tous les sites.
D’une seule suite à Honolulu à un parc réparti entre Bangkok et Sydney, chaque annonce Hostex reçoit des réponses adaptées à ses voyageurs et à son règlement intérieur.
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Cinq sites de réservation, une même qualité d’accueil
Les voyageurs Expedia et Agoda reçoivent les mêmes réponses rapides et chaleureuses que ceux d’Airbnb et de Booking.com, dans le fil de la plateforme où ils ont réservé.
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Des réponses dans tous les fuseaux horaires
Les voyageurs internationaux écrivent juste après l’atterrissage ou juste avant d’embarquer, et reçoivent une réponse en quelques secondes, quelle que soit l’heure à Hawaï.
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Votre base de connaissances, votre ton
Les réponses suivent votre ton et votre base de connaissances Hostex, du Wi-Fi et du stationnement au règlement intérieur et à la plus belle plage du coin.
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La réservation derrière chaque réponse
Dates, voyageurs, fiche d’arrivée et codes de serrure viennent de la réservation Hostex : chaque réponse correspond au séjour concerné.
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Les cas sérieux, confiés à votre équipe
Réclamations, dégâts, remboursements et urgences arrivent au bon collègue avec toute la conversation, pour que le voyageur explique sa situation une seule fois.
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Gérer depuis le terrain
Votre équipe opérationnelle répond à n’importe quel voyageur Hostex depuis un téléphone, entre deux ménages et deux arrivées, avec la réservation et la fiche d’arrivée à l’écran.
L’intégration IA Hostex, étape par étape.
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Connectez Hostex
Notre équipe connecte Hostex avec vous et fixe les règles pour les offres, les changements de dates, les codes et les avis.
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L’agent IA découvre vos logements
Réservations, calendriers, fiches d’arrivée et base de connaissances sont repris de votre compte Hostex, avec le ton que vous voulez faire entendre à vos voyageurs.
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Tous les sites servis dès le premier jour
Les voyageurs Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia et Agoda reçoivent une réponse en quelques secondes, et WhatsApp, les SMS et les appels suivent le même chemin.
En bref
- Sites de réservation
- Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, Agoda et votre site de réservation directe Hostex
- Langues
- La langue de chaque voyageur, du japonais au portugais
- Réservations
- Demandes, pré-approbations, offres spéciales, changements de dates et séjours directs
- Arrivées
- Codes de serrure et informations d’arrivée enregistrés sur chaque réservation
- Paiements
- Liens Stripe et empreintes bancaires pour la caution des séjours directs
- Votre équipe
- Tâches de ménage, notes et fils partagés sur le web, iOS et Android
Vous utilisez déjà HostGPT dans Hostex ?
Gardez-le. HostGPT répond aux voyageurs à partir de votre base de connaissances et des conversations passées, alerte l’équipe quand une question demande un humain et repère tôt les voyageurs mécontents. L’agent IA de MessageMind travaille à ses côtés et ajoute WhatsApp, les SMS et les appels, les réservations directes payées par lien Stripe, ainsi que des actions sur vos serrures, votre CRM et vos agendas.
- Appels, SMS et messages WhatsApp traités avec la réservation Hostex sous les yeux
- Réservations directes avec liens de paiement Stripe et empreinte pour la caution
- Serrures connectées, CRM et agendas réunis dans la même conversation
Conçu pour les hôtes qui louent sur plusieurs plateformes.
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Hôtes sur Agoda, Expedia et Airbnb
Répondez aux voyageurs de tous les pays dans leur langue, quel que soit le site où ils vous ont trouvé.
-
Gestionnaires et co-hôtes
Gérez les annonces de nombreux propriétaires avec des tâches, des notes et des avis traités partout de la même façon.
-
Propriétaires de villas qui louent en direct
Transformez les demandes reçues par e-mail et sur WhatsApp en réservations Hostex, avec une caution gérée par Stripe.
Locations
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Hostex avec Airbnb, Ultraloq et Stripe.
Les voyageurs Airbnb et Agoda reçoivent leur code Ultraloq dans leur propre fil, et les voyageurs directs paient et laissent leur caution via Stripe.
Vrbo
KeyNestAutres intégrations : logiciels de location saisonnière
Guides Hostex
Hostex et l’IA : vos questions, nos réponses
Quel agent IA fonctionne avec Hostex ?
L’agent IA de MessageMind fonctionne avec Hostex. Il lit vos réservations, vos calendriers, vos fiches d’arrivée et votre base de connaissances, répond aux voyageurs sur Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia et Agoda, et gère offres spéciales, changements de dates, codes de serrure et avis.
L’IA peut-elle envoyer des offres spéciales et des pré-approbations Airbnb ?
Oui. Quand une demande correspond à vos règles, l’agent IA envoie une pré-approbation ou une offre spéciale au prix que vous autorisez, directement depuis Hostex, puis assure la relance dans le fil. Les demandes de réservation sont acceptées ou refusées selon les mêmes règles.
Les voyageurs Agoda et Expedia ont-ils aussi leurs réponses ?
Oui. Les messages Agoda et Expedia arrivent dans votre boîte de réception Hostex à côté de ceux d’Airbnb, de Booking.com et de Vrbo, et chaque voyageur reçoit sa réponse dans son propre fil, en quelques secondes, avec la réservation et les détails de votre logement sous les yeux.
Les voyageurs japonais et thaïlandais reçoivent-ils une réponse dans leur langue ?
Oui. L’agent IA répond dans la langue choisie par le voyageur, avec la même base de connaissances et le même ton, et votre équipe voit chaque message accompagné d’une traduction : tout le monde peut rejoindre la conversation.
Un voyageur peut-il décaler son séjour ou rester une nuit de plus ?
Oui. Quand le calendrier Hostex est libre, l’agent IA déplace les dates ou ajoute la nuit sur la réservation, explique tout écart de prix, laisse une note à votre équipe et confirme le nouveau séjour au voyageur.
Les voyageurs reçoivent-ils leur code de serrure automatiquement ?
Oui. Le code de serrure et les informations enregistrées dans la fiche d’arrivée de chaque réservation partent au voyageur le matin de son arrivée, dans son propre fil. Avec une serrure connectée comme Ultraloq, l’agent IA crée d’abord le code du séjour.
Peut-il rédiger les avis sur les voyageurs et répondre aux leurs ?
Oui. Une fois le voyageur parti, l’agent IA écrit votre avis sur lui en s’appuyant sur les notes du séjour puis, à l’arrivée de son propre avis, prépare une réponse qui le remercie, évoque un détail du séjour et répond calmement à toute remarque.
Que se passe-t-il le premier jour avec Hostex ?
Notre équipe relie votre compte Hostex avec vous, parcourt avec vous votre base de connaissances et vos annonces, et convient de vos règles pour les offres, les codes et les avis. Les voyageurs continuent d’écrire là où ils ont réservé, et les réponses arrivent tout simplement plus vite.
Comment MessageMind est-il facturé aux hôtes Hostex ?
Le tarif suit la formule MessageMind que vous retenez, avec ses canaux, ses crédits mensuels et ses membres d’équipe. La page des tarifs compare les formules, et notre équipe vous aide à choisir selon le nombre d’annonces Hostex que vous gérez.
MessageMind héberge-t-il les données des voyageurs dans l’UE ?
Oui. MessageMind est hébergé sur des serveurs situés dans l’UE et respecte le RGPD, Hostex reste la référence pour chaque réservation et chaque voyageur, et chaque code de serrure part au titulaire de la réservation, dans son propre fil.
D’Agoda à Airbnb, chaque voyageur Hostex est entre de bonnes mains.
Offres spéciales, codes de serrure et avis gérés avec votre ton, de jour comme de nuit.