via Airbnb
Odoo
Stripe
Suivi de colis
Instagram
Éducation
AOSR
“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationMessagerie voyageurs IA pour RentalReady, au service des conciergeries, de Paris à Lisbonne.
Branché sur RentalReady, l’agent IA de MessageMind répond en quelques secondes à chaque voyageur Airbnb, Booking.com, Vrbo (Abritel en France), WhatsApp, SMS et e-mail, en français, en anglais, en espagnol, en portugais ou dans sa propre langue. Il vend les arrivées anticipées et les expériences locales, envoie le lien de l’espace voyageur et les codes d’accès, et crée les missions de vos équipes.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Boîte de réception voyageurs
Chaque conversation RentalReady a sa réponse, d’Airbnb à WhatsApp.
Un voyageur réserve sur Booking.com, envoie un SMS depuis l’aéroport puis un WhatsApp depuis le taxi. Tout arrive dans la boîte de réception RentalReady, et l’agent IA répond à chaque message en quelques secondes, avec la réservation et les informations propres à l’appartement sous la main.
- Tous les fils RentalReady réunis au même endroit
- En français, en portugais ou dans la langue du voyageur
- Réponses aussi sur le chat web et au téléphone
02Ventes additionnelles
Arrivées anticipées et expériences locales, vendues dans la conversation.
Lucía demande sur Airbnb si elle peut déposer ses bagages à midi. L’agent IA vérifie la mission de ménage du matin, lui propose l’arrivée anticipée prévue dans vos upsells RentalReady et l’ajoute à sa réservation dès qu’elle accepte, puis suggère la dégustation de vin ou le transfert aéroport que vous vendez.
- Arrivée anticipée et départ tardif proposés
- Expériences locales tirées de votre liste d’upsells
- Chaque option ajoutée à la réservation
03Arrivées
Enregistrement, codes d’accès et instructions d’arrivée, dans le bon ordre.
Avant l’arrivée, l’agent IA envoie le lien de l’espace voyageur et vérifie que chaque voyageur s’est enregistré. Le jour J, le code d’accès et les instructions d’arrivée suivent, et les questions sur le métro, l’escalier ou le casier à skis trouvent leur réponse dans le même fil.
- Lien de l’espace voyageur envoyé avant l’arrivée
- Enregistrement vérifié avant l’envoi du code
- Réponses sur le métro, l’escalier et le casier à skis
Tout ce que l’agent IA assure dans RentalReady.
L’automatisation IA pour RentalReady couvre tout ce que les voyageurs attendent de votre conciergerie : réponses, réservations, ventes additionnelles, arrivées, missions et avis, le tout assuré par un seul agent IA dans RentalReady.
Répond à chaque voyageur
- Répond en quelques secondes aux voyageurs Airbnb, Booking.com et Vrbo, ainsi qu’aux SMS, e-mails et messages WhatsApp, dans la boîte de réception RentalReady.
- Écrit en français, en anglais, en espagnol, en portugais et dans toutes les autres langues de vos voyageurs.
Réserve et vend
- Prend les réservations directes pour votre site RentalReady et envoie le lien de paiement sécurisé.
- Vend arrivée anticipée, départ tardif et expériences locales à partir de vos upsells RentalReady.
- Décale un séjour à de nouvelles dates ou le prolonge quand l’appartement est libre sur tous les sites.
Prépare chaque arrivée
- Envoie le lien de l’espace voyageur et vérifie que l’enregistrement est complet avant l’arrivée.
- Partage les codes des serrures Nuki, Yale ou igloohome, ou de votre boîte à clés, à l’heure que vous fixez.
Veille sur chaque appartement
- Crée une mission RentalReady de ménage ou de réparation dès qu’un voyageur signale un problème.
- Prévient poliment les voyageurs quand un capteur Minut détecte une fête, avant que les voisins ne se plaignent.
Assure le suivi après le départ
- Répond à chaque avis voyageur sur votre ton, avec un détail tiré de son séjour.
- Rappelle vos consignes de départ le jour J et remercie les voyageurs dès que les clés sont rendues.
Travaille avec propriétaires et équipes
- Répond aux questions des propriétaires sur les réservations de leurs appartements, calendrier RentalReady sous les yeux.
- Ajoute les heures d’arrivée et les demandes des voyageurs, comme un lit bébé, à la mission de ménage avant chaque rotation.
Les automatisations RentalReady préférées des conciergeries.
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Envoyer le lien de l’espace voyageur RentalReady et relancer l’enregistrement avant l’arrivée
Trois jours avant l’arrivée, l’agent IA envoie le lien de l’espace voyageur avec une courte note sur les informations à remplir. Si l’enregistrement reste incomplet la veille, il envoie un rappel aimable dans la langue du voyageur, et le code d’accès suit dès que tous les voyageurs sont enregistrés.
Client: On doit vraiment remplir le formulaire d’enregistrement ?
Agent IA: Oui, chaque voyageur s’enregistre avant l’arrivée, et cela prend deux minutes. Votre code d’accès arrive dès que c’est fait.
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Transformer la photo d’un voyageur en mission de maintenance RentalReady
La douche du Loft Bastille est bouchée, et le voyageur envoie une photo à 21 h. L’agent IA répond en s’excusant, crée dans RentalReady une mission de maintenance avec la photo et un créneau de passage qui arrange le voyageur, puis lui confirme l’heure du technicien le lendemain matin.
Client: La douche est bouchée, désolé de vous déranger si tard !
Agent IA: Merci pour la photo. Un technicien passe demain à 9 h, et je vous écris dès qu’il est en route.
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Envoyer un rappel courtois sur le bruit quand un capteur Minut détecte une fête
Un samedi, tard dans la soirée, le capteur Minut d’un appartement parisien signale un bruit au-dessus de votre seuil. L’agent IA envoie aux voyageurs un rappel aimable de vos heures de calme, dans leur langue et dans leur fil de réservation, et si le bruit continue, votre responsable d’astreinte est aussitôt alerté.
Des scénarios complets autour de RentalReady.
Le calendrier, les missions et l’espace voyageur RentalReady s’associent aux outils de CRM, de paiement et de réseaux sociaux d’une conciergerie, du groupe venu pour un salon au chargeur renvoyé par la poste.
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Réserver dans RentalReady les groupes venus pour un salon, avec devis Odoo et acomptes Stripe
- Par e-mail, une agence événementielle cherche cinq appartements près de la Porte de Versailles pour un salon.
- L’agent IA trouve cinq appartements libres dans RentalReady et chiffre la semaine pour le groupe.
- Odoo enregistre l’agence comme société, avec une opportunité et un devis pour les cinq séjours.
- Dès que l’agence accepte, un lien Stripe encaisse l’acompte dans le même fil d’e-mails.
- Acompte réglé sur Stripe : les séjours sont réservés dans RentalReady et Odoo enregistre le paiement.
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Renvoyer un chargeur oublié grâce au rapport de mission RentalReady et à Stripe
- Une voyageuse qui a réservé sur votre site écrit sur WhatsApp qu’elle a oublié son chargeur.
- L’agent IA le retrouve dans le rapport de mission RentalReady du matin, signalé par l’équipe de ménage.
- Il envoie un lien Stripe pour un envoi suivi, et elle paie dans la même conversation.
- Une nouvelle mission demande à votre équipe de le poster, avec son adresse jointe.
- Le suivi de colis accompagne l’envoi, et elle est prévenue sur WhatsApp le jour de la livraison.
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Transformer les questions sous vos Reels Instagram en séjours directs RentalReady payés par Stripe
- Sous votre Reel de la Villa Océan à Biarritz, un abonné demande des dates en juillet.
- En DM, l’agent IA liste les semaines libres dans RentalReady, avec le prix de chacune.
- L’abonné choisit une semaine, et un lien Stripe pour l’acompte arrive dans le même DM.
- Dès que Stripe confirme l’acompte, le séjour est réservé dans RentalReady et l’espace voyageur s’ouvre.
- Deux semaines avant l’arrivée, l’agent IA propose un cours de surf et un départ plus tardif.
Pensé pour les conciergeries équipées de RentalReady.
De quelques studios parisiens à des centaines de logements à travers l’Europe, chaque voyageur reçoit des réponses adaptées au lieu qu’il a réservé.
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Studios parisiens et chalets alpins, côte à côte
Chaque appartement garde ses propres réponses, de l’escalier de Montmartre au casier à skis de Chamonix, quel que soit le site où le voyageur a réservé.
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Français, portugais ou arabe : une réponse dans la même langue
Une famille de Porto écrit en portugais et reçoit sa réponse en portugais, pendant que votre équipe parisienne suit l’échange en français.
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La voix de votre conciergerie, propriétaire par propriétaire
Chaque marque ou propriétaire peut avoir sa formule d’accueil, son ton et sa signature : un loft design garde son style, un chalet familial le sien.
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Des arrivées où les formalités sont déjà réglées
L’enregistrement et les étapes d’arrivée sont suivis pour chaque séjour : le code d’accès parvient à un voyageur prêt à entrer.
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Votre équipe d’astreinte, déjà informée
Une fuite à 2 h du matin ou une réclamation arrive à la personne d’astreinte, qui ouvre la réservation et toute la conversation d’un seul geste.
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La relation voyageurs sur tous les écrans
Votre équipe relation voyageurs répond depuis les applications MessageMind sur iOS et Android ou depuis le web, avec chaque fil RentalReady à jour.
L’intégration IA RentalReady en trois étapes.
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Connectez RentalReady
Avec vous, notre équipe relie RentalReady et passe en revue chaque marque, propriétaire et appartement avant la première réponse.
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L’agent IA apprend vos appartements
Appartements, réservations, règlement intérieur, upsells et missions viennent directement de RentalReady, et le ton de votre conciergerie vient de vous.
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Chaque conversation reçoit sa réponse
Les voyageurs Airbnb, Booking.com, Vrbo, WhatsApp, SMS et e-mail reçoivent leur réponse dès le premier jour, tout comme les visiteurs du chat de votre site.
En bref
- Canaux
- La boîte de réception RentalReady pour Airbnb, Booking.com, Vrbo, WhatsApp, SMS et e-mail, plus le chat web et les appels
- Langues
- Français, anglais, espagnol, portugais et la langue de chaque voyageur
- Ventes additionnelles
- Arrivée anticipée, départ tardif et expériences locales, vendus dans la conversation
- Arrivées
- Espace voyageur, vérification de l’enregistrement et codes d’accès à l’heure
- Votre équipe
- Missions de ménage et de réparation, conversations sur le web, iOS et Android
Vous utilisez déjà Maia, l’IA de RentalReady ?
Gardez-la. Maia répond aux voyageurs en toute autonomie dans la boîte de réception RentalReady, et Maia Insights transforme vos chiffres en décisions. À leurs côtés, l’agent IA de MessageMind prend en charge les conversations autour du séjour : Instagram, Messenger et le chat de votre site, les séjours directs payés dans la conversation, et les outils de serrure, de CRM et de paiement qui entourent RentalReady.
- Instagram, Messenger et chat du site pris en charge à partir des données RentalReady
- Séjours directs et upsells payants gérés dans la conversation
- Un seul agent IA pour RentalReady, vos serrures, votre CRM et vos paiements
Idéal pour les conciergeries et gestionnaires de locations.
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Conciergeries en France
Studios parisiens, villas de la Côte d’Azur et chalets des Alpes : des réponses en français et dans la langue de chaque voyageur.
-
Gestionnaires partout en Europe
À Lisbonne, Porto ou Barcelone, les parcs de logements gardent une seule voix et une seule boîte de réception en grandissant.
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Parcs en forte croissance
De dix appartements à mille, les logements de chaque propriétaire gardent leurs propres règles et leur accueil.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
82 %Taux de réservation des cours d'essai
SIP Abacus réserve automatiquement des cours d’essai sur trois fuseaux horaires
Lire l'histoire
80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
Lire l'histoire
82 %Demandes de suivi automatisées
Army & Navy Stores répond sur les tailles et les retours avant l’abandon du panier
Lire l'histoireFonctionne avec
RentalReady avec WhatsApp, KeyNest et Stripe.
Les voyageurs qui arrivent tard récupèrent leurs clés dans un casier KeyNest, les séjours directs sont payés par Stripe et chaque message WhatsApp rejoint la réservation RentalReady.
KeyNestAutres intégrations : logiciels de location saisonnière
Guides RentalReady
RentalReady et l’agent IA : questions et réponses
RentalReady peut-il fonctionner avec un agent IA pour votre conciergerie ?
Oui. L’agent IA de MessageMind se connecte à RentalReady et répond à vos voyageurs dans la boîte de réception RentalReady comme sur tous les autres canaux, réserve des séjours directs, vend les arrivées anticipées, envoie le lien de l’espace voyageur et les codes d’accès, crée les missions et répond aux avis, jour et nuit.
Une conciergerie peut-elle confier ses messages Airbnb à l’IA ?
Oui. L’agent IA d’une conciergerie peut répondre à chaque message Airbnb, Booking.com et Vrbo en quelques secondes, dans le fil de réservation de chaque voyageur, à partir des informations de l’appartement et de votre règlement intérieur. Il absorbe le rush du soir et du week-end, et votre équipe commence la matinée avec une boîte de réception à jour.
L’agent IA fonctionne-t-il aux côtés de Maia ?
Oui. Maia continue de répondre dans la boîte de réception RentalReady, et l’agent IA de MessageMind prend les conversations qui commencent ailleurs, comme Instagram et le chat de votre site, ainsi que les réservations directes, les paiements et les outils autour de RentalReady. Vous décidez quel assistant gère quel canal.
Les voyageurs peuvent-ils recevoir leur code d’accès sur WhatsApp ?
Oui, pour les voyageurs qui ont réservé sur votre site : le code leur parvient sur WhatsApp, par SMS ou par e-mail une fois leur enregistrement fait. Les voyageurs Airbnb, Booking.com ou Vrbo reçoivent le leur dans le fil de leur réservation, et chaque code vient de votre serrure Nuki, Yale ou igloohome ou de vos notes de boîte à clés.
L’agent IA vend-il aussi arrivées anticipées et expériences locales ?
Oui. Quand un voyageur demande une arrivée anticipée, un départ tardif ou des idées de sorties, l’agent IA propose les upsells RentalReady correspondants à votre prix, les ajoute à la réservation dès que le voyageur accepte et prévient l’équipe de ménage des nouveaux horaires.
Dans quelles langues vos voyageurs reçoivent-ils leurs réponses ?
En français, en espagnol, en portugais et dans toutes les autres langues de vos voyageurs. Les réponses suivent automatiquement la langue de chacun, de l’italien à l’arabe, pendant que votre équipe lit chaque fil dans sa langue de travail.
Peut-on créer des missions de ménage et de maintenance dans RentalReady ?
Oui. Un voyageur qui signale une bouilloire en panne, une serviette manquante ou une fuite reçoit une réponse immédiate, et une mission apparaît dans RentalReady avec l’appartement, les détails et l’éventuelle photo : votre équipe de ménage ou de maintenance a tout en main avant d’arriver.
Peut-on activer l’agent IA canal par canal ?
Oui. Notre équipe connecte RentalReady avec vous et apprend à l’agent IA vos appartements, vos upsells et votre ton, puis vous l’activez canal par canal. Les voyageurs continuent de réserver et d’écrire exactement comme avant.
Quel est le prix d’un agent IA pour RentalReady ?
Il dépend de la formule MessageMind choisie par votre conciergerie : chacune fixe le nombre de canaux, de conversations et de membres de l’équipe. Chaque formule est décrite sur la page des tarifs, et notre équipe peut vous en conseiller une selon le nombre d’appartements que vous gérez.
Qui conserve les documents d’enregistrement des voyageurs ?
RentalReady : les documents d’enregistrement restent dans son espace voyageur, et RentalReady reste la référence pour les voyageurs et les séjours. MessageMind héberge sa plateforme et sa base de données sur des serveurs en Allemagne, respecte le RGPD et chiffre les conversations en transit et au repos.
Bonjour, hola, olá : une réponse à chaque voyageur RentalReady.
Montrez-nous un appartement pendant une démo, et voyez l’agent IA s’occuper de ses voyageurs, du premier message jusqu’au code d’accès.