L’intégration Smily (BookingSync) et IA relie Smily (BookingSync) à MessageMind : un agent IA lit les données à jour et répond sur tous les canaux qu’utilisent vos clients. Une fois BookingSync (Smily) connecté, l’agent IA vérifie la disponibilité de vos logements et donne le prix BookingSync pour un séjour précis. BookingSync n’apparaît ni dans Connections > Integrations ni dans Connections > Channels : la connexion se lance donc via l’équipe support.

Qu’est-ce que l’intégration Smily (BookingSync) et IA ?

Une fois BookingSync (Smily) connecté, l’agent IA vérifie la disponibilité de vos logements et donne le prix BookingSync pour un séjour précis. BookingSync n’apparaît ni dans Connections > Integrations ni dans Connections > Channels : la connexion se lance donc via l’équipe support. C’est toutefois vous qui vous connectez et qui autorisez l’accès, sur la page de BookingSync. La connexion ne fait que lire les données de BookingSync : elle ne crée, ne modifie et n’annule jamais une réservation.

Toutes les intégrations disponibles figurent sur la page des intégrations MessageMind, et les détails techniques de celle-ci se trouvent dans la documentation MessageMind sur Smily (BookingSync). Si vous préférez d’abord la voir en action, réservez une démo et nous vous montrons son fonctionnement en direct.

Ce que permet l’intégration Smily (BookingSync)

L’intégration Smily (BookingSync) et IA offre d’emblée les fonctions suivantes :

  • Elle indique à un voyageur si un logement est libre aux dates demandées, en lisant le calendrier BookingSync du logement au moment de la question.
  • Elle trouve les dates libres dans une période donnée, ou le premier séjour libre d’une durée précise dans les 90 prochains jours.
  • Si les dates demandées sont déjà prises, elle propose les séjours de même durée les plus proches, juste avant ou juste après.
  • Elle respecte la durée minimale de séjour de chaque logement, ses règles sur les jours d’arrivée et de départ et le nombre maximal de voyageurs.
  • Elle donne le total calculé par BookingSync pour un séjour précis, frais obligatoires et taxes compris, dès qu’elle sait combien de personnes viennent.

Données lues et écrites

L’intégration Smily (BookingSync) et IA n’utilise qu’un nombre limité de champs. Voici exactement ce qui circule entre les deux systèmes :

SensContenu
LectureVos logements et leurs noms, pour que l’agent IA reconnaisse le logement dont parle le voyageur.
LectureLe calendrier des disponibilités de chaque logement. Les nuits réservées, en option et bloquées comptent toutes comme indisponibles.
LectureLes jours où les arrivées ou les départs ne sont pas autorisés.
LectureLa durée minimale de séjour pour chaque date d’arrivée, tirée de vos tarifs BookingSync et de la durée minimale propre au logement.
LectureLe nombre de voyageurs que chaque logement peut accueillir.

Comment configurer l’intégration Smily (BookingSync) et IA

Une fois votre compte Smily (BookingSync) actif, la configuration prend quelques minutes. Les étapes :

  • Cliquez sur Help dans la barre du haut. Une conversation WhatsApp s’ouvre avec l’équipe support.
  • Demandez à l’équipe support de connecter BookingSync à votre compte.
  • Quand vous arrivez sur la page de connexion de BookingSync, identifiez-vous avec le compte BookingSync qui contient vos logements.
  • Autorisez l’accès demandé dans les 10 minutes qui suivent votre arrivée sur la page BookingSync, sinon la connexion échoue et il faut tout recommencer.
  • Quand BookingSync vous renvoie vers MessageMind, lisez le message affiché sur la page Integrations. « BookingSync connected successfully » signifie que la connexion a fonctionné.
  • Envoyez un message de test sur l’un de vos canaux connectés en demandant un logement pour des dates précises et un nombre de voyageurs, puis comparez la réponse avec votre calendrier BookingSync.

Le guide pas à pas, avec chaque bouton et chaque champ, se trouve dans la documentation MessageMind sur Smily (BookingSync).

Cas d’usage de l’intégration Smily (BookingSync) et IA

Voici comment les équipes l’utilisent le plus souvent :

  • Un voyageur demande sur WhatsApp si l’appartement vue mer est libre du 12 au 15 juillet. L’agent IA vérifie le calendrier BookingSync du logement avant de répondre.
  • Quelqu’un demande quand votre chalet sera de nouveau libre pour deux nuits. L’agent IA trouve le premier séjour de deux nuits dans les 90 prochains jours qui respecte les règles du logement.
  • Un voyageur demande combien coûtent trois nuits en octobre, sans dire combien de personnes viennent. Comme BookingSync calcule le prix selon le nombre de personnes, l’agent IA doit connaître le nombre de voyageurs avant de donner un total.
  • Quelqu’un veut deux nuits alors que votre durée minimale de séjour est de trois nuits. L’agent IA explique la durée minimale au lieu de dire que les dates sont libres.
  • Un groupe de six personnes demande un logement prévu pour quatre, et l’agent IA leur répond qu’il accueille quatre voyageurs au maximum.

Pour d’autres façons d’utiliser un agent IA, quelle que soit l’intégration, lisez notre guide sur l’accueil hôtelier par IA.

Limites à connaître

Le périmètre de l’intégration Smily (BookingSync) est volontairement limité. Voici ce qu’il faut savoir avant de compter dessus :

  • BookingSync n’a pas de ligne sur la page Integrations ni de carte sur la page Channels, même une fois connecté.
  • Aucun réglage BookingSync n’est accessible depuis le tableau de bord. La vérification des disponibilités et les prix sont activés dès la connexion.
  • L’agent IA ne peut pas créer de réservations, envoyer de liens de réservation, retrouver la réservation existante d’un voyageur ni vérifier les arrivées anticipées, les départs tardifs, les changements de dates ou les annulations.
  • Les prix ne sont donnés que sous forme de total pour un séjour précis. L’agent IA ne peut pas donner de prix par nuit ni de fourchette de prix sur plusieurs dates.
  • Vos logements ne sont pas importés dans MessageMind. L’agent IA les lit dans BookingSync quand un voyageur pose une question.

Tarifs et offres concernées

L’intégration Smily (BookingSync) et IA est disponible avec les offres payantes de MessageMind. La page des tarifs MessageMind indique l’offre nécessaire et le contenu de chacune. Il n’y a pas de frais supplémentaires par intégration : la connexion fait partie de votre compte.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que l’intégration Smily (BookingSync) et IA ?

L’intégration Smily (BookingSync) et IA est la connexion native entre Smily (BookingSync) et MessageMind. Une fois la connexion établie, l’agent IA lit les données à jour de Smily (BookingSync) pendant une conversation et s’en sert (par exemple en répondant à une question sur les disponibilités, en prenant un rendez-vous ou en mettant à jour un contact) sur WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail et le chat de votre site.

Comment connecter Smily (BookingSync) à MessageMind ?

Ouvrez la page de l’intégration Smily (BookingSync) dans votre tableau de bord MessageMind et suivez les étapes de connexion. Le guide pas à pas, avec le nom de chaque champ et des captures d’écran, se trouve dans la documentation MessageMind sur Smily (BookingSync).

Comment fonctionne l’authentification de l’intégration Smily (BookingSync) ?

Vous vous connectez sur la page de BookingSync et vous y autorisez l’accès. Il n’y a aucune clé API à copier, et toutes les autorisations demandées sont en lecture seule. Les identifiants sont stockés chiffrés et utilisés uniquement côté serveur : ils ne passent jamais par le navigateur ni par un tiers.

MessageMind indique-t-il vraiment à un voyageur si un logement est libre aux dates demandées ?

Oui : il indique à un voyageur si un logement est libre aux dates demandées, en lisant le calendrier BookingSync du logement au moment de la question.

Que faire si, en cherchant BookingSync sur la page Integrations, un message commençant par « No integrations match » s’affiche ?

BookingSync n’y figure pas. Cliquez sur Help dans la barre du haut et demandez à l’équipe support de le connecter.