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“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationMessagerie voyageurs IA pour Rentals United sur plus de 90 sites de réservation.
L’agent IA de MessageMind se connecte à Rentals United, le channel manager de votre parc, et répond en quelques secondes aux voyageurs d’Airbnb, de Booking.com, de Vrbo (Abritel en France), d’Expedia et de tous vos autres canaux, dans une seule boîte de réception et dans leur langue. Il confirme les demandes de réservation, envoie les codes d’accès et répond aux avis.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Une seule boîte de réception
Plus de 90 canaux, une seule boîte de réception Rentals United pour répondre à tous.
Les voyageurs d’Airbnb, de Booking.com, de Vrbo, d’Expedia et de dizaines d’autres canaux écrivent tous dans la même boîte de réception Rentals United. L’agent IA répond à chacun en quelques secondes, dans le fil de sa réservation, avec le séjour et le logement sous les yeux, et traite de la même façon WhatsApp, l’e-mail et le chat web.
- Réponses dans le fil de chaque réservation
- Voyageurs Holidu et Marriott Bonvoy compris
- WhatsApp, SMS, e-mail et chat web en plus
02Demandes de réservation
Des demandes de réservation confirmées bien avant la fin du délai de 24 heures.
Une demande Airbnb tombe à minuit et le délai de réponse commence à courir. L’agent IA lit le message du voyageur, pose les questions qui comptent pour votre règlement intérieur, comme la taille du groupe ou les animaux, puis accepte la demande ou la décline avec tact en donnant votre motif, bien avant l’échéance.
- Contrôle selon le règlement de chaque logement
- Refus courtois avec le motif que voit le voyageur
- Demandes Airbnb pré-approuvées sur les dates libres
03Jour d’arrivée
Le bon code de porte pour chaque immeuble, envoyé le matin de l’arrivée.
En ville, un parc mêle boîtes à clés, serrures connectées et accueils avec concierge. Le matin du voyage, l’agent IA envoie à chaque voyageur les consignes d’accès de son immeuble, le code de porte et les informations de stationnement, répond aux questions sur l’ascenseur et les bagages, puis prend congé avec les consignes de départ.
- Consignes d’accès rédigées pour chaque immeuble
- Codes envoyés à l’heure aux voyageurs confirmés
- Consignes de départ et remerciements le dernier jour
Ce que l’agent IA fait pour vos voyageurs Rentals United.
L’automatisation IA pour Rentals United prend en charge la relation voyageurs sur chaque canal où vous vendez, de la première demande d’information et de la demande de réservation jusqu’au code de porte et à l’avis.
Répond à chaque voyageur
- Répond en quelques secondes aux voyageurs d’Airbnb, de Booking.com, de Vrbo, d’Expedia et de tous vos autres canaux, plus de 90 au total.
- Écrit dans la langue de chaque voyageur, dans toutes les villes et tous les immeubles de votre parc.
- Lit les photos et les fichiers que les voyageurs joignent dans le fil de la réservation, et y répond.
Traite les demandes de réservation
- Accepte ou refuse les demandes de réservation Airbnb, Booking.com et Vrbo bien avant la fin de leur délai de 24 heures.
- Pré-approuve les demandes d’information Airbnb sur les dates libres et invite le voyageur à réserver.
Réserve et déplace les séjours
- Chiffre de nouvelles dates avec vos tarifs selon la durée, vos frais par voyageur supplémentaire et vos remises de dernière minute, puis réserve le séjour.
- Réserve des séjours directs depuis votre site Rentals United et sur WhatsApp dès que le calendrier est libre.
- Modifie les dates ou prolonge une réservation quand le logement est libre sur tous les canaux.
Prépare chaque arrivée
- Transmet au bon moment les informations d’arrivée, les codes de porte et le règlement intérieur de chaque logement.
- Propose départ tardif et arrivée anticipée quand le calendrier le permet, puis confirme le nouvel horaire.
Assure le suivi après le départ
- Rédige des réponses aux avis Airbnb, Booking.com et Vrbo qui remercient le voyageur et évoquent son séjour.
- Prépare votre évaluation Airbnb de chaque voyageur à partir des notes laissées par votre équipe.
Travaille avec votre équipe
- Écrit aux voyageurs au nom de vos co-hôtes et de vos collègues, depuis une seule boîte de réception partagée.
- Prévient le responsable de permanence quand un voyageur semble mécontent, tant qu’il est encore temps d’arranger les choses.
- Met à jour les prix, les durées minimales de séjour et les jours de rotation dans Rentals United à la demande de votre équipe.
Les automatisations Rentals United les plus utilisées.
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Confirmer les demandes de réservation Airbnb et Booking.com dans Rentals United
Dès qu’une demande de réservation arrive, l’agent IA vérifie les dates dans votre calendrier Rentals United, lit le message du voyageur et pose une question aimable s’il manque une information. Il accepte ensuite la demande, ou la refuse avec votre motif et un mot gentil, et votre équipe retrouve chaque décision dans la boîte de réception.
Client: Nous aimerions venir avec notre petit chien. Est-ce possible ?
Agent IA: Les petits chiens sont les bienvenus à Canal House, j’ai donc accepté votre demande. Une gamelle et une couverture vous attendront.
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Envoyer à chaque voyageur Rentals United le code de son immeuble
Le matin de l’arrivée, l’agent IA choisit dans vos notes les consignes d’accès propres à l’immeuble du voyageur, puis envoie dans le fil de la réservation le code de porte, l’emplacement de la boîte à clés et les informations de stationnement. Les voyageurs qui le demandent plusieurs jours avant savent précisément quand il leur parviendra.
Client: On passe par quelle entrée ? On dirait qu’il y a deux portes.
Agent IA: Prenez la porte vitrée côté Rivington Street. Votre code 4417 fonctionne dès 15 h, et l’ascenseur est sur la gauche.
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Répondre aux avis Airbnb, Booking.com et Vrbo depuis Rentals United
Chaque nouvel avis arrivé dans votre boîte de réception Rentals United reçoit dans la journée une réponse sur votre ton : des remerciements pour les compliments, une réponse posée à toute réclamation et un détail tiré du séjour, pour un texte personnel à chaque fois. Elle est publiée aussitôt ou attend votre validation, selon votre préférence.
Automatisations avancées avec Rentals United.
Pensées pour les parcs qui vendent sur des dizaines de canaux : chaque automatisation relie Rentals United aux outils qui l’entourent, des factures d’assureurs aux portes d’immeuble, jusqu’au retour express d’un agent de ménage.
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Des demandes de relogement d’assureurs aux séjours Rentals United, avec Salesforce et Stripe
- Un gestionnaire de sinistres écrit à votre boîte Outlook pour reloger une famille pendant les travaux de sa maison.
- L’agent IA cherche les appartements familiaux libres dans Rentals United et répond avec un devis pour huit semaines.
- Salesforce crée un compte pour l’assureur et une opportunité qui reprend les dates et le devis.
- Stripe facture le premier mois à l’assureur et envoie des rappels avant l’échéance.
- Dès que Stripe marque la facture comme payée, l’appartement est réservé dans Rentals United et l’opportunité est gagnée.
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Ouvrir les immeubles Rentals United aux voyageurs Airbnb avec les codes PIN Salto KS
- Une réservation Airbnb pour un studio de votre immeuble de Lisbonne arrive dans Rentals United.
- L’agent IA crée un seul code PIN Salto KS pour la porte de la rue et le studio, calé sur le séjour.
- Le matin de l’arrivée, le code PIN parvient au voyageur dans le fil Airbnb, avec un plan de l’entrée.
- Le même code ouvre aussi la buanderie et le local à vélos jusqu’au départ.
- Si un code PIN est refusé à la porte, votre équipe de nuit est prévenue aussitôt.
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Régler une réclamation de ménage dans un logement Rentals United avec WhatsApp et Google Agenda
- À son arrivée, un client Booking.com signale que la salle de bain de son appartement de Barcelone est à nettoyer.
- L’agent IA s’excuse dans sa langue et prévient votre responsable de permanence sur WhatsApp.
- Le retour d’un agent de ménage est inscrit dans Google Agenda à 17 h, et le client connaît l’horaire.
- Google Sheets consigne l’appartement, le problème et la solution pour votre point qualité hebdomadaire.
- Quand l’avis du client salue la rapidité de l’intervention, l’agent IA le remercie par son nom.
Pensé pour les parcs gérés sur Rentals United.
Pour les équipes qui répondent aux voyageurs dans de nombreuses villes, sur de nombreux canaux et sous plusieurs marques à la fois.
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Chaque canal, la même qualité de réponse
Airbnb, Booking.com, Holidu ou votre propre site : les voyageurs reçoivent les mêmes réponses rapides et justes, quel que soit le canal de leur réservation.
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Italien, arabe ou néerlandais : une réponse dans chaque langue
Les voyageurs écrivent dans leur langue et reçoivent une réponse dans cette langue, pendant que votre équipe lit une traduction dans la sienne.
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Une voix par marque ou par région
Gérez plusieurs marques depuis un seul compte : chacune garde son ton, sa formule de politesse et son message d’accueil.
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Des réponses tirées de vos propres contenus
Chaque réponse s’appuie sur la réservation, les contenus de logement que vous tenez dans Rentals United et vos notes : le voyageur de l’appartement 12 reçoit les consignes du 12, sans confusion avec le 14.
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L’équipe de permanence, informée d’avance
Signalements de dégâts, questions de remboursement et urgences nocturnes arrivent à la personne de permanence, avec la réservation et toute la conversation ouvertes avant qu’elle ne réponde.
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Des équipes dans chaque ville, sur tous les appareils
À Lisbonne, Londres ou Barcelone, les équipes voyageurs suivent les mêmes conversations dans les applications MessageMind pour iOS et Android, ou sur le web.
Comment fonctionne l’intégration IA de Rentals United.
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Connectez Rentals United
Notre équipe relie votre compte Rentals United avec vous, puis fixe ensemble les règles de chaque marque, région et logement.
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L’agent IA apprend votre parc
Logements, réservations, prix, règlements intérieurs et notes d’arrivée viennent de Rentals United, avec tout ce que votre équipe souhaite lui apprendre.
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Les réponses démarrent sur chaque canal
Dès le premier jour, les voyageurs d’Airbnb, de Booking.com, de Vrbo, d’Expedia et de vos autres canaux reçoivent leurs réponses, et ceux qui écrivent sur WhatsApp ou par e-mail aussi.
En bref
- Canaux
- Tous les canaux Rentals United, plus WhatsApp, SMS, e-mail, chat web et appels téléphoniques
- Demandes
- Demandes de réservation acceptées ou refusées dans les délais
- Langues
- La langue de chaque voyageur, dans chaque ville que vous gérez
- Paiements
- Liens de paiement pour les séjours directs, factures pour les séjours d’entreprise
- Votre équipe
- Co-hôtes et collègues dans une seule boîte de réception, sur le web, iOS et Android
- Mise en place
- Assurée avec vous par notre équipe
Fait pour les parcs multicanaux.
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Sociétés de location présentes dans plusieurs régions
Des appartements dans plusieurs villes, une seule voix pour répondre, et des consignes d’accès propres à chaque immeuble.
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Résidences de services
Longs séjours, clients d’entreprise et demandes de réservation traités depuis une seule boîte de réception, jour et nuit.
-
Agences de villas et de maisons de vacances
Les voyageurs Holidu, Vrbo et Marriott Bonvoy obtiennent une réponse aussi vite que ceux d’Airbnb.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
82 %Taux de réservation des cours d'essai
SIP Abacus réserve automatiquement des cours d’essai sur trois fuseaux horaires
Lire l'histoire
80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
Lire l'histoire
82 %Demandes de suivi automatisées
Army & Navy Stores répond sur les tailles et les retours avant l’abandon du panier
Lire l'histoireFonctionne avec
Rentals United avec WhatsApp, Salto KS et Stripe.
Les voyageurs écrivent sur WhatsApp, les portes d’immeuble s’ouvrent avec les codes PIN Salto KS et les séjours d’entreprise sont facturés via Stripe, chacun rattaché à sa réservation Rentals United.
Rentals United
Airbnb
Booking.com
Stripe
WhatsApp
Salto KS
Salesforce
SMS
Fonctionne bien avec Rentals United
Autres intégrations : logiciels de location saisonnière
Guides Rentals United
Intégration IA Rentals United : questions et réponses
Existe-t-il un agent IA pour Rentals United ?
Oui. L’agent IA de MessageMind se branche sur Rentals United et prend en main la relation voyageurs de votre channel manager : il répond à chaque voyageur dans la boîte de réception Rentals United, traite les demandes de réservation, réserve des séjours directs, envoie les informations d’arrivée et répond aux avis, à toute heure.
Un chatbot IA peut-il répondre aux voyageurs sur tous mes canaux de vente ?
Oui. Rentals United rassemble les messages de plus de 90 canaux de réservation dans une seule boîte de réception, et l’agent IA y répond à chaque voyageur en quelques secondes, d’Airbnb et Booking.com à Holidu et Homes & Villas by Marriott Bonvoy. Chaque réponse reste dans le fil de la réservation du voyageur.
L’agent IA peut-il accepter ou refuser les demandes de réservation à ma place ?
Oui, selon les règles que vous fixez pour chaque logement. Les demandes Airbnb, Booking.com et Vrbo sont comparées à votre règlement intérieur et à votre calendrier, le voyageur répond aux questions qui vous importent, puis la demande est acceptée ou refusée avec un mot courtois, bien avant la fin du délai de 24 heures.
Les réservations directes et les changements de dates sont-ils pris en charge ?
Oui. Les voyageurs qui écrivent depuis votre site Rentals United ou sur WhatsApp reçoivent un devis avec vos tarifs selon la durée et vos remises, un lien de paiement sécurisé et un séjour confirmé. Changements de dates et nuits supplémentaires sont confirmés dans le fil dès que le logement est libre sur tous les canaux.
Les voyageurs reçoivent-ils codes de porte et informations d’arrivée ?
Oui. Consignes d’accès, code de porte, boîte à clés et stationnement de chaque logement partent aux voyageurs confirmés le matin de leur voyage, dans le fil de la réservation ou sur WhatsApp pour les séjours directs. Ceux qui posent la question en avance savent quand tout leur parviendra.
Qui décide de ce que l’agent IA règle seul ?
C’est vous qui décidez. Pour chaque marque ou chaque logement, vous choisissez les sujets qu’il traite seul, des questions d’arrivée aux demandes de réservation, et chaque réponse reste lisible par votre équipe dans la boîte de réception Rentals United.
Un voyageur peut-il écrire en espagnol, en allemand ou en arabe ?
Oui. Un voyageur qui écrit en espagnol, en allemand ou en arabe reçoit sa réponse dans cette langue, qu’il ait réservé un appartement à Barcelone, Vienne ou Dubaï, et votre équipe voit la traduction de chaque message : chacun peut suivre la conversation pendant son service.
Qui relie Rentals United à l’agent IA ?
Notre équipe s’en charge avec vous. Nous connectons votre compte Rentals United, passons en revue le ton, le règlement intérieur et les notes d’arrivée de chaque marque, puis vous choisissez les canaux et les logements où l’agent IA commence à répondre.
Combien coûte un agent IA pour un parc Rentals United ?
Chaque formule MessageMind a ses canaux, ses crédits mensuels et ses accès pour l’équipe, et c’est la formule choisie qui fixe le prix. La page des tarifs détaille toutes les formules, et notre équipe peut en dimensionner une selon vos logements et vos canaux.
Les données des voyageurs sont-elles protégées sur autant de canaux ?
Oui. MessageMind fonctionne sur des serveurs en Allemagne, conformément au RGPD, et chiffre les données en transit comme au repos. Rentals United reste la référence pour chaque réservation, et les codes de porte parviennent aux voyageurs dont la réservation est confirmée, à l’heure que vous choisissez.
Plus de logements, plus de canaux, les mêmes réponses rapides.
Découvrez lors d’une démo en direct comment l’agent IA répond aux voyageurs d’un parc Rentals United, sur chaque canal.