Stripe
Brevo
igloohome
Airbnb
Google Calendar
Istruzione
AOSR
“+27% di conversioni”
Walter BalducciResponsabile comunicazioneMessaggi agli ospiti con AI per Smily (BookingSync) dalla prima domanda al soggiorno pagato.
Collegato a Smily (BookingSync), l’agente AI di MessageMind risponde a ogni ospite di Airbnb, Booking.com, Vrbo e del canale diretto nella tua inbox di Smily, su WhatsApp, su Instagram e al telefono. Prepara preventivi con i prezzi di Smily, prenota soggiorni, incassa i pagamenti e risponde alle recensioni nella lingua di ogni ospite.
Aggiornato a
Scelto da team in tutto il mondo
01Inbox ospiti
Ogni conversazione su Smily riceve risposta, da Airbnb al tuo sito.
Gli ospiti di Airbnb, Booking.com e Vrbo e chi visita il tuo sito di prenotazione Smily scrivono tutti nella tua inbox di Smily. L’agente AI risponde dentro ciascuna di queste conversazioni, conoscendo l’alloggio, le date e la tua guida della casa, e segue anche WhatsApp, Instagram ed email.
- Risposte dentro la tua inbox di Smily
- Anche WhatsApp, Instagram ed email
- Francese, inglese e la lingua di ogni ospite
02Prezzi e date
Date libere e prezzo di Smily, a qualsiasi ora.
Una famiglia che organizza una settimana ad Annecy chiede alle 23:00 se l’appartamento è libero. L’agente AI controlla il calendario di Smily per quell’alloggio e indica il totale di Smily con costi e tassa di soggiorno per tutta la famiglia, e se quella settimana è già occupata propone quella libera più vicina.
- Il totale di Smily con costi e tasse
- Proposta la settimana libera più vicina
- Risposte alle 23:00 come alle 11:00
03Prenotazioni
Da date occupate a prenotazione pagata, in un’unica chat.
Camille vorrebbe lo chalet dal 5 all’8 luglio, ma è già prenotato. L’agente AI le propone invece le date dal 12 al 15 luglio, applica il tuo codice sconto, registra la prenotazione di Camille e invia il link di pagamento: tutto è confermato prima che il tuo team torni alla scrivania.
- Prenotazioni create in Smily
- Codici sconto e offerte speciali applicati
- Link di pagamento inviato nella stessa chat
Cosa puoi automatizzare con Smily.
Le automazioni con l’AI per Smily si occupano al posto tuo di tutto il rapporto con gli ospiti, dalla prima richiesta su Airbnb alla recensione dopo il checkout.
Risponde nella tua inbox di Smily
- Risponde agli ospiti di Airbnb, Booking.com e Vrbo dentro la tua inbox di Smily, giorno e notte.
- Gestisce le richieste che arrivano dal tuo sito di prenotazione Smily, da WhatsApp, da Instagram e via email, nella lingua dell’ospite.
Fa preventivi e prenota soggiorni
- Trova le date libere nel calendario di Smily e, se le notti sono occupate, propone il soggiorno libero più vicino.
- Indica il totale esatto di Smily per quel soggiorno e quel gruppo, con costi e tasse.
- Prenota il soggiorno in chat: crea la prenotazione in Smily e invia il link di pagamento.
- Applica i tuoi codici sconto e le offerte speciali per chiudere la prenotazione.
Gestisce pagamenti e condizioni
- Risponde alle domande su contratto di locazione, condizioni di cancellazione e pagamenti direttamente dalla prenotazione.
- Invia i link di pagamento per il saldo e indica a ogni ospite quanto resta da pagare.
Organizza ogni arrivo
- Condivide al momento giusto i dettagli d’arrivo e le istruzioni d’accesso di ogni alloggio.
- Risponde a domande su Wi-Fi, deposito sci, parcheggio o piscina partendo dai dettagli di ogni alloggio.
Segue gli ospiti dopo il checkout
- Risponde alle recensioni degli ospiti e, dopo il checkout, scrive le tue recensioni da host.
- L’ultima mattina ricorda agli ospiti l’orario del checkout e dove lasciare le chiavi.
Tiene il tuo team al passo
- Crea un’attività di pulizia o manutenzione quando un ospite segnala un problema.
- Aggiunge tag e commenti alla prenotazione in Smily, così tutti vedono cosa è stato concordato.
Le automazioni più richieste con Smily.
-
Proponi la settimana libera più vicina quando le date su Smily sono occupate
Quando le notti richieste da un ospite sono già prenotate, l’agente AI guarda lo stesso alloggio in Smily, trova il soggiorno libero più vicino della stessa durata e lo propone con il totale di Smily, poi controlla gli altri tuoi alloggi se per l’ospite contano più le date che il posto.
Cliente: Lo chalet è libero dal 5 all’8 luglio?
Agente AI: Quelle notti sono già prenotate, ma dal 12 al 15 luglio è libero per le stesse tre notti. Te lo prenoto?
-
Ogni recensione di Airbnb e Booking.com riceve risposta dalla tua inbox di Smily
Ogni nuova recensione in Smily riceve una replica con il tuo tono: l’ospite viene ringraziato per nome, viene ripreso un dettaglio del soggiorno e ogni lamentela trova una risposta pacata. Dopo il checkout l’agente AI scrive anche la tua recensione dell’ospite, così le due recensioni sono pronte nella stessa settimana.
-
Rispondi alle domande su saldo e cancellazione partendo dalla prenotazione Smily
Gli ospiti chiedono quando va pagato il resto o cosa succede se cancellano. L’agente AI legge in Smily la prenotazione, il contratto di locazione e le condizioni di cancellazione, risponde con parole semplici e invia il link di pagamento per l’eventuale saldo ancora aperto.
Cliente: Quando paghiamo il resto, e fino a quando possiamo cancellare?
Agente AI: Il saldo va pagato 30 giorni prima dell’arrivo, e la cancellazione gratuita vale fino al 1° giugno. Ecco il link per pagare quando preferisci.
-
Rispondi ai proprietari che chiedono come va il loro alloggio su Smily
Un proprietario scrive su WhatsApp per sapere com’è messo agosto per il suo appartamento. L’agente AI legge il calendario e le prenotazioni di quell’alloggio in Smily, risponde con le settimane prenotate e quelle libere e passa ogni domanda sui versamenti alla persona del tuo team che segue i proprietari.
Automazioni avanzate con Smily.
Smily lavora accanto ai tuoi profili social, alle serrature, ai calendari e ai pagamenti, così ogni prenotazione porta con sé il suo codice porta, le sue pulizie e il suo acconto.
-
Una richiesta su Instagram diventa una prenotazione Smily pagata, con Stripe e Brevo
- Una coppia scrive al tuo profilo Instagram per lo chalet di Chamonix nella settimana di Natale.
- L’agente AI controlla Smily, indica il totale con la tassa di soggiorno e applica il tuo codice sconto invernale.
- Stripe incassa l’acconto con un link di pagamento sicuro inviato nella stessa conversazione.
- Smily registra prenotazione e pagamento, e i dettagli d’arrivo vengono programmati per dicembre.
- La coppia entra nella tua lista di ospiti invernali su Brevo, pronta per l’offerta anticipata della prossima stagione.
-
Invia i codici PIN igloohome agli ospiti Smily nella conversazione della loro prenotazione
- Una prenotazione per Le Balcon arriva in Smily da Airbnb, Booking.com o dal tuo sito.
- igloohome genera per Le Balcon un codice PIN valido esattamente per le date del soggiorno.
- Gli ospiti di Airbnb e Booking.com trovano il codice nella conversazione della prenotazione la mattina dell’arrivo.
- Chi ha prenotato sul tuo sito Smily lo riceve su WhatsApp con le indicazioni per il parcheggio.
- Quando gli ospiti partono, il PIN scade e la tua recensione da host finisce in Smily.
-
Ogni cambio ospiti su Smily finisce nel Google Calendar del tuo addetto alle pulizie
- Una nuova prenotazione in Smily fissa il cambio ospiti per la mattina della partenza.
- L’agente AI fissa la pulizia nel Google Calendar del tuo addetto, con l’indirizzo dell’alloggio.
- L’addetto riceve su WhatsApp l’orario, il numero di set di biancheria e le istruzioni d’accesso.
- Le foto dell’alloggio pronto chiudono l’attività in Smily, in vista del prossimo arrivo.
- Se un ospite ottiene un late checkout, la pulizia si sposta e l’addetto viene avvisato subito.
Adatto a ogni alloggio gestito con Smily.
Da un solo chalet a Chamonix a quaranta appartamenti in Costa Azzurra, l’agente AI gestisce le conversazioni con gli ospiti di ogni prenotazione Smily.
-
Un unico calendario dietro ogni risposta
Smily tiene un unico calendario per Airbnb, Booking.com, Vrbo e il tuo sito, così ogni data proposta dall’agente AI è ancora libera su tutti i portali.
-
Parla la lingua dei tuoi ospiti
Ospiti francesi, inglesi, tedeschi e italiani ricevono risposta nella propria lingua, e il tuo team può leggere ogni conversazione nella lingua che preferisce.
-
Il tuo stile, alloggio per alloggio
Il tuo saluto, la tua firma e il modo in cui descrivi ogni chalet o appartamento si ritrovano in ogni risposta.
-
Smily resta la fonte dei dati
Alloggi, tariffe, prenotazioni e condizioni arrivano da Smily, così un preventivo su WhatsApp corrisponde a quello che mostra il tuo sito di prenotazione.
-
Una persona del team per i momenti delicati
Una discussione su un rimborso, o un ospite che ha bisogno di una persona, arriva al collega più adatto ad aiutare, con la prenotazione e la conversazione allegate.
-
Rispondi dalla seggiovia
I co-host seguono ogni conversazione con gli ospiti nell’app MessageMind su iOS e Android, così a una domanda su Les Pins si risponde da qualsiasi posto.
Come funziona l’integrazione AI con Smily.
-
Collega Smily (BookingSync)
Il nostro team collega con te il tuo account Smily, e tu scegli di quali alloggi si occupa l’agente AI.
-
L’agente AI impara i tuoi alloggi
Alloggi, tariffe, costi, condizioni e prenotazioni arrivano da Smily, insieme alle tue guide della casa e alle risposte salvate.
-
Gli ospiti ricevono risposta su ogni canale
Dal primo giorno l’agente AI segue la tua inbox di Smily, WhatsApp, Instagram, email e telefonate.
In sintesi
- Canali
- Ospiti di Airbnb, Booking.com, Vrbo e del sito nell’inbox di Smily, più WhatsApp, Instagram, email, chat sul sito e telefonate
- Lingue
- Francese, inglese e la lingua di ogni ospite
- Prenotazioni
- Soggiorni con preventivo, prenotati e modificati ai prezzi di Smily
- Pagamenti
- Link di pagamento per acconti e saldi, codici sconto applicati
- Il tuo team
- Ogni conversazione con gli ospiti sul web e nelle app per iOS e Android
- Attivazione
- Seguita con te dal nostro team, alloggio per alloggio
Usi già Smily AI?
Tienilo. Le Smart Replies di Smily AI preparano bozze di risposta nella tua inbox di Smily partendo dalla prenotazione, dall’ospite e dall’alloggio, pronte perché il tuo team le invii. L’agente AI di MessageMind lavora al suo fianco e porta le conversazioni fino in fondo: WhatsApp, Instagram e telefonate, prenotazioni e pagamenti in chat e attività per il tuo team.
- Risposte su WhatsApp, Instagram e al telefono con i dati di Smily
- Prenotazioni, codici sconto e link di pagamento dentro la chat
- Risposte alle recensioni, recensioni da host e attività già pronte per il tuo team
Creato per conciergerie e gestori di affitti brevi.
-
Conciergerie in Francia
Gestisci appartamenti e chalet dei proprietari con un’unica voce verso gli ospiti, da Parigi alle Alpi.
-
Gestori in montagna e al mare
Affronta la stagione sciistica e il picco estivo senza personale stagionale dedicato all’inbox.
-
Affitti a medio termine
Gestisci soggiorni mensili, acconti e contratti di locazione con la stessa facilità di un weekend.
Affitti
Staybodia Ltd
“6 stelle se potessi”
Jordan Bunton-WilliamsFondatore Servizi per la casa
Solartek Films
“Fantastico”
Ben HicklingDirettore generale
82%Lezioni di prova prenotate
SIP Abacus prenota lezioni di prova su tre fusi orari, in automatico
Leggi la storia
80,7%Tasso di automazione
Spa Hotel Anglický Dvůr automatizza l'80% del front desk su WhatsApp
Leggi la storia
82%Stato ordine senza operatore
Army & Navy Stores risponde su taglie e resi prima che il carrello venga abbandonato
Leggi la storiaFunziona con
Smily con Airbnb, igloohome e Brevo.
Gli ospiti di Airbnb trovano il codice igloohome nella conversazione della prenotazione, e quelli diretti entrano nelle tue liste Brevo per la prossima stagione.
Altre integrazioni: software per affitti brevi
Guide su Smily (BookingSync)
Integrazione AI con Smily (BookingSync): domande e risposte
C’è un agente AI che lavora con Smily (BookingSync)?
Sì. L’agente AI di MessageMind lavora con Smily, che prima si chiamava BookingSync: risponde agli ospiti nella tua inbox di Smily e su WhatsApp, Instagram, email e telefono, fa preventivi ai prezzi di Smily, prenota soggiorni e risponde alle recensioni.
Nell’inbox di Smily l’AI risponde anche agli ospiti di Airbnb e Booking.com?
Sì. I messaggi da Airbnb, Booking.com e Vrbo arrivano nella tua inbox di Smily, dove l’agente AI risponde a ciascuno in pochi secondi, usando la prenotazione e la tua guida della casa. Ogni risposta resta in Smily, dove il tuo team può leggerla.
Un agente AI può prendere prenotazioni di case vacanza su WhatsApp?
Sì. Chi scrive su WhatsApp riceve le date libere e il prezzo completo per il suo gruppo, con costi e tasse, e l’agente AI crea la prenotazione in Smily e invia il link di pagamento appena l’ospite dice sì.
Cosa succede se le date che l’ospite vuole sono già occupate?
L’agente AI propone il soggiorno libero più vicino della stessa durata nello stesso alloggio, oppure un alloggio simile libero, e indica subito il nuovo totale, così l’ospite prenota senza ricominciare da capo.
Cosa cambia per i nostri ospiti una volta collegato Smily?
Ricevono semplicemente risposte più rapide, sui canali che usano già. Il nostro team collega con te il tuo account Smily, sceglie insieme a te gli alloggi da cui parte l’agente AI e gli insegna le tue guide della casa e il tuo tono.
Risponde anche alle recensioni degli ospiti?
Sì. Ogni nuova recensione riceve una risposta con il tuo tono e un dettaglio del soggiorno, e dopo il checkout la tua recensione di ogni ospite viene scritta in Smily, così ogni recensione ha la sua risposta senza aspettare una serata tranquilla.
Uno sciatore tedesco e una famiglia francese riceveranno risposta ciascuno nella propria lingua?
Sì. Ogni ospite riceve risposte nella lingua che usa, dal francese e dall’inglese al tedesco, all’italiano e all’olandese, e il tuo team può leggere ogni conversazione in francese quando preferisce.
Smily e BookingSync sono la stessa cosa?
Sì. BookingSync oggi si chiama Smily, e lo stesso account, gli stessi alloggi e le stesse prenotazioni funzionano con MessageMind, qualunque nome tu usi. Chi lo conosce ancora come BookingSync trova esattamente lo stesso agente AI.
Quanto costano i messaggi agli ospiti con AI per un’agenzia di affitti?
Ogni piano MessageMind ha i suoi canali e i suoi crediti mensili, quindi quello giusto dipende da quanti alloggi e ospiti gestisci. Confrontali sulla nostra pagina dei prezzi, o chiedi un consiglio al nostro team.
Che fine fanno i dati degli ospiti condivisi con MessageMind?
Restano protetti nell’UE. MessageMind lavora su server nell’UE nel rispetto del GDPR, Smily resta l’archivio di riferimento per ogni alloggio, ospite e prenotazione, e dettagli d’arrivo e istruzioni d’accesso arrivano all’ospite indicato sulla prenotazione.
Ogni ospite di Smily riceve risposta, anche nelle giornate di neve fresca.
Mentre il tuo team è sulle piste o a un check-in, l’agente AI manda avanti ogni conversazione.