Odoo
Stripe
Salto KS
Appels téléphoniques
Brevo
Éducation
AOSR
“+27 % de conversions”
Walter BalducciResponsable communicationMessagerie voyageurs IA Booking Experts pour les parcs de vacances et campings.
Branché sur Booking Experts, l’agent IA de MessageMind répond à chaque vacancier de votre parc ou de votre camping, venu de Booking.com, d’Airbnb, d’Expedia, de Vrbo (Abritel en France) ou de votre propre site, dans la boîte de réception Booking Experts comme sur WhatsApp, par e-mail et au téléphone. Il réserve les séjours, ajoute les options et laisse la réception libre pour les arrivées.
Mis à jour en
Choisi par des équipes du monde entier
01Questions des vacanciers
Une réponse à chaque vacancier, quel que soit le site où il a réservé.
Les familles trouvent votre parc sur Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo ou votre propre site, et chaque conversation arrive dans Booking Experts. L’agent IA répond à chacune dans ce même fil, avec la réservation et les informations de votre parc sous les yeux, et prend aussi en charge WhatsApp, l’e-mail et les appels.
- Réponses dans la conversation Booking Experts
- Néerlandais, allemand, anglais et français
- Des réponses jour et nuit, toute la saison
02Séjours et options
Lodges, emplacements et options réservés dans la conversation.
Sanne demande si l’on peut ajouter un lit bébé et du linge de lit à son séjour. L’agent IA ajoute les deux à la réservation dans Booking Experts, à vos prix, et envoie le lien de paiement pour la différence ; il réserve les nouveaux séjours de la même façon, du bon hébergement jusqu’à l’acompte.
- Disponibilités et prix en direct depuis Booking Experts
- Location de vélos, linge de lit et supplément animal ajoutés
- Un lien de paiement sécurisé pour chaque acompte
03Arrivées et avis
Infos d’arrivée, portail client et formulaire d’avis, toujours au bon moment.
Avant l’arrivée, chaque famille reçoit vos informations d’arrivée, le chemin jusqu’à son lodge ou son emplacement et ses identifiants pour votre portail client. L’agent IA enregistre les arrivées et les départs dans Booking Experts et, le lendemain matin du départ, envoie votre propre formulaire d’avis.
- Identifiants du portail client avant l’arrivée
- Arrivées et départs enregistrés dans Booking Experts
- Votre propre formulaire d’avis après le séjour
Ce que l’agent IA prend en charge dans Booking Experts.
L’automatisation IA pour Booking Experts s’occupe de tout le séjour d’un vacancier, de la première question sur un lodge ou un emplacement jusqu’au formulaire d’avis après le départ.
Répond à chaque vacancier du parc
- Répond aux vacanciers venus de Booking.com, d’Airbnb, d’Expedia, de Vrbo et de votre site, dans la conversation Booking Experts.
- Répond en néerlandais, en allemand, en anglais, en français et dans toutes les autres langues de vos vacanciers.
- Retrouve la réservation à partir d’un numéro de réservation, d’une adresse e-mail ou d’un numéro de téléphone.
Réserve et modifie les séjours
- Réserve dans la conversation : choisit le bon lodge ou le bon emplacement, chiffre le séjour avec ses options et confirme la réservation.
- Modifie les dates ou le nombre de personnes quand le parc a de la place, et confirme le nouveau prix.
- Réserve plusieurs lodges en une seule réservation pour les familles qui voyagent ensemble, et en détache un quand les projets changent.
Vend les options et encaisse les paiements
- Ajoute à la réservation des options comme la location de vélos, le linge de lit, le supplément animal ou le départ tardif.
- Envoie un lien de paiement sécurisé pour l’acompte ou le solde restant.
- Applique les cartes de réduction au prix et explique chaque ligne de la facture.
Prépare chaque arrivée
- Enregistre les arrivées et les départs, et envoie les informations d’arrivée et les identifiants du portail client.
- Partage le plan du parc et les horaires de la réception, de la piscine ou du sauna avant même que les vacanciers les demandent.
Veille sur le parc
- Crée une tâche pour le ménage ou la maintenance quand un vacancier signale un problème.
- Recueille les avis après le séjour avec votre propre formulaire.
Tient la réception informée
- Laisse une note interne sur la réservation, pour que la réception voie ce qui a été convenu.
- Envoie un court message, par exemple la fermeture de la piscine, à toutes les familles présentes cette semaine-là.
Automatisations Booking Experts plébiscitées par les parcs.
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Réserver un lodge avec vélos à partir d’un message WhatsApp
Une famille écrit sur le WhatsApp de votre parc au sujet des vacances d’automne. L’agent IA vérifie les disponibilités et les prix dans Booking Experts, propose le lodge de six couchages, ajoute deux vélos, envoie le lien de paiement de l’acompte et crée la réservation dès le paiement.
Client: Vous avez un lodge pour six pendant les vacances d’automne, avec des vélos ?
Agent IA: Oui ! Le Lodge 12 accueille six personnes et il est libre du 18 au 21 octobre. J’ajoute deux vélos et je vous envoie le lien de paiement ?
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Ajouter une nuit à un séjour Booking Experts depuis la conversation
Une famille demande si elle peut rester jusqu’à dimanche. L’agent IA consulte le planning du lodge dans Booking Experts, constate qu’il est libre le samedi, chiffre la nuit supplémentaire et, dès que la famille accepte, modifie la réservation et envoie le lien de paiement pour la différence.
Client: On se plaît tellement ici, on pourrait rester une nuit de plus ?
Agent IA: Le Lodge 12 est libre samedi aussi, vous pouvez donc rester jusqu’à dimanche. J’ajoute la nuit à votre réservation ?
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Transformer un chauffage en panne en tâche de maintenance Booking Experts
À 20 h, le radiateur du Chalet 42 reste froid. La famille écrit au parc, et l’agent IA crée une tâche de maintenance dans Booking Experts avec sa photo, le chalet et le meilleur moment pour passer. L’équipe de maintenance la voit dans sa liste, et la famille est prévenue dès que la tâche est close.
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Envoyer votre formulaire d’avis Booking Experts le lendemain matin du départ
Le lendemain du départ, chaque famille reçoit un mot de remerciement qui cite le lodge où elle a séjourné, avec votre propre formulaire d’avis Booking Experts. Les avis arrivent dans Booking Experts avec la réservation, et une note basse parvient au directeur du parc le matin même.
Automatisations avancées pour vos parcs Booking Experts.
Booking Experts fonctionne avec votre messagerie, vos serrures, votre CRM et vos paiements : week-ends de clubs, arrivées tardives et appels du dimanche se déroulent du premier message jusqu’au séjour payé.
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Réserver le week-end d’un club dans Booking Experts avec Odoo et Stripe
- Un club cycliste demande sur WhatsApp huit lodges pour un week-end de septembre.
- L’agent IA trouve huit lodges libres dans Booking Experts et chiffre tout le week-end.
- Odoo enregistre le club comme nouveau contact et ouvre une opportunité pour le week-end.
- Le trésorier du club reçoit une facture Stripe pour l’acompte, payable par iDEAL ou par carte.
- Une fois l’acompte payé, Booking Experts réserve les huit lodges et Odoo marque l’opportunité comme gagnée.
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Ouvrir la barrière et le lodge avec Salto KS pour les arrivées tardives Booking Experts
- Une famille écrit sur WhatsApp que son vol atterrit tard et qu’elle arrivera au parc après 22 h.
- L’agent IA note l’arrivée tardive sur la réservation Booking Experts, pour la réception.
- Salto KS crée une clé pour la barrière du parc et le Lodge 12, valable jusqu’au départ.
- La clé arrive sur les téléphones de la famille, avec le plan du parc et l’itinéraire jusqu’au lodge.
- Dès que la porte du lodge s’ouvre, l’agent IA enregistre l’arrivée de la famille pour la réception.
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Transformer les appels du dimanche en réservations Booking Experts et accueillir les vacanciers avec Brevo
- Un couple allemand appelle le parc le dimanche après-midi, pendant que la réception gère les arrivées.
- L’agent IA répond en allemand, consulte Booking Experts et propose deux chalets au bord du lac.
- Leur réservation est créée dans Booking Experts, et le lien de paiement suit par SMS.
- Brevo ajoute le couple à votre liste de vacanciers germanophones, étiqueté avec son mois d’arrivée.
- Avant le voyage, vos e-mails de bienvenue Brevo présentent en allemand les circuits vélo et la carte du restaurant.
Taillé pour les réceptions de parcs débordées.
Du pic de l’été à une semaine calme de novembre, l’agent IA suit chaque vacancier pendant que la réception s’occupe des personnes au comptoir.
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Chaque canal de vente à son propre prix
Booking Experts garde un prix par canal de vente : le vacancier qui a réservé sur Booking.com obtient le prix de ce canal, et celui qui passe par votre site, votre prix.
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Néerlandais, allemand, anglais ou danois
Les familles venues des Pays-Bas, d’Allemagne, de Belgique et du Danemark reçoivent leurs réponses dans leur langue, et la réception peut lire chaque réponse en néerlandais.
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La voix de votre parc
Les formules de bienvenue, les signatures et votre façon de décrire le lac, l’aire de jeux couverte ou la piscine : tout ressemble à votre parc.
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Vos données Booking Experts, telles quelles
Lodges, emplacements, options et chaque réservation sont lus dans Booking Experts : chaque réponse correspond à ce que la réception voit sur le planning.
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La réception prend le relais avec tout l’historique
Une famille mécontente ou une demande inhabituelle passe à un réceptionniste, qui voit d’un coup d’œil la réservation et toute la conversation.
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Au comptoir ou en déplacement
La réception répond depuis Booking Experts ou MessageMind au comptoir, et le responsable de permanence suit chaque conversation dans l’application MessageMind sur iOS et Android.
Comment fonctionne l’intégration IA de Booking Experts.
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Connectez Booking Experts
Notre équipe connecte vos parcs avec vous, un par un si vous préférez, et fixe avec vous les règles de chacun.
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L’agent IA fait connaissance avec vos parcs
Types d’hébergement, options, prix et réservations viennent de Booking Experts, et votre guide du parc ajoute les horaires de la piscine, de la boutique et du restaurant.
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Des réponses partout
Vacanciers des sites de réservation, messages WhatsApp, e-mails et appels obtiennent leurs réponses dès le premier jour, dans la langue de chacun.
En bref
- Canaux
- Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, le site de votre parc, WhatsApp, e-mail, chat web et appels téléphoniques
- Langues
- Néerlandais, allemand, anglais, français, danois et toutes les autres langues des vacanciers
- Réservations
- Lodges, chalets et emplacements réservés, dates et nombre de personnes modifiés
- Paiements
- Liens de paiement sécurisés pour les acomptes, les soldes et les options
- Votre équipe
- Réception et responsables de permanence sur le web, iOS et Android
- Mise en place
- Assurée avec vous par notre équipe, parc par parc
Conçu pour les parcs, campings et resorts.
-
Parcs de vacances
Les familles qui réservent lodges et chalets obtiennent leurs réponses à toute heure, pendant que la réception gère la file des arrivées.
-
Campings et glamping
Emplacements, tentes safari et options sont réservés pour chaque arrivée, dans la langue de chaque campeur.
-
Groupes de parcs et resorts
Plusieurs parcs partagent une même voix, et chacun garde ses prix, ses règles et ses types d’hébergement.
Locations
Staybodia Ltd
“6 étoiles si je pouvais”
Jordan Bunton-WilliamsFondateur Services à domicile
Solartek Films
“Génial”
Ben HicklingDirecteur général
82 %Taux de réservation des cours d'essai
SIP Abacus réserve automatiquement des cours d’essai sur trois fuseaux horaires
Lire l'histoire
80,7 %Taux d'automatisation
Spa Hotel Anglický Dvůr automatise 80 % de sa réception sur WhatsApp
Lire l'histoire
82 %Demandes de suivi automatisées
Army & Navy Stores répond sur les tailles et les retours avant l’abandon du panier
Lire l'histoireFonctionne avec
Booking Experts avec Booking.com, WhatsApp et Salto KS.
Les clients Booking.com reçoivent leur réponse dans leur propre fil, les clients directs sur WhatsApp, et les arrivées tardives ouvrent la barrière avec une clé Salto KS.
Fonctionne bien avec Booking Experts
Autres intégrations : logiciels de location saisonnière
L’agent IA pour Booking Experts : questions fréquentes
Peut-on confier ses vacanciers Booking Experts à un agent IA ?
Oui. L’agent IA de MessageMind travaille dans Booking Experts : il répond aux vacanciers dans la conversation Booking Experts et sur WhatsApp, par e-mail et au téléphone, réserve lodges et emplacements, ajoute les options et tient chaque réservation à jour.
Un chatbot IA peut-il répondre seul aux vacanciers d’un parc ?
Oui. Les questions sur la piscine, les horaires d’arrivée, les animaux ou la location de vélos reçoivent une réponse en quelques secondes, à toute heure, à partir des informations de votre parc et de la réservation du vacancier. La réception décide des sujets que l’agent IA traite seul et de ceux qui lui reviennent.
Un réceptionniste IA peut-il répondre aux campeurs sur WhatsApp et au téléphone ?
Oui. Une famille peut écrire à votre numéro WhatsApp, envoyer un e-mail ou appeler la réception après la fermeture, et obtenir des réponses tirées de sa réservation et des informations de votre parc. Les clients Booking.com et Airbnb reçoivent leur réponse dans leur propre conversation de réservation.
L’agent IA peut-il réserver des lodges et des emplacements dans Booking Experts ?
Oui. Il lit les disponibilités et les prix en direct, choisit l’hébergement adapté au groupe, ajoute les options, crée la réservation et envoie un lien de paiement sécurisé pour l’acompte. Il modifie aussi les dates et le nombre de personnes quand le parc a de la place.
Les vacanciers reçoivent-ils les informations d’arrivée et leurs identifiants du portail client ?
Oui. Avant l’arrivée, chaque vacancier reçoit vos informations d’arrivée, le chemin jusqu’à son lodge ou son emplacement et ses identifiants pour votre portail client, à l’heure que vous choisissez. Le jour J, l’agent IA enregistre son arrivée, puis son départ quand il s’en va.
Peut-on envoyer notre propre formulaire d’avis après le séjour ?
Oui. Le lendemain matin du départ, l’agent IA envoie votre propre formulaire d’avis Booking Experts, remercie la famille par son nom et transmet les notes basses au directeur du parc, pour que la famille suivante profite d’un meilleur séjour.
L’agent IA parle-t-il néerlandais, allemand et les autres langues de mes vacanciers ?
Oui. Qu’une famille écrive en néerlandais, en allemand, en français, en danois ou en polonais, elle reçoit sa réponse dans sa langue, et la réception peut lire chaque conversation en néerlandais dès qu’elle y jette un œil.
Peut-on commencer par un seul parc Booking Experts et ajouter les autres ensuite ?
Oui. Notre équipe connecte votre premier parc avec vous, apprend à l’agent IA son guide, son règlement et son ton, puis ajoute le parc suivant dès que vous le souhaitez. Vos canaux restent exactement tels qu’ils sont, et vous décidez quand chacun commence à recevoir des réponses.
Un agent IA pour un parc de vacances, à quel prix ?
Tout part de la formule MessageMind que vous choisissez, de ses canaux et du nombre de conversations que vos parcs gèrent en une saison. Notre page des tarifs présente chaque formule, et notre équipe peut vous en proposer une adaptée à votre nombre d’hébergements.
Les données de nos vacanciers restent-elles dans l’UE ?
Oui. MessageMind conserve chaque conversation sur des serveurs dans l’UE, dans le respect du RGPD, tandis que chaque réservation et chaque fiche client restent dans Booking Experts. Les informations d’arrivée et les identifiants du portail client vont au vacancier qui a fait la réservation.
La réception ferme à 22 h, les réponses continuent.
Chaque vacancier Booking Experts reçoit sa réponse ce soir, et demain la réception démarre avec tous les détails sous la main.